Інтернет-магазин "Lamoda" відгуки клієнтів / страница 29

Інтернет-магазин "Lamoda" відгуки клієнтів
Інтернет-магазин "Lamoda"
4.7 5
8582 відгука / 654717 переглядів
Результати відгуків
Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків
Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Заказывала три свитера

Ксения Ксения 7 жовтня, 2020 год
Заказ быстро оформили и отправили. Все вещи были упакованы отдельно в пакетик,с бирками. Вещи очень хорошего качества,новые,нет ни единой зацепки. Главное подобрать нужную Вам вещь и все подойдёт)smile
Переваги:
  1. Быстро,качественно,цена
1 згоден 3 не згодні Показати 2 відповіді
Lamoda Відповідь представника Lamoda 7 жовтня, 2020 год
Ксения, день добрый!

Благодарны Вам за отзыв! Мы всегда стараемся радовать наших клиентов. Спасибо, что выбрали именно нас!)

С уважением,
Ваша Lamoda

Моя оценка 5+ И это искренняя оценка!

Людмила Людмила 7 жовтня, 2020 год
Несколько лет покупаю одежду только в Ламода, устраивает цена и качество, кстати, баллы у меня списываются ровно через год, и начисляются новые тоже вовремя, доставка заказов в Киев на новую почту не больше 7 дней, открылись пункты с примеркой, правда я еще не пробовала, их мало пока еще, но как появятся в моем районе, конечно, буду заказывать с примеркой. Но... Читати відгук Несколько лет покупаю одежду только в Ламода, устраивает цена и качество, кстати, баллы у меня списываются ровно через год, и начисляются новые тоже вовремя, доставка заказов в Киев на новую почту не больше 7 дней, открылись пункты с примеркой, правда я еще не пробовала, их мало пока еще, но как появятся в моем районе, конечно, буду заказывать с примеркой. Но и так меня устраивает-возврат быстрый на карту-не дольше недели с момента отправки, мне нравится магазин, вот совсем претензий нет. Спасибо!
1 згоден 3 не згодні Показати 2 відповіді
Lamoda Відповідь представника Lamoda 7 жовтня, 2020 год
Людмила, день добрый!

Благодарим Вас за длительное сотрудничество! Рады, что смогли порадовать Вас покупкой. Будем стараться держать этот уровень, чтобы встретиться с Вами еще не раз в нашем магазине. Спасибо за Ваш отзыв)) До новых встреч в онлайн-шопинге!

С уважением,
Ваша lamoda

Продолжают красть баллы!

Ирина Ирина 7 жовтня, 2020 год
Я, конечно, понимаю, что ничего не изменится, потому что менять не хотят, баллы крали, крадут и будут красть! Но без очередного негативного отзыва я, как и обещала, конечно, ламоду не оставлю. Баллы уже списываются не на 10 дней раньше срока, а на 20 дней! Вы там, что вообще ......., нормальных слов для вас уже просто не осталось! А еще... Читати відгук Я, конечно, понимаю, что ничего не изменится, потому что менять не хотят, баллы крали, крадут и будут красть! Но без очередного негативного отзыва я, как и обещала, конечно, ламоду не оставлю. Баллы уже списываются не на 10 дней раньше срока, а на 20 дней! Вы там, что вообще ......., нормальных слов для вас уже просто не осталось! А еще после моих негативных отзывов у меня резко снизился процент выкупа, вот так ламода мстит за негативные отзывы.
ДЕШЕВО, МЕЛОЧНО, ПОДЛО!!!
И не надо звонить и писать здесь отписки, они меня не интересуют, я написала отзыв для создания объективной оценки ламоды и объективного ее рейтинга, настолько уже противно читать слащавые, купленные за скидку отзывы, что начинает уже тошнить от них.

И снова напоминаю, не смейте удалять мой отзыв и ставить на нем свою пометку "Проблема решена"!
Переваги:
  1. ---
Недоліки:
  1. мелочность, злорадство, мстительность
5 згодні 1 не згоден Показати 4 відповіді
Lamoda Відповідь представника Lamoda 7 жовтня, 2020 год
Ирина, здравствуйте!

Мы знаем о Вашей проблеме. Вопрос на контроле. Дополнительно Вас проинформируем.

С уважением,
Ваша lamoda
Показати 1 відповідь

Ламода завжди на висоті

Наталія Наталія 6 жовтня, 2020 год
Роблю замовлення на сайті Ламода вже декілька років і залишаюся відданим покупцем, оскільки завжди впевнена,що в разі хибного вибору мені вчасно (за 3 дні) повернуть кошти. Дякую ламода за дуже гарні знижки і бонуси. У вас зручно купувати і з гарною економією.
Переваги:
  1. Опис товару докладний. Повернення зручне і швидке. Замовлення, які отримую, запаковані якісно і майже ніколи не буває помилок у надсиланні товару.
1 згоден 5 не згодні Показати 3 відповіді
Lamoda Відповідь представника Lamoda 6 жовтня, 2020 год
Наталія, доброго дня!

Дякуємо за такий душевний і теплий відгук! Ваша довіра протягом багатьох років - це найкращий комплімент. Спасибі за чудові слова на адресу нашого магазину. Чекаємо Вас знову❤

З повагою,
Ваша Lamoda.

отличный интернет-магазин

Татьяна Татьяна 6 жовтня, 2020 год
Мне очень нравится интернет-магазин Ламода. Большой ассортимент, приятные скидки. Если нужно сделать возврат товара, тоже все без проблемно.
2 згодні 4 не згодні
Lamoda Відповідь представника Lamoda 6 жовтня, 2020 год
Добрый день, Татьяна!

Очень приятно, что наш сервис и качество услуг пришлись Вам по душе. Всегда работали только в интересах наших Клиентов) Спасибо за отзыв)

С уважением,
Ваша lamoda

Работа Ламода

Виктория Виктория 4 жовтня, 2020 год
Мне нравится как работает Lamoda. Вещи приходят быстро, обслуживание хорошее. Если вещь не подошла, то без проблем можно вернуть.
Переваги:
  1. Приятное обслуживание
Недоліки:
  1. Не заметила
2 згодні 4 не згодні Показати 3 відповіді
Lamoda Відповідь представника Lamoda 4 жовтня, 2020 год
Добрый вечер, Виктория!

Спасибо за такую оценку нашей работы. Всегда работали и будем работать для того, чтобы наши покупатели получали только приятные эмоции от нашего сервиса и товаров) Спасибо за отзыв)

С уважением,
Ваша lamoda

Хороший сервис

mikhailovskaya mikhailovskaya 4 жовтня, 2020 год
за всю историю заказов не возникло нареканий к сервису обработки и доставки, не было также и претензий к состоянию присылаемых вещей.
1 згоден 4 не згодні Показати 2 відповіді
Lamoda Відповідь представника Lamoda 4 жовтня, 2020 год
Добрый день, Инна!

Очень приятно знать, что покупки в нашем магазине приносят Вам только позитивные эмоции. Надеемся на продолжение сотрудничества с нами. Спасибо за отзыв)

С уважением,
Ваша lamoda

Большой ассортимент размеров size+ Отличного качества! Рекомендую!

Людмила Людмила 4 жовтня, 2020 год
Рекомендую бренды для "не дюймовочек" Evans, Zizzi, Only carmakoma, очень хорошее качество, в других магазинах эти бренды у нас не представлены в таком ассортименте, И цен стакими скидками не бывает. Спасибо, Ламода, я довольна покупками!
1 згоден 4 не згодні
Lamoda Відповідь представника Lamoda 4 жовтня, 2020 год
Здравствуйте, Людмила!

Спасибо, что так высоко оценили качество нашего сервиса и услуг, что мы предоставляем) Очень приятно, что наши товары пришлись Вам по вкусу и покупки от Вас в нашем магазине продолжаются. Спасибо за прекрасный отзыв)

С уважением,
Ваша lamoda

Покупки на Ламоде

Инна Инна 3 жовтня, 2020 год
В течении пяти лет покупаю товары в интернет магазине Ламода. С полной уверенностью могу сказать, что Ламода - лучший интернет магазин в Украине. За достаточно долгий период сотрудничества, не возникало никаких конфликтных ситуаций, качество товара достойное, товары представлены в широком ассортименте, действует постоянная система скидок, вежливые консультанты, быстрая доставка, деньги за возвратный товар возвращают в кратчайшие сроки. Спасибо большое ,... Читати відгук В течении пяти лет покупаю товары в интернет магазине Ламода. С полной уверенностью могу сказать, что Ламода - лучший интернет магазин в Украине. За достаточно долгий период сотрудничества, не возникало никаких конфликтных ситуаций, качество товара достойное, товары представлены в широком ассортименте, действует постоянная система скидок, вежливые консультанты, быстрая доставка, деньги за возвратный товар возвращают в кратчайшие сроки. Спасибо большое , Ламода, за удовольствие от покупок! Успехов и процветания вашему магазину!
1 згоден 4 не згодні Показати 2 відповіді
Lamoda Відповідь представника Lamoda 3 жовтня, 2020 год
Добрый вечер, Инна!

Спасибо, что так высоко цените наш профессионализм и все что мы делаем для наших покупателей. Очень рады, что Вам нравится совершать покупки именно у нас. Спасибо за теплые слова и пожелания. Благодарим за отзыв)


С уважением,
Ваша lamoda

покупки на Ламоде

Надежда Надежда 3 жовтня, 2020 год
Пользуюсь услугами пару лет! Качеством обслуживания вполне довольна, операторы быстро перезванивают, ассортимент товара большой и в разной ценовой категории, удобное приложение на телефоне, системы скидок радуют. С возвратом товара проблем не было, отправляли как через почту так и курьером, все доходило, деньги были возвращены без лишних напоминаний. Курьер у нас в городе вежливый, перезванивает и доставляет в нужное время.
1 згоден 4 не згодні Показати 2 відповіді
Lamoda Відповідь представника Lamoda 3 жовтня, 2020 год
Здравствуйте, Надежда!

Как говорят, каждому художнику желанны рукоплескания. В некотором смысле и наша работа обособляет собой искусство. А Ваша похвала — самая драгоценная часть нашей награды:)
Нет сомнений, что взаимное понимание и позитивные эмоции будут постоянными спутниками нашей дружбы:)

С уважением,
Ваша lamoda

хороший магазин

- - 2 жовтня, 2020 год
Много лет пользуюсь услугами "Lamoda". Большой выбор товаров разной ценовой категории, удобная поисковая программа, часто бывают скидки, много отзывов об уже купленных вещах. Хорошо работает служба поддержки. Приятно работать с профессионалами.
1 згоден 4 не згодні
Lamoda Відповідь представника Lamoda 2 жовтня, 2020 год
Здравствуйте.

Мы очень рады, что Вы довольны нашей работой. Мы ежедневно работаем над усовершенствованием нашего сервиса. Будем и далее радовать ассортиментом и баловать приятными скидками. Спасибо Вам за отзыв))

С уважением,
Ваша lamoda

Покупаю и буду покупать на Ламоде

Марина Марина 2 жовтня, 2020 год
Сервис отличный, в любых ситуациях Ламода на стороне покупателя, проблем с возвратом никогда не было, наоборот, даже продлевали срок возврата в курьезных ситуациях. Хороший выбор, есть скидки. Одежду на протяжении 3-х лет точно покупаю на Ламоде, уже не помню когда ходила по магазинам.
Переваги:
  1. 1. Большой ассортимент.
  2. 2. Скидки.
  3. 3. Прекрасный сервис.
  4. 4. Удобный сайт, всегда стильные фото, красивые модели и образы.
Недоліки:
  1. Пишу минусы, чтобы их изменили:
  2. 1.Оплата только по карточке, не всегда есть нужная сумма на карточке, и пока она появится, вещи может уже не быть (очень часто у меня так складывается).
  3. 2. Не проверяют вещи перед отправкой, или делают это плохо: не раз был брак, на сумках - царапины/дефекты, присылали не тот товар.
  4. 3. Нет возможности выбрать службу доставки при оформлении заказа. Часто нужна доставка Meest Express, чтобы вернуть товар курьером, когда прошел уже срок возврата 14 дней, а программа самостоятельно выбирает доставку Новой Почтой.
2 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді
Lamoda Відповідь представника Lamoda 2 жовтня, 2020 год
Добрый вечер, Марина!

Очень приятно, что в течение многих лет удается радовать Вас удобным сервисом. Искренне рады, что сумели заслужить Ваше доверие. Благодарим за теплый отзыв)


С уважением,
Ваша lamoda

Отличный сервис и программа лояльности!

Ксения Ксения 2 жовтня, 2020 год
Являюсь постоянной клиенткой "Lamoda". Удобно, надежно, быстро. Нет проблем с возвратом товара. Вежливый персонал, приемлемые цены, постоянные акции и скидки - вот что привлекает. А еще выбор товара, порой можно купить то, что долго искала в магазинах того или иного бренда, а здесь в наличии да еще со скидкой! Спасибо Ламода!!!
1 згоден 4 не згодні Показати 2 відповіді
Lamoda Відповідь представника Lamoda 2 жовтня, 2020 год
Здравствуйте, Ксения!

Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные покупатели, как Вы) Ваше доверие - это наш стимулятор для качественной работы. Будем стараться держать этот уровень сервиса, чтобы встретиться с Вами еще не раз в нашем магазине. Большое спасибо Вам за прекрасный отзыв!

С уважением,
Ваша lamoda

Мне все нравится

Проблему вирішено
Екатерина13 Екатерина13 2 жовтня, 2020 год
Я часто заказываю в интернет-магазинах, поэтому есть с чем сравнить. У Lamoda мне нравится хороший сервис, четкое соблюдение сроков заказа и тщательная упаковка вещей. Так же тут действует заманчивая система накопительных скидок. Мне приходилось возвращать неподошедшие вещи - и так же все прошло без проблем. Легкость возврата - это очень важно для покупателей. Спасибо!
1 згоден 3 не згодні Показати 2 відповіді
Lamoda Відповідь представника Lamoda 2 жовтня, 2020 год
Здравствуйте, Екатерина!

Безумно рады, что покупки в нашем интернет-магазине вызывают только положительные впечатления. Постараемся сохранить сервис обслуживания и доставки на высшем уровне, чтобы наши с Вами встречи проходили в такой же теплой и уютной атмосфере. Спасибо за отзыв)

С уважением,
Ваша lamoda

Удачные покупки

Анастасия Анастасия 2 жовтня, 2020 год
С сервисом Ламода уже несколько лет. Довольна и сервисом, и покупками. Очень рада, что в моем городе появились пункты выдачи с возможностью примерки.
Переваги:
  1. Возможность благодаря акциям покупать вещи дешевле, чем в магазинах города
Недоліки:
  1. Иногда бывают недоразумения со службами доставки
1 згоден 4 не згодні Показати 2 відповіді
Lamoda Відповідь представника Lamoda 2 жовтня, 2020 год
Анастасия, здравствуйте!

Нам очень приятно, что Вы довольны работой и качеством нашего сервиса. Мы стараемся совершенствоваться для наших клиентов с каждым днем. Спасибо, что остаетесь с нами.

С уважением, Lamoda.

Как с одного заказа можно узнать о "сервисе" этого заведения.

Юлия Серова Юлия Серова 1 жовтня, 2020 год
Всем доброго времени суток)
Возвращаю на место отзыв, который сотрудники Ламоды удалили без моего ведома и согласия, солгав, что проблема решена. Проблема решена не была – подло воспользовавшись ситуацией Ламода попросту украла самими же выданный сертификат.
Для ламоды: Запрещаю удалять отзыв!!! ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА. Если бы была решена, я бы об этом ОБЯЗАТЕЛЬНО написала!
Для возможных покупателей. Несмотря на то,... Читати відгук
Всем доброго времени суток)

Возвращаю на место отзыв, который сотрудники Ламоды удалили без моего ведома и согласия, солгав, что проблема решена. Проблема решена не была – подло воспользовавшись ситуацией Ламода попросту украла самими же выданный сертификат.

Для ламоды: Запрещаю удалять отзыв!!! ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА. Если бы была решена, я бы об этом ОБЯЗАТЕЛЬНО написала!

Для возможных покупателей. Несмотря на то, что прошёл ровно год с начала этой истории, ничего, абсолютно ничего в этой компании не изменилось: о составе товара врут, размерная сетка на сайте не соответствует действительности, доставка по-прежнему растягивается на срок, в два раза превышающий указанный на сайте.

Подробно о том, как Ламода «решает» проблемы, читайте несколькими отзывами ниже. И, да. Учтите, что положительный рейтинг нарабатывается с помощью скидок, удаления негативных отзывов, и позитивными отзывами, типа «Ламода молодцы-умницы, всё прекрасно, уже сто пиццот заказов сделали» от одних и тех же пользователей. Задумайтесь, вы бы лепили столько положительных отзывов просто так?

А теперь грустно-печальная, но честная история о качестве работы сего заведения.

1) Началась эта эпопея 22 августа того года, когда я увидела, что на сайте Ламоды есть в продаже босоножки Тамарис, за которыми я охочусь. И я решила таки сделать себе ко Дню рождения подарок – заказать их, ну и ещё кожаные босоножки ребёнку на 1 сентября.

Я как чувствовала, что сервис/магазин не клиенториентированный, и свои сомнения выразила оператору Татьяне в переписке в мессенджере. Не нужно было делать этот заказ, но я попытала удачу, о чём КРАЙНЕ СОЖАЛЕЮ.
Мы общались с оператором далее и выяснилось, что доставка в удобный мне населённый пункт будет только курьером, но никто не предупредил, что службой МистЭкспресс! Я бы точно отказалась, ведь разговор у нас в переписке вёлся конкретно по перевозчику Новая почта!!!

МистЭкспресс давно славится своим наплевательским отношением к заказам. Но оператор меня об этой курьерской службе не уведомила… и я сделала заказ UA190822-019964.

29.08. проверив номер ТТН, я обнаруживаю, что мой заказ находится в Бахмуте т. е. (фиг знает где) ооочень далеко от места назначения.

Оказывается, курьерская доставка решила самовольно изменить адрес доставки, никого об этом не уведомив! Мне даже предлагали самой оплатить доставку до удобного мне населённого пункта, несмотря на вину партнёров Ламоды!!! Это считается, видимо, нормальным сервисом.

Т. е. я, как мы с операторами Ламода и сориентировалась, приехала 30.08., чтобы 31.08. получить посылку, и даже готова была задержаться, но оказалось… доставка в мой населённый пункт не осуществляется ВООБЩЕ… Т. е. мне солгали, не проверили информацию, и ввели меня в заблуждение, обещая, что заказ будет доставлен в мой населённый пункт в течение 8-ми дней. А мне просто (изгадили) очень испортили День рождения и Праздник первого звонка – ведь во второй паре обуви планировалось присутствие на линейке ребёнка в школе!

Далее. Варианты решения проблемы с доставкой приходилось предлагать мне, операторы это начали делать только после «волшебного пенделя». Они видите ли не знают, как с такой ситуацией разбираться. В итоге, в первый раз, приходится уезжать не получив обувь, потратив деньги, точнее потеряв их из-за вранья, безответственности и халатности, ещё и с отвратительным настроением.

Но и это ещё не всё! Далее (я ещё хочу получить мою обувь!) путём переписки в мессенджере мы с оператором делаем переадресацию на Мариуполь, и я СРАЗУ ОГОВАРИВАЮ, что заказ смогу забрать 7.09. На что 5.09. мне оператор Ламода Галина сообщает, что «служба доставки нам ответила, что посылка в течении 2 дней должна быть в Мариуполе». Т.е. 7.09. я смогу наконец-то забрать мою обувь. Но, когда я приезжаю 7.09. за посылкой ВО ВТОРОЙ РАЗ по оговоренному адресу в Мариуполь, оказывается, что она ещё не пришла… т. к. из Бахмута отправилась в сортировочный центр Харькова (!!!), потом на Бердянск, и до Мариуполя не доехала! А позже ещё и выяснилось, что её отправили повторно на предыдущий адрес! Ух, каков сервис!!! Может МистЭкспресс ещё через Зимбабве с Гондурасом переадресовывают – Вы поинтересуйтесь на будущее – а вдруг!

Т. е. приехав 7.09. в Мариуполь, я СНОВА НЕ ПОЛУЧАЮ СВОЙ ПЕРВЫЙ ЗАКАЗ!!! Всё великолепие ситуации ещё и в том, что меня никто не предупредил, что для получения посылки в пункте выдачи должен быть с собой телефон с картой для смс-подтверждения. Т. е. несмотря на то, что у меня есть паспорт, этого мало. Как сказала девушка на отделении МистЭкспресс по пр. Мира 68 в Мариуполе, что даже если бы посылка и пришла, она бы мне её не смогла выдать, т. к. без смс-подтверждения, посылка не отобразится в базе. И об этом меня никто не удосужился предупредить, а в те дни мой телефон вместе с картой был в ремонте… Эту дополнительную информацию мне Ангелы Небесные сообщить должны были, или Господь Бог? Напоминаю, что я – всего лишь клиент, который в ПЕРВЫЙ раз захотел сделать заказ на сайте с хвалёным немецким качеством обслуживания, а по факту оказавшимся ещё хуже, чем в совдепии. Правда, позже оказалось, что это не европейская компания, а российская! Ну, это так, чтобы вы в курсе были.

Почему-то на Новой почте ТАКИХ проблем НИКОГДА не было!!! Я из Америки посылки быстрее получаю!!!

Далее, через мессенджер я требую, чтобы со мной связался ответственный за это направление человек, и объяснил, что собственно происходит, на что Валентина, представившаяся старшим менеджером, сообщила, что ничего сделать не может, кроме как предложить скидку в 25 %. У меня возникло ощущение, что надо мной издеваются! Т. е., к примеру, мне нужно будет ещё вложить 1000 грн, чтобы получить «скидку» в 250 грн. Шутка это была, или сарказм – судите сами.


2) О доставке «сервисом» МистЭкспресс и моей ТРЕТЬЕЙ поездке за обувью.

Операторы из Ламода мне пишут: «С Вами заранее связывается курьер, чтобы согласовать время доставки. Если что-то не подходит, Вы в телефонном режиме оговариваете удобные для себя дату и временной промежуток». Да, ну, что серьёзно? Огорчу Вас!

В случае с моим заказом, мне пришлось его выпрашивать, узнавать, когда его доставят и терпеть отвратительное отношение. Курьер Сергей всем своим видом и словами показывал, что я ему должна быть безмерно благодарна за то, что он оказал мне услугу, и доставил заказ! К слову адрес для доставки – в центре Мариуполя, рядом с ж/д! От такого мерзкого отношения, после отъезда курьера, расплакаться захотелось. Мало того, что из-за Службы доставки, самовольно меняющей пункт назначения я испытала кучу неудобств, я ещё и таких сотрудников должна терпеть?! Может я ему «чаевые» обязана была дать? Так не предупредили, хоть сказали бы!

Конкретно по ситуации. В назначенный день, 13.09. смс с номером курьера и временем доставки вовремя не пришла (по уверениям операторов почтового сервиса, смс приходят с 10 до 11 утра). Мне пришлось ТРИ раза обращаться на гор. линию с этим вопросом. В итоге около 15:30 13.09. мне перезвонил, как я поняла, отвечающий за доставку, и сообщил, что в моём районе сменился курьер, поэтому доставка задерживается, и ожидать курьера лучше к 18.00. Я сказала, что хорошо, но за 30-40 минут пусть курьер перенаберёт – я и так полдня в ожидании чудо-смс провела.
Итог. В 17:02 приходит смс, что с 17 до 19 будет курьер, в 17:35 звонит курьер, говорит, что будет через 20 мин (я просила сообщить за 30-40 минут), далее через 7-8 минут снова звонит курьер, и говорит, что он уже на месте! Я говорю, ну как – вы же сказали, через 20 будете, на что он мне ответил, что предыдущего клиента не было, он не обязан всем всё объяснять, если меня нет дома, значит он указывает, что меня нет, и уезжает. Мне остаётся до дома пару минут, и я ему говорю, чтобы дождался, т. к. так не делается, и я уже вижу его белую машину. Далее курьер спрашивает, как я буду оплачивать посылку. Я говорю, что с помощью сайта… и тут эффект вау!

Курьер начинает на меня КРИЧАТЬ: «Так у Вас денег нет, как Вы оплатите? Я не буду ждать, какая оплата через интернет?.. Я уезжаю». Мне пришлось повысить голос, и перебить его, сказав, что я не говорила, что у меня нет наличных, и операторы на гор. линии заверили меня, что я могу оплатить после осмотра с помощью сайта, синяя кнопка оплатить и дальше по инструкции, и что я это сделаю при нём, и почему, собственно такое отношение?!
Часть диалога с курьером МистЭкспресс Сергеем, когда я подошла к дому:
Курьер: Вы что, не понимаете, что сюда никто не хочет доставлять посылки, оно никому не надо.
Я: Так, а зачем вы это делаете, и почему я должна терпеть такое отношение?!
Курьер: Больше не буду приезжать, оно мне надо вот это ездить сюда.

В итоге: наглое, хамское отношение со стороны курьера, отказ в оплате товара через сайт «сервиса» и отвратительное настроение весь вечер в довесок. Но и это ещё не всё.

3) Ещё веселее + очередная ложь от данного «сервиса»!
Я заказала две пары кожаной обуви, ориентируясь на описания, представленные на сайте Ламода. Но, оказалось, вторая пара обуви – НЕ КОЖАНАЯ, как уверяли на сайте, о чём свидетельствует коробка и лейба на обуви от завода-производителя. И мне пришлось ВНОВЬ ТРАТИТЬ время на возврат товара, не соответствующего заявленным характеристикам!!!
На сайте была ложь, или как любят называть это те компании, которые снимают с себя ответственность - "человеческий фактор". Вместо натуральной кожи продают втридорога кожзам!

Вот мне интересно, а уведомили ли всех купивших эту позицию о том, что на сайте допущена ошибка, или купили люди, как кожу - и ура?! В таких ситуациях, в Европе, происходит уведомление клиентов о вине компании.

4) Из-за путаницы службы доставки должен страдать клиент. Кроме того, что заказ идёт не обещанные «приблизительно» 8 дней, а ТРИ недели, ещё и приходится терпеть наглое, хамское отношение от курьера. Готовьтесь, хотя вдруг повезёт?

5) Я просто хотела комфортно заказывать товар и получать его в надлежащем виде, в разумных временных рамках. Это нереально с таким «сервисом». Просто анриал!!!! Почему они ещё работают - непонятно.

6) Самое интересное, всё, что требуется от ИМ, это качественная работа и собственно сервис, который сами же и рекламируют. Видимо, это слишком большое требование, которое они не в состоянии вытянуть. Ничего себе комом, как говорится в пословице. Это же лавина ужаса от такого отношения.

П. С. Большое спасибо некоторым сотрудникам, Сергею, Татьяне и другим, в т. ч. не старшему (!!!) менеджеру Валентине, хоть за какую-то реакцию, а также оператору, внутренний номер 6375, Мист Экспресс - Анастасии за качественное общение и разрешение ситуаций по доставке (девушка отзывчивая, и, в отличие от многих, действительно находила решение!!! Моё восхищение таким сотрудникам!!!). Тем не менее, из-за сложившейся ситуации, я не просто возмущена до предела, а возмущена до БЕСПРЕДЕЛА. Интересно, те кто внедряет такую политику по отношению к клиентам, живут хотя бы в галактике Млечный Путь?! Слышали ли они такое страшное слово, как «клиенториентированность»»? У меня впечатление, что они напрочь оторваны от реальности.Естественно, оставаться клиентом этого "сервиса" нет никакого желания. Есть только желание уберечь других!
Переваги:
  1. Есть толковые операторы.
Недоліки:
  1. Неумение решать проблемы вообще, частый брак в заказах, сотрудничество с низкокачественными службами доставки (Мист Экспресс), несоответствие размерной сетки, обман в описании товара (часто указана кожа, а приходит кожзам, о чём производитель и указал на коробке самом товаре).
5 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Отзыв о "Lamoda" после 5ти лет покупок

Anna_silver Anna_silver 1 жовтня, 2020 год
В целом рекомендуем - наиболее простой и приятный опыт заказов по сравнению с аналогичными магазинами, выбор вещей больше.
Переваги:
  1. - легко сделать возврат если что-то не подошло, не нужно долго заполнять документы
  2. - удобный сайт и приложение
  3. - большой ассортимент
  4. - накопительные скидки
Недоліки:
  1. - т.к. все (или почти все) товары доставляются не из Украины, иногда может возникнуть необходимость оплатить пошлину.
  2. - это случается редко, но если оплата картой не проходит по какой-то причине, заказ обрабатывается как с оплатой при получении и сумма к оплате становится выше, чем при оплате картой.
  3. - почему-то нет возможности доставки на ближайшее к нам отделение Новой Почты в Киеве. Отделение работает, но в списке на сайте его выбрать или у оператора заказать доставку на него невозможно.
1 згоден 5 не згодні
Lamoda Відповідь представника Lamoda 1 жовтня, 2020 год
Здравствуйте, Анна!

Примите нашу благодарность за отзыв и внимание к нашей работе! Мы рады, что у Вас осталось только позитивное впечатление после покупок в нашем интернет-магазине)
Вы можете написать нам в соц.сети, онлайн-чат или на e-mail и подсказать, какой адрес необходимо добавить в список. Сделаем всё возможное, чтобы шоппинг стал для Вас ещё более удобным.

С уважением,
Ваша lamoda

Заказываю уже много лет

Анастасия Миловицкая Анастасия Миловицкая 1 жовтня, 2020 год
Искренне благодарна интернет-магазину за качественные вещи и, что важно для меня, с быстрой доставкой. Очень нравится система скидок, она накопительная и часто суммируется с еще дополнительными скидками, тогда вообще не шоппинг, а сплошное удовольствие
1 згоден 5 не згодні
Lamoda Відповідь представника Lamoda 1 жовтня, 2020 год
Здравствуйте, Анастасия!

Мы бесконечно благодарны за Ваш лестный отзыв о нашем интернет-магазине! Мы стремимся стать лучшими для каждого клиента) С нетерпением ждём от Вас нового и заказа и нового отзыва:)

С уважением,
Ваша lamoda

Удобно, надежно и качество отличное!

Людмила Людмила 1 жовтня, 2020 год
Очень удобный сайт с фото в разных ракурсах, подробным описанием и отзывами покупателей, легко сделать заказ, радует быстрая доставка, качество купленных товаров меня устраивает, цены в период скидок радуют, у меня баллы списываются вовремя, ровно через год, так что никаких претензий. Нравится, что скидка по программе лояльности распространяется на все товары Ламода, а не только на новые поступления как в... Читати відгук Очень удобный сайт с фото в разных ракурсах, подробным описанием и отзывами покупателей, легко сделать заказ, радует быстрая доставка, качество купленных товаров меня устраивает, цены в период скидок радуют, у меня баллы списываются вовремя, ровно через год, так что никаких претензий. Нравится, что скидка по программе лояльности распространяется на все товары Ламода, а не только на новые поступления как в других аналогичных магазинах. Если мне что-то не подходит по размеру, то возврат делают быстро, поскольку одеваю в Ламода всю семью, заказов много и ни разу мне не попадался брак или пересорт. Осень хороший магазин, рекомендую всем сомневающимся. Спасибо, Ламода, отличный сервис!
1 згоден 4 не згодні
Lamoda Відповідь представника Lamoda 1 жовтня, 2020 год
Добрый вечер, Людмила!

Благодарим за высокую оценку нашего интернет-магазина! Тёплые слова наших любимых клиентов вдохновляют на усовершенствование! Дальше — больше.

С уважением,
Ваша lamoda

Это уже не слабоумие - это клиника!

Ирина Ирина 1 жовтня, 2020 год
Немедленно уберите значок "Проблема решена" с моего предыдущего отзыва, интересно, каким это образом проблема была решена, отпиской в комментарии к моему отзыву, что будет уточняться информация? Или звонком с рассказами о том, что произошел очередной технический сбой? Не кажется ли вам, что регулярные технические сбои происходят в головах ваших сотрудников? Вы что, вернули мне уже баллы, чтобы писать, что проблема... Читати відгук Немедленно уберите значок "Проблема решена" с моего предыдущего отзыва, интересно, каким это образом проблема была решена, отпиской в комментарии к моему отзыву, что будет уточняться информация? Или звонком с рассказами о том, что произошел очередной технический сбой? Не кажется ли вам, что регулярные технические сбои происходят в головах ваших сотрудников? Вы что, вернули мне уже баллы, чтобы писать, что проблема решена? Опять нечестным способом подымаете себе рейтинг?
Повторяю, ламода (с маленькой буквы от моего глубокого неуважения к ней) поступает НИЗКО, ПОДЛО, НЕЧЕСТНО, НЕПОРЯДОЧНО!!!
Хотите, как вы пишите, зарабатывать честный, справедливый рейтинг, верните возможность заходить на этот сайт отзывов со своего сайта, еще неделю назад была такая возможность, сейчас ее убрали, вы так боитесь негативных отзывов? Значит есть объективные причины бояться?
И чего вы добились, поставив значок "Проблема решена" на мой предыдущий отзыв - получили еще один вполне заслуженный, негативный отзыв.
И не смейте ставить на этот отзыв никаких значков и даже не думайте его удалять!
6 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді
Lamoda Відповідь представника Lamoda 2 жовтня, 2020 год
Здравствуйте, Ирина!

Мы обязательно разберемся, как это могло произойти. Знаем, что вопрос с начислением баллов за заказы, упомянутые в предыдущем отзыве, еще не закрыт. Дополнительно Вас проинформируем.

С уважением,
Ваша lamoda

Мне нравится.

Ирина Ирина 30 вересня, 2020 год
Уже не первый год покупаю в Ламода и считаю что их сайт самый удобный и быстрый, заявленные товары всегда в наличии. Есть конечно и риски как при всех интернет - покупках (цвет не сходится,разная размерная сетка производителей и т.д.), но очень помогают отзывы и легкий возврат товаров, а также денег. Жаль, что нет обмена, а только перезаказ, если можно предусмотрите... Читати відгук Уже не первый год покупаю в Ламода и считаю что их сайт самый удобный и быстрый, заявленные товары всегда в наличии. Есть конечно и риски как при всех интернет - покупках (цвет не сходится,разная размерная сетка производителей и т.д.), но очень помогают отзывы и легкий возврат товаров, а также денег. Жаль, что нет обмена, а только перезаказ, если можно предусмотрите хотя бы для постоянных клиентов. Спасибо, Ламода.
1 згоден 4 не згодні
Lamoda Відповідь представника Lamoda 1 жовтня, 2020 год
Здравствуйте, Ирина!

Нашей радости нет предела! Искренне верим, что впереди нас с Вами ждёт крепкая и долгая дружба! Мы будем стараться дарить Вам только безграничный позитив и положительные эмоции. Спасибо, что выбрали нас)

С уважением,
Ваша lamoda

Отличный сервис!

Nastya Nastya 30 вересня, 2020 год
Оперативная связь с клиентом, очень внимательные консультанты, приятный опыт с последним заказом который доставляли из ЕС!
Возражений нет, буду и дальше совершать покупки на La Moda, очень удобно )
1 згоден 4 не згодні Показати 2 відповіді
Lamoda Відповідь представника Lamoda 30 вересня, 2020 год
Здравствуйте, Анастасия!

Спасибо за теплые слова о нашем сервисе. Очень приятно читать такие отзывы о нашей работе. Всегда старались, чтобы клиенты оставались довольны)

С уважением,
Ваша lamoda

Ламоду охватило слабоумие!

Проблему вирішено
Ирина Ирина 30 вересня, 2020 год
Ламода, ваши работники страдают слабоумием? Они не в состоянии подсчитать, что если баллы действительны в течение 365 дней, то они должны списываться ровно через год после их начисления, а не на 10 дней раньше! Может вам заменить счетоводов на тех, кто хоть немного умеет считать?
А здорово ламода (с маленькой буквы потому что не осталось к ней ни капли уважения)... Читати відгук
Ламода, ваши работники страдают слабоумием? Они не в состоянии подсчитать, что если баллы действительны в течение 365 дней, то они должны списываться ровно через год после их начисления, а не на 10 дней раньше! Может вам заменить счетоводов на тех, кто хоть немного умеет считать?
А здорово ламода (с маленькой буквы потому что не осталось к ней ни капли уважения) придумала новый способ поднимать рейтинг, теперь со страницы ламоды доступа к этому сайту нет, они его просто убрали, вдруг кто-то захочет оставить негативный отзыв, надо этому помешать, ссылка с доступом на этот сайт рассылается по почте с предложением написать положительный отзыв в обмен на скидку 10% на следующий заказ! И кто-то еще верит этому рейтингу?
НИЗКО, ПОДЛО, НЕЧЕСТНО, НЕПОРЯДОЧНО - вот ваш настоящий рейтинг!!!
И не смейте удалять мой отзыв!
6 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді
Lamoda Відповідь представника Lamoda 30 вересня, 2020 год
Здравствуйте, Ирина!

Мне искренне жаль, что мы расстроили Вас и баллы были списаны на 10 дней раньше, чем это нужно. Уже отправлен запрос для уточнения информации по списанию. Как только все проверят - изменения будут отображены в личном кабинете.
Поверьте, мы не стремимся поднимать рейтинг неоправданно - хорошими отзывами. Мы за то, чтобы наши клиенты свободно формулировали своё мнение, и мы прекрасно понимаем, что это мнение может быть как положительным, так и неодобрительным. Ведь очень важно, когда покупатель указывает на ошибки и дарит возможность что-то исправить. Гораздо хуже, когда покупатель просто уходит.
Скидка же является своеобразной благодарностью за высокую оценку нашего сервиса.

С уважением,
Ваша lamoda

Отличный интернет-магазин

Екатерина Екатерина 30 вересня, 2020 год
Отличный интернет-магазин! Являюсь постоянным покупателем Lamoda, оставляю отзыв на основании 45 заказов. Огромнейший ассортимент, постоянный скидки, программа лояльности для постоянных клиентов, удобный интерфейс и система поиска. Однозначно рекомендую. Особенно оценят те, кто не любит долгие походы по магазинам. Полное описание товара решает эту проблему почти на 100%. Несколько раз неугадывала с размером - возврат был всегда без проблем.
1 згоден 4 не згодні Показати 2 відповіді
Lamoda Відповідь представника Lamoda 30 вересня, 2020 год
Здравствуйте, Екатерина!

Спасибо, что являетесь нашим постоянным клиентом такое длительное время. Каждый раз мы делаем все, чтобы наши клиенты ни о чем не переживали и получали те товары, что заказали. Очень приятно, что так высоко цените нашу работу. Спасибо Вам за отзыв)

С уважением,
Ваша lamoda

Враження від сервісу на основі 32 замовлень

Марія Житко Марія Житко 30 вересня, 2020 год
Я постійний клієнт "Lamoda" з 2014 року.
Постійним стала після першого ж замовлення.
На сайті великий асортимент, повний опис товарів та умов, адекватні ціни.
Сам інтерфейс зручний і зрозумілий.
Служба підтримки завжди уважна та оперативна, хоча я жодного разу не зверталась для вирішення проблем (їх просто не було), а лише спілкувалась для підтвердження того, що все ок.
Товари дійсно відповідають... Читати відгук
Я постійний клієнт "Lamoda" з 2014 року.
Постійним стала після першого ж замовлення.
На сайті великий асортимент, повний опис товарів та умов, адекватні ціни.
Сам інтерфейс зручний і зрозумілий.
Служба підтримки завжди уважна та оперативна, хоча я жодного разу не зверталась для вирішення проблем (їх просто не було), а лише спілкувалась для підтвердження того, що все ок.

Товари дійсно відповідають заявленим параметрам і навіть взуття я ніколи не повертала, всі розміри завжди вдавалось прорахувати вірно.
Браку жодного разу не траплялось.

Єдиний "мінус" - іноді поки шоплюсь далі, якийсь з товарів у кошику вже встигають купити (звісно, кошик не є резервуванням, просто кажу про те, що дівчата розмітають товари, тому довго роздумувати не варто). Але завжди вдається знайти альтернативу, тому це не мінус в повному розумінні слова.
1 згоден 4 не згодні Показати 2 відповіді
Lamoda Відповідь представника Lamoda 30 вересня, 2020 год
Доброго дня, Марія!

Дуже приємно, що наш сервіс приносить тільки позитивні емоції від покупок. Ми зажди цінуємо наших Клієнтів, тим паче, постійних. Дякую, що залишаєтесь з нами і надалі. Приємних покупок разом з lamoda)

З повагою,
Ваша Lamoda

Лучший интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров

Екатерина Осипова Екатерина Осипова 30 вересня, 2020 год
Заказываю одежду и обувь с помощью мобильного приложения Ла Мода с 2016 года. За все это время осуществляла возврат всего 1 раз(не подошёл размер обуви), деньги вернули быстро. Люблю Ла-моду за классные бренды, очень стильные и трендовые модели, шикарное качество
1 згоден 4 не згодні
Lamoda Відповідь представника Lamoda 30 вересня, 2020 год
Здравствуйте, Екатерина!

Спасибо, что так высоко цените нашу работу и сервис в целом. Очень приятно, что наш магазин доставляет Вам только удовольствие с покупками. Спасибо Вам за отзыв)

С уважением,
Ваша lamoda

Об’єктивно про «Lamoda»

Віктор (kiuvic) Віктор (kiuvic) 29 вересня, 2020 год
Об’єктивно, бо користувався послугами багатьох інтернет-магазинів. Тому є з чим порівнювати. Сервіс на достатньо високому рівні. Оперативне реагування на виконання замовлення. Товар (звісно, в залежності від бренду) високої якості. На відміну від «Lamoda», не кожен магазин дозволяє розміщувати відгуки про якість товару, особливо негативні. Для покупців, які відстежують знижки – маленький Клондайк. Так що побажаю власникам і... Читати відгук Об’єктивно, бо користувався послугами багатьох інтернет-магазинів. Тому є з чим порівнювати. Сервіс на достатньо високому рівні. Оперативне реагування на виконання замовлення. Товар (звісно, в залежності від бренду) високої якості. На відміну від «Lamoda», не кожен магазин дозволяє розміщувати відгуки про якість товару, особливо негативні. Для покупців, які відстежують знижки – маленький Клондайк. Так що побажаю власникам і колективу не стримувати себе від подальшого вдосконалення, та не втрачати зайнятих позицій.
1 згоден 4 не згодні Показати 2 відповіді
Lamoda Відповідь представника Lamoda 29 вересня, 2020 год
Доброго вечора, Віктор!

Нам дуже приемно, що Ви оцінили наш сервіс. Будемо намагатися тримати цей рівень. Намагаемось робити все, щоб Клієнти завжди були задоволені нашою роботою. Дякую за відгук)

З повагою,
Ваша Lamoda

Завжди замовляю одяг тільки тут

Анна Анна 29 вересня, 2020 год
Завжди дуже швидка комунікація і відповідальні співробітники. Всі речі приходили такі ж як на фото, обмін та повернення без питаннь. Рекомендую на всі 100 відсотків!
1 згоден 5 не згодні Показати 2 відповіді
Lamoda Відповідь представника Lamoda 29 вересня, 2020 год
Доброго вечора, Анна!

Дуже раді, що наш сервіс приносить лише позитивні емоції. Будемо намагатися тримати цей рівень, щоб наша співпраця тривала ще багато років. Дякую за відгук)

З повагою,
Ваша Lamoda

Лучший сайт

Мацок Виктория Мацок Виктория 29 вересня, 2020 год
Самый лучший сайт с огромным выбором одежды, обуви и аксессуаров, быстрая доставка, клиентский сервис на уровне
1 згоден 4 не згодні
Lamoda Відповідь представника Lamoda 29 вересня, 2020 год
Здравствуйте, Виктория!

Спасибо, что у Вас сложилось такое приятное впечатление о работе нашего магазина. Будем делать всё, чтобы Ваше мнение не изменилось. Спасибо Вам за отзыв)

С уважением,
Ваша lamoda

Отличный магазин

Ирина Ирина 29 вересня, 2020 год
Покупаю в "Ламоде" несколько лет, магазин совершенствуется с каждым годом. Удобно, что есть подробное описание товара, страна-производитель. В последнее время забыла, что такое тратить время на магазины. Здесь можно купить практически все. Если знаете свои параметры и особенности фигуры, еще прочитав отзывы покупателей, можно подобрать и одежду и обувь, да еще накопить или поймать отличную скидку. Несколько раз доставляли... Читати відгук Покупаю в "Ламоде" несколько лет, магазин совершенствуется с каждым годом. Удобно, что есть подробное описание товара, страна-производитель. В последнее время забыла, что такое тратить время на магазины. Здесь можно купить практически все. Если знаете свои параметры и особенности фигуры, еще прочитав отзывы покупателей, можно подобрать и одежду и обувь, да еще накопить или поймать отличную скидку. Несколько раз доставляли не тот товар, но в кратчайшие сроки возвращали деньги на карту даже со стоимостью расходов на возврат. В общем, у меня впечатления самые хорошие. Рекомендую.
1 згоден 4 не згодні
Lamoda Відповідь представника Lamoda 29 вересня, 2020 год
Здравствуйте, Ирина!

Спасибо, что начали с нами сотрудничать начиная почти из истоков компании) Могу Вас заверить, что путь к совершенству возможен только при помощи клиентов. Спасибо Вам за заказы и что делаете нашу работу с каждым днем все лучше)

С уважением,
Ваша lamoda
Інтернет-магазин "Lamoda"
Світові бренди з доставкою додому
У fashion-гіпермаркетів України з'явився серйозний конкурент. Lamoda.ua, інтернет-магазин одягу, взуття та аксесуарів європейського рівня, що пропонує доставку по всій Україні, набирає обертів.
Відмінна новина для українських покупців: наразі модні європейські бренди доступні не лише у торгових центрах та іноземних інтернет-магазинах. Україна увійшла до країн, де... детальніше

Рейтинг 4.7 з 5 на підставі 8582 відгуків
Одяг
MEGASPORT
MEGASPORT

Рейтинг: 3.1
318 відгуків
Sinsay
Sinsay

Рейтинг: 1.4
689 відгуків
Devari.com.ua
Devari.com.ua

Рейтинг: 4.2
102 відгука
freever.ua
freever.ua

Рейтинг: 4.9
261 відгук
Oysho
Oysho

Рейтинг: 2.9
22 відгука
Reserved
Reserved

Рейтинг: 1.6
337 відгуків
Puma
Puma

Рейтинг: 2.2
93 відгука
Natali Bolgar
Natali Bolgar

Рейтинг: 3.2
26 відгуків
Modivo.ua
Modivo.ua

Рейтинг: 1.8
501 відгук