Кабельный оператор ОСНОВА відгуки з оцінкою Жахливо

Русняві канали замість українських

Гость 6 січня, 2024 год

Замінили 5 українських канали на СРУсняві . Пояснюючи тим, що національна рада дозволяє це робити. 🤬

Дуже поганые обслуговування

Тетяна 23 травня, 2023 год

При відключенні телебачення зломили дверну ручку. Ніхто, навіть, не вибачився! По телефону, навіть, слухати не захотіли. Сказали, що ніхто, нічого не ломав!

Переваги:

Нема

Недоліки:

Всі

22.05.2023 року бригада установників з кабельного оператора Основа, відключали в сусідки телебачення і зламали дверну ручку. На моє звернення, по диспетчер не звернула увагу!
Нікому не рекомендую цього оператора!

Переваги:

нема

Недоліки:

нікому не рекомендую

Убогий интернет

Гость 17 березня, 2023 год

Основа лидер худшего интернета. Скорости нет вообще, обслуживание на нуле. Еще и контракт нужно ехать закрывать.

Менят условия и качают деньги. Не предупреждая.

Гость 9 листопада, 2022 год

Проще купить Т2 и забыть о ОСНОВЕ! Интернет есть более нормальные операторы! Адекватней и в цене дешевле, ну также, а качество лутчше

Показати 1 відповідь

Дуже погано

Гость 2 серпня, 2022 год

Дуже негативний відгук! При можливості змінимо оператора! Додзвонитися неможливо смс не приходять квитанций нема

Полный отстой

Гость 1 серпня, 2022 год

Все, плошний мінус!!! Послуга проплачена, а послуги не надаються, маленька швидкість, тех. підтримка не відповідає, представникі "Основи" , при зверненні, пояснити не чого не можуть! Не кому не раджу цю шахрай - контору!!!

Переваги:

Вчасно канючать гроші

Недоліки:

Все сплошний мінус

Ужасный провайдер!!!!

Гость 19 липня, 2022 год

Самый наверное ужасный провайдер!!
Никогда , абсолютно никогда нельзя поговорить со специалистом. За последний месяц интернета то 3 дня нет то по пару дней нет. Вопрос: за что я делаю постоянную оплату?? За испорченное настроение и отсутствие интернета?? Если бы не ужасная ситуация в стране нафиг бы отключила!!!!! Просто ужас

Переваги:

Весь плюс состоит в том , что иногда у меня есть интернет!!!

Погане обслуговування

Гость 14 липня, 2022 год

Компанія не зважає на довідки переселенця та вимагає сплатити за послугу.ЧОму людина, яка була змушена тікати від війни,повинна сплачувати повністю за послуг

Переваги:

Квитанція в травні не надійшла

Недоліки:

Пропадав інтернет

очень плохо

Гость 1 липня, 2022 год

я не знаю как такой популярный провайдер может работать насколько плохо, то вообще не работает, то еле грузит все даже если работает, при звонке единственное что они могут послать перегрузить роутер, а если не получилось «принесите мы посмотрим за деньги»

Не рекомендую.

Віктор 21 червня, 2022 год

21.06.22.відключили інтернет,хоча проплата була 20.06.22.Телефон в офісі не відповідає,тим самим змушують гаяти час та йти до них в офіс розбиратись.Не сервіс, а гімно.

Недоліки:

Відсутній взагалі сервіс.

Пропал интернет , невозможно дозвониться

Анатолий 26 лютого, 2022 год

Пропал интернет , дозвониться не возможно , обслуживание ужасное , интернет до этого работал с перебоями.

Недоліки:

га**о оператор

Ужас!!! !!!!!!

Гость 1 лютого, 2022 год

Дозвониться невозможно. Или автоответчик или дебильная музыка! При заявленной скорости - еле ползает!!!! Это не 100 мбит, а не больше 50 ти!!!!

Сервис ни какой

Гость 30 листопада, 2021 год

На все звонки по поводу неисправности "Перезагрузите роутер". И не важно, пропало телевидение или интернет. А если это не роутер, то это обстоятельство вгоняет их в ступор.

Непрофессионализм операторов

Андрей 3 жовтня, 2021 год

Пропало кабельное телевидение. Ответ оператора перезагрузить роутер. Ответ в Вайбере раз в час дозвониться невозможно. Вызов мастера уже платный сервис обслуживания отвратительный.

Отвратительное обращение.

Гость 1 серпня, 2021 год

Оператори неадеквати. Основа гивно. Оплата прошла а вони просять ще гроши. Ужасная компания. Я в ударе от такого халатного обращения к людям. Всем советую неподключать основу, УЖАС!!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Много

Як у роьочий чи, навіть, вихідний день зв'язатись з оператором?

Наталія. 24 липня, 2021 год

В суботу зранку пропав інтернет. Оператори не відповідають. Невже вони на вихідних ?! А що робити 30 тис абонентів, про яких заявлено на сайті? Це капець. Совкове і неповажне ставлення до людей. Вирішили з чоловіком міняти кабельного оператора. Основу не рекомендуватиму жодного разу.

Переваги:

Нема

Недоліки:

Відсутність опер авторів на лініях в робочі і вихідні дні.
Неможливість зв'язку з операторами.

НАЙГІРШИЙ ОПЕРАТОР ІНТЕРНЕТУ У МОЄМУ ЖИТТІ

Марина 23 липня, 2021 год

Інтернет відсутній у 90% часу, останній максимальний термін без нарікань- 1 тиждень. І знову все пекельне коло: оператор вічно каже, що у них все відображається, все працює. Перезагрузіть роутер! Я в місяць витрачаю більше на дзвінки їм з мобільного, ніж плачу за інтернет. Якого в принципі ніколи нема. У нашому маленькому селі їм нема альтернативи, так би давно відключилися.... Читати відгук Інтернет відсутній у 90% часу, останній максимальний термін без нарікань- 1 тиждень. І знову все пекельне коло: оператор вічно каже, що у них все відображається, все працює. Перезагрузіть роутер! Я в місяць витрачаю більше на дзвінки їм з мобільного, ніж плачу за інтернет. Якого в принципі ніколи нема. У нашому маленькому селі їм нема альтернативи, так би давно відключилися. Поки приїдуть, зроблять щось тиць -клаць - працює. Поки вони доїдуть до Чернігова, інету в домі вже нема. Все поверхового, невідповідально, на відчепіться - ніхто не бажає розібратися, що ж не так з лінією чи налаштуваннями (впевнена, в них справа, давно відмітила). НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Переваги:

Нема

Недоліки:

Постійна відсутність інтернету
Незацікавленність у вирішенні проблеми
Поверховість
Безвідповідальність
Лише гроші вчасно списують

Хуже не бывает

Гость 24 червня, 2021 год

Дома стоит основа, вопросов нет. На работе стоит основа - это жесть. 2 дня в месяц у меня стабильно офис не работает из-за отсутствия инета. Альтернативы в офисном здании нет, только укртелеком, но это аналог основы из 60-х. Как ни позвонишь - у нас всё работает, перезагрузите роутер. Желаю вам обанкротиться.

Більше не клієнт

Гость (Ukraine) 28 квітня, 2021 год

Була клієнтом десь років 15,а в квітні за станом здоров'я незмогла заплатити своєчасно,оплата була 27 квітня.Дез попередження 27 квітня мені відключили.Більше я нехочу бути клієнтом.

Ужас, а не основа

Гость 5 квітня, 2021 год

Если бы можно было поставить оценку из 10 баллов, я бы поставила -100! Работают ужасно, дозвониться не возможно, почти после каждого пополненения отключают интернет, чтобы вызывали домой и платили дополнительные деньги. Это всё вообще должно быть бесплатно. Придут набирут 3 цифры и плати. Не знаю когда дождёмся нормальной работы от них, но если у вас есть выбор, не подключайтесь к... Читати відгук Если бы можно было поставить оценку из 10 баллов, я бы поставила -100! Работают ужасно, дозвониться не возможно, почти после каждого пополненения отключают интернет, чтобы вызывали домой и платили дополнительные деньги. Это всё вообще должно быть бесплатно. Придут набирут 3 цифры и плати. Не знаю когда дождёмся нормальной работы от них, но если у вас есть выбор, не подключайтесь к основе!

Показати 1 відповідь

Интернет ужасен!

Пользователь 26 січня, 2021 год

Кому и куда вообще звонить,если трубку даже никто не берёт?!! Ещё и мемуары нужно писать,что б опубликовали отзыв!!!Скорее всего перейду на Киевстар!!!

Переваги:

Плюсов нет!

Недоліки:

Сплошные минусы!

Ужасно качество и паршивая клиентоориентированность

Егор 7 грудня, 2020 год

нереально дозвонится, во время работы отпал интернет, возможности зайти в личный кабинет нету, проблема точно не в моей сети, но этой шарашкиной конторе даже позвонить не могу, никто трубку не берет уже в течении ЧАСА! на все 4 номера, ну что это за отношение к клиенту? дичь какая-то, никакой канал связи, который указан на сайте, по сути бесполезен, связаться с... Читати відгук нереально дозвонится, во время работы отпал интернет, возможности зайти в личный кабинет нету, проблема точно не в моей сети, но этой шарашкиной конторе даже позвонить не могу, никто трубку не берет уже в течении ЧАСА! на все 4 номера, ну что это за отношение к клиенту? дичь какая-то, никакой канал связи, который указан на сайте, по сути бесполезен, связаться с кем нибудь тупо нет возможности

Переваги:

нету

Недоліки:

клиентоориентированность

Обслуживание клиентов на нулевом уровне, можно сказать, делают отдолжение,

Гость 3 грудня, 2019 год

Обслуживание клиентов на нулевом уровне, можно сказать, делают отдолжение, что со мной общаются, что такое клиентоориентированный подход, понятия не имеют, при первой возможности перейти на другого оператора, перейду сразу же

Пизд*т как дышут((

Прохожий 10 серпня, 2019 год

В свое время меня отключили от кабельног ТВ за долг в 49 (сорок девять) КОПЕЕК)) но Бог им судья (задолжность оплатил ибо реально это мой косяк(() и попросили оплатить повторное подключение как нового абонента стоимостью ДВУХМЕСЯЧНОЙ АБОНПЛАТЫ соответстенно были посланы на Х**. Перешол на Паутину, но в ходе конкурентной борьбы (рейдерского захвата) пришлось пользоваться "услугами" Основы(( Цена естественно растет, но... Читати відгук В свое время меня отключили от кабельног ТВ за долг в 49 (сорок девять) КОПЕЕК)) но Бог им судья (задолжность оплатил ибо реально это мой косяк(() и попросили оплатить повторное подключение как нового абонента стоимостью ДВУХМЕСЯЧНОЙ АБОНПЛАТЫ соответстенно были посланы на Х**. Перешол на Паутину, но в ходе конкурентной борьбы (рейдерского захвата) пришлось пользоваться "услугами" Основы(( Цена естественно растет, но это пол беды(( ЛЮБОЕ ПРОПАДЕНИЕ ИНТЕРНЕТА ЭТО КОСЯК)) ПОТРЕБИТЕЛЯ(( и роутер у вас глючит и стоционар и два разных ноутбука)) (роутер проверен в мастерской за деньги, стационар у знакомых, два ноутбука от разных людей подтвердили, что интернет га**о!!!(даже без роутера) , НО!!! У бригады от Основы на их ноутбуке показывает 100 мегабайт))) правда это было всего полдня)) после их отьезда((( Перехожу на спутниковый интернет, пусть дороже но не буду платить этим у*бкам((

Переваги:

Просто НЕТ

Недоліки:

Наш лозунг "Клиент ЛОХ И ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ"

Гость 22 січня, 2019 год

Полный отстой Основа. Хуже нет кабельного оператора Основы.

Ужас

Роман (Украина) 4 жовтня, 2018 год

Отвратительная скорость интернета. Плачу за 50 мб. получаю 13 мб. а вечером еще меньше. НЕ возможно с таким интернетом выжить. НЕ советую никому!!

Отвратительно

Юрий (Украина, Київ) 14 травня, 2018 год

Отвратительное отношение к клиенту и ужасный непрофессионализм офисного персонала, включая службу поддержки. Больше месяца не могу решить простейший вопрос с кабельным телевидением по причине того, что персонал офиса Основы по адресу проспект Мира 54, а также персонал центрального офиса по Котляревского 25 банально дезинформируют меня: отправляют друг к другу под выдуманными предлогами, лишь бы ничего не делать. В результате я... Читати відгук Отвратительное отношение к клиенту и ужасный непрофессионализм офисного персонала, включая службу поддержки. Больше месяца не могу решить простейший вопрос с кабельным телевидением по причине того, что персонал офиса Основы по адресу проспект Мира 54, а также персонал центрального офиса по Котляревского 25 банально дезинформируют меня: отправляют друг к другу под выдуманными предлогами, лишь бы ничего не делать. В результате я уже 4 раза ходил из офиса в офис, потерял месяц времени, телевизор так и не работает, зато абонплату они насчитывают исправно. Служба поддержки абсолютно бесполезна. У меня подключено 3 точки и хотел еще четвертую. Теперь желание пропало. От интернета уже отказался, а теперь буду искать альтернативу и кабельному - вынудили. С таким подходом можно пожелать этой компании как можно скорее пропасть с рынка.