Лучше выберите другой магазин - Відгуки про Интернет-магазин специй и пряностей DeLuxe.com.ua

Интернет-магазин специй и пряностей DeLuxe.com.ua
Відгук додано 16 січня, 2023 год 7 переглядів
Кладут другие товары, не извиняются
Деньги не вернёте

Менеджер сообщит вам только инфу об оплате, и после оплаты
Вам не сообщат ни-че-го, что доставку перенесли, что заказываемого Вами товара нет и они заменили его на товар дороже и тд

И галочку не перезванивать никто не кликал





Коментарі до відгуку

Відповідь представника Deluxe.com.ua 7 червня, 2023 год
Дорогой Аноним,



Ваш отзыв вызвал у нас искреннее сожаление и волнение, поскольку качество нашего сервиса и удовлетворенность клиентов для нас - вопросы первостепенной важности.



Хотелось бы разъяснить некоторые моменты:



1. Наш магазин строго соблюдает принцип: "Товар, заказанный клиентом, товар, полученный клиентом". Если какой-то из заказанных товаров временно отсутствует на складе, мы всегда связываемся с клиентом, чтобы обсудить возможные варианты: замена на аналогичный товар, ожидание поставки или отмена позиции из заказа. Ситуация, когда товар заменяется без согласия клиента, крайне маловероятна.



2. В случае возникновения проблем или недоразумений, мы всегда стремимся найти справедливое решение. Если товар не соответствует ожиданиям клиента, мы обязательно производим возврат или замену.



3. Мы ценим своих клиентов и их время, поэтому всегда стремимся обеспечить максимально полную и актуальную информацию о статусе заказа. Если вам не была предоставлена информация о переносе доставки или изменении состава заказа, это могло быть результатом технического сбоя, и мы извиняемся за это.



Будем благодарны, если вы свяжетесь с нашей службой поддержки для детального разбора ситуации. Мы приложим все усилия, чтобы исправить обстоятельства, которые привели к вашему недовольству, и убедиться, что в дальнейшем подобное не повторится.



С уважением,

Команда "Делюкс"
Аноним 28 вересня, 2023 год
Спасибо за ответ. Может я погорячился, извините.


Интернет-магазин специй и пряностей DeLuxe.com.ua
Всі відгуки

3.7 5
31 відгук / 5486 переглядів
Интернет-магазин специй и пряностей DeLuxe.com.ua
Интернет-магазин специй и пряностей DeLuxe.com.ua
Адреса: Київ, ул. Радищева, 3
Телефон: +38 (067) 195-85-85

Продукти харчування
Foodboom
Foodboom

Рейтинг: 3.1
9 відгуків
Green Chef
Green Chef

Рейтинг: 5
1 відгук
nuts.kiev.ua интернет-магазин
nuts.kiev.ua интернет-магазин

Рейтинг: 3.1
8 відгуків
Мясной магазин "Мястория"
Мясной магазин "Мястория"

Рейтинг: 2.5
13 відгуків
Суши Сет
Суши Сет

Рейтинг: 2.9
63 відгука
Какао Голд интернет-магазин
Какао Голд интернет-магазин

Рейтинг: 3.7
6 відгуків
Biomir
Biomir

Рейтинг: 5
1 відгук