Просто ужасный сервис: Відгуки про Интернет-магазин цветов Квиточка

› › ›

Елена Відгук додано 5 серпня, 2020 год 77 переглядів

Отвратительно, сервис отсутствует как класс, а хозяйка магазина хамка, каких мало (в конце отзыва цитаты того, что она мне понаписала, обнаружив этот отзыв). Цветы НЕСВЕЖИЕ, ИХ ГОРАЗДО МЕНЬШЕ, чем должно быть, СОСТАВ ОТЛИЧАЕТСЯ (в сторону удешевления, конечно), ДОСТАВКА ПОЗЖЕ НА ПОЛДНЯ, чем оговорено. А теперь подробности. Находясь в России, я решила заказать цветы, чтобы поздравить бабушку в Киеве, и напоролась на эту шарагу. Заказ оформила до 20.00 предыдущего дня, выбрала бесплатную доставку с 9.00 (на сайте четко написано, что цветы привозят в интервале 3-4 часа с указанного времени, т.е. доставить должны были максимум до 13.00). В 11.30 (по Киеву) я интересовалась, отправлен ли букет, он еще не был отправлен, но обещали постараться до 13 успеть. Позже обнаружила пропущенный звонок от 13.45 и далее сообщение в вайбере, что они не видят мою оплату и курьер не вручил цветы (!). Я тут же отписалась в ответ, стали разбираться, в итоге оказалось, что мою доставку перепутали с чьей-то (WTF?), а мне звонили-писали по ошибке, с моей оплатой все ок, но мой букет почему-то еще даже не отправлен (в Киеве было уже 15 часов на момент переписки). Далее последовали оправдания, что утром не отправили из-за нечищенных дорог (почему тогда, когда я писала в 11.30, меня не предупредили об этом и не спросили о переносе доставки???), на вопрос, где блин мой букет, объясняли про платную доставку ко времени (хотя я просила доставку в интервале, с 9.00 до 13.00, повторяю), отвечали хамовато, словно это моя вина, что у них проблемы с логистикой и вообще всем чем только можно. По итогу: букет доставили около 18, сюрприз получился, т.к. никто не знал о планируемой доставке (к счастью, никого не стала предупреждать, и нервничала только я). Но это мне повезло, можно сказать, а ведь иного получателя могло не быть дома уже. Все это было вчера, а сегодня я пытала маму насчет букета. И тут - тоже ОБМАН! В букете должны были быть розы кустовые, ирисы, альстромерии, хризантемы, высота букета 60 см, диаметр 35-40 см. В реальности, со слов мамы: высота была как указано, диаметр примерно см 15 был в сложенном упакованном состоянии, в вазе от силы 25 в просторном виде. Хризантем в нем не было. Розочки завяли меньше чем за сутки после доставки, т.е. они несвежие, это даже на холод на улице не спишешь. Ну либо они катались много часов в машине холодной. Резюме: "Квиточка" - обманщики и хамы, таким людям не место в сфере услуг и вообще где-то, где важна пунктуальность, вежливость и качество. Жаль не видела других негативных отзывов, которых в изобилии (конечно же не на сайте самого магазина), поспешила.
P.S. Ответ хамке-владелице Юлии Резниченко: мне не "показалось", в описании ясно написано "большой букет с ирисами, альстромериями, хризантемами и кустовыми розами. Высота - 60 см, диаметр - 35/40 см". И про доставку ясно написано: ""Доставка букетов по Киеву с 08-00 до 23-00 во временном диапазоне 3-4 часа производится бесплатно, однако доставка в точно указанное Вами дневное время составит 80 гривен". Я заказывала доставку в интервале 3-4 часа, начиная с 9.00. Уберите информацию про "временной диапазон", если доставляете в любое удобное вам время в течение всего дня. Переписывались вы полдня с кем-то другим, т.к. лично я вам присылала только 1 письмо на почту - с подтверждением оплаты - когда обнаружила сообщения про якобы неоплаченный заказ.
P.P.S. Позже я не поленюсь залить сюда скрины вашего хамства в вайбере, чтобы желающие могли сами оценить уровень неадеквата.
А пока вот, без скринов:

Еду к вашей бабушке забирать букет
Это просто какой-то кошмар!!!
Что вы за человек?
И почему именно на моем сайте сделали заказ?
Какой-то злой рок
Это так в России зомбируют людей?
Я верну деньги и заберу эти цветы
Раз так все плохо
Некрасиво
За 10 лет было всякое
Но такое!!!

- Вы не в себе. Попробуйте нормально работать и выполнять свои же обещания, и все наладится.

У меня все хорошо
Мне цветы отдадут мои?
Я верну деньги
Очень много нервной системы на вас ушло
Так неприятно
Что и не передать
Я могу сейчас же поехать и забрать свои цветы
Мне их отдадут????