Name: Жахливий сервіс від Київхолод
Item: Київ холод
Rating: 1
Author: Валентина

› › ›

Валентина Відгук додано 9 червня, 2025 год 31 перегляд

Завжди перед тим, як користуватися тими, чи іншими послугами, читаю відгуки про компанію. Але цього року 17 березня, коли вирішили почистити кондиціонери в мережі наших салонів заздалегідь, щоб бути готовими до сезону, чомусь не почитала відгуки... А шкода... 17 березня приїхали майстри з Київхолод і зробили комплексне обслуговування двох кондиціонерів в салоні на Іллєнко. Одним кондиціонером користувалися весь цей час, і все ОК, а інший не було потреби включати, поскільки досить довго не було жаркої погоди. Включили декілька разів і 7 червня кондиціонер потік... Зателефонувала майстру, який беспосередньо виконував у нас роботи по кондиціонеру, щоб розуміти що нам робити в даному випадку, поскільки ніколи раніше в такі ситуації не потрапляли. Майстер сказав телефонувати в Київ холод і замовляти послугу майстра по перевірці дренажної системи і це коштує 300грн. Знадобилося рівно півдня, щоб таки там взяли слухавку. Оператор пояснила, що послуга буде коштувати не 300, а 800, поскільки ще виклик майстра коштує 500 грн. а потім сказала, що разом 1000 грн. Коли я поцікавилася, чому 300+500=1000? Вона сказала, що вона тільки сьогодні вийшла з відпустки, і послуга перевірки дренажу вже коштує 500 грн. І взагалі вирішуйте ваше питання з технічним відділом - дала номер телефону менеджера Михайла. Зателефонувала Михайлу пояснити ситуацію, але з першого мого речення людина почала кричати, що він сьогодні вислухав вже два десятки таких неправдивих історій, що кондиціонером не користувалися після обслуговування, а він поламався, чи ще щось з ним сталося. А далі ще гірше - хамство і неповага просто річкою з вуст менеджера компанії... Я просто в щоці! - а що так можна вести себе з своїми клієнтами?! Навіть не вислухавши, обливати брудом, і, в результаті, сказати - "а яка взагалі проблема, викликайте майстра, це коштує лише 1500 грн! Супер: спочатку 300, потім 800, 1000 і на завершення 1500!!! І це не в різні дні спілкування, а в півдня. Таке враження, що дана компаніє займається тільки тим, як з клієнтів "віджати" побільше коштів... А послуги, то таке... Пораджу всім обходити не десятою, а двадцятою дорогою дану компанію.