Уважаемые клиенты. К сожалению на этом сайте в основном пишут не довольные люди. Мы хотим сразу перед всеми извиниться. Мы всегда идем на встречу клиенту. У нас есть обмен и возврат товара. Мы отправляем посылки за свой счет, если это наша вина. И конечно мы максимально стараемся контролировать качество нашей продукции. К сожалению, очень часто, люди за 200 грн. Ждут качество от GUCCI , поймите дорогая ткань стоит за 1 метр, 500-1000$ , вы не готовы платить такие деньги за изделие. И мы вас понимаем, поэтом стараемся сделать красивую одежду, по максимально доступной цене. Бывают конечно и у нас ошибки, поэтому, если вы остались не довольны, просто позвоните нам, с хорошим настроением, и попросите сделать обмен. Наши менеджеры стараются быть максимально вежливыми, но поймите, когда поступает звонок, и в трубку выливается мусорное ведро, и это всего лишь потому, что логист перепутал цвет! Ну мы же все люди, неужели у вас не бывает ошибок? В случае таких ошибок, мы все компенсируем за свой счет, и клиент не несет никаких потерь.
Мы любим Вас, и будем стараться становиться лучше с каждым днем! С Уважением и пониманием магазин LOOKANDBUY
Чекала відправку "сьогодні-завтра" (четвер - п'ятниця), але марно. По факту, якщо не отримаю у вівторок, то замовлення мені вже не потрібне. Більше замовляти не буду, хоча минулого разу була задоволена замовленням і швидкістю
Уважаемый LookAndBuy, вы прочитайте отзывы ниже, 80% жалоб на сервис и обслуживания. Это вежливость, профессиональная консультация по товару, знание товара, подход к клиенту, это перезвон пропущенных звонков, лояльность к клиенту. Раньше всё было совсем по другому. Приятные и компетентные менеджеры-профессионалы!!!, своевременные ответы, если не дозвонилась, всегда перезванивали, видно что старались не пропустить не одного заказа, и принести магазину прибыль, а консультация по товару и подход к клиенту на 100 балов. Я с вами работала по дропшипингу 2,5 года, помню по имени каждого менеджера вашего магазина, зарабатывала с вами в месте. У вас за последний год куда-то пропало, менеджеры хамят, бросают трубку, 2 слова связать не могут, дозвонится не реально, перезванивают тогда, когда заказ на сайте оформляю, проконсультироваться по товару не возможно. У вас доступные цены, доступны для простых людей, а их больше, красивый сайт, дизайнерский подход к ассортименту. Но вот обслуживания, сервис и отправка очень начала хромать, с таким отношениям можно растерять хороших постоянных клиентов. Совет:работайте над улучшения сервиса, слушайте как общаются ваши менеджеры, гоняйте их по знанию ассортимента, научите лояльности, к остальному претензий нет.
Напишем не много о себе))) - Відгуки про Интернет магазин одежды LOOK & BUY
К сожалению, очень часто, люди за 200 грн. Ждут качество от GUCCI , поймите дорогая ткань стоит за 1 метр, 500-1000$ , вы не готовы платить такие деньги за изделие. И мы вас понимаем, поэтом стараемся сделать красивую одежду, по максимально доступной цене.
Бывают конечно и у нас ошибки, поэтому, если вы остались не довольны, просто позвоните нам, с хорошим настроением, и попросите сделать обмен. Наши менеджеры стараются быть максимально вежливыми, но поймите, когда поступает звонок, и в трубку выливается мусорное ведро, и это всего лишь потому, что логист перепутал цвет! Ну мы же все люди, неужели у вас не бывает ошибок? В случае таких ошибок, мы все компенсируем за свой счет, и клиент не несет никаких потерь.
Мы любим Вас, и будем стараться становиться лучше с каждым днем! С Уважением и пониманием магазин LOOKANDBUY
відгук
Коментарі до відгуку
Пожелания: Роста вам и процветания!!
С ув. ваш постоянный клиент.