Kievlinza відгуки клієнтів / страница 6

Відмінна робота інтернет-магазину.

Віктор Писня 4 вересня, 2023 год

Оформив замовлення на сонцезахисні окуляри через їхній сайт. Просто, без зайвого клопоту. Отримав повідомлення, що можна забирати, і все. Не довелося чекати довго. В оптиці все швидко і чітко оформили. Молодці!

Гарна оптика

Гость 27 серпня, 2023 год

Подруга порадила звернути увагу на цю оптику, адже сама є постійною клієнткою. Замовили дитині окуляри. Отримали гарні та якісні у встановлений термін. Дівчата-консультанти пішли нам на зустріч та відклали ту оправу, яка нам сподобалася, допоки ми не принесемо рецепт від офтальмолога. Також собі прибрала окуляри від сонця. Дужка виявилася трохи тугою, звернулася і все виправили одразу на місці.

Нормально, але можна і краще

Гость 17 серпня, 2023 год

Є вигідні пропозиції на окуляри, але довго чекати. Чому оптика не може це вирішити? Мені вже краще замовити де роблять швидко.

Відповідь представника Kievlinza 22 серпня, 2023 год

Доброго дня, ми маємо стандартні строки виконання замовлення з виготовлення лінз.

Не купуйте тут.

Світлана 14 серпня, 2023 год

Вітаю! Замовила окуляри! Отримала відверто кажучи просто жахливий товар. Чекала на 14 днів довше. Окуляри не якісні, в лінзах нічого не видно. Продавець прикривається тим, що треба звикнути до окулярів. Вимушена звернутися в захист споживачів. В кого такаж ситуація пишіть скарги на це ТОВ, яке продає неякісний товар. Контакти служби захисту 044-486-95-85. Міняємо Києв на краще разом!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Якість, некомпетентність, обман споживачів, час виготовлення.

Відповідь представника Kievlinza 22 серпня, 2023 год

Вітаємо. Ви до нас звернулися 18.06.2023 р., видача товару відбулася 10.08.2023. Потім 12.08. ви повернулись з запитом, що окуляри зробили не в тій оправі. Після перегляду запису з камер спостереження магазину було визначено, що модель оправи була вибрана Вами самостійно і співпадає з моделлю з чеку. Також окуляри робились по вашому рецепту, який повністю відповідає параметрам ваших попередніх окулярів. Та ми все ж таки запропонували вам переточити лінзи в іншу меншу оправу, але ви відмовились. Тож вважаємо, що зробили все можливе, аби вирішити це питання. Сподіваємося на роз Показати 1 відповідь

Больше не пойду

Гость 4 серпня, 2023 год

Заказала у них так как не далеко.Сказали 15 рабочих дней будут изготовлять, После оплаты, срок поменялся на 40 рабочих дней !!! Почему сразу нельзя было сказать !!!!! Заказала бы в другой оптике !!!!

Быстрое и качественное обслуживание.

MilanaSV 24 липня, 2023 год

Я, как мама двух детей, ценю свое время. Купила очки для дочери, и мне понравилось, как оперативно обработали заказ. Подобрали идеальную пару, ребенок доволен. Мамине сердце отдыхает.

Марно витрачені кошти та час

Таїсія 19 липня, 2023 год

Якби можна було поставити 0 зірочок, я б це зробила.
Замовляла окуляри з Ізраїльськими лінзами у червні, замовлення було виготовлено у срок. Але це і всі плюси які я бачу.
Очі напружуються, болять та убік дивитись просто неможливо, голова відразу починає боліти. Я приїхала до них, почали казати, що це через нові діоптрії, хоча на одному оці вони не... Читати відгук Якби можна було поставити 0 зірочок, я б це зробила.

Замовляла окуляри з Ізраїльськими лінзами у червні, замовлення було виготовлено у срок. Але це і всі плюси які я бачу.

Очі напружуються, болять та убік дивитись просто неможливо, голова відразу починає боліти. Я приїхала до них, почали казати, що це через нові діоптрії, хоча на одному оці вони не змінились зовсім. Почали казати про звикання та нову оправу, є підозра про неправильне центрування.

Поїхала ні з чим, через декілька днів взагалі випало скло. Знов поїхала до них, сказали що майстер не буде братись без усіх бумаг, які вони давали при отриманні, мов це їх гарантія. Знов поїхала ні з чим. Віддала з усіма бумагами на ремонт, зробили через тиждень. Перед тим як їхати до них в мене розбились мої окуляри та я поїхала до них з надїєю на те, що усе добре та в мене є нові окуляри. Але от халепа, в окулярах ніхто не перевірив скло та воно досі випадає. Знов забрали на ремонт, через 2 дні сказали що окуляри будуть робитись ще декілька днів. На питання як жити людині з зором -4 без них - нічого не відповили.

Повернення у них не пердбачено, а ніяких альтернатив вони не надають. Витратила не тільки грощі на окуляри, а щей час на те щоб з'їздити до них 7 разів та залишитись без окулярів в решті решт.

Скарги у телефонному режимі не вирішуються, направляють на магазин, тому не ведіться на їх акції!

Відповідь представника Kievlinza 25 липня, 2023 год

Добрий день! Нам дуже прикро, що Ви отримали такий досвід в нашому магазині. Хочемо зауважити, що скарг на дискомфорт та запаморочення наші співробітники від Вас не отримували. Та справді, окуляри були прийняті на гарантійний ремонт двічі, причому другий раз оправу додатково покрили лаком, аби лінза краще трималась та в майбутньому з нею не виникало проблем. У якості компенсації за отримані незручності Вам були запропоновані наші товари/послуги, але Ви від них відмовились. Перепрошуємо та запевняємо, що ми робимо все, щоб покращити наш сервіс та якість роботи.

Відношення до співробітників.

Як є 18 липня, 2023 год

Всі, хто йдуть працювати в «Київлінзу» повинні знати, що працювати ви там довго не будете. Директор набирає постійно на стажування. Стажування обіцяють 2 місяці, але воно може затягнутися ( причина у директора для цього найдеться), адже стажування в «Киівлінзі» не оформлюється, податки не платяться. Ця схема набору персоналу працює постійно. Заяву на звільнення з роботи ви пишете разом з... Читати відгук Всі, хто йдуть працювати в «Київлінзу» повинні знати, що працювати ви там довго не будете. Директор набирає постійно на стажування. Стажування обіцяють 2 місяці, але воно може затягнутися ( причина у директора для цього найдеться), адже стажування в «Киівлінзі» не оформлюється, податки не платяться. Ця схема набору персоналу працює постійно. Заяву на звільнення з роботи ви пишете разом з заявою на роботу. Дату ставить хтось з працівників офісу потім, коли вас звільняють. Постійно штрафують. Штрафи ставить сам директор, або головний продавець на магазині. Набирають всіх підряд, навіть матюкливе бидло, яке ставлять головним продавцем і воно відривається, як йому хочеться. Про адміністративне покарання такого співробітника мови не йде взагалі. Жалітися немає сенсу, бо директор навіть «за». Моральні якості тут неважливі і гарна робота, адже вас все одно через деякий час звільнять. Ви ще працюєте, а на ваше місце вже взяли стажера, а потім кажуть, що для вас посади вже немає. Є постійні співробітники. Це або родичі, або робітники, де зміна невигідна для керівництва. Також приготуйтеся до натяків директора зустрітися поза роботою. Але це всього натяки і вам вирішувати, що з цим робити. Заробітна плата після стажування - офіційно і в конвертах. Коли директор каже, що звільнять вас швидко - це неправда. Розрахунок заробітної плати ви отримаєте лише через місяць після звільнення. З вас ще вирахують висосані з пальця штрафи і за форму співробітника , і за переоблік. Форма буде для вас безкоштовна, якщо ви пропрацюєте майже рік, але це майже ні в кого нет виходить. Переоблік -це ще один шлях зняти гроші з робітників. Постійно якісь недостачіі, які невідомо звідки беруться, хоча переоблік дуже часто і це на всіх магазинах мережі. Заробітна плата є офіційна + конверт. Медичного страхування теж не існує . Коли вас будуть звільняти, вам скажуть, що у всьому винні ви, щоб ви почувалися ще гірше ніж є.

Переваги:

Після всього, що відбувалось , всі плюси переросли в мінуси.

Без гарантии не качественный товар

Динамит 9 липня, 2023 год

раствор который навязали не пригоден к использованию, портит линзы и натирает глаза. на дорогущие аксессуары не дают никакой абсолютно гарантии. товар не соответствует описанию. ультразвуковой очиститель линз линзы не чистит, ультразвуком и не пахнет не вздумайте брать.

Переваги:

дешевка

Недоліки:

дешевка

Відповідь представника Kievlinza 17 липня, 2023 год

Вітаємо! Досі нарікань на розчини не було. Нещодавно була акція на розчини - ціна була нижчою, ніж у інших постачальників навіть оптові ціни. І нарікань на якість розчинів не було. Показати 1 відповідь

Магазин супер

Ірина 8 липня, 2023 год

Після космічних типу акційних цін в Люксоптиці звернулась в магазин Київлінза Княжий затон 21, приємно вражена цінами, обслуговуванням і діагностика зору та оправа безкоштовно.

Переваги:

Все влаштовує

Недоліки:

Немає

Супермагазин

Гость 8 липня, 2023 год

Ціни дуже демократичні, якість лінз просто супер, оправа безкоштовна. Персонал приємний уважний до відвідувачів.

Переваги:

Все сподобалось

Недоліки:

Немає

ні в якому разі не звертайтеся!!!

Тетяна 5 липня, 2023 год

замовила окуляри. чекала вказаний термін 40 днів (термін виконання замовлення вказано у чеку). по сьогодні замовлення немає. гроші, всю суму (6611 грн) взяли наперед. яким чином повернути кошти??? продавці у магазині. де замовляла практично нічого не пояснюють, лише стискають плечима (така політика - брати гроші як передоплату). коли буде виконано замовлення і чи взагалі буде виконано НЕ ВІДОМО. через 45... Читати відгук замовила окуляри. чекала вказаний термін 40 днів (термін виконання замовлення вказано у чеку). по сьогодні замовлення немає. гроші, всю суму (6611 грн) взяли наперед. яким чином повернути кошти??? продавці у магазині. де замовляла практично нічого не пояснюють, лише стискають плечима (така політика - брати гроші як передоплату). коли буде виконано замовлення і чи взагалі буде виконано НЕ ВІДОМО. через 45 днів моє замовлення у стадії комплектації.

Все супер, спасибо!

Natalya188 13 червня, 2023 год

Большое спасибо всем : и мастерам , врачу офтальмологу в первую очередь, за внимание, помощь в решении моей проблемы, грамотный подход. Отличная оптика, специально ехала сюда и не зря. Линзы купила сразу, не пришлось ехать еще раз. В других оптиках того, что получила я здесь, не смогли предложить. Квалифицированный персонал, оборудование, обстановка - все понравилось. Очень рекомендую!

Якість обслуговування

Наталія 10 травня, 2023 год

Я вже багато років є клієнтом Київлінзи. Зазвичай роблю замовлення на сайті та забираю його в оптиці по вул. Героїв Дніпра, 35, але сьогодні 10.05.2023р. зайшла в оптику з дочкою, щоб її перевірити зір та була неприємно вражена якістю обслуговування персоналу. Працівниці відмовили у перевірці зору, мотивуючи це тим, що перевірку вони роблять з 15 років, а запитавши про вік... Читати відгук Я вже багато років є клієнтом Київлінзи. Зазвичай роблю замовлення на сайті та забираю його в оптиці по вул. Героїв Дніпра, 35, але сьогодні 10.05.2023р. зайшла в оптику з дочкою, щоб її перевірити зір та була неприємно вражена якістю обслуговування персоналу. Працівниці відмовили у перевірці зору, мотивуючи це тим, що перевірку вони роблять з 15 років, а запитавши про вік дитини вони почули, що їй 13 років. З трьох працівниць, які були в магазині, окрім однієї Каріни, були відсутні бейджи, і якщо бейдж є в одного працівника, то я так розумію, що політикою компанії вони передбачені для всіх працівників. Дві інші працівниці відмовилися назвати своє ім’я, сказавши, що вони не зобов’язані їх називати. Отже, після візиту до цього магазину оптики, можу сказати, що якість обслуговування та орієнтацію на клієнта, їх працівникам необхідно підвищувати.

Відповідь представника Kievlinza 12 травня, 2023 год

Доброго дня, нам дуже шкода, що це відвідування нашого магазину вас засмутило. Але фахівці "Київлінза" перевіряють дітям до 14 років зір лише за наявності попереднього рецепта/призначення від офтальмолога. Через те, що у дітей очне яблуко формується повністю лише у 14 років.
З 14 років наші фахівці перевіряють зір дітям без рекомендацій/призначень від їхнього офтальмолога. Дитяча перевірка зору досить тендітний процес і значною мірою залежить від чесності відповідей дитини на питання фахівця. Ми розуміємо відповідальність за здоров'я наших клієнтів, тим більше таких маленьких.

Згідно з внутрішніми правилами компанії наші консультанти не зобов'язані носити бейджі, але всі вони ходять у корпоративній формі, щоб клієнти могли без проблем їх визначити в торговому залі.

Просимо вибачення за незручності.

Оправы на высшем уровне

Olga Chayka 10 травня, 2023 год

Цены здесь ниже, чем у конкурентов. Обслуживание на высшем уровне! Я перепробовала множество вариантов, но ребята помогли мне выбрать идеальную оправу, которая смотрится очень стильно и не стоит дорого.

Первое знакомство могу назвать успешным!

MilanaNag 29 квітня, 2023 год

Я впервые воспользовалась услугами Киевлинзы, и мне понравилось. Приятная консультант помогла подобрать очки, а врач-офтальмолог был квалифицированным специалистом, который действительно заинтересован помочь клиенту. Хочу выразить благодарность! Буду обращаться.

Оптикой вельми задоволена.

Млада 15 квітня, 2023 год

Записавшись на діагностику, щоб підібрати лінзи, лікар приділила мені більше години свого часу. Доступно пояснила та продемонструвала всі дослідження, чітко роз'яснила мою проблему та як її вирішити. Загалом залишилася задоволена візитом.

Люблю за скорость выполнения заказа.

Lidia23 29 березня, 2023 год

Достойна оптика. Приятный и вежливый персонал, есть специалист по зрению, рекомендую на консультацию и осмотр приходить по записи, если же не получилось, то в приеме не откажут, если врач имеет свободную минуту.

Тут вам точно допоможуть знайти найкращий варіант.

Валерія Гайдамака 13 березня, 2023 год

Досвідчений, приємний, доброзичливий фахівець із зору, професійно проконсультував, відповів на численні питання, допоміг підібрати мамі нову оправу, до того ж тут же інші окуляри успішно відремонтували. Ціни демократичні, є і дешеві моделі, і дорогі, спокійно можна щось вибрати за своїм гаманцем, ніхто нічого не нав'язує. Ми знайшли свою оптику і тепер рекомендуємо всім знайомим, всі задоволені.

Висока якість сервісу!

Родіон 27 лютого, 2023 год

Магазин чудовий! Залишає приємні враження. Знайшли тут оправу для дитини. Допомогли, порекомендували, підібрали, оперативно відправили. Обслуговування на високому рівні, оптика заслуговує на найвищий бал.

Порадовал сервис, выгодные акции и предложения

Anitka2L 22 лютого, 2023 год

Покупала одни очки, вторые пошли со скидкой по акции, выгодное предложение от которого невозможно отказаться. С удовольствием ношу, качество радует, не придраться. Большой ассортимент, есть из чего выбрать, но проблема в том, что в таком изобилии, трудно сразу определиться:) Ну ооооочень довольна! Персонал приятный, встречают и провожают с улыбкой, даже если просто пришла за чехлом для очков.

Дуже люблю цю оптику

Юлія Кукуріка 15 лютого, 2023 год

Купувала оптичну оправу. Сервіс бездоганний! З порога зустріли запропонували допомогу, показали максимально підходящі моделі, які орієнтували за вартістю. Загальне враження дуже гарне. Є бажання повернутись. Дякую! Продовжуйте так само.

Не доволен отношением руководства магазина к покупателям!

Олександр 10 лютого, 2023 год

Купил линзы Solente IMPERO SiHy Monthly
В интернет-магазине kyivlinza.ua
С диоптриями -2,25
Пошел к офтальмологу, он сказал что мне нужны диоптрии -2,00
Иначе у меня будет развиваться близорукость. Так как я уже открыл одну пару линз - я их носил месяц. Линзы хорошие. Качественные. Брал две коробки (6 линз)
После износа набрал в интернет магазин и попросил поменять эти линзы... Читати відгук Купил линзы Solente IMPERO SiHy Monthly

В интернет-магазине kyivlinza.ua

С диоптриями -2,25

Пошел к офтальмологу, он сказал что мне нужны диоптрии -2,00

Иначе у меня будет развиваться близорукость. Так как я уже открыл одну пару линз - я их носил месяц. Линзы хорошие. Качественные. Брал две коробки (6 линз)

После износа набрал в интернет магазин и попросил поменять эти линзы -2,25 на линзы -2,00

Но мне отказали. Руководство магазина сказало что уже прошел месяц и менять линзы они не будут. Я попал на деньги, эти линзы теперь не знаю куда деть. При обмене линз магазин НИЧЕГО не теряет. Я понимаю что по закону тут не к чему придраться. Но как насчет моральной стороны? Лояльность покупателей? Естественно после такого отношения брать в этом магазине я больше ничего не буду. И никому не советую. Потому что не смотря на вежливость и приветливость менеджеров - руководство этого магазина - принципиальные хамы. И бороться за покупателей они не собираются...

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Kievlinza 16 лютого, 2023 год

Доброго дня. Ви праві щодо того, що важливо обирати лінзи саме з тими діоптріями, які виписав офтальмолог.

Вибачаємося, якщо спілкування з нашим персоналом здалося Вам занадто суворим. Ми завжди намагаємося буди ввічливими і конструктивними у розв'язання питань з клієнтами, особливо якщо це стосується повернень товару. На жаль, у вашому випадку згідно із законом України щодо захисту прав споживачів термін повернення товару на момент звернення вже сплив.

Наступного разу рекомендуємо перевіряти зір в офтальмолога до покупки лінз задля запобігання таким ситуаціям. До речі, перевірку зору також можна зробити в нашому магазині, маємо таку послугу.

Шкода часу

Тетяна 16 січня, 2023 год

Жах а не оптика. Замовили дитині окуляри, проінформували що виготовляються 21 робочий день, по факту як виявилось не 21 а 51 робочий день. Це звалі як??? Дитині чекати на окуляри 51 день?? Ви в своєму розумі! Нас попередили про 21 і тому ми погодились. В інших оптиках нам робили за 2-3 дні. Дуже шкодуємо що повелись на ваші акції.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Не компетентні.

Відповідь представника Kievlinza 20 січня, 2023 год

Доброго дня. Так, ми попереджаємо всіх клієнтів, що лінзи доставляються до нас за 14-21 робочий день. Розуміємо, що ви дуже очікували свою оптику і, можливо, вирішили, що очікувати доведеться 21 календарний день, а не робочий.
Також треба мати на увазі ситуацію в країні зі світлом - на кордоні через це бувають затримки. Але останнім часом все приїжджало у визначений строки.
Дуже шкода, що у вас виникла така ситуація. Ми робимо все, що від нас залежить, щоб наші клієнти своєчасно отримували свою оптику Показати 1 відповідь

Викинуті на вітер гроші

Гость 15 січня, 2023 год

Викинуті на вітер гроші! Поставили нібито Ізраїльські лінзи - 1600 грн за все. Очі відразу напружуються та болять. Фахівця-офтальмолога (окуліста) немає. Натомість купа молоденьких дівчат-продавців в одному маленькому магазині на Героїв Дніпра, 35, які на моє зауваження щодо якості лінз під час отримання окулярів почали розповідати неймовірні казки, що очі повинні звикнути. Підозрюю, що має місце і неправильне центрування окулярів.... Читати відгук Викинуті на вітер гроші! Поставили нібито Ізраїльські лінзи - 1600 грн за все. Очі відразу напружуються та болять. Фахівця-офтальмолога (окуліста) немає. Натомість купа молоденьких дівчат-продавців в одному маленькому магазині на Героїв Дніпра, 35, які на моє зауваження щодо якості лінз під час отримання окулярів почали розповідати неймовірні казки, що очі повинні звикнути. Підозрюю, що має місце і неправильне центрування окулярів. До цього купувала в мережі "Люксоптика", відразу було все добре, без нарікань. Нікому не раджу цю мережу! Дуже шкодую, що спокусилася на нав'язливу рекламу на ТБ. Свята зіпсовані...

Відповідь представника Kievlinza 20 січня, 2023 год

Доброго дня. Так, ми пам’ятаємо таку ситуацію. Ви прийшли з новим рецептом, у якому були вказані різні діоптрії. Все будо виготовлено згідно з рецептом. Напевно, саме такі параметри з нового рецепту вам не дуже підійшли, адже ми звернули увагу, як ви нервували з цього приводу.
Через деякий час ви до нас повернулись зі старим рецептом.
Тому дякуємо за розуміння, самі окуляри були гарної якості, не підійшли саме діоптрії.

Гарні працівники і клініка в цілому

Ірина Бачей 14 січня, 2023 год

Чудова оптика. Приємні ціни та великий вибір оправ. Персонал завжди дуже привітний та делікатний, а головне – компетентний у робочих питаннях! Допоможуть впоратись навіть зі складними випадками ( у мене було не просте замовлення, складні окуляри). Регулярно замовляю лінзи та окуляри. Дуже рекомендую!

Був постійним клієнтом, але зараз розчарований

Андрій 12 січня, 2023 год

Кілька років замовляв лінзи тільки в Kievlinza. Був задоволений сервісом, швидкістю, цінами. А головне - якістю.
Але останні замовлення мене розчарували. Купив місячні лінзи Sitara Solente. Вони почали дуже натирати очі. Очі червоніли і боліли. Викинув лінзи раніше терміну, вирішив замовити нові.
Але ситуація повторилася. Через три дні око почало боліти так, що не міг заснути без знеболювального.... Читати відгук Кілька років замовляв лінзи тільки в Kievlinza. Був задоволений сервісом, швидкістю, цінами. А головне - якістю.
Але останні замовлення мене розчарували. Купив місячні лінзи Sitara Solente. Вони почали дуже натирати очі. Очі червоніли і боліли. Викинув лінзи раніше терміну, вирішив замовити нові.
Але ситуація повторилася. Через три дні око почало боліти так, що не міг заснути без знеболювального. Стало дуже червоним і припухло. Виявилось, що лінзи пошкодили мені рогівку. Зараз ходжу в окулярах і вже тиждень лікую око краплями та мазями((
Шкода, що Kievlinza почала продавати браковані і небезпечні для очей лінзи

Відповідь представника Kievlinza 27 січня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що з вашими очами трапилась така неприємність. Від самих лінз Sitara Solente такого бути не може. Можливо, ви терли очі або смикали саму лінзу.
У такій ситуації радимо спробувати інші лінзи, для чутливих очей, та використовувати краплі для очей перед надяганням.
Бажаємо здоров'я!

Проверенная оптика

Marina Evstigneeva 27 грудня, 2022 год

Проверенная оптика, которая не переставала работать даже в самые тяжёлые времена, которые для нас еще не закончились. Радует, что всегда можно получить консультацию в телефонном режиме, консультанты радо отвечают на все вопросы, вежливы и не навязывают лишнего товара. Цены остались на прежнем уровне, искренне благодарная, что не пытаетесь заработать на войте и не подымаете цены в три дорога. Спасибо!

Хороший сервіс та підхід до обслуговування

Гліб 22 грудня, 2022 год

Зламав свої окуляри, потрібно було терміново замовити нові, магазин вибрав по відгуках. Не прогадав. Працівники провели онлайн консультацію, підказали, що краще, товар відправили в день замовлення (я читав, що зараз є проблеми з відправками через світло, але мені пощастило), оплата була на пошті при отриманні. Хороший сервіс та підхід до обслуговування. Кожен позитивний відгук відповідає їхній роботі. Дякую.