Name: ДУЖЕ ЗАСМУЧЕНА!!! Ні самоката, ні грошей!
Item: Інтернет-магазин Pampik
Rating: 2
Author: Інна Андрієнко

› › ›

Інна Андрієнко Відгук додано 24 травня, 2019 год 281 перегляд

Хотілося придбати дитині самокат. Обрали Pampik за швидку. Та вийшло так, що з їхньої вини кошти заблоковано і платіж завис у повітрі, від нас пішов - до них не дойшов, бо у них збій в системі. Як пояснили в моєму банку, блокування пов'язане з тим, що торговець (організація, на користь якої здійснили платежі) ще не надав запит на списання коштів. Дане списання згідно правил МБПК може здійснюватись протягом тридцяти банківських днів. Номер своєї бухгалтерії не дали.Запит на списання коштів так і не подали.На кожний мій телефонний дзвінок розмита відповідь "Ми вияснимо, передзвонимо", ніхто звісно ж не передзвонив і вже після мого 25 дзвінка мені повідомили що потрібно чекати 30 банківських днів бо це така вимога МОГО банку, може тоді кошти мені і повернуться. ДУЖЕ ЗАСМУЧЕНА!!! Ні самоката, ні грошей! Ніхто навіть спроби не зробив щоб ускорити процес. Дуже ображена на відношення персоналу, адже є клієнтом цього магазину більше двох років, а тільки якісь негаразди, то моя проблема нікого не хвилює, може для них 1200 грн. це не гроші, а для мене, мами в декреті, це вагома сума в бюджеті, яка хто знає чи мені повернеться.

Переваги:

Швидка доставка

Недоліки:

Відношення до клієнта

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Pampik 27 травня, 2019 год

Інно, дякуємо, що повідомили про цю ситуацію. Вибачте, будь ласка, ще раз за цей прикрий випадок. Ми вже з вами по телефону з'ясували всі деталі та повідомили, що 18 травня ми надіслали запит до вашого банку, щоб кошти були розблоковані.Також надіслали вам промокод на 200 грн, щоб хоч трохи відшкодувати зіпсоване враження.

Інно, вибачте ще раз, будь ласка, що відреагували не так швидко як хотілося б. Ми вже зробили висновки, що робити, щоб таке не повторювалось.

Вибачте за цей інцидент та дякую, що повідомили.

--

З повагою,

Олена Родіонцева | Менеджер відділу контролю якості

tel: (044) 237-13-57 | Email: [email protected] | pampik.com

Відповісти

Інтернет-магазин Pampik
Всі відгуки

2.3 5

61 відгук / 12374 перегляда

Всі відгуки

Інтернет-магазин Pampik

Інтернет магазин Pampik пропонує широкий асортимент товарів для дітей. Тут ви знайдете підгузки і все для сповивання малюка, дитяче харчування, товари для жінок, які готуються стати запеклими, іграшки, все для дитячої кімнати, коляски та багато іншого. Консультанти магазину із задоволенням допоможуть вам підібрати все найнеобхідніше, розкажуть про нові надходження та... детальніше

Інтернет-магазини