Name: Binotel
Rating: 4.4

› ›

4.4 5

2162 відгука / 227408 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Оперативно, удобно, надежно.

fb.com/iternetiva (Украина, Київ) 20 вересня, 2016 год

Не первый раз обращаюсь к сервисам компании binotel. Я как системный администратор настраивал call-центр интернет магазина 4 года назад, в этом году настраивал телефонию в дистрибьюторской компании.
Доброжелательный персонал, приятный климат в компании, все по-современному быстро и "по-цифровому". Дают все необходимые наводки и подсказки чтобы правильно запуститься. Благодарен компании и в дальнейшем буду рекомендовать клиентам

Хороший сервис

Павел (Украина, Київ) 20 вересня, 2016 год

Подключились недавно, все супер. Пока что из плюсов могу отметить приветливый и быстро реагирующий персонал и простоту в использовании. Спасибо за отличный сервис!

Отличный сервис.

Максим (Украина, Київ) 19 вересня, 2016 год

Из положительного
1.Отличный персонал. Очень оперативно все решается.
2.Связь без сбоев.
3.Простота и удобство в использовании.
Из отрицательного
Не нашел!
Разве что в CRM добавил бы функциональности.

Швидко та комфортно

Андрій (Украина, Львів) 19 вересня, 2016 год

Не буду повторювати все що написано. Жодних зауважень, на даний момент, нема. Можна не сумніватися у сервісі та надійності.

Хорошая стабильная связь

Гость (Украина, Дніпро́) 19 вересня, 2016 год

Работаем недавно, но очень довольны, приветливый персонал, всегда поможет и доступно все объяснит. Всегда идет на уступки и компромисс. Связь стабильная и без сбоев. Спасибо за сотрудничество!

Оперативность и качество

Владимир (Украина, Київ) 16 вересня, 2016 год

В Binotel мне очень нравится оперативность, когда менеджер отвечает на письма в течение нескольких минут, а если требуется более подробная консультация, перезванивает. Поддержка тоже дружелюбная: быстро нашли источник проблемы, возникшей не по вине Binotel, и помогли ее решить. Ответы всегда конкретные, по делу.

Профессионалы!

Гость (Украина, Дніпро́) 16 вересня, 2016 год

Хорошая компания, которая точно знает определение понятию "клиентоориентированность". Качество услуг на высоте! Спасибо за хороший инструмент, который в разы упрощает работу с клиентами. Успехов!

Очень неплохо

Максим (Украина, Одеса) 15 вересня, 2016 год

Долго выбирали подрядчика и радует что не ошиблись с Бинотелом. Подключение прошло быстро, функционал в целом устраивает.
Спасибо Антону Баннову за терпение и оперативные ответы.
Пользуемся недолго, но пока все устраивает.
Из недостатков хочу отметить, что не смотря на наличие еженедельной аналитики, не хватает информации в разрезе месяцев. А при многолетнем использовании наверняка была бы полезна также аналитика... Читати відгук Долго выбирали подрядчика и радует что не ошиблись с Бинотелом. Подключение прошло быстро, функционал в целом устраивает.
Спасибо Антону Баннову за терпение и оперативные ответы.
Пользуемся недолго, но пока все устраивает.
Из недостатков хочу отметить, что не смотря на наличие еженедельной аналитики, не хватает информации в разрезе месяцев. А при многолетнем использовании наверняка была бы полезна также аналитика по годам.

Все чудово! Так тримати!

Гость (Украина, Київ) 13 вересня, 2016 год

Дуже задоволені! Швидко все підключили. Співробітники ввічливі і кваліфіковані. Робота телефонії чітка та зрозуміла. Навіть не очікували такого від української компанії. Дякуємо

Большое спасибо!

Гость (Украина, Київ) 12 вересня, 2016 год

Ребята просто молодцы! Мы подключили Binotel несколько месяцев назад. За это время ни единого сбоя. Для бизнеса - сплошная выгода! Были некоторые вопросы, которые сразу решила служба поддержки, вежливые ребята, готовые помочь!
Рекомендую всем!

Благодарность и критика

ООО"Киевские пирожки" (Украина, Київ) 9 вересня, 2016 год

Добрый день! Мы Ваши клиенты уже более года. Хотим выразить благодарность за хороший сервис и вежливый персонал. Отдельное спасибо техотделу,который ВСЕГДА компетентно решает поставленные задачи и возникающие вопросы.Также отдельное спасибо менеджеру Андрею Сильченко, который не является закрепленным за нами менеджером,но все же взялся нам помочь и разобрался в сложившейся ситуации.Хотя , перед тем я три дня не могла добиться никакой... Читати відгук Добрый день! Мы Ваши клиенты уже более года. Хотим выразить благодарность за хороший сервис и вежливый персонал. Отдельное спасибо техотделу,который ВСЕГДА компетентно решает поставленные задачи и возникающие вопросы.Также отдельное спасибо менеджеру Андрею Сильченко, который не является закрепленным за нами менеджером,но все же взялся нам помочь и разобрался в сложившейся ситуации.Хотя , перед тем я три дня не могла добиться никакой помощи от остальных менеджеров, так как ведущий наш менеджер заболела и не посчитала нужным передать наш вопрос коллегам,все остальные по тел. обещали помочь и просто забывали о нас...

Игорь

Гость (Украина, Київ) 8 вересня, 2016 год

Отличное отношение к клиенту. Сам сервис очень удобен в пользовании. Радует то, что ребята не стоят на месте и ощущают потребности клиентов, разрабатывая те или иные дополнительные сервисы. Лояльное отношение к клиенту и действительно полезная обратная связь персонала с клиентом формируют только положительные впечатления о компании и сервисе в целом, надеюсь так и будет продолжаться.

Хорошая телефония, все что нужно для интернет магазина.

Дмитрий (Украина, Дніпро́) 5 вересня, 2016 год

Из плюсов:
- Не бывает сбоев в работе телефонии.
- Удобный личный кабинет, видно все входящие от клиентов, воспроизведение записи звонков.
- Быстрый сапорт, решают наши запросы практически сразу, помогают настроить телефоны, настраивают разные сценарии входящих звонков.
- Кроме стационарных телефонов, можно звонить через любое Android приложение.
- Колбек с автодозвоном - заметно повышает количество обращений клиентов.
Из минусов:
-... Читати відгук Из плюсов:
- Не бывает сбоев в работе телефонии.
- Удобный личный кабинет, видно все входящие от клиентов, воспроизведение записи звонков.
- Быстрый сапорт, решают наши запросы практически сразу, помогают настроить телефоны, настраивают разные сценарии входящих звонков.
- Кроме стационарных телефонов, можно звонить через любое Android приложение.
- Колбек с автодозвоном - заметно повышает количество обращений клиентов.

Из минусов:
- Так и не вышел чат от Binotel.
- Коллтрекинг статический, и поэтому уступает конкурентам.

Відповідь представника Binotel 6 вересня, 2016 год

Дмитрий! Спасибо за развернутый отзыв. Рады сотрудничеству с Вами.
Касательно пунктов с минусами отвечу по порядку:
- Да, действительно, мы сдвинули сроки выхода Binotel Chat. Это связано с тем, что нам понадобилось больше времени на выпуск качественного продукта.
- Binotel Call Tracking как раз наоборот предлагает только динамический вариант, который дает больше информации об эффективных рекламных источниках. Возможно, менеджер Вам неправильно объяснил как работает наша система. Пожалуйста, свяжитесь с нашим маркетологом Светланой Подымской (можете набрать вашего менеджера и он переключит) она Вам более детально расскажет обо всех преимуществах нашего коллтрекинга, или подскажите, как связаться с Вами.

Отличная компания

Дмитрий (Украина, Київ) 3 вересня, 2016 год

Мы пользуемся услугами недавно. Пока все устраивает. Претензий к качеству нет. Сервис хороший, общаться с персоналом приятно.. Рекомендую

Один из лучших сервисов

Sergaster (Украина, Київ) 2 вересня, 2016 год

Даже если вы "Блондинко" в Бинотеле вам откроют замечательные и необозримые перспективы телефонии, и существенные выгоды сотрудничества.
Отличный сервис! Всегда готовый помочь персонал!
Месяц сотрудничаем а конверсии выросли в 1,5 раза!
Рекомендую!

Отличное качество обслуживания

Видавництво "Основи" (Украина, Київ) 1 вересня, 2016 год

Binotel - современная, очень полезная телефония. Подходит как для больших, так и маленьких компаний. Хорошие менеджеры, которые ведут компанию с самого начала сотрудничества. Рекомендуем.

Профессиональный подход к работе!

Владислав (Киев) (Украина, Київ) 31 серпня, 2016 год

Мы подключаем уже второй проект. Что могу сказать - есть свои тонкости, но в общем - действительно Бинотел - лучшие на рынке на сегодняшний день. Подключение - быстро, сопровождение - качественно. Отдельно хочу отметить оперативность в решении любых вопросов и профессионализм менеджера, который ведет наши проекты, - Екатерины Лихмановой.

Услуги на высшем уровне!!!

Александр (Украина, Київ) 31 серпня, 2016 год

Подключили Бинотел совсем недавно. Доволен сервисом- теперь имею возможность контролировать работу менеджеров. Отдельная благодарность менеджеру Юлии Олисовой.

Відповідь представника Binotel 4 жовтня, 2016 год

Александр, рады Вашему отзыву) Спасибо.

Обслуживание клиентов на высоком профессиональном уровне

Александр (Украина, Київ) 31 серпня, 2016 год

О всей работе компании Бинотел отзыв не совсем однозначный, расти есть куда. Но то, что касается работы с клиентами - тут все на очень высоком уровне.
Хочу отметить нашего менеджера Дмитрия Басакина. Нет ни одного вопроса, который бы не был им решен. Именно первое общение с Дмитрием, документальная фиксация всех обсуждаемых вопросов и вариантов их решения стали определяющим в... Читати відгук О всей работе компании Бинотел отзыв не совсем однозначный, расти есть куда. Но то, что касается работы с клиентами - тут все на очень высоком уровне.
Хочу отметить нашего менеджера Дмитрия Басакина. Нет ни одного вопроса, который бы не был им решен. Именно первое общение с Дмитрием, документальная фиксация всех обсуждаемых вопросов и вариантов их решения стали определяющим в выборе Бинотел, как партнера. Дмитрий, спасибо!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Binotel 4 жовтня, 2016 год

Здравствуйте, Александр! Рады сотрудничеству с Вами. Спасибо за отзыв)

ТОВ "Ютегра"

Сергей (Украина, Київ) 31 серпня, 2016 год

Хочу поблагодарить компанию Бинотел и лично менеджеру Дмитрию Басакину за отличную работу, готовность всегда помочь, оперативность и качество предоставляемых услуг! Действительно, мало в последнее время таких профессионалов как Дмитрий. Приятно с ним работать!

Відповідь представника Binotel 4 жовтня, 2016 год

Сергей, благодарим за отзыв!

ЧП "НПФ"ТКС"

Гость (Украина, Харків) 31 серпня, 2016 год

Спасибо Дмитрию Басакину за хорошую работу!!!!

Відповідь представника Binotel 4 жовтня, 2016 год

Вам спасибо за отзыв)

Спасибо за сотрудничество!

Гость (Украина, Київ) 30 серпня, 2016 год

Большое спасибо Бинотел за помощь и организацию телефонии. Вопросы решаются быстро и качественно. Не ожидали сразу такого результата, были приятно удивлены. О Бинотеле слышали давно, но решились на сотрудничество только сейчас. Отдельное

спасибо нашему менеджеру Екатерине Лихмановой.

Відповідь представника Binotel 4 жовтня, 2016 год

Благодарим за отзыв! Рады сотрудничеству)

Все для клиента

Гость (Украина, Київ) 30 серпня, 2016 год

Хочу сказать большое спасибо Екатерине Лихмановой, быстро все решила и помогла нам в подключении. Все услуги устраивают, всегда вежлевые менеджеры. Спасибо Бинотел

Відповідь представника Binotel 4 жовтня, 2016 год

Спасибо за отзыв!

Благодарю за отличное сотрудничество

Алёна, школа продаж "Результатор" (Украина, Київ) 23 серпня, 2016 год

С Binotel начали сотрудничать в июне месяце и сразу удивила скорость и качество реакции на любые обращения. Однозначно работает команда профессионалов, которые готовы придти на помощь и оказать качественную поддержку и обслуживание. Отдельная благодарность менеджеру Дмитрию Башкиру. Приятно удивило полное содействие и понимание с его стороны, а также скорость реакции. Ребята, успехов и развития вашей команде.

Відповідь представника Binotel 23 серпня, 2016 год

Здравствуйте, Алёна. Спасибо Вам за отзыв и пожелания. Рады стараться для наших клиентов)

Binotel пока лучший в Украине?

Elena Samischenko (Украина, Кропивницький) 23 серпня, 2016 год

Попросили написать отзыв.., - нема пытань пишу! Я, реальный пользователь сервиса Binotel
По порядку, что хорошо, и что плохо со стороны обывателя. Начну с того, что такими услугами мы не когда не пользовались, поэтому сравнивать не с чем. Обратил внимание, что многие сайты начинают размещать: перезвоним или напишем, а чем мы хуже остальных – делаем и мы. Купил три телефонных... Читати відгук Попросили написать отзыв.., - нема пытань пишу! Я, реальный пользователь сервиса Binotel
По порядку, что хорошо, и что плохо со стороны обывателя. Начну с того, что такими услугами мы не когда не пользовались, поэтому сравнивать не с чем. Обратил внимание, что многие сайты начинают размещать: перезвоним или напишем, а чем мы хуже остальных – делаем и мы. Купил три телефонных аппарата, работают – Ура. Подключили, всё зае…сь, три оператора, принимаем… набираем… всё ок, можно прослушать переговоры, о чём шла речь с оператором – это плюс. Загрузили базу контрагентов из 1C, видим, кто звонит, класс, очень удобно отслеживать с кем и сколько!
Минус - отдал задание в отдел поддержки: Сайты украинские, не хочу заказов вызовов с несуществующих операторов или российских или операторов из Гонконга или с Луны, оказалось – вопрос не простой… Получается наш телефон выполняет вызов, а вызов запрещён роботом дозвона оператором, так заложено по нашей команде в программе Binotel™ | GetCall™ — Активный виджет заказа звонка на сайте. Чтобы было понятнее нашу проблему, представьте, в 9 часов утра одновременно и по очереди начинается дозвон роботом, который происходит с 10-20 несуществующих контрагентов… и это забирает 30 минут рабочего времени трёх операторов. Умножив этот показатель на месяц, получим не кислый результат, плюс нервный стресс операторов готовых к работе с воображаемым собеседником, и бороться с этим пока не в наших силах.
Теперь, о положительных аспектах: наш офис в подвале, решений улучшения связи два, или цифровая связь, или усиление GSM, по моему, цифровая связь несёт в себе простоту и прозрачность в работе. Её родимую мы и покупаем, если есть на рынке лучше предложение то кто они?
P.S. Елена Юношева сотрудник с большой буквы - на них всё держится!

Відповідь представника Binotel 23 серпня, 2016 год

Елена, здравствуйте. Благодарим Вас за столь развёрнутый отзыв!

Спасибо за качественное сотрудничество!

Гость (Украина, Київ) 18 серпня, 2016 год

Спасибо компании Бинотел, в частности Саницкому Сергею и Черкасову Денису за качественное сотрудничество, оперативное решение вопросов и работу по улучшению сервиса.

Відповідь представника Binotel 23 серпня, 2016 год

Благодарим за отзыв.

Спасибо за качественный сервис

Andrey Gorbul (Украина, Одеса) 15 серпня, 2016 год

Отдельное спасибо Елена Юношева!

Відповідь представника Binotel 23 серпня, 2016 год

Спасибо за отзыв)

Огромная благодарность за отличный сервис!

загородный комплекс "Sobi club" (Украина) 14 серпня, 2016 год

Хочу выразить огромную благодарность компании "Binotel" от имени загородного комплекса "Sobi club" за отличный сервис. Хотя мы сотрудничаем не так давно, но сразу же на этапе ознакомления с возможными услугами, менеджеры компании проявили внимание и профессионализм. Огромным преимуществом компании - является то, что здесь нету такого, платите сначала деньги - и потом мы начнем работу или что "я - не... Читати відгук Хочу выразить огромную благодарность компании "Binotel" от имени загородного комплекса "Sobi club" за отличный сервис. Хотя мы сотрудничаем не так давно, но сразу же на этапе ознакомления с возможными услугами, менеджеры компании проявили внимание и профессионализм. Огромным преимуществом компании - является то, что здесь нету такого, платите сначала деньги - и потом мы начнем работу или что "я - не ваш менеджер, я не могу вам помочь", любой менеджер, работник компании старается решить возникающий вопрос максимально оперативно. Отдельная ОГРОМНАЯ благодарность нашему непосредственному менеджеру Денису Шабалдию, побольше б таких менеджеров в других компаниях. Денис качественно, с большим вниманием выполняет свою работу, консультирует на протяжении всех этапов работы, и даже в нерабочее время в экстренных случаях, все время проявляет инициативу и вносит предложения по поводу предоставляемых услуг. Приятно сотрудничать с такими людьми и компаниями, будем советовать вас всем нашим партнерам!

Відповідь представника Binotel 23 серпня, 2016 год

Команда Бинотел всегда рада прийти на помощь! Рады сотрудничеству с Вами. Спасибо за отзыв)

Приятно иметь дело

Виктория (Израиль, Tel Aviv-Yafo) 12 серпня, 2016 год

Благодарю компанию за оперативное и качетсвенное обслуживание и предоставление сервиса на должном уровне. После контактов с несколькими компаниями, предлагающими схожие услуги, оставили свой выбор на компании Бинотел и пока усомниться в правильности своего выбора причин не было!

Відповідь представника Binotel 23 серпня, 2016 год

Виктория, благодарим Вас за доверие и отзыв)

Binotel

Binotel – провідний оператор зв’язку для бізнесу, якому довіряють понад 20 000 компаній. Щодня 1,6 млн людей користуються його сервісами, а щомісяця через АТС Binotel проходить 100 млн викликів. Продукти компанії: віртуальна АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa – автоматизують процеси,... детальніше

Рейтинг 4.4 з 5 на підставі 2162 відгуків

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт