Некомпетентная работа администраторов: Відгуки про Кабинет трихологии «HairMed»

› › ›

Гость Відгук додано 3 листопада, 2020 год 88 переглядів

Позвонила администратору клиники 30.10.20, записали меня на среду 4.11.20 на 17:30 к доктору Цековой Юлии Юрьевне. После скинули в Вайбер сообщение с точным адресом и временем записи. На след. день звонит администратор, сообщает, что доктора не будет в день моей записи, мол уедет она. Предложили перенести запись на неделю вперёд, я поинтересовалась, может есть время поближе, и тогда записали к другому врачу на пятницу 6.11.20. И вот во вторник 3.11 мне снова звонит администратор клиники и сообщает, что может перенести мою запись на среду 4.11 на 17:15, т.к. другой пациент заболел и не сможет прийти. Я естественно спросила, к какому врачу меня запишут, и каково было мое удивление, когда сказали, что это доктор Цекова, т.е. которая якобы уезжает, а там уже оказывается и пациент был записан))) на мой вопрос о том, почему же мою первоначальную запись отменили, администратор замешкалась, толком ничего ответить не смогла и сообщила, что она не владела информацией об отъезде доктора.
Вообщем, я отменила визит в клинику. Не знаю, в чем конкретно была проблема, то ли изначально случилась накладка и мне сказали неправду, чтобы просто перенести запись, то ли была другая причина. Но главное, что ситуация вцелом сложилась крайне некрасивая. Мы все люди, всякое случается, можно просто позвонить и нормально объяснить, а не лгать, да к тому же полностью не посвящать в это ваших коллег-администраторов. Если уже так делаете, так не переносите дважды одного человека на его прежнее время.
Поэтому, Уважаемое руководство клиники HairMed, я уверена, что у Вас работают прекрасные специалисты, но большая просьба, обратите внимание на работу администраторов и примите меры, т.к. после подобных ситуаций некоторые люди просто не попадут на консультации.
С Уважением, Ольга!

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Кабинет трихологии «HairMed»
Всі відгуки

1.3 5

3 відгука / 3286 переглядів

Всі відгуки

Кабинет трихологии «HairMed»

Кабинет трихологии «HairMed» - центр предоставляющий возможность консультации у врача-трихолога и хирурга-трасплантолога, диагностики волос, с помощь современного диагностического оборудования и лечение выявленных заболеваний кожи головы.