Дмитрий Відгук додано 22 січня, 2020 год241 перегляд
Покупал приставку в данном магазине, перезванивают лишь когда заказываешь, все остальные попытки связаться с ими по любым представленных ими каналам связи - без успешные!!! Гарантия на товар 6 МЕСЯЦЕВ, не 24 как указанно под товаром! Оператор общается хамовито, старается поскорей завершить разговор, бросает трубку. Настоятельно не рекомендую делать какие-либо заказы cam.kh.ua останетесь без денег и объяснений! Написал отзыв под товаром, отзыв не прошёл модерацию тк не был угодный продавцу. И ещё уважаемый, писать отзывы положительные о своём магазине будешь у себя на сайте, клянусь после каждого отзыва твоего упоминать о своей ситуации, о том как данный магазин просто кидает на деньги!
Недоліки:
В службу поддержки не дозвониться, а вы скажешь свое недовольство, если дозвонился, то внесут твой номер в чёрный список.
В вашем отзыве много эмоций, а вот фактов нет никаких. Например, не совсем понятно, в чем заключается претензия к магазину?
Вы купили товар «не глядя» и он вам не подошел? И теперь вы хотите его вернуть? Так слова «вернуть» нет в вашем отзыве. Если все таки хотите – тогда в разделе «гарантия» на сайте есть алгоритм возврата. Нужно поступить по инструкции.
1) Что бы вам помочь мне нужна информация. Вы можете сказать номер заказа?
2) По поводу гарантии - есть целый раздел на сайте. Так и называется "Гарантия". Там все подробно расписано, на какие товары какой срок гарантии.
С этими условиями можно ознакомится ПЕРЕД покупкой. Возможно, вы этого не сделали?
Тогда при заказе формируется стандартное автоматическое письмо-уведомление покупателю (номер заказ, что заказано, сколько стоит, какая гарантия, сроки гарантии, условия возврата, как вернуть товар и т.д.)
Все это есть в письме. Возможно вы снова это проигнорировали?
3) Манера общения оператора – давайте послушаем разговор и все встанет на свои места. С вашего согласия я могу выложить разговор в общий доступ. Люди послушают и вынесут свой вердикт. Скажите номер, с которого звонили. Телефонные звонки записываются как раз для таких случаев.
Возможно, оператор хотел побыстрее закончить разговор. Ведь как вы сами высказались «тяжело дозвонится». Заметьте, другие люди тоже хотят купить приставку. Очень много звонков не по существу. Часто (особенно от пенсионеров) приходится выслушивать по 20 минут «как раньше было хорошо жить», «какие замечательные внуки» и т.д.
За эти 20 минут никто не может дозвониться до менеджера и получить консультацию по товару. Зато можно написать письмо в эл. почту. На нее отвечаем.
4) Угрозами вы ничего не добьетесь. А сделаете только хуже. Зачастую к такому способу доказать свою правоту прибегают в крайнем случае. Когда разумных доводов уже не осталось, а культурное развитие человека оставляет желать лучшего.
5) В вашем отзыве промелькнуло фраза «данный магазин просто кидает на деньги!» Не могли бы вы более подробнее описать? С нашей точки зрения вы купили товар, предварительно выбрав и ознакомившись с его возможностями, характеристиками, сроком гарантии (все это есть на сайте в открытом доступе). Другими словами – вас все устроило и вы сделали заказ. Так в чем заключается "кидок"?
Резюмируя вышесказанное от вас нужно:
1) Номер заказа или номер телефона.
2) Согласие на публикацию телефонного разговора
3) Если товар «не то, что я хотел…» - возврат по инструкции (см. раздел «Гарантия» на сайте»
Вы обвинили менеджера цитата "Оператор общается хамовито"
Следовательно телефонный разговор УЖЕ состоялся. Вот именно этот разговор я и предлагаю послушать.
А вы прикидываетесь сначала Дмитрием, потом указываете номер заказа в котором Дмитрия нет и в помине. Зато есть Сергей.
На вполне логичный вопрос Сергей или Дмитрий вы включаете "одуванчик" и становитесь XsERG. Мотивируя тем, что как хочу так и представляюсь и по закону имею полное право.
А когда человек путается и меняет свои показания на ходу. Возникнет много вопросов.
Давайте поступим правильно и в соответствии с действующим законодательством.
Мы только" за". Итак вам следует обратится в магазин с письмом о возврате денег за товар.
Сам товар также следует вернуть (кстати можете совместить посылку и письмо) и отправить Новой Почтой обратно (откуда получали посылку)
Не забудьте вложить гарантийный талон. Он обязателен.
Мы примем товар, проверим его и вернем вам деньги.
Номер карты Приватбанка укажите в письме о возврате.
Я буду обращаться в правоохранительные органы, кибер полицию, полицию, вашему хост провайдеру напишу и регистратору доменно имени тоже, если вы меня не наберёте.
Давайте так, чтоб вам непонимающим, понятнее было: когда я звоню со своего телефона, идёт вызов и сразу скидывает!
Когда я звоню с других номеров идёт вызов, но не скидывает, идёт нормальный вызов и вы не на удержании, нет характерного уведомления, просто вы не берете трубку, а основной мой номер заблокирован тк идёт гудок и сразу скидывает, номер мой рабочий что один что второй!
Мне всеравно как у Вас там, что называется, я не могу дозвониться с других номеров(вы просто не берете трубку и ни с кем не разговариваете идут нормальные гкдки) , а основной мой номер у Вас в Чс!
Вы сейчас тратите кучу времени на писанину а набрать времени пеня нет, странно как-то, не правда ли?
Да.. И как только гудки отгудели, звонок обрывается с уведомлением нет ответа
После звоню по новой и все заново, это с других номеров, пытаюсь с основного в той же момент набрать после завершения с других телефоном гудок и сброс, я прекрасно знаю, что такое чс и это ни с чем не с путаешь и прекрасно знаю чtо такое в ожидании или занять или вне зоны или просто выключение телефон,
Никакого удержания нет просто сбрасывает вызов и все, не тратьте время на писанину у Вас его и так нет, наберите меня, и не забудьте включить запись разговора, ну я включу её по крайней мере, уведомляю, чего вы не делаете!
Товар не рабочий оказался, одна Приставка рабочая но потертая, благо только плёнка, вторая просто висит на booting и далее процесс не идёт, сообщить вам ттн непредоствляется возможным что я хочу и буду делать возврат, если вы конечно мне вернёте средства (не факт по ходу теперь) , причины выше описаны! Решение есть вы можете набрать меня и решим этот вопрос!
Твоя то заинтересованность какая?(тормозами родных, друзей, знакомых будешь называть, а здесь изволь нормально выражаться)
Логично, что ты представитель компании не под акаунтом компании обсираешь покупателей следом, какое может быть доверие к Вам если вы ведёте себя подобным образом, где гарантия, что после отправки вы вернёте средства?Верно - её нет!
Хотя у меня будет юридическое уже основание обратиться в кибер полицию по факту мошенничества, вообщем ждите свою посылку, об успехах этового возврата будут знать в этих же комментариях или новых отзывах на всех сайтах.
Честно совсем неприятный тот момент, что вы ведёте себя должным образом, даже если бы клиент и вёл бы себя как-то не так, неадекватно и тд, вы должны проявлять сдержанность и попытаться максимально решить спорный вопрос не посредством сторонних ресурсов, а так выходит "вынесли мусор из избы"
Ты и в правду не совсем понимаешь как работает интернет?
Не думала, что придется объяснять очевидные вещи.
Ты написал отзыв, выложил его на всеобщий доступ.
А теперь пишешь "Какое вам дело? Это только мои отношения с магазином"
Понимаешь в чем проблема?
Объясню, на будущее. Если это твое личное дело, то писать об этом не весь интернет не нужно. Потому, что как только ты это опубликовал, дело стало публичным.
А это означает, что любой может высказать свое мнение. Вот я и высказываю. И мое мнение на стороне магазина (пока).
Ты грозился отправить товар обратно. Отправил? Где номер декларации? Или втихаря отправил, а потом снова будешь пистаь - магазин не забирает посылку.
Вы мне "мадам" не ты-кайте, дома родным будете ты-кать. Товар отправил обратно откуда же и получил, смс тоже отправил на те номера, что в шапке сайта!
Вы же не представитель компании с чего вдруг мне перед вами нужно отчитываться?) много берёте на себя.
Компания получила смс с номером ттн и моими ФИО.
Вот если не заберут буду здесь тогда уже чо-то обосновано писать, а пока в ожидании.
Учитывая вашу заинтересованность вы и являетесь представителем компании под анонимным ником, лучше проверьте смс-ки, и подтвердите получение смс с номером ттн, выкладывать здесь ттн не надо.
Если все пройдёт "гладко" я поблично извинюсь и на этом закроем тему.
Проверьте смс и подтвердите получение.
(разглашение личных данных на данном сайте запрещено правила сайта)
Здравствуйте! Как и говорил ранее, отпишусь при получении возврата.
Возврат получил в полном объёме!
Извиняюсь за информацию имевшую дискредиционный характер с моей стороны в адрес вашего интернет магазина , всё прошло нормально, спасибо огромное!
Единственное пожелание или даже можно сказать предложение чтоб не было подобных ситуаций: если у Вас такой объем, как вы говорите, то сделайте по более каналов для связи с вами, больше телефонных линий, да и в чате как чтоб кто-то отвечал, а так всё хорошо.
Всего доброго!
PS. Там есть комментарий на основной странице отзывов компании, якобы от меня, но я его не писал, завязывай - те с этим.
После покупки банят и игнорят покупателя! - Відгуки про Интернет-магазин САМ
Гарантия на товар 6 МЕСЯЦЕВ, не 24 как указанно под товаром!
Оператор общается хамовито, старается поскорей завершить разговор, бросает трубку.
Настоятельно не рекомендую делать какие-либо заказы cam.kh.ua останетесь без денег и объяснений!
Написал отзыв под товаром, отзыв не прошёл модерацию тк не был угодный продавцу.
И ещё уважаемый, писать отзывы положительные о своём магазине будешь у себя на сайте, клянусь после каждого отзыва твоего упоминать о своей ситуации, о том как данный магазин просто кидает на деньги!
відгук
Коментарі до відгуку
Вы купили товар «не глядя» и он вам не подошел? И теперь вы хотите его вернуть? Так слова «вернуть» нет в вашем отзыве. Если все таки хотите – тогда в разделе «гарантия» на сайте есть алгоритм возврата. Нужно поступить по инструкции.
1) Что бы вам помочь мне нужна информация. Вы можете сказать номер заказа?
2) По поводу гарантии - есть целый раздел на сайте. Так и называется "Гарантия". Там все подробно расписано, на какие товары какой срок гарантии.
С этими условиями можно ознакомится ПЕРЕД покупкой. Возможно, вы этого не сделали?
Тогда при заказе формируется стандартное автоматическое письмо-уведомление покупателю (номер заказ, что заказано, сколько стоит, какая гарантия, сроки гарантии, условия возврата, как вернуть товар и т.д.)
Все это есть в письме. Возможно вы снова это проигнорировали?
3) Манера общения оператора – давайте послушаем разговор и все встанет на свои места. С вашего согласия я могу выложить разговор в общий доступ. Люди послушают и вынесут свой вердикт. Скажите номер, с которого звонили. Телефонные звонки записываются как раз для таких случаев.
Возможно, оператор хотел побыстрее закончить разговор. Ведь как вы сами высказались «тяжело дозвонится». Заметьте, другие люди тоже хотят купить приставку. Очень много звонков не по существу. Часто (особенно от пенсионеров) приходится выслушивать по 20 минут «как раньше было хорошо жить», «какие замечательные внуки» и т.д.
За эти 20 минут никто не может дозвониться до менеджера и получить консультацию по товару. Зато можно написать письмо в эл. почту. На нее отвечаем.
4) Угрозами вы ничего не добьетесь. А сделаете только хуже. Зачастую к такому способу доказать свою правоту прибегают в крайнем случае. Когда разумных доводов уже не осталось, а культурное развитие человека оставляет желать лучшего.
5) В вашем отзыве промелькнуло фраза «данный магазин просто кидает на деньги!» Не могли бы вы более подробнее описать? С нашей точки зрения вы купили товар, предварительно выбрав и ознакомившись с его возможностями, характеристиками, сроком гарантии (все это есть на сайте в открытом доступе). Другими словами – вас все устроило и вы сделали заказ. Так в чем заключается "кидок"?
Резюмируя вышесказанное от вас нужно:
1) Номер заказа или номер телефона.
2) Согласие на публикацию телефонного разговора
3) Если товар «не то, что я хотел…» - возврат по инструкции (см. раздел «Гарантия» на сайте»
Сергей Шишак
Вы представляетесь Дмитрием.
Так то вы на самом деле?
Пусть все знают, что вопрос решён
Не тратьте время на писанину!
Следовательно телефонный разговор УЖЕ состоялся. Вот именно этот разговор я и предлагаю послушать.
А вы прикидываетесь сначала Дмитрием, потом указываете номер заказа в котором Дмитрия нет и в помине. Зато есть Сергей.
На вполне логичный вопрос Сергей или Дмитрий вы включаете "одуванчик" и становитесь XsERG. Мотивируя тем, что как хочу так и представляюсь и по закону имею полное право.
А когда человек путается и меняет свои показания на ходу. Возникнет много вопросов.
Давайте поступим правильно и в соответствии с действующим законодательством.
Мы только" за". Итак вам следует обратится в магазин с письмом о возврате денег за товар.
Сам товар также следует вернуть (кстати можете совместить посылку и письмо) и отправить Новой Почтой обратно (откуда получали посылку)
Не забудьте вложить гарантийный талон. Он обязателен.
Мы примем товар, проверим его и вернем вам деньги.
Номер карты Приватбанка укажите в письме о возврате.
Переписки заскринены, история вызовов тоже.
Загруженность говорите.. Свободная линия и не берете трубку, ставите в чс
Даже если и был. Представьте - вас добавили. Со своего телефона вы не можете дозвонится.
Но, вы не можете дозвонится с новых номеров которые никому не известны (кроме вас). Этих номеров нет в черном списке.
Как вы объясните этот факт?
Объяснение только одно - это явно не черный список.
Когда я звоню с других номеров идёт вызов, но не скидывает, идёт нормальный вызов и вы не на удержании, нет характерного уведомления, просто вы не берете трубку, а основной мой номер заблокирован тк идёт гудок и сразу скидывает, номер мой рабочий что один что второй!
Если идет сброс, значит все линии заняты в данный момент (все 12).
Если идет вызов - значит линия свободна. И звонок ставится на удержание и ждет когда кто нибудь из менеджеров освободится.
Вы сейчас тратите кучу времени на писанину а набрать времени пеня нет, странно как-то, не правда ли?
Если идет вызов - значит линия свободна. И звонок ставится на удержание и ждет когда кто нибудь из менеджеров освободится.
После звоню по новой и все заново, это с других номеров, пытаюсь с основного в той же момент набрать после завершения с других телефоном гудок и сброс, я прекрасно знаю, что такое чс и это ни с чем не с путаешь и прекрасно знаю чtо такое в ожидании или занять или вне зоны или просто выключение телефон,
Жду от Вас сейчас звонка!
Возвращайте, мы не против, как это сделать есть на нашем сайте. Ссылка вам выслана в почту.
Не забудьте вложить гарантийный талон (обязательно)
Вы купили товар не глядя и он вам не подошел?
Теперь вы хотите его вернуть? Так слова вернуть нет в вашем отзыве.
Не нравится товар - верни его обратно. тем более, магазин не против.
Сделай как написано здесь и делов то. https://cam.kh.ua/vozvrat.html#return_of_goods?otzyvy
Так это тормоз портянки текста строчит.
Логично, что ты представитель компании не под акаунтом компании обсираешь покупателей следом, какое может быть доверие к Вам если вы ведёте себя подобным образом, где гарантия, что после отправки вы вернёте средства?Верно - её нет!
Хотя у меня будет юридическое уже основание обратиться в кибер полицию по факту мошенничества, вообщем ждите свою посылку, об успехах этового возврата будут знать в этих же комментариях или новых отзывах на всех сайтах.
Честно совсем неприятный тот момент, что вы ведёте себя должным образом, даже если бы клиент и вёл бы себя как-то не так, неадекватно и тд, вы должны проявлять сдержанность и попытаться максимально решить спорный вопрос не посредством сторонних ресурсов, а так выходит "вынесли мусор из избы"
Купил товар, да же два. Один из них сломался
Вместо возврата товара по гарантии, пишешь *** по всему интернету.
Или же вы представляете данный интернет магазин?
Не думала, что придется объяснять очевидные вещи.
Ты написал отзыв, выложил его на всеобщий доступ.
А теперь пишешь "Какое вам дело? Это только мои отношения с магазином"
Понимаешь в чем проблема?
Объясню, на будущее. Если это твое личное дело, то писать об этом не весь интернет не нужно. Потому, что как только ты это опубликовал, дело стало публичным.
А это означает, что любой может высказать свое мнение. Вот я и высказываю. И мое мнение на стороне магазина (пока).
Ты грозился отправить товар обратно. Отправил? Где номер декларации? Или втихаря отправил, а потом снова будешь пистаь - магазин не забирает посылку.
Вы же не представитель компании с чего вдруг мне перед вами нужно отчитываться?) много берёте на себя.
Компания получила смс с номером ттн и моими ФИО.
Вот если не заберут буду здесь тогда уже чо-то обосновано писать, а пока в ожидании.
Учитывая вашу заинтересованность вы и являетесь представителем компании под анонимным ником, лучше проверьте смс-ки, и подтвердите получение смс с номером ттн, выкладывать здесь ттн не надо.
Если все пройдёт "гладко" я поблично извинюсь и на этом закроем тему.
Проверьте смс и подтвердите получение.
(разглашение личных данных на данном сайте запрещено правила сайта)
Это мы и предлагаем вам сделать. Как именно это сделать вам писалось уже не один раз. Повторять еще и в этом ответе не имеет смысла.
Если не вернем деньги, то вы здесь таки напишите. И тогда у вас будет хоть какое-то подтверждение ваших слов.
Если вернем деньги, то вы тоже не забудьте об этом написать.
Договорились?
Возврат получил в полном объёме!
Извиняюсь за информацию имевшую дискредиционный характер с моей стороны в адрес вашего интернет магазина , всё прошло нормально, спасибо огромное!
Единственное пожелание или даже можно сказать предложение чтоб не было подобных ситуаций: если у Вас такой объем, как вы говорите, то сделайте по более каналов для связи с вами, больше телефонных линий, да и в чате как чтоб кто-то отвечал, а так всё хорошо.
Всего доброго!
PS. Там есть комментарий на основной странице отзывов компании, якобы от меня, но я его не писал, завязывай - те с этим.
Теперь ваша очередь держать слово.
Ещё раз извините.
Выше отписал , не видел этого комментария.