такого гвнщща с обслуживанием я давно не встечал. Совок совковый и полны й пздц. Позвонил чтобы подключиться. Ответ-чего вы звоните напишите в вайбер. написал-жду. Ответа нет. звоню. Вы не туда написали. И не в том порядке указали. да вашу ж мать так позвоните и скажите.. Ладно выбора нет переписал. Жду. Реакции ноль. Через три дня перезваниваю. Ну что? Как мы... Читати відгук такого гвнщща с обслуживанием я давно не встечал. Совок совковый и полны й пздц. Позвонил чтобы подключиться. Ответ-чего вы звоните напишите в вайбер. написал-жду. Ответа нет. звоню. Вы не туда написали. И не в том порядке указали. да вашу ж мать так позвоните и скажите.. Ладно выбора нет переписал. Жду. Реакции ноль. Через три дня перезваниваю. Ну что? Как мы сможем мы вас наберем. Когда хз. Вы что задрачиваете что ли? 90% участуов пустуют мощностей должно быть выше крыши. та нам пох.
Хамське відношення тех.підтримки. Відповідають з явним невдоволенням . Якщо був би інший оператор, то цим би не користувався. 90% вартості оплати займають якісь інформаційно- консультаційні послуги і тільки 10% за користування інтернетом. Грубість і не професіоналізм візитна картка цього провайдера.
Самый худший провайдер в истории интернета, они не могут предоставить услуги уже 2 недели, могут включить инет на 2 часа, но потом у них 2 недели сбоя, и им еще не нравится когда им звонишь. А то что ты платишь за то чем не пользуешься это ок главное вовремя плати и у тебя ничего не будет ни инета ни возврата... Читати відгук Самый худший провайдер в истории интернета, они не могут предоставить услуги уже 2 недели, могут включить инет на 2 часа, но потом у них 2 недели сбоя, и им еще не нравится когда им звонишь. А то что ты платишь за то чем не пользуешься это ок главное вовремя плати и у тебя ничего не будет ни инета ни возврата или перерасчета
Переваги:
Отказаться от этого гавна, даже мобильный инет стабильнее чем это
Недоліки:
Это компания и есть один минус, позор всех провайдеров. После такого отношения к клиентам я в шоке вообще что люди его терпят вообще
Написала заявку в вайбері і в телеграмі зі своєю адресою скільки буде коштувати? коли можуть під'їхати вже чекаю більше 10 днів ніхто так і не відповів!! якесь таке незрозуміле відношення до своєї роботи зовсім не рекомендую так не працюють!!!
Інтернет пропадає постійно! Техпідтримка хамить, кидає слухавку, нічого не робить для вирішення проблеми. Чомусь це я маю займатись переналаштуванням і виконувати їх роботу за свої 250 грн на місяць.
Хамське відношення техпідтримки Інет зникакає постійно на декілька хвилин потім заявляється Пояснити техпідтримкою а нічого не може Не рекомендую Є альтернатива Декілька провайдерів
Гіршого провайдера я не знаю. Хоча сам інтернет працює більш менш нормально. Головна проблема це неадекватний персонал! На протязі місяця (телефонував декілька разів всі техніки були так зайняті, доки дружина не подзвонила і замовила підключення на сусідній будинок тут відбулося чудо вони одразу приїхали шкода, що сусіди виїхали вже давно та нікому було робити підключення ) намагався дочекатися поки... Читати відгук Гіршого провайдера я не знаю. Хоча сам інтернет працює більш менш нормально. Головна проблема це неадекватний персонал! На протязі місяця (телефонував декілька разів всі техніки були так зайняті, доки дружина не подзвонила і замовила підключення на сусідній будинок тут відбулося чудо вони одразу приїхали шкода, що сусіди виїхали вже давно та нікому було робити підключення ) намагався дочекатися поки вельмишановні техніки приїдуть і всього за 2000 грн. підключать інтернет. Після підключення через місяць чи два пропадає сигнал інтернету телефонуємо оператору знову всі зайняті. Після тривалих дзвінків через 2 дні приїхали техніки. Одразу почали звинувачувати що ми самі пошкодили оптоволоконо в будинку. На справді виявилося що несправність в коробці на вуличному стовпі. Через місяць така ж ситуація, але ще до цього і оператор і техніки по телефону вже почали звинувачувати що ми самі пошкодили оптоволоконо та для того щоб техніки приїхали ми повинні заплатити 400 грн. за ремонт і оплатити заправку їхнього авто. Але знову виявляється що поломка на вуличному стовпі. Потім ще двічі таж сама ситуація. Грубі і не компетентні робітники відбивають будь яке бажання мати справу з Фракталом. Найближчим часом знайду іншого провайдера. Нікому не раджу зв'язуватися з цим провайдером!
На телефоне сидит чучело с завышенным ЧСВ. Для того чтобы подключиться пишите в вайбер, если вам никто не отвечает неделю, значит нам все равно, вам никто ничего не должен. Подумайте 10 раз, прежде чем давать такой «хвирме» деньги.
До военных действий пользовалась спорность обычная а денег дерут много. Не рекомендую совсем .Заявку ждала месяц. Нахамил ,наорал. Через месяц перезвонила находили ждите а когда мы сами решим. Так с людьми не разговаривают .Все возвращается бумерангом !! Перешла на другого провайдера !!!
Подобная ситуация, бегаю за фракталом в Ст. Салтове около месяца, так ничего добиться и не могу, в Вайбере не отвечают, а если отвечают, то похоже на обычное задрачивание, мол иди отсюда, не мешай нам, подожду еще недельку и подключусь к Укртелекому, те отвечают моментально и подключают тоже
Год мы бегаем за мастерами,чтобы они подключили нам этот интернет.Мы живем в Мерефе,на паралельной улице есть линия интернета фрактал,а у нас ее нет,мастера отмазались,сказав,что нужно согласовать с начальством,дальше они позвонили,сказали,что подключат после праздников,прождали весь день,так и не подключили.Ужасные мастера,такого обслуживания ужасного мы еще не видели.
Обращаюсь к руководству, если вы не хотите терять клиентов, проведите беседу с вашей тех. поддержкой. Дозвонится к ним нереально, написала в Вайбер и получила ответ только через почти 2 часа. И такого хамского ответа я еще никогда не получала.
все тоже самое вышесказанное Александром даже и добавить нечего буду менять провайдера как минимум т.к. платить за не предоставляемые мне услуги не намерен
Недоліки:
абсолютное неуважение клиентов. хамство.
абсолютное невыполнение публичного договора.
регулярное вымогательство денег на ремонт их оборудования оплата техникам как за работу так и за вызов
Отвратительный провайдер.... В техподдержку дозвониться просто нереально... Лицензии на IPTV нет ... Все... о чем ещё можно говорить... о каких заявках, услугах и т.д... Категорически не рекомендую!!!
Переваги:
реклама
Недоліки:
Цена, стабильность, скорость, тех.поддержка, услуги
То что он называет Winbox Биллингом в котором нельзя прописать новый МАК адрес - это без комментариев Фишка в том что он тупой как пробка, приходится выяснять проблему самому, при условия что не имешь никакой диагностической информации, после того как САМ выяснил в чем дело, надо постараться что-то сказать еще этому дауну, который Натянул слово Микротик на Флаг и все,... Читати відгук То что он называет Winbox Биллингом в котором нельзя прописать новый МАК адрес - это без комментариев
Фишка в том что он тупой как пробка, приходится выяснять проблему самому, при условия что не имешь никакой диагностической информации, после того как САМ выяснил в чем дело, надо постараться что-то сказать еще этому дауну, который Натянул слово Микротик на Флаг и все, голяк, Микротики для него не ломаются, Он (или Сергей или Микротик, хз) Дартаньян - остальные...
Общение технической поддержки просто ужасное. Разговаривать с клиентами не умеют, одно только хамство. Прошу учесть данный отзыв руководства и предпринять меры.
Интернет просто ужасный, скорость заявленную не дает, когда им это говоришь, то они по хамски отвечают, а оплату требуют за 100мбт, так мало того что подключение типа сейчас 1500, когда заканчивают работу по прокладке кабеля, говорят с вас 3000 грн. Не хочу с ними сотрудничать ухожу в Укртелеком на оптику
Почти каждый день нет интернета, где-то чистят высоковольтки, отключают планово свет, у меня свет есть, а мне а нет, тех поддержка говорит, что это не их проблема, он не несут ответственности за действия третьих лиц, а то что на такой случай у них должен быть бесперебойник, они так не считают, начали угрожать что вообще отключат... Нахалы, пользуются тем, что пока... Читати відгук Почти каждый день нет интернета, где-то чистят высоковольтки, отключают планово свет, у меня свет есть, а мне а нет, тех поддержка говорит, что это не их проблема, он не несут ответственности за действия третьих лиц, а то что на такой случай у них должен быть бесперебойник, они так не считают, начали угрожать что вообще отключат... Нахалы, пользуются тем, что пока нет альтернативы, я за свой счёт проложила кабель, что бы он бабки на мне зарабатывали, так они даже этого толком сделать не могут... У них на всё один ответ: читайте договор, фирма за это ответственности не несёт... Неплохо устроились засранцы, на чужом горбу в Рай... Как только появится альтернатива - сразу перейду....
Ни услуг, ни интернета, ни поддержки. Даже если дозвонитесь в поддержку, то будьте готовы к хамскому диалогу. Русским языком сказал что поломана форма оплаты, а мне в ответ у вас вирус в браузере. Да да, вам не послышалось вирус в браузере. Одним словом, днище а не провайдер. Побыстрее бы конкуренты добрались до моего района!
Сначала было все хорошо, потом начали повышать цену, скорость та же, на звонки не отвечают, иногда целый день нет интернета, деньги при этом снимают, тормозит даже обычный Инстаграм. Если был бы у нас в Пересечном какой нибудь конкурент, не думая переключилась бы!!!!!! Не ПОДКЮЧАЙТЕ ЭТОТ ИНТНРНЕТ!!!!!!
Уже 4 дня не работает интернет, доззвонится не возможно, да и подача интернета ужасная, бесконечно тормозит. Ну как так можно, мы ведь платим за услуги.
До поры, до времени было все нормально, потом случился обрыв на линии - не сразу, но устранили. Дальше -хуже, опять пропал сигнал, а деньги снимаются, ждали бригаду долго. Наконец-то приехали, сказали, что залом волокна на линии, крепежи какие-то старые, и делать они ничего не собираются, только за мой счёт. Получается, что я должен выложить из своего кармана 2000гривен за 100с... Читати відгук До поры, до времени было все нормально, потом случился обрыв на линии - не сразу, но устранили. Дальше -хуже, опять пропал сигнал, а деньги снимаются, ждали бригаду долго. Наконец-то приехали, сказали, что залом волокна на линии, крепежи какие-то старые, и делать они ничего не собираются, только за мой счёт. Получается, что я должен выложить из своего кармана 2000гривен за 100с лишним метров кабеля. Условия договора с их стороны не выполняются, буду обращаться в общество по правам потребителя для начала, а потом, если что, то и в суд - дело принципа. В общем, контора гнилая, не советую с ними иметь дела
фрактал-галимый отстой
Днище полное
Обслуживание- днище
Хамство тех.підтримки.
90% вартості оплати займають якісь інформаційно- консультаційні послуги і тільки 10% за користування інтернетом.
Грубість і не професіоналізм візитна картка цього провайдера.
Худший полвайдер которым я пользовался
Ужасная техподдержка
Дуже погано
Не підключайтеся!! Дуже не рекомендую!
якесь таке незрозуміле відношення до своєї роботи зовсім не рекомендую так не працюють!!!
Жах! Не підключайтеся!
Интернет пропадае на декілька хвилин Але дуже часто
Інет зникакає постійно на декілька хвилин потім заявляється
Пояснити техпідтримкою а нічого не може
Не рекомендую
Є альтернатива
Декілька провайдерів
Жахливий інтернет
Найгірший інтернет !!!!
Служба підтримки -хами ,такого я ще не бачила !Наче бидло спілкуються
Гірше не буває!
На протязі місяця (телефонував декілька разів всі техніки були так зайняті, доки дружина не подзвонила і замовила підключення на сусідній будинок тут відбулося чудо вони одразу приїхали шкода, що сусіди виїхали вже давно та нікому було робити підключення ) намагався дочекатися поки... Читати відгук Гіршого провайдера я не знаю. Хоча сам інтернет працює більш менш нормально. Головна проблема це неадекватний персонал!
На протязі місяця (телефонував декілька разів всі техніки були так зайняті, доки дружина не подзвонила і замовила підключення на сусідній будинок тут відбулося чудо вони одразу приїхали шкода, що сусіди виїхали вже давно та нікому було робити підключення ) намагався дочекатися поки вельмишановні техніки приїдуть і всього за 2000 грн. підключать інтернет. Після підключення через місяць чи два пропадає сигнал інтернету телефонуємо оператору знову всі зайняті. Після тривалих дзвінків через 2 дні приїхали техніки. Одразу почали звинувачувати що ми самі пошкодили оптоволоконо в будинку. На справді виявилося що несправність в коробці на вуличному стовпі.
Через місяць така ж ситуація, але ще до цього і оператор і техніки по телефону вже почали звинувачувати що ми самі пошкодили оптоволоконо та для того щоб техніки приїхали ми повинні заплатити 400 грн. за ремонт і оплатити заправку їхнього авто. Але знову виявляється що поломка на вуличному стовпі. Потім ще двічі таж сама ситуація.
Грубі і не компетентні робітники відбивають будь яке бажання мати справу з Фракталом.
Найближчим часом знайду іншого провайдера. Нікому не раджу зв'язуватися з цим провайдером!
Не нужно быть свиньями! Старый Салтов начало улицы Светлой . Убирайте
Шарашкина контора
УЖАСНО!!!!!
Ужасное обслуживание клиентов
Не рекомендую
Фракталу не нужны новые клиенты
Ужасное отношение к будующим клиентам
ХАМСКАЯ ПОДДЕРЖКА!!!
отвратительнейший провайдер
Хуже провайдера я ещё не встречал!!!
Сергей самый долбанутый оператор техподдержки
Фишка в том что он тупой как пробка, приходится выяснять проблему самому, при условия что не имешь никакой диагностической информации, после того как САМ выяснил в чем дело, надо постараться что-то сказать еще этому дауну, который Натянул слово Микротик на Флаг и все,... Читати відгук То что он называет Winbox Биллингом в котором нельзя прописать новый МАК адрес - это без комментариев
Фишка в том что он тупой как пробка, приходится выяснять проблему самому, при условия что не имешь никакой диагностической информации, после того как САМ выяснил в чем дело, надо постараться что-то сказать еще этому дауну, который Натянул слово Микротик на Флаг и все, голяк, Микротики для него не ломаются, Он (или Сергей или Микротик, хз) Дартаньян - остальные...
Хамское общение технической поддержки
Ужасный интернет и хамское обращение Ст.Салтов
Шарагина контора
Ужасный провайдер
Ужасное качество интернета
Качество услуг
Александр, Харьковская обл.