Доброго дня! 12 січня (субота) 2019 року десь о 23.00 через сайт мною було зроблено замовлення на євро -комплект постільної білизни "Джанго". Вибір був зроблений на користь темної білизни , !насиченого яскравого фіолетового кольору, з яскравими бузковими узорами ! Оплачувала я, але відправка здійснювалась на адресу моєї подруги, Дімової Наталі в м. Одесу, для якої це мав бути подарунок на день народження.
Зауважу, що ми (Бондаренко Тетяна, м. Хмільник, тел .0971969699) уже замовляли комплект Модерн у вас (ранфорс), яким ми були дуже задоволені. Так, колір відрізнявся від фото на сайті, але трішки.
Тому ваш сайт ми порекомендували кілька тижнів тому і Дімовій Наталі, і вона у вас теж вже брала 2 комплекта ранфорса, теж була задоволена.
А тепер прийшов комплект Джанго, тільки "трішки інший Джанго". Не яскраво -фіолетовий, а брудно-сіро-джинсово-синій, не темний, а достатньо "вигорілого" тону. Такого кольору я б не замовляла . 13 січня десь о 8:30 подзвонив оператор, щоб підтвердити замовлення. Вона не попередила, що колір товару вживу значно відрізняється від відфотошопленої картинки на сайті, і також не попереджувала, що обміну і повернення товару (який в даному випадку по закону відноситься до товару НЕналежної якості, адже не відповідає очікуванням споживача, бо те, що у вас виставлено на сайті - то ваша пропозиція до продажу, і я сподіваюсь отримати саме такий товар, і ви це розумієте. Якщо є властивості товару, які значно відрізняються, а колір - це саме одна з таких властивостей, то ви маєте попередити покупця про це). Якби мені сказали, що з поверненням і обміном у вас такі проблеми, я б 30 раз перепитала, якої якості тканина, який там колір і ще багато інших характеристик. Але я ж задоволений попереднім замовленням клієнт, я ж вірю вашому сайту і оператору. А сьогодні, коли ми подзвонили і пояснили, що колір зовсім не той, тканина мікросатин аж блистить (геть на фото видно), вона як скло , на дотик неприємна, слизька, дуже тонка, вона не схожа на натуральну тканину, просимо полюбовно поміняти цей коплект на інший- комлект з тканини ранфорс, яка нам до цого всім дуже подобалась, у відповідь оператор відкрито хамить , включаючи те, що навіть переконує , що 12 січня ми робили замовлення не по сайту, а по телефону, замовляли Модерн, а не Джанго, і до цього взагалі жодного разу замовлення у вас не робили (тоді питання, як оператор 13 січня коли підтверджувала замовлення, сама запитала, чи доставка у місто Хмільник, якщо замовлення через сайт не передбачає заповнення клієнтом графи "місце доставки") .
Ми доплатимо, якщо буде різниця в ціні, оплатимо пересилку, але переконливо прошу, давайте вирішимо це питання по-людськи: поміняйте цей невдалий комплект Джанго на інший, який вибере Дімова Наталя з тканини ранфорс.
Поставлю вище оцінку, якщо підете на зустріч) - Відгуки про Интернет-магазин Сладкий сон
12 січня (субота) 2019 року десь о 23.00 через сайт мною було зроблено замовлення на євро -комплект постільної білизни "Джанго". Вибір був зроблений на користь темної білизни , !насиченого яскравого фіолетового кольору, з яскравими бузковими узорами ! Оплачувала я, але відправка здійснювалась на адресу моєї подруги, Дімової Наталі в м. Одесу, для якої це мав бути подарунок на день народження.
Зауважу, що ми (Бондаренко Тетяна, м. Хмільник, тел .0971969699) уже замовляли комплект Модерн у вас (ранфорс), яким ми були дуже задоволені. Так, колір відрізнявся від фото на сайті, але трішки.
Тому ваш сайт ми порекомендували кілька тижнів тому і Дімовій Наталі, і вона у вас теж вже брала 2 комплекта ранфорса, теж була задоволена.
А тепер прийшов комплект Джанго, тільки "трішки інший Джанго". Не яскраво -фіолетовий, а брудно-сіро-джинсово-синій, не темний, а достатньо "вигорілого" тону. Такого кольору я б не замовляла . 13 січня десь о 8:30 подзвонив оператор, щоб підтвердити замовлення. Вона не попередила, що колір товару вживу значно відрізняється від відфотошопленої картинки на сайті, і також не попереджувала, що обміну і повернення товару (який в даному випадку по закону відноситься до товару НЕналежної якості, адже не відповідає очікуванням споживача, бо те, що у вас виставлено на сайті - то ваша пропозиція до продажу, і я сподіваюсь отримати саме такий товар, і ви це розумієте. Якщо є властивості товару, які значно відрізняються, а колір - це саме одна з таких властивостей, то ви маєте попередити покупця про це). Якби мені сказали, що з поверненням і обміном у вас такі проблеми, я б 30 раз перепитала, якої якості тканина, який там колір і ще багато інших характеристик. Але я ж задоволений попереднім замовленням клієнт, я ж вірю вашому сайту і оператору. А сьогодні, коли ми подзвонили і пояснили, що колір зовсім не той, тканина мікросатин аж блистить (геть на фото видно), вона як скло , на дотик неприємна, слизька, дуже тонка, вона не схожа на натуральну тканину, просимо полюбовно поміняти цей коплект на інший- комлект з тканини ранфорс, яка нам до цого всім дуже подобалась, у відповідь оператор відкрито хамить , включаючи те, що навіть переконує , що 12 січня ми робили замовлення не по сайту, а по телефону, замовляли Модерн, а не Джанго, і до цього взагалі жодного разу замовлення у вас не робили (тоді питання, як оператор 13 січня коли підтверджувала замовлення, сама запитала, чи доставка у місто Хмільник, якщо замовлення через сайт не передбачає заповнення клієнтом графи "місце доставки") .
Ми доплатимо, якщо буде різниця в ціні, оплатимо пересилку, але переконливо прошу, давайте вирішимо це питання по-людськи: поміняйте цей невдалий комплект Джанго на інший, який вибере Дімова Наталя з тканини ранфорс.
відгук
Коментарі до відгуку