Kievlinza відгуки клієнтів / страница 6

› ›

4.7 5

213 відгуків / 8941 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Магазин супер

Ірина 8 липня, 2023 год

Після космічних типу акційних цін в Люксоптиці звернулась в магазин Київлінза Княжий затон 21, приємно вражена цінами, обслуговуванням і діагностика зору та оправа безкоштовно.

Переваги:

Все влаштовує

Недоліки:

Немає

Супермагазин

Гость 8 липня, 2023 год

Ціни дуже демократичні, якість лінз просто супер, оправа безкоштовна. Персонал приємний уважний до відвідувачів.

Переваги:

Все сподобалось

Недоліки:

Немає

ні в якому разі не звертайтеся!!!

Тетяна 5 липня, 2023 год

замовила окуляри. чекала вказаний термін 40 днів (термін виконання замовлення вказано у чеку). по сьогодні замовлення немає. гроші, всю суму (6611 грн) взяли наперед. яким чином повернути кошти??? продавці у магазині. де замовляла практично нічого не пояснюють, лише стискають плечима (така політика - брати гроші як передоплату). коли буде виконано замовлення і чи взагалі буде виконано НЕ ВІДОМО. через 45... Читати відгук замовила окуляри. чекала вказаний термін 40 днів (термін виконання замовлення вказано у чеку). по сьогодні замовлення немає. гроші, всю суму (6611 грн) взяли наперед. яким чином повернути кошти??? продавці у магазині. де замовляла практично нічого не пояснюють, лише стискають плечима (така політика - брати гроші як передоплату). коли буде виконано замовлення і чи взагалі буде виконано НЕ ВІДОМО. через 45 днів моє замовлення у стадії комплектації.

Все супер, спасибо!

Natalya188 13 червня, 2023 год

Большое спасибо всем : и мастерам , врачу офтальмологу в первую очередь, за внимание, помощь в решении моей проблемы, грамотный подход. Отличная оптика, специально ехала сюда и не зря. Линзы купила сразу, не пришлось ехать еще раз. В других оптиках того, что получила я здесь, не смогли предложить. Квалифицированный персонал, оборудование, обстановка - все понравилось. Очень рекомендую!

Якість обслуговування

Наталія 10 травня, 2023 год

Я вже багато років є клієнтом Київлінзи. Зазвичай роблю замовлення на сайті та забираю його в оптиці по вул. Героїв Дніпра, 35, але сьогодні 10.05.2023р. зайшла в оптику з дочкою, щоб її перевірити зір та була неприємно вражена якістю обслуговування персоналу. Працівниці відмовили у перевірці зору, мотивуючи це тим, що перевірку вони роблять з 15 років, а запитавши про вік... Читати відгук Я вже багато років є клієнтом Київлінзи. Зазвичай роблю замовлення на сайті та забираю його в оптиці по вул. Героїв Дніпра, 35, але сьогодні 10.05.2023р. зайшла в оптику з дочкою, щоб її перевірити зір та була неприємно вражена якістю обслуговування персоналу. Працівниці відмовили у перевірці зору, мотивуючи це тим, що перевірку вони роблять з 15 років, а запитавши про вік дитини вони почули, що їй 13 років. З трьох працівниць, які були в магазині, окрім однієї Каріни, були відсутні бейджи, і якщо бейдж є в одного працівника, то я так розумію, що політикою компанії вони передбачені для всіх працівників. Дві інші працівниці відмовилися назвати своє ім’я, сказавши, що вони не зобов’язані їх називати. Отже, після візиту до цього магазину оптики, можу сказати, що якість обслуговування та орієнтацію на клієнта, їх працівникам необхідно підвищувати.

Відповідь представника Kievlinza 12 травня, 2023 год

Доброго дня, нам дуже шкода, що це відвідування нашого магазину вас засмутило. Але фахівці "Київлінза" перевіряють дітям до 14 років зір лише за наявності попереднього рецепта/призначення від офтальмолога. Через те, що у дітей очне яблуко формується повністю лише у 14 років.
З 14 років наші фахівці перевіряють зір дітям без рекомендацій/призначень від їхнього офтальмолога. Дитяча перевірка зору досить тендітний процес і значною мірою залежить від чесності відповідей дитини на питання фахівця. Ми розуміємо відповідальність за здоров'я наших клієнтів, тим більше таких маленьких.

Згідно з внутрішніми правилами компанії наші консультанти не зобов'язані носити бейджі, але всі вони ходять у корпоративній формі, щоб клієнти могли без проблем їх визначити в торговому залі.

Просимо вибачення за незручності.

Оправы на высшем уровне

Olga Chayka 10 травня, 2023 год

Цены здесь ниже, чем у конкурентов. Обслуживание на высшем уровне! Я перепробовала множество вариантов, но ребята помогли мне выбрать идеальную оправу, которая смотрится очень стильно и не стоит дорого.

Первое знакомство могу назвать успешным!

MilanaNag 29 квітня, 2023 год

Я впервые воспользовалась услугами Киевлинзы, и мне понравилось. Приятная консультант помогла подобрать очки, а врач-офтальмолог был квалифицированным специалистом, который действительно заинтересован помочь клиенту. Хочу выразить благодарность! Буду обращаться.

Оптикой вельми задоволена.

Млада 15 квітня, 2023 год

Записавшись на діагностику, щоб підібрати лінзи, лікар приділила мені більше години свого часу. Доступно пояснила та продемонструвала всі дослідження, чітко роз'яснила мою проблему та як її вирішити. Загалом залишилася задоволена візитом.

Люблю за скорость выполнения заказа.

Lidia23 29 березня, 2023 год

Достойна оптика. Приятный и вежливый персонал, есть специалист по зрению, рекомендую на консультацию и осмотр приходить по записи, если же не получилось, то в приеме не откажут, если врач имеет свободную минуту.

Тут вам точно допоможуть знайти найкращий варіант.

Валерія Гайдамака 13 березня, 2023 год

Досвідчений, приємний, доброзичливий фахівець із зору, професійно проконсультував, відповів на численні питання, допоміг підібрати мамі нову оправу, до того ж тут же інші окуляри успішно відремонтували. Ціни демократичні, є і дешеві моделі, і дорогі, спокійно можна щось вибрати за своїм гаманцем, ніхто нічого не нав'язує. Ми знайшли свою оптику і тепер рекомендуємо всім знайомим, всі задоволені.

Висока якість сервісу!

Родіон 27 лютого, 2023 год

Магазин чудовий! Залишає приємні враження. Знайшли тут оправу для дитини. Допомогли, порекомендували, підібрали, оперативно відправили. Обслуговування на високому рівні, оптика заслуговує на найвищий бал.

Порадовал сервис, выгодные акции и предложения

Anitka2L 22 лютого, 2023 год

Покупала одни очки, вторые пошли со скидкой по акции, выгодное предложение от которого невозможно отказаться. С удовольствием ношу, качество радует, не придраться. Большой ассортимент, есть из чего выбрать, но проблема в том, что в таком изобилии, трудно сразу определиться:) Ну ооооочень довольна! Персонал приятный, встречают и провожают с улыбкой, даже если просто пришла за чехлом для очков.

Дуже люблю цю оптику

Юлія Кукуріка 15 лютого, 2023 год

Купувала оптичну оправу. Сервіс бездоганний! З порога зустріли запропонували допомогу, показали максимально підходящі моделі, які орієнтували за вартістю. Загальне враження дуже гарне. Є бажання повернутись. Дякую! Продовжуйте так само.

Не доволен отношением руководства магазина к покупателям!

Олександр 10 лютого, 2023 год

Купил линзы Solente IMPERO SiHy Monthly
В интернет-магазине kyivlinza.ua
С диоптриями -2,25
Пошел к офтальмологу, он сказал что мне нужны диоптрии -2,00
Иначе у меня будет развиваться близорукость. Так как я уже открыл одну пару линз - я их носил месяц. Линзы хорошие. Качественные. Брал две коробки (6 линз)
После износа набрал в интернет магазин и попросил поменять эти линзы... Читати відгук Купил линзы Solente IMPERO SiHy Monthly

В интернет-магазине kyivlinza.ua

С диоптриями -2,25

Пошел к офтальмологу, он сказал что мне нужны диоптрии -2,00

Иначе у меня будет развиваться близорукость. Так как я уже открыл одну пару линз - я их носил месяц. Линзы хорошие. Качественные. Брал две коробки (6 линз)

После износа набрал в интернет магазин и попросил поменять эти линзы -2,25 на линзы -2,00

Но мне отказали. Руководство магазина сказало что уже прошел месяц и менять линзы они не будут. Я попал на деньги, эти линзы теперь не знаю куда деть. При обмене линз магазин НИЧЕГО не теряет. Я понимаю что по закону тут не к чему придраться. Но как насчет моральной стороны? Лояльность покупателей? Естественно после такого отношения брать в этом магазине я больше ничего не буду. И никому не советую. Потому что не смотря на вежливость и приветливость менеджеров - руководство этого магазина - принципиальные хамы. И бороться за покупателей они не собираются...

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Kievlinza 16 лютого, 2023 год

Доброго дня. Ви праві щодо того, що важливо обирати лінзи саме з тими діоптріями, які виписав офтальмолог.

Вибачаємося, якщо спілкування з нашим персоналом здалося Вам занадто суворим. Ми завжди намагаємося буди ввічливими і конструктивними у розв'язання питань з клієнтами, особливо якщо це стосується повернень товару. На жаль, у вашому випадку згідно із законом України щодо захисту прав споживачів термін повернення товару на момент звернення вже сплив.

Наступного разу рекомендуємо перевіряти зір в офтальмолога до покупки лінз задля запобігання таким ситуаціям. До речі, перевірку зору також можна зробити в нашому магазині, маємо таку послугу.

Шкода часу

Тетяна 16 січня, 2023 год

Жах а не оптика. Замовили дитині окуляри, проінформували що виготовляються 21 робочий день, по факту як виявилось не 21 а 51 робочий день. Це звалі як??? Дитині чекати на окуляри 51 день?? Ви в своєму розумі! Нас попередили про 21 і тому ми погодились. В інших оптиках нам робили за 2-3 дні. Дуже шкодуємо що повелись на ваші акції.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Не компетентні.

Відповідь представника Kievlinza 20 січня, 2023 год

Доброго дня. Так, ми попереджаємо всіх клієнтів, що лінзи доставляються до нас за 14-21 робочий день. Розуміємо, що ви дуже очікували свою оптику і, можливо, вирішили, що очікувати доведеться 21 календарний день, а не робочий.
Також треба мати на увазі ситуацію в країні зі світлом - на кордоні через це бувають затримки. Але останнім часом все приїжджало у визначений строки.
Дуже шкода, що у вас виникла така ситуація. Ми робимо все, що від нас залежить, щоб наші клієнти своєчасно отримували свою оптику Показати 1 відповідь

Викинуті на вітер гроші

Гость 15 січня, 2023 год

Викинуті на вітер гроші! Поставили нібито Ізраїльські лінзи - 1600 грн за все. Очі відразу напружуються та болять. Фахівця-офтальмолога (окуліста) немає. Натомість купа молоденьких дівчат-продавців в одному маленькому магазині на Героїв Дніпра, 35, які на моє зауваження щодо якості лінз під час отримання окулярів почали розповідати неймовірні казки, що очі повинні звикнути. Підозрюю, що має місце і неправильне центрування окулярів.... Читати відгук Викинуті на вітер гроші! Поставили нібито Ізраїльські лінзи - 1600 грн за все. Очі відразу напружуються та болять. Фахівця-офтальмолога (окуліста) немає. Натомість купа молоденьких дівчат-продавців в одному маленькому магазині на Героїв Дніпра, 35, які на моє зауваження щодо якості лінз під час отримання окулярів почали розповідати неймовірні казки, що очі повинні звикнути. Підозрюю, що має місце і неправильне центрування окулярів. До цього купувала в мережі "Люксоптика", відразу було все добре, без нарікань. Нікому не раджу цю мережу! Дуже шкодую, що спокусилася на нав'язливу рекламу на ТБ. Свята зіпсовані...

Відповідь представника Kievlinza 20 січня, 2023 год

Доброго дня. Так, ми пам’ятаємо таку ситуацію. Ви прийшли з новим рецептом, у якому були вказані різні діоптрії. Все будо виготовлено згідно з рецептом. Напевно, саме такі параметри з нового рецепту вам не дуже підійшли, адже ми звернули увагу, як ви нервували з цього приводу.
Через деякий час ви до нас повернулись зі старим рецептом.
Тому дякуємо за розуміння, самі окуляри були гарної якості, не підійшли саме діоптрії.

Гарні працівники і клініка в цілому

Ірина Бачей 14 січня, 2023 год

Чудова оптика. Приємні ціни та великий вибір оправ. Персонал завжди дуже привітний та делікатний, а головне – компетентний у робочих питаннях! Допоможуть впоратись навіть зі складними випадками ( у мене було не просте замовлення, складні окуляри). Регулярно замовляю лінзи та окуляри. Дуже рекомендую!

Був постійним клієнтом, але зараз розчарований

Андрій 12 січня, 2023 год

Кілька років замовляв лінзи тільки в Kievlinza. Був задоволений сервісом, швидкістю, цінами. А головне - якістю.
Але останні замовлення мене розчарували. Купив місячні лінзи Sitara Solente. Вони почали дуже натирати очі. Очі червоніли і боліли. Викинув лінзи раніше терміну, вирішив замовити нові.
Але ситуація повторилася. Через три дні око почало боліти так, що не міг заснути без знеболювального.... Читати відгук Кілька років замовляв лінзи тільки в Kievlinza. Був задоволений сервісом, швидкістю, цінами. А головне - якістю.
Але останні замовлення мене розчарували. Купив місячні лінзи Sitara Solente. Вони почали дуже натирати очі. Очі червоніли і боліли. Викинув лінзи раніше терміну, вирішив замовити нові.
Але ситуація повторилася. Через три дні око почало боліти так, що не міг заснути без знеболювального. Стало дуже червоним і припухло. Виявилось, що лінзи пошкодили мені рогівку. Зараз ходжу в окулярах і вже тиждень лікую око краплями та мазями((
Шкода, що Kievlinza почала продавати браковані і небезпечні для очей лінзи

Відповідь представника Kievlinza 27 січня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що з вашими очами трапилась така неприємність. Від самих лінз Sitara Solente такого бути не може. Можливо, ви терли очі або смикали саму лінзу.
У такій ситуації радимо спробувати інші лінзи, для чутливих очей, та використовувати краплі для очей перед надяганням.
Бажаємо здоров'я!

Проверенная оптика

Marina Evstigneeva 27 грудня, 2022 год

Проверенная оптика, которая не переставала работать даже в самые тяжёлые времена, которые для нас еще не закончились. Радует, что всегда можно получить консультацию в телефонном режиме, консультанты радо отвечают на все вопросы, вежливы и не навязывают лишнего товара. Цены остались на прежнем уровне, искренне благодарная, что не пытаетесь заработать на войте и не подымаете цены в три дорога. Спасибо!

Хороший сервіс та підхід до обслуговування

Гліб 22 грудня, 2022 год

Зламав свої окуляри, потрібно було терміново замовити нові, магазин вибрав по відгуках. Не прогадав. Працівники провели онлайн консультацію, підказали, що краще, товар відправили в день замовлення (я читав, що зараз є проблеми з відправками через світло, але мені пощастило), оплата була на пошті при отриманні. Хороший сервіс та підхід до обслуговування. Кожен позитивний відгук відповідає їхній роботі. Дякую.

Сервис дно которого трудно нащупать

Владимир 1 грудня, 2022 год

Заказал был в понедельник. Сказали придут в магазин через 1-2 дня. По итогу не пришёл и на 4й день. Сказали, что мой заказ закрыт ещё в среду. О чем меня не предупредили (что происходит какая-то дичь). Только из-за нормальных цен я все же заберу свои линзы, но через новую почту, которая бы за пол дня их доставила.
В итоге :... Читати відгук Заказал был в понедельник. Сказали придут в магазин через 1-2 дня. По итогу не пришёл и на 4й день. Сказали, что мой заказ закрыт ещё в среду. О чем меня не предупредили (что происходит какая-то дичь). Только из-за нормальных цен я все же заберу свои линзы, но через новую почту, которая бы за пол дня их доставила.
В итоге : на*** доставку в магазин самовывоза. Только почтой. Лучше заплатить 40-60 грн, чем мучать девочек. Поддержка хорошая, но то, с какими инструментами им дали работать - это беда. Единственный вариант жалобы - это на почту. Так просто вы не получите ответы, на которые не могут ответить консультанты.

Переваги:

Цены, поддержка

Недоліки:

Сервис. Доставка.

Відповідь представника Kievlinza 3 грудня, 2022 год

Доброго дня, дуже шкода, що ваше замовлення затрималося. Ми намагаємося організувати відправку замовлень якомога швидше. Проте зараз є деякі проблеми з відправками, що пов’язані з вимкненням світла. Сподіваємось, це не порушило ваші плани.

Оптика для всієї родини

Ніна Кулуш 27 листопада, 2022 год

Вже кілька років являюсь клієнтом цієї оптики! Замовляла багато всього, починаючи від сонцезахисних окулярів, закінчуючи окулярами для зору за складним рецептом! Завжди радують відмінною якістю та індивідуальним підходом до кожного клієнта, конкретної проблеми чи уподобань. З першої покупки стає зрозумілим, що зв'язалася з професіоналами.

Хороший ассортимент, облуживание, цены.

Veronika188 20 листопада, 2022 год

Здесь предлагают хорошие оправы, стильные и недорого, с уверенностью скажу, что в других оптиках обошлось бы в несколько раз дороже. Порадовали по срокам выполнения, сделали быстро и качественно. Казалось бы, мелочь, но в качестве презента, подарили салфетку для очков, круто же. Спасибо!

Прекрасная оптика

Егор Тесленко 26 жовтня, 2022 год

Прекрасная оптика. Много лет ношу очки, и только их, но давно хотел попробовать линзы, да и доктор много раз рекомендовал, но вес не решался. Но скажу, что ходить в спортивный зал заниматься в очках, еще тот квест и жутко неудобно. В этой оптике мне подобрали линзы, при том научили на месте их одевать и снимать, признаюсь, что первые ощущения вообще... Читати відгук Прекрасная оптика. Много лет ношу очки, и только их, но давно хотел попробовать линзы, да и доктор много раз рекомендовал, но вес не решался. Но скажу, что ходить в спортивный зал заниматься в очках, еще тот квест и жутко неудобно. В этой оптике мне подобрали линзы, при том научили на месте их одевать и снимать, признаюсь, что первые ощущения вообще не приятные, но так несколько кругов и привыкаешь. Прошло два месяца, этот процесс стал на раз-два.

Оптика мені дуже сподобалася

Marichka 17 жовтня, 2022 год

Оптика мені дуже сподобалася. Під час огляду та консультації, дійшли висновку, що можна спробувати одягнути лінзи, раніше їх не носила ніколи. На місці лікарка мене ввела в курс справи, допомогла їх одягнути, навчила користуватися. З оптики вийшла з новим світовідчуттям. Влітку поверталася за сонцезахисними окулярами

Жахливо!!!

Христина Шопа 12 жовтня, 2022 год

Досвід жахливий! Лінзи СОЛЕНТЕ торичні місячні просто браковані, мутні, не чіткі!!! Повернення коштів робити відмовляються. Із 12 пар, повернення погодилися зробити тільки за 2 запаковані пари, котрі я їм відправила назад! За інші, звичайно, ні (хоча мають номери замовлень та фото бракованих лінз). Не відповідають абсолютно за якість свого товару!!! Вся відповідальність на покупцю! 2000 грн пішли у смітник!

Відповідь представника Kievlinz 13 жовтня, 2022 год

Доброго дня, Христина! Лінза повинна бути повернена в контейнері з розчином і з блістером, в якому вона перебувала на момент покупки. Оскільки нами не було отримано ці лінзи, а по фото ми не можемо ідентифікувати, які саме лінзи ви сфотографували і яку кількість, тому повернення можливе лише за повернуті лінзи. Дякуємо за розуміння!

Відмінна робота

Ксенія Мушка 29 вересня, 2022 год

Києвлінзу знайшла завдяки відгукам. Після особистого візиту погоджуюся з усіма позитивними відгуками. Дуже добре обслуговування, люди на своєму місці. Професійний підхід. Нас прийняли як у своїй оселі, душевно, дружелюбно, з посмішкою, з тонкістю вникаючи в мою проблему та побажання.

Специалисты на своем месте

Михаил 26 вересня, 2022 год

Подбирали очки мальчику, 9 лет. Доступные цены как на оправы, так и на линзы. Выбор широки, есть какие угодно модели, разной формы и цветовой гаммы. Отдельного внимания заслуживает харизма и профессионализм специалиста, подбирающего ребенку очки. Мы, как родители, остались крайне довольны профессионализмом специалиста, а главное ребёнок рад, на подбор очков ушло не более часа времени. Однозначно рекомендую, выше всяких похвал.

Висока якість сервісу

Лідія Трюхан 22 вересня, 2022 год

Величезне дякую оптиці і фахівцям, які врахували мої вимоги, і проблеми, змогли підібрати мені найкращий варіант окуляр. Здавалося б, невелика оптика, але яке обслуговування, дівчатка розуміють яку форму окулярів треба для мого обличчя, такої консультації мені не надавали навіть у дорогих магазинах оптики!

Kievlinza

Kievlinza - інтернет-магазин оптики спеціалізується з продажу сонцезахисних окулярів, окулярів для зору і різних оправ для них, контактних лінз і супутніх товарів до них, а також пропонує великий асортимент Догляду коштів. Компанія магазину Kievlinza гарантує максільмай сервіс при здійсненні покупки в магазині - низькі ціни, швидка доставка і тільки якісна... детальніше

Рейтинг 4.7 з 5 на підставі 213 відгуків

Оптика