28 октября 2019 года сделала заказ на диван в интернет-магазине Itis, внесла предоплату 40% в сумме 6200 грн. на имя Канделай Виталий. При заказе уведомили о готовности 4-5 недель. Дозвонилась в магазин быстро, вежливо и дружелюбно помогли оформить детали заказа. На этом общение с вами, как с клиентом вообще заканчивается. Ни о переносе даты ожидания заказа, ни о том что товар почти отправили, но тут его вернули на фабрику по какой-то причине, вам никто не сообщит. Дозвониться не возможно, при дозвоне - шаблонные ответы, как я здесь уже прочла. Через месяц и 2 недели 11 октября 2019 дозвонилась узнать о статусе заказа, предупредив, что я не могу физически расчитывать на более длительный срок ожидания, чем было озвученно ранее и буду вынужденна просить вернуть мою предоплату. В этот же вечер мне ! впервые ! позвонили сообщив, что планируется отгрузка дивана с фабрики в пятницу 13 октября 2019 года. 18 октября 2019 года, ни дивана, ни звонка из магазина. В этот же день, я снова с трудом дозвонилась и мне сообщили, что якобы диван был поврежден новой почтой и его забрали назад на фабрику!! После чего попросила оформить заявку на возврат моей предоплаты, сказали, что заявку подали и ожидать возврата 4-5 дней. 23 октября 2019 года дозвонившись с 65! попытки ( все попытки записаны) с желанием узнать на какой стадии возврат теперь уже моих денег, получила шквал истерики и агрессии со стороны менеджера, которая еще пару дней назад мило тебя уверяла, что все разрешится скоро. Мне снова предложили оформить заявку на возврат денег, на что я напомнила , что она же ее и оформила 18 октября? Тогда сказали ожидайте, внимание! в течении уже 5-7 рабочих дней (?) В догонку прокричав мне , что им не нужны мои деньги и они не зарабатывают таким образом не возвращая предоплаты. Так вот в пятницу 27 октября 2019 года будет 7 рабочий день по возврату моей предоплаты. Ожидаю деньги и с удовольствием отпишусь здесь об их получении.. 1 згоден 1 не згоден
Интернет-магазин Itis основной вид деятельности продажа качественной мебели. В каталоге магазина представлены диваны, кровати, комоды и тумбы, офисная мебель и текстиль.
Как меняется отношение к вам до получения предоплаты от вас на счет магазина и после... - Відгуки про Интернет-магазин Itis
1 згоден 1 не згоден
відгук
Коментарі до відгуку