Kiwi.com
Kiwi.com - онлайн-сервіс, призначений для бронювання та пошуку бюджетних авіаквитків в різних країнах світу. Сервіс пропонує клієнтам зручну систему фільтрів, що максимально спрощує пошук відповідних квитків з можливістю вибору не тільки напрямки і дати вильоту, але також тривалість польоту, кількість зупинок і аеропорт. Kiwi.com - це ідеальний для мандрівника маршрут,... детальніше
Продаж квитків
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ! МОШЕННИКИ!!! - Відгуки про Kiwi.com
К сожалению так вышло, что предыдущий рейс был задержан, 3 минуты не хватило на заскочить в следующий самолёт, соответственно начал обращаться в поддержку kiwi.com. В приложении было две категории - "найти маршрут, вернуть деньги. По категории найти маршрут выбило варианты маршрута как с сайтов скайсканер и прочие, но все они были с ДОПЛАТОЙ то на пол стоимости билета, то на весь билет, а где то даже и больше чем стоимость всей поездки! По категории вернуть деньги в самом низу (по хитрому естественно и с мелким шрифтом) был подраздел вернуть деньги по гарантии kiwi.com, примерные название разделов. Там сделал что просят и получил ответ ваша заявка будет обрабатываться в течении 3 месяцев 3 МЕСЯЦЕВ!!! Это дурдом просто для человека который на данный момент застрял в аэропорту!
Решил уточнить все эти проблемы у службы поддержки, в то время уже была доступна поддержка только на английском языке Британского офиса, где поднял телефон менеджер, с невнятным и еле разборчивым английским и ответил на мои вопросы в такой форме:
- Прошу помощи, чтобы вернуться домой, что можете сделать?
- Ну вы видели варианты полётов в приложении kiwi.com?
- Да, но они все с большой доплатой.
- Ну вот, как то так, других вариантов нет..
- Хорошо, я вас услышал. А что на счёт возврата средств? В приложении пишут 3 месяца, как мне сейчас попасть домой скажите?
- К сожалению так действует система, альтернативы нет. Это всё ваши вопросы?
- Да все, но я не получил никакой помощи.
- Раз это всё, хорошего вечера.
И ЭТО ПОДДЕРЖКА ЯКОБЫ МИРОВОГО БРЕНДА, ПРЕДСТАВИТЕЛЯ АВИАКОМПАНИЙ! Я думал такого не профессионализма уже не существует в 21 веке, но эта кампания меня удивила!!!
Единственное, что они сделали быстро и чётко во всей этой ситуации, так это прислали ответ об отказе возмещения средств на следующий день, скриншот №2, после чего естественно вообще отпал дар речи по этой фирме, хочеться только материться в их адрес.
Считаю верным не связываться с ними вовсе, впустую потраченные время и деньги, а в моём случае нервы и 12 часов ожидания в ночи на территории аэропорта!!!
відгук
Коментарі до відгуку