Интернет-магазин Мир Смартфонов відгуки з оцінкою Погано

› ›

4.5 5

16 відгуків / 143293 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Бракованный телефон при получении ,попытка выдать отремонтированный тел. с трещиной за новый. Финал!

Валерия 22 вересня, 2020 год

Что бы познакомиться со всей печальной историей читайте, пожалуйста, мой предыдущий отзыв с подобным названием - там всё подробно рассказываю. А теперь, как и обещала, пишу чем всё завершилось.
В первую очередь хочу поблагодарить Бога! Уверена, всё закончилось именно так только благодаря Его справедливости! Итак, если в кратце, телефон удалось вернуть наложенным платежом и, на 8 день после отправления, его,... Читати відгук Что бы познакомиться со всей печальной историей читайте, пожалуйста, мой предыдущий отзыв с подобным названием - там всё подробно рассказываю. А теперь, как и обещала, пишу чем всё завершилось.
В первую очередь хочу поблагодарить Бога! Уверена, всё закончилось именно так только благодаря Его справедливости! Итак, если в кратце, телефон удалось вернуть наложенным платежом и, на 8 день после отправления, его, наконец, забрали с почты - сегодня пришли деньги!!! Всю нашу переписку с магазином на эту тему вы можете видеть, открыв (нажав на название - только так видна полная информация) предыдущий мой отзыв (Там , правда , в комментариях небольшая путаница, т.к. я не сразу увидела свой текст и продублировала его).
Конечно же , вся эта ситуация, созданная магазином, заставила сильно понервничать и забрала энергию и время. Ребёнок ещё с августа должен был ходить с новым телефоном, а не вот это всё... Особенно неприятен был факт обмана . Ладно недоглядели брак, изначально выслали грохочущий телефон.. но зачем же потом обнадёживать и говорить "высылаем новый телефон", если его у вас нет?!... Рассчитано на дураков, которым не известно что такое серийный номер телефона?.. Да там даже по упаковке сразу было видно, что телефон тот же. И слава Богу, Он дал внимательность разглядеть трещину на корпусе и мудрость вовремя составить по этому поводу акт(который был подтверждён юристами НовойПошты), не забирая устройство с почты - это стало единственным неопровержимым доказательством. Иначе, думаю, на счёт IMEY никто бы ничего не слушал. "Высылайте нам, будем подробно разбираться!".. в ответ на то, что клиент просто требует возврат!
Выводы делайте сами, думайте сами, решайте сами, как говорится!;) Я , конечно, никогда больше не собираюсь обращаться в этот магазин и ,тем более кому-то его рекомендовать. Никого ни к чему не призываю, но.. просто совет, основанный на собственном теперь горьком опыте - будьте всегда ооочень внимательны - сразу при получении товара, изучайте всее детали, мелочи и не забирайте с почты то, в чём не уверены на 1000%. А лучше, всё-таки, переплатить, но сделать покупку в своём городе и иметь возможность в спокойной обстановке изучать то, за что собираешься отдать деньги, а потом, при возникновении вопросов, задвать их живым людям лично, глядя в глаза, а не по электронной почте, или на подобном сайте - другой возможности для связи с руководством этот магазин не предоставляет..
Всем добра, мудрости, внимательности и удачных покупок!:)

1 згоден

Відповідь представника Мир Смартфонов 22 вересня, 2020 год

Добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв .
Мы рады что Вы довольны решением данной ситуации.

Спасибо за обращение .
Хорошего настроения .

Бракованный телефон при первом получении , попытка выдать отремонтированный тел. с трещиной за новый

Валерия 11 вересня, 2020 год

Попытаюсь подробно, но пока без эмоций описать плачевную историю нашего заказа. Заказали тел. Google Pixel 2XL в конце июня 2020. Доставили, как и обещали в течение 2х месяцев, точнее в конце августа. Мы оформили доп. гарантию на 2 года и вскоре получили телефон. Вечером того же дня обнаружили дефект - при жесте "встряхивание", используемом для переключения камеры( фронтальная/тыловая) , телефон... Читати відгук Попытаюсь подробно, но пока без эмоций описать плачевную историю нашего заказа. Заказали тел. Google Pixel 2XL в конце июня 2020. Доставили, как и обещали в течение 2х месяцев, точнее в конце августа. Мы оформили доп. гарантию на 2 года и вскоре получили телефон. Вечером того же дня обнаружили дефект - при жесте "встряхивание", используемом для переключения камеры( фронтальная/тыловая) , телефон издавал стучаще-дребезжащий звук( внутри явно отпала какая-то деталь!). На следующий день связались с сервисным центром - описали проблему,выслали видео ,подтверждающее неисправность устройства и попросили оформить ВОЗВРАТ( НЕ ремонт,т.к. не считаем возможным и нормальным приобретя новый телефон подвергать его ремонту фактически сразу после получения). Нам объяснили,что процедура возврата оформляется через сервисный центр(они тестируют телефон, затем руководство должно утвердить возврат и вернуть нам деньги). Сервисный центр был предупреждён, что речь идёт о кратчайших сроках решения вопроса, т.к. теперь стоит необходимость срочного подбора и покупки другого телефона. Уточню, что в случае возможности обмена на новый такой же, мы были согласны на ОБМЕН, НО в магазине ответили,что аналогичного телефона в наличии НЕТ. Решились отправить телефон для оформления возврата. Через несколько дней перезвонил менеджер и сообщил информацию, которая, как оказалось потом, была заведомо ложной ! Нам было сказано, что нашелся НОВЫЙ телефон гугл пиксель и его готовы выслать в наше почтовое отделение. Так как до этого момента информация на счёт наличия телефона для обмена была другая, мы уточнили действительно ли телефон новый?! Сотрудник магазина ещё раз это подтвердил. Мы согласились и стали ожидать получения нового телефона. Получили... При осмотре и проверке imei сразу стало понятно, что телефон прислали ТОТ ЖЕ, что получали в прошлый раз, а явно не новый, как было обещано!!! Мало того , при более тщательном рассмотрении , на корпусе( на боковой панели) в нижнем правом углу мы заметили ТРЕЩИНУ!!! На этот раз под видом нового, нам прислали прежний бракованный, но теперь подремонтированный телефон да ещё и с трещиной на корпусе!.. Факт прибытия повреждённого телефона задокументировали в Акте приёма-передачи на Новой почте. Есть фото с трещиной. Общение с менеджерами - отдельная непростая тема. Они вежливо отвечают почти на любой вопрос и претензию " Мы вас услышали" , "такова политика руководства". ИТОГ. На данный момент мы заплатили полную сумму за бракованный, вскрытый и подремонтированный телефон с трещиной на корпусе, который попытались выдать за новый!!! Менеджеры снимают с себя любую ответственность за произошедшее, говорят решать самим - присылать телефон обратно,или нет, а по вопросу возврата советуют теперь самим связываться с руководством по единственному каналу связи - e-mail. Письмо руководству отправила и всё ещё надеюсь на сотрудничество и разрешение вопроса ! О дальнейшем ходе событий напишу в следующем отзыве! P.S. Фото с трещиной и видео грохота телефона при первом получении прилагаю, если получится.

3 згодні 8 не згодні

Відповідь представника Мир Смартфонов 13 вересня, 2020 год

Добрый день.
Спасибо за Ваше обращение .
Отправляйте смартфон повторно к нам в сервис.
Будем тщательно разбираться .
Ждём отправку .
Спасибо . Показати 2 відповіді

Не повезло

Михаил 28 серпня, 2020 год

Все культурно, практично и долго....
Заказ на Oppo Find X 19.06.20
Прошло обещанных 60 дней...
Успел найти телефон дешевле на другом сайте...
19.08.20 отменил заказ
Пообещали вернуть предоплату 2000грн в течении 10 дней...
Завтра 29.08.20....
В понедельник буду нести заявление в полицию о мошенничестве....
Веселая контора, но вежливая и культурная)
Но смотрю по отзывам кому как повезет)

3 згодні 6 не згодні

Очень долгая доставка!

Макс 20 червня, 2020 год

жду заказа третий месяц.заказывал смартфон в апреле,на сайте указан срок доставки от 15 до 30 дней,терпимо да? но при заказе уточнили что срок от 30 до 60 дней,ппц да?короче рискнул...и жду уже70 дней и не знаю сколько ещё ждать. Позвонил,ответили что может быть в июле пришлют,попросил номер отслеживания,номера нет,сказали когда будет вышлют на Е-mail.отакзатся или продолжать ждать.внесена предоплата.

3 згодні Показати 1 відповідь

Не рекомендую этот магазин.

Юлия 29 квітня, 2020 год

22.02.2020 был сделан заказ 13107, в тот же день произведена предоплата. Меня заверили, что через 60 дней товар точно будет у меня. На все вопросы отговорка КОРОНАВИРУС. По трекеру товар ушел 23 марта( спустя месяц после заказа)и летит больше месяца в Украину

Хотя товары из Китая благополучно мне приходят за 2-3недели. Сроки просрочены, гарантий нет. Если таки получу свой заказ дополню... Читати відгук 22.02.2020 был сделан заказ 13107, в тот же день произведена предоплата. Меня заверили, что через 60 дней товар точно будет у меня. На все вопросы отговорка КОРОНАВИРУС. По трекеру товар ушел 23 марта( спустя месяц после заказа)и летит больше месяца в Украину

Хотя товары из Китая благополучно мне приходят за 2-3недели. Сроки просрочены, гарантий нет. Если таки получу свой заказ дополню отзыв.

Переваги:

Пока нет.

Недоліки:

Гарантий нет, просрочка сроков доставки, не отвечают на е-мейл письма

Возврат предоплаты.

Ruslan Nes 23 квітня, 2020 год

заказывал телефон с Китая так и не пришел,а теперь с марта жду возврат предоплаты. И это все тянется с ноября месяца,хороший магазин,но с возвратом....оператор венит бухгатерию,что-то у них там не ладится,а я жду второй месяц.

Хочется, но колется.

Критик 13 березня, 2020 год

Пока не вернули предоплату, могу сказать только то, что попался на развод. Заказ делал из-за потребности в новом телефоне. К сожалению получил впустую потраченное время и деньги. Лучше переплатите 500 гривен и закажите за 2-3 дня на других интернет ресурсах.

Переваги:

компетенция персонала и вежливость его общения.
удерживают связь с клиентом.

Недоліки:

после заказа, не важно в какой по счету день вы звоните, они никогда не знают где ваш заказ.
телефон так и не был доставлен за обещанные 60 дней (возможно из-за ситуации в Китае)
предоплату обещали вернуть уже как 3 дня (возможно им просто требуется на это опять же 60 дней)

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Мир Смартфонов 13 березня, 2020 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства, но действительно в связи с ситуацией в Китае возникли задержки при отправке товаров. Предоплата всем будет возвращена. Для уточнения информации, оставьте заявку на обратный звонок или свяжитесь с нашими менеджерами по номерам:
066 675-94-44; 067 525-94-44; 093 614-94-44

Признали...

Роман 24 лютого, 2020 год

Сегодня созвонившысь с сервисом услышал что они знали что смартфон не новый, а восстановленый,и тем не менее выслали мне его ,денежные средства возвращать отказались ,пообещав заказать новый на этот раз у проверенного поставщика,и как всегда указав время ожидания 1,5-2 месяца...
Если решили у них покупать советую запастись терпением (2 месяца),и тщательно проверять заказ на почте.

Переваги:

На этот раз признали свою ошибку.

Недоліки:

Доставка, сервис, 50/50 (оригинал/ восстановленый),может ето только с айфонами...

Відповідь представника Мир Смартфонов 24 лютого, 2020 год

Роман, добрый день! Извините за данную ситуацию. Ваша проблема уже решена, заказ передан поставщику. По прибытию наш менеджер с Вами свяжется. Всегда рады помочь. Показати 1 відповідь

предоплату вернули

Дорин 20 листопада, 2019 год

Вернули предоплату сегодня 2000грн.Обеснили что телефонов развернули на таможне.Потерял полтора месеца зря.

Переваги:

вернули предоплату

Недоліки:

потеря времени

4 згодні

Відповідь представника Мир Смартфонов 20 листопада, 2019 год

Спасибо за обращение.
Мы же Вам говорили что предоплата под защитой.
Забирать У Вас мы её не собираемся.
Спасибо за понимание.
Хорошего настроения.

Деньги вернули

Елена 11 листопада, 2019 год

Товар не пришол, но деньги вернули, правда пришлось напоминать каждый день звонками и письмами! Совет магазину, говорите правду о сроке доставки и о том что он вообще может не прити!!!

7 згодні 6 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Мир Смартфонов 17 листопада, 2019 год

Добрый день.
Извините за неудобства .

Наконец-то пришел

Светлана 11 листопада, 2019 год

Через 2 месяца и 1 неделю пришел мой телефон. Но, хочу сказать всем, кто хочет заказать в этом магазине, что не верьте, что Вам пришлют через 15-30 дней. Будте готовы, что время нужно удвоить. И ещё будте готовы к тому, что на таможне могут взять таможенный сбор. В моем случае это было + 1500 грн. Об этом менеджеры при заказе... Читати відгук Через 2 месяца и 1 неделю пришел мой телефон. Но, хочу сказать всем, кто хочет заказать в этом магазине, что не верьте, что Вам пришлют через 15-30 дней. Будте готовы, что время нужно удвоить. И ещё будте готовы к тому, что на таможне могут взять таможенный сбор. В моем случае это было + 1500 грн. Об этом менеджеры при заказе умалчивают. И наконец, я заказывала телефон с установкой программы "Стандарт". Да, установили, но текст оказался вперемешку с английским, что для меня очень неудобно.

7 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Мир Смартфонов 11 листопада, 2019 год

Добрый день.
Спасибо за обращение.
Мы рады что Вы получили смартфон.
Спасибо Вам за покупку .
Подскажите пожалуйста, что Вы имеете ввиду с текст вперемешку с английским ? приложения на английском языке ?

Будет полезен покупателям Самсунг с5 актив

В. (Нидерланды, Deventer) 14 листопада, 2018 год

: От магазина впечатление осталось неприятное. Телефон пришел, и за время отведенное на почте для проверки, в самом телефоне подозрительного ничего найдено не было. Экран действительно амолед, меню *#7353# открывается, приложения от самсунга есть, что может свидетельствовать об оригинальности смартфона. Но. Версия андроид - 4.4.2, вместо указанной на сайте 5.0.2. Вся комплектация - наушники, зарядное... Читати відгук : От магазина впечатление осталось неприятное. Телефон пришел, и за время отведенное на почте для проверки, в самом телефоне подозрительного ничего найдено не было. Экран действительно амолед, меню *#7353# открывается, приложения от самсунга есть, что может свидетельствовать об оригинальности смартфона. Но. Версия андроид - 4.4.2, вместо указанной на сайте 5.0.2. Вся комплектация - наушники, зарядное (адаптер и шнур), и скорее всего аккумулятор - дешевые китайские поделки. Даже не подделки, а именно поделки. Коробка телефона с оригинальной, тоже кроме рисунка ничего не имеет. На адаптере корявым английским написано что сделано во вьетнаме, и тут же корявым русским что в китае. На шнуре, на выходе микро юсб все контакты идут линией, крайние вперед не выступают. Наушники - такие же как купите на рынке самые дешевые за 50 грн. Звучание как в колодце, и материал некачественный. Аккумулятор - когда заряжается до 100%, при выключенном телефоне, в течении минут 20-30 быстро теряет заряд процентов до 85. И потом быстро разряжается. Такая же ситуация была когда на предыдущем самсунге (хковер2) ставили китайские аккумы. При этом оригинальный таких проблем не имел. Также сроки доставки. Когда Вам при заказе говорят 15-30 дней - это действительности не соответствует. Звонить предупреждать о задержках Вам никто не будет. Но, если уж Вы сами дозвонитесь к ним, вежливо ответят. Единственная причина по которой связался с этим магазином, это наличие редкой модели телефона, и надежда что магазин действительно пришлет оригинал, а не восстановленный с Алиэкспрес. Хотя и уверенности в том что телефон новый, а не восстановленный, нет.

4 згодні 8 не згодні

Відповідь представника Мир Смартфонов 28 жовтня, 2019 год

Добрый день
Спасибо за обращение.
Укажите пожалуйста Вашу Фамилию или номер заказа.
Мы сможем помочь .

К информации

Echoxray (Украина, Київ) 6 серпня, 2018 год

Заказ : №6224 "Samsung Galaxy S6 Active" . Предоплачен 13 января
Получен 23 марта. На претензии отвечают быстро,ответ стандартный - ждите.
По гаджету: Покупался для работы,работа довольно опасная,на воде,вся техника ip67.Увидел,что звонилка ip68 ,отзывы идеальные,перед заказом специально удостоверился у менеджера об оригинальности поставки,заказал.
Пару дней тому гаджет ожидаемо увидел воду,не особо расстроился,пару минут всего,глубина - метр,тел. в защитном футляре,достал... Читати відгук Заказ : №6224 "Samsung Galaxy S6 Active" . Предоплачен 13 января
Получен 23 марта. На претензии отвечают быстро,ответ стандартный - ждите.
По гаджету: Покупался для работы,работа довольно опасная,на воде,вся техника ip67.Увидел,что звонилка ip68 ,отзывы идеальные,перед заказом специально удостоверился у менеджера об оригинальности поставки,заказал.
Пару дней тому гаджет ожидаемо увидел воду,не особо расстроился,пару минут всего,глубина - метр,тел. в защитном футляре,достал - полный воды.
При детальном осмотре оказалось,что смартфон укомплектован неоригинальным слотом симкарты.
Техподдержка после нескольких обращений посоветовала писать в Самсунг,и ожидаемо объявила мой случай негарантийным.
Выводы : Поставляют корректно,цену не пересчитывают,задерживают в два раза.
Заявление о том,что они внимательно проверяют технику перед отправкой
является маркетинговым фуфлом.
Пользоваться магазином можно,внимательно и осторожно.Не "Розетка"
однозначно,возможно экономия нескольких сотен гривен не стоит свечей.

Интернет-магазин Мир Смартфонов - К информации

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Мир Смартфонов 14 серпня, 2018 год

Здравствуйте. Благодарим за обращение. Данный вопрос уже решается с руководством. Все детали высланы вам на почту. Приятного вам дня.

Печальный заказ

Svetlana Spirina (Украина, Київ) 1 березня, 2018 год

Муж заказал смарфон 26 января и внес предоплату. Смартфон предназначался как подарок к 1 марта .Обещали доставку в течении 30 дней. В течении месяца перезванивали в магазин, просили предоставить трек - код. Его так и не предоставили. 28 февраля сказали, что товар еще в Китае доставят возможно в течении 15 дней.В результате, к сожалению, - подарка к сроку нет, как... Читати відгук Муж заказал смарфон 26 января и внес предоплату. Смартфон предназначался как подарок к 1 марта .Обещали доставку в течении 30 дней. В течении месяца перезванивали в магазин, просили предоставить трек - код. Его так и не предоставили. 28 февраля сказали, что товар еще в Китае доставят возможно в течении 15 дней.В результате, к сожалению, - подарка к сроку нет, как нет и трек- кода

4 згодні 7 не згодні

Відповідь представника Мир Смартфонов 2 березня, 2018 год

Здравствуйте, Светлана. Благодарим вас за отзыв. Сожалеем, что вам пришлось долго ждать посылку (поскольку сейчас сезон покупок, доставка задержалась). В ближайшее время вам вернут предоплату. Извините за сложившуюся ситуацию. Приятного вечера!

Доброго дня зробив замовлення 27 грудня

Олег (Украина, Тернопіль) 2 січня, 2018 год

Заплатив 100 грн, і ніхто не передзвонив на сайті немає менеджера онлайн на телефони ніххто невідповідає, питання чому? якщо ви не шахраї...

3 згодні 11 не згодні

Відповідь представника Мир Смартфонов 2 січня, 2018 год

Добрый день , Время работы сайта на праздники есть на сайте . Спасибо за обращение Интернет-магазин Мир Смартфонов -

Не рекомендую

Александр (Украина, Ізмаїл) 29 січня, 2017 год

Заказывал у них смартфон Lenovo s7600, ждал 2 месяца прислали s7600m (без 3g)!!!,оказывается они не знали что продают модель M, без M модели этой небыло, ладно перезаказал другой смартфон, Meizu m3note, просил именно международную версию, прислали перепрошитую китайскую M681Q, стекла и чехла в комплекте обещанных не было.
Итог: 2.5 месяца потраченного времени, куча нервов и сплошные разочарования!
Не... Читати відгук

Переваги:

нет

Недоліки:

обманывают (или ошибаются в моделях, версиях)
сквозят по срокам

3 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Мир Смартфонов 29 січня, 2017 год

Добрый день. Перед отправкой менеджер Вам полностью указал версию ( на коробке и в самом телефоне ) У Вас указанна международная версия, мы не можем понять почему Вы говорите что она прошитая . По поводу дополнительной комплектации, она исключается в случаях обмена телефона. Спасибо за обращение . Приятного пользования .

Интернет-магазин Мир Смартфонов

Интернет-магазин Мир Смартфонов - это онлайн-магазин, который предлагает вам широкий ассортимент мобильной техники по приемлимым ценам. В каталоге товаров вы всегда сможете найти новинки смартфонов от ведущих производителей. Консультанты магазина всегда с радостью помогут вам подобрать необходимый телефон и позаботятся о доставке вашего заказа в удобное для вас время и... детальніше

Рейтинг 4.5 з 5 на підставі 16 відгуків

Інтернет-магазини