Name: Binotel
Rating: 4.4

› ›

4.4 5

2162 відгука / 227392 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Спасибо

Виктор (Украина, Київ) 29 грудня, 2016 год

Бинотел порекомендовали друзья, изначально сомневались- подключать ли сервис и себе в компанию. В итоге, решились и не прогадали. Я, как руководитель, услугами доволен целиком. Отдельная благодарность менеджеру Екатерине Лихмановой.

Спасибо

Гость (Украина, Київ) 29 грудня, 2016 год

Очень полезная вещь. Особенно, подход. Сэкономило кучу времени и денег. 3 месяца дали действительно экономический изыск. Меньше денег уходит на неэффективную рекламу. Спасибо Андрею за индивидуальный подход.

Профессионалы знающие своё дело!

Denys Siryk (Украина, Київ) 29 грудня, 2016 год

Лояльность и профессионализм сотрудников компании, меня приятно удивил. Мне нравится работать с компаниями, которые дорожат своей репутацией и и порой дают немного больше чем ты ожидаеш. Пользуюсь телефонией чуть больше 2-х месяцев, пока складываются только положительные эмоции. Спасибо за ваш вклад и старания!

IP-телефония от Бинотел и умная, и надежная!

Игорь, Дентальный центр, г.Киев (Украина, Київ) 29 грудня, 2016 год

Сразу отзыв не стал писать, хотелось проверить сервис временем. И вот по истечении более чем полгода могу сказать, что и качество связи, и надежность, и функциональность сервиса на высоком уровне. Отдельная благодарность нашему менеджеру Роману Коменданту за профессионализм и терпение к нам, порой долго соображающим:) Также большое спасибо ребятам из техподдержки и их руководителям за организацию оперативной работы по всем... Читати відгук Сразу отзыв не стал писать, хотелось проверить сервис временем. И вот по истечении более чем полгода могу сказать, что и качество связи, и надежность, и функциональность сервиса на высоком уровне. Отдельная благодарность нашему менеджеру Роману Коменданту за профессионализм и терпение к нам, порой долго соображающим:) Также большое спасибо ребятам из техподдержки и их руководителям за организацию оперативной работы по всем текущим вопросам. Единственное хотелось бы, чтоб техподдержка работала подольше, скажем до 21.00.

Приятно работать с профессионалами!

РУСЛАН Киевская область Киево-Святошинский район 28 грудня, 2016 год

Лучшая компания современной телефонии.Благодарны БИНОТЕЛ. Оперативно,качественно,быстро и настойчиво сработал Роман Комендант.Отдельное спасибо за его профессионализм.Надеюсь, в дальнейшем сбоев не будет.Все-таки как приятно работать с профессионалами!

Переваги:

Оперативность,качество.

Недоліки:

Мною не обнаружены.

Спасибо!

Иван Викторович (Украина, Київ) 28 грудня, 2016 год

Долго искал подходящую компанию. Сейчас сложно подобрать и сотрудников нормальных, адекватных. Но вот - нашел.
Признателен людям из Binotel за настройку. Особенно менеджеру Дмитрию Басакину. Объяснил как устроена система, все подключил. Работает. Бизнес потихоньку процветает. Еще раз, спасибо. Рекомендую.

Хочу поделиться впечатлениями от работы компании Binotel

Гость (Украина, Київ) 28 грудня, 2016 год

Может кому-то будет интересно. Все нормально, без косяков. Налаженная телефония.
Пробовал в другие компании обращаться с подобными услугами - пожалуй о них промолчу. Эта, пока что, самая нормальная.
Басакин Дима, спасибо за содействие.

Доволен всем

Гость (Украина, Київ) 28 грудня, 2016 год

Я заранее планировал подключить телефонию для своего бизнеса в офис. Долго искал, анализировал, остановил выбрал на Binotel. Все работает, проблем нет. Благодарю, Басакина Дмитрия, за помощь в настройке.

Переваги:

Быстро, оперативно

Отлично

Гость (Украина, Ірпінь) 28 грудня, 2016 год

Не так давно стали клиентами, но уже успели оценить преимущества виртуальной АТС Binotel. Все быстро и качественно. Благодарим Сергея Саницкого за помощь.

Спасибо Клименко Наталии

Александр (Украина, Київ) 27 грудня, 2016 год

Очень довольны сервисом компании. Оперативно решались все вопросы благодаря нашему менеджеру Клименко Наталии. Подключили ip телефонию очень быстро. По всем вопросам консультировали. Теперь работать стало намного легче.

Быстро,качественно,удобно.

Гость (Украина, Донецьк) 27 грудня, 2016 год

Недавно подключили ip-телефонию от Binotel, чему черезвычайно рады. Штат тот же - работоспособность увеличена. Что и требовалось. Благодарность Комендант Роману.Умеет уговорить,но не наседает-это плюс. Всем спасибо.Все быстро,качественно,удобно. Снаступающим успешным новым годом!!!

Переваги:

Быстро,качественно,удобно.

Недоліки:

Не обнаружены

ОТЛИЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

максим (Казахстан, Караганда) 27 грудня, 2016 год

Добрый день! Хотел поблагодарить компанию Бинотел в лице менеджера Наталья, очень классная компания, теперь начал анализировать все свои разговоры что не так, и самое главное, если выходили какие-то накладки менеджер быстро решал мои вопросы, в этой компании все сделано для людей, теперь я и не думаю уходить с обслуживания этой компании. Сервис на высшем уровне.

Отлично!

Марина (Украина, Одеса) 27 грудня, 2016 год

Работаю с компанией Бинотел уже не впервые, довольна сервисом и качеством работы на 100%.
Очень эффективно работают специалисты, все текущие вопросы решаются быстро и в срок.
Связь отличная.
Молодцы, спасибо вам и успехов в Новом году!

Отличный сервис

BizLit.com.ua (Украина, Харків) 27 грудня, 2016 год

Спасибо огромное ребятам из Binotel
Мы решили автоматизировать наш интернет-магазин начали с внедрения CRM и потом само собой и телефонии. С выбором поставщика услуг вопросов не было, определились для себя сразу, что это будет Binotel и не прогадали. Ребята молодцы, знают свое дело. Реагируют на обращения моментально, всегда помогают, консультируют, подсказывают. В общем мы всем довольны. Спасибо!

Спасибо

Гость (Украина, Гончарів) 26 грудня, 2016 год

Первый месяц работаем с ВАТС Бинотел, большое спасибо за знакомство с гениальными возможностями 21 века для контроля бизнеса. Отдельная благодарность нашему менеджеру (Регине) за хорошую консультацию и советы.

Отличная работа

Алина (Украина, Київ) 26 грудня, 2016 год

Очень хорошо работают ребята, всё быстро. Хорошая техподдержка, на любые вопросы реагируют оперативно. Наш офис курирует Илья, менеджер компании Бинолтел, всегда доступно, вежливо отвечает на любые вопросы. С минусами пока не сталкивались.

лучшее решение

Гость (Украина, Київ) 26 грудня, 2016 год

Начинали с нуля. Наш менеджер, Наталия Клименко оперативно проработала нашу потребность и предложила варианты работы. За это ей отдельно, спасибо. Работаем первый месяц, очень довольны.

Часто пропадает связь.

Danil B. (Украина, Київ) 26 грудня, 2016 год

Пользуемся услугами Бинотел где то 8-9мес. По началу было просто плохое качество связи. То мы клиентов не слышали, то клиенты нас. Со временем качество наладили более-менее. В течении последнего месяца, три раза с нашей компанией не было свзяи. Один раз на протяжении 5дней!!! При чем сотрудники бинотел об этом знали и никак не предупредили. Выявили проблему путем банального дозвона на... Читати відгук Пользуемся услугами Бинотел где то 8-9мес. По началу было просто плохое качество связи. То мы клиентов не слышали, то клиенты нас. Со временем качество наладили более-менее. В течении последнего месяца, три раза с нашей компанией не было свзяи. Один раз на протяжении 5дней!!! При чем сотрудники бинотел об этом знали и никак не предупредили. Выявили проблему путем банального дозвона на свой рекламный номер, так как были удивлены что пропали звонки.
Сегодня так же имела место подобная ситуация, гудок на номер поступает, но к нам в офис не доходит. Позвонив в саппорт, сказали, что проблема на стороне Бинотел. Почему бы не делать уведомление, рассылку клиентам или сообщение в аккаунте.
Вообщем не довольны мы сервисом. Ищем альтернативу.

Відповідь представника Binotel 30 грудня, 2016 год

Здравствуйте, Данил.
Спасибо за обращение.
Да, действительно с 26 по 29 ноября были трудности на базовой вышке Киевстар и проходимость звонков на ней была 50 %.
После этого инцидента мы доработали нашу систему. Теперь вы не теряете звонки на мобильных SIM-картах, даже если линия занята или карта находится не в сети. Все такие звонки фиксируются во вкладке “Потерянные” и вы сразу же можете на них перезвонить.

Мы приносим извинения за причиненные неудобства.

Нам понравилось

Сергей Одесса (Украина, Київ) 23 грудня, 2016 год

У нас было много проблем с количеством мобильных аппаратов в офисе, всегда приходилось искать у кого мобилка, никогда не обращали внимания на пропущенные звонки, а мы действительно теряли клиентов. Спасибо Бинотелу и нашему менеджеру Александру Орлу за качественную работу и высокий сервис.

Полёт отличный

Сергей (Украина, Одеса) 22 грудня, 2016 год

Радует быстрая тех поддержка (Екатерина Голобородько). Любой вопрос решается в максимально сжатые сроки. Столкнулся с многими проблемами, но мне грамотно подсказали, как просто и недорого решить их. Теперь мы принимаем звонки с нескольких стран на разных операторов и имеем многоканальную обратную связь так же по нескольким странам. Спасибо!

очень доволен

Михаил , ТОВ Риволс (Украина, Київ) 22 грудня, 2016 год

Отличный и очень удобный сервис, привлек новых клиентов и увеличил прибыль нашей компании. Отдельное спасибо сотруднику компании Анне Свительской. Такой отзывчивый и компетентный сотрудник-сейчас большая редкость. Удачи вам ребята! Очень хороший сервис!

Благодарим за отличный сервис

ФОП Дученко (Украина, Одеса) 22 грудня, 2016 год

Благодарим компанию Бинотел за отличный сервис и за быстрое реагирование на наши просьбы и пожелания!
Так же отдельно хотим поблагодарить нашего менеджера Голобородько Екатерину, таких внимательных, пунктуальных и лояльных к клиентам менеджеров очень сложно найти на сегодняшний день, это мы знаем не по наслышке. Очень рекомендуем руководству Бинотела хорошенько подумать о новогодней премии таким менеджерам, как Екатерина.

Подяка

Гость (Украина, Київ) 21 грудня, 2016 год

Дякую за якість послуг і компетенції співробітників.
Окрема подяка Олександру Паку. Олександр завжди уважнмй і готовий допомогти та розібратися з усіма питаннями.
Успіхів!

Швидко, якісно і зручно

Гость (Украина, Київ) 21 грудня, 2016 год

Порадувала оперативність вирішення всіх питань які обговорювались. Ясність всіх процесів. Окрема подяка менеджеру Паку Олександру за наданий сервіс.

Неплохо!

Станислав (Украина, Київ) 21 грудня, 2016 год

Смотрю что в основном все пишут хорошие отзывы. Вцелом, можно согласится. Но у меня есть предложения по улучшению сервиса... да, конечно это касается мелочей. Но к примеру, компания могла бы сама отправлять курьера чтобы он забирал сим-карты. Хотя к самому сервису вопросов нету. Только один раз сеть легла за год. а так - отлично!!!

Не всегда идеально, но стараются

Игорь (Украина, Київ) 21 грудня, 2016 год

Компетентые, вежливые ребята. На все вопросы ответили. Ну и по ценам пока норм.

Лучший Сервис

Роман (Украина, Київ) 21 грудня, 2016 год

Все качественно , быстро и без лишней возни . Спасибо компании Бинотел , а именно менеджеру Александру Паку , за проделанную работу .

Достойный сервис

Владимир (Украина, Київ) 20 грудня, 2016 год

Вполне достойный сервис, если настроить всё как нужно, а в этом главное с менедером всё обсудить, будет отлично работать, а техническая поддержка медлительна у всех компаний. Спасибо Орлу за правильные консультации.

С Бинотелом можно

Николай (Украина, Київ) 19 грудня, 2016 год

Всё отлично, менеджера всегда готовы помочь, всё работает на уровне, отдельное спасибо менеджеру Александру

Все хорошее очень быстро заканчивается!!!

Dimon Pravilny (Украина, Вінниця) 16 грудня, 2016 год

С Бинотелом уже больше года. Сначала просто не мог нарадоваться - даже написал восторженный отзыв о работе компании, все было просто идеально: сервис, связь, одним словом супер.
Но видимо все хорошее очень быстро заканчивается... Я связываю это с большим наплывом клиентом и отсутствием или нежеланием расширять штат и двигаться дальше....
Ранее заявка на изменение сценария звонков занимала от силы 10... Читати відгук С Бинотелом уже больше года. Сначала просто не мог нарадоваться - даже написал восторженный отзыв о работе компании, все было просто идеально: сервис, связь, одним словом супер.
Но видимо все хорошее очень быстро заканчивается... Я связываю это с большим наплывом клиентом и отсутствием или нежеланием расширять штат и двигаться дальше....
Ранее заявка на изменение сценария звонков занимала от силы 10 минут, сейчас за день нужно сделать 3 звонка, напихать менеджеру, позвонить в отдел качества, потому что в техподдержку дозвониться не то что нереально, а просто фантастически нереально....
За последнюю неделю что получил - сбой gsm шлюза и потерю звонков на Киевстар (что составляет около половины звонков в компанию), в техподдержке долго заверяли что все хорошо, при этом дозвонился туда спустя час времени, а потом ой, извините, все починили....
Сегодня сбились программы на всех телефонах, причем даже в разных офисах... в Бинотеле связали все со скачком напряжения...
Одним словом, если компания продолжит в том же духе - очень скоро Phonet получит колоссальное количество новых клиентов!!!
Надеюсь Вы читаете отзывы и это положительно отразится на вашей работе!

1 згоден

Відповідь представника Binotel 22 грудня, 2016 год

Здравствуйте, Дмитрий.
Спасибо Вам за обращение.
Конечно, мы следим за отзывами и оперативно на них реагируем. Довольные клиенты - это самый главный приоритет в нашей работе.
Действительно, сейчас к нам подключается очень много новых клиентов и поэтому у техподдержки увеличилось время обработки заявок. Но мы уже приняли меры и расширили штат техподдержки и отдела качества. Сейчас они заканчивают стажировку и с января полноценно приступят к работе. Мы знаем как важна для бизнеса скорость реакции на запросы.
Касательно сбоев в работе телефонии. Свяжитесь пожалуйста со мной по телефону 044 333 46 01, мы хотим разобраться, в чем была причина.
С уважением, Алина Петренко. Отдел качества.

Binotel

Binotel – провідний оператор зв’язку для бізнесу, якому довіряють понад 20 000 компаній. Щодня 1,6 млн людей користуються його сервісами, а щомісяця через АТС Binotel проходить 100 млн викликів. Продукти компанії: віртуальна АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa – автоматизують процеси,... детальніше

Рейтинг 4.4 з 5 на підставі 2162 відгуків

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт