Name: Предоплата за товар которого нет в наличии и который нет возможности зарезервировать
Item: kniga.biz.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 4 лютого, 2022 год 5 переглядів

Заказал 4 книги 2 января 2022 года. Произвел полную предоплату, в том числе за доставку. До 12 января от данного магазина не приходило ни каких сообщений относительно заказа, только несколько писем рекламного характера. 12 января совершил звонок в службу поддержки, где мне сообщили о том что только одна книга из моего заказа есть в наличии, и пообещали выполнить заказ в течении одной, двух недель. На что я согласился. Ждал до 4 февраля, от компании в течении этого времени ни какой информации по поводу моего оплаченного заказа. Звоню узнать что там с моим заказом, говорят что есть только две книги из 4х, одна скоро ожидается а одной вообще может не быть. И во время звонка с претензиями по поводу просроченного заказа и о том что они берут предоплату за товар которого у них нет и который они даже не бронируют (не имеют возможности зарезервировать), оператор поддержки заявляет что не намерен выслушивать претензии клиента в повышенном тоне и бросает трубку. Просто нет слов. После повторного звонка потребовал возврат средств. И как следствие заблокированные финансовые средства на протяжении более чем месяца, что равносильно, с учетом инфляции, - финансовым потерям, не говоря уже по потраченное время и нервы.

Переваги:

Может быть деньги вернут.

Недоліки:

Торговля отсутствующим товаром без возможности резервации, которого в последствии может и не быть; отсутствие внимания к просроченным заказам по инициативе компании; не желание выслушивать претензии; не желание признавать ошибки.