Name: НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Магазин не клиенториентированный совсем
Item: Інтернет-магазин Pampik
Rating: 1
Author: Yuliya

› › ›

Yuliya Чехия, Velehrad Відгук додано 1 листопада, 2018 год 641 перегляд

Магазин стал крайне НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМ! При оформлении заказа на сайте специально добавила важный комментарий, чтобы курьер за 1 час до момента доставки позвонил. При согласовании заказа с оператором в телефонном режиме также акцентировала внимание, чтобы курьер набрал за 1час, к тому же объснила причину, почему не раньше. Оператор пообещала учесть и передать курьеру мою просьбу.
НО!!! Просьбы клиентов в данном магазине никто не учитывает! Курьер набрал и сказал, что будет через 30 минут, естесственно на мою просьбу приехать позже через час или подождать он отказался отреагировать и просто закончил звонок. Консультанты также не смогли ничем помочь и никак не повлияли на срок доставки. А курьер, в свою очередь, и в данном случае соврал и приехал ещё раньше - через 20 мин. Т.е. где бы клиент не указывал свои пожелания, как бы заранее не предупреждал, магазин всё равно сделает по своему и ничего не учтёт, а клиенту придётся подстраиваться, ловить общественный транспорт, бежать сломя голову с ребенком на руках и 2мя огромными пакетами на "долгожданную встречу" с курьером, дабы он выполнил доставку... Разве это клиентоориентированность? Это так магазин дорожит постоянными клиентами? Я крайне огорчена и уж точно больше не буду заказывать в pampik.com. Думаю, что panama.ua или rozetka.com.ua с радостью примут нового постоянного клиента и обслужат на высшем уровне, как делали это ранее!
Таким образом, клиенты pampik.com, мамочки, делайте осознаный выбор интернет-магазина и хорошо подумайте, готовы ли вы подстраиваться под продавца в ущерб своим планам, готовы ли вы отдавать свои деньги такому продавцу, которому просто наплевать на ваши пожелания, готовы ли вы платить за такое низкое качество обслуживания. Выбор всегда за клиентом и я свой уже сделала, набив данную шишку, к сожалению.

Переваги:

Акции и скидки

Недоліки:

Испортилось кажество обслуживания, стал совсем не клиентоориентированным.
Доставку осуществляют, как угодно им, не учитывая просьбы, пожелания и возможности клиента.
Нет коммуникации менеджеров с курьерской службой.
Нет связи и контактов с высшим руководством.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Інтернет-магазин Pampik
Всі відгуки

2.3 5

61 відгук / 12579 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин Pampik

Інтернет магазин Pampik пропонує широкий асортимент товарів для дітей. Тут ви знайдете підгузки і все для сповивання малюка, дитяче харчування, товари для жінок, які готуються стати запеклими, іграшки, все для дитячої кімнати, коляски та багато іншого. Консультанти магазину із задоволенням допоможуть вам підібрати все найнеобхідніше, розкажуть про нові надходження та... детальніше

Інтернет-магазини