Кладут другие товары, не извиняются Деньги не вернёте
Менеджер сообщит вам только инфу об оплате, и после оплаты Вам не сообщат ни-че-го, что доставку перенесли, что заказываемого Вами товара нет и они заменили его на товар дороже и тд
Ваш отзыв вызвал у нас искреннее сожаление и волнение, поскольку качество нашего сервиса и удовлетворенность клиентов для нас - вопросы первостепенной важности.
Хотелось бы разъяснить некоторые моменты:
1. Наш магазин строго соблюдает принцип: "Товар, заказанный клиентом, товар, полученный клиентом". Если какой-то из заказанных товаров временно отсутствует на складе, мы всегда связываемся с клиентом, чтобы обсудить возможные варианты: замена на аналогичный товар, ожидание поставки или отмена позиции из заказа. Ситуация, когда товар заменяется без согласия клиента, крайне маловероятна.
2. В случае возникновения проблем или недоразумений, мы всегда стремимся найти справедливое решение. Если товар не соответствует ожиданиям клиента, мы обязательно производим возврат или замену.
3. Мы ценим своих клиентов и их время, поэтому всегда стремимся обеспечить максимально полную и актуальную информацию о статусе заказа. Если вам не была предоставлена информация о переносе доставки или изменении состава заказа, это могло быть результатом технического сбоя, и мы извиняемся за это.
Будем благодарны, если вы свяжетесь с нашей службой поддержки для детального разбора ситуации. Мы приложим все усилия, чтобы исправить обстоятельства, которые привели к вашему недовольству, и убедиться, что в дальнейшем подобное не повторится.
Лучше выберите другой магазин - Відгуки про Интернет-магазин специй и пряностей DeLuxe.com.ua
Деньги не вернёте
Менеджер сообщит вам только инфу об оплате, и после оплаты
Вам не сообщат ни-че-го, что доставку перенесли, что заказываемого Вами товара нет и они заменили его на товар дороже и тд
И галочку не перезванивать никто не кликал
відгук
Коментарі до відгуку
Ваш отзыв вызвал у нас искреннее сожаление и волнение, поскольку качество нашего сервиса и удовлетворенность клиентов для нас - вопросы первостепенной важности.
Хотелось бы разъяснить некоторые моменты:
1. Наш магазин строго соблюдает принцип: "Товар, заказанный клиентом, товар, полученный клиентом". Если какой-то из заказанных товаров временно отсутствует на складе, мы всегда связываемся с клиентом, чтобы обсудить возможные варианты: замена на аналогичный товар, ожидание поставки или отмена позиции из заказа. Ситуация, когда товар заменяется без согласия клиента, крайне маловероятна.
2. В случае возникновения проблем или недоразумений, мы всегда стремимся найти справедливое решение. Если товар не соответствует ожиданиям клиента, мы обязательно производим возврат или замену.
3. Мы ценим своих клиентов и их время, поэтому всегда стремимся обеспечить максимально полную и актуальную информацию о статусе заказа. Если вам не была предоставлена информация о переносе доставки или изменении состава заказа, это могло быть результатом технического сбоя, и мы извиняемся за это.
Будем благодарны, если вы свяжетесь с нашей службой поддержки для детального разбора ситуации. Мы приложим все усилия, чтобы исправить обстоятельства, которые привели к вашему недовольству, и убедиться, что в дальнейшем подобное не повторится.
С уважением,
Команда "Делюкс"