Name: Не надіслали замовлення
Item: Інтернет-магазин Vchehle
Rating: 1
Author: Виктория

› › ›

Виктория Відгук додано 12 травня, 2025 год 4 перегляда

Зробила замовлення #07376239. Прислали 28.04.2025 зовсім не те, що замовляла. Я отримала, відкрила конверт, а там замість Чохла та скла на Samsung A34 був для Xiomi. Повернула Укрпоштою 28.04.2025. На відділенні отримувача було 30.04.2025. Забрали 07.05.2025 і то бо я дзвонила через кожні 2-3 дні. То спочатку не трекалось, то неправильно записали номер ттн, то чомусь не забрали на складі, то подивились. Зараз 12.05.2025, а моє замовлення до сих пір не відправлене і не зрозуміло чи буде, адже чек магазин не видає! Однозначно не рекомендую цей магазин до співпраці. Таке враження що я попала в СССР, бо ніхто нічого не знає, сервіс ніякий. Зовсім не зацікавлені, щоб клієнт повернувся ще.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vchehle 14 травня, 2025 год

Доброго дня, Вікторіє!

Дякуємо за ваш відгук та щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Ми розуміємо ваше розчарування й повністю визнаємо, що в даному випадку з нашого боку була допущена помилка — вам було відправлено товар, який не відповідав замовленню.

Ваше повернення ми отримали 7 травня, і затримка з його обробкою виникла через внутрішню логістичну помилку, яку вже проаналізовано. Ми вдячні вам за наполегливість та приділений час для вирішення цього питання.

У понеділок, 12.05, ваше правильне замовлення було відправлене й наразі вже прямує до вас. Також ми підготували для вас компенсацію у якості вибачення за завдані незручності.

Щиро сподіваємося, що зможемо відновити вашу довіру та виправити враження про наш сервіс.

Відповісти