Не рекомендую даний магазин, купляв у них продукцію і не раз, після погодження вартості та термінів самовивозу оформили замовлення, в день видачі замовлення перетелефонували та повідомили що товар бракований, як альтернатива вони можуть перезамовити товар, але на понеділок та по другій ціні. На мою думку, це омана покупця перекидати свої проблеми на плечі покупця, таким магазинам не місце на ринку.
В конце мая 2025 года приобрёл кофемашину в интернет-магазине IT-Free. Первые недели использования проблем не вызывали. Затем перестал работать вспениватель молока (капучинатор): пар шёл, но пены не было. Первично обратился в официальную поддержку Philips — на видеосвязи подтвердили, что эксплуатирую технику корректно, однако порекомендовали сервисный центр. В ходе общения выяснилось, что магазин IT-Free не является официальным партнёром Philips: техника продаётся... Читати відгук В конце мая 2025 года приобрёл кофемашину в интернет-магазине IT-Free. Первые недели использования проблем не вызывали. Затем перестал работать вспениватель молока (капучинатор): пар шёл, но пены не было.
Первично обратился в официальную поддержку Philips — на видеосвязи подтвердили, что эксплуатирую технику корректно, однако порекомендовали сервисный центр. В ходе общения выяснилось, что магазин IT-Free не является официальным партнёром Philips: техника продаётся официальная, но гарантия предоставляется не от производителя, а исключительно от самого магазина. При продаже менеджеры магазина утверждали, что гарантия — 2 года от даты покупки и от производителя, что не соответствует действительности.
Обратился в IT-Free — предложили отправить кофемашину им для передачи в сервис Philips в Киеве. Ожидание заняло около двух с половиной недель. Всё это время возникали сложности с коммуникацией: сложно дозвониться, менеджеры регулярно «кормили завтраками», задерживали обратную связь, не перезванивали, информацию передавали с задержками.
В итоге магазин сообщил, что либо устройство заменят, либо починят. В результате получил обратно ту же кофемашину — неисправность капучинатора осталась. На повторное обращение IT-Free заявили, что все вопросы теперь только к производителю, они больше не несут ответственности.
Дальнейшее разбирательство с сервисным центром и Philips показало, что кофемашина ремонтировалась по чеку совершенно другого магазина (Comfy, октябрь 2024 года). Таким образом, гарантия на устройство была активирована задолго до моей покупки и оформлена не на меня, а на первоначального покупателя в другом магазине. Philips подтвердили, что техника официальная, но магазин IT-Free не их партнёр, поэтому гарантийное обслуживание производителем невозможно — только силами продавца.
Вопрос упаковки тоже отдельный: кофемашина была отправлена чистой и аккуратной, обратно вернулась грязной, с остатками кофе, в коробке в 2,5 раза больше оригинала (упаковка магазина, не почты), причём коробка была не заклеена должным образом — устройство чуть не выпало при переноске.
Результат:
На 31.07.2025 проблема не решена: техника по-прежнему неисправна, гарантия на неё началась задолго до покупки и оформлена на другое лицо, магазин отказывается от каких-либо обязательств, деньги и время потрачены.
Все описанные факты подтверждаются аудиозаписями звонков с магазином, сервисом, Philips, а также фото- и видеоматериалами состояния техники до и после отправки. Готов предоставить эти материалы администрации площадки по запросу.
Рекомендация: Категорически не рекомендую покупать технику в магазине IT-Free. Высокие риски приобрести товар с чужой, уже активированной гарантией, и остаться без полноценной поддержки и сервиса после покупки.
Переваги:
Официальная техника (не серая, не подделка)
Внешне товар был новый и комплектный
Недоліки:
Магазин не является официальным партнёром Philips, гарантия только от продавца
Гарантия на устройство может быть активирована задолго до покупки (по другому чеку и другому покупателю)
Некорректная информация о гарантии при продаже (заявляют гарантию от производителя, по факту её нет)
Очень сложная и долгая коммуникация с магазином: не дозвониться, не перезванивают, «кормят завтраками»
Проблемы с возвратом и сервисом: неисправность не устранили, товар вернули грязным
Купила в магазине утюг, через пару дней, понимаю, что мне не показалось, вертикальное отпаривание не работает, хотя заявлено, что оно есть, после глажки и в процессе, остаются мокрые пятна на одежде, тоже понимаю, что это не норма, и иногда утюг начинает издавать звуки, ну это точно настораживает, Решила просто вернуть, а нет, ответ:сервисный центр и т. д, тоесть,... Читати відгук Купила в магазине утюг, через пару дней, понимаю, что мне не показалось, вертикальное отпаривание не работает, хотя заявлено, что оно есть, после глажки и в процессе, остаются мокрые пятна на одежде, тоже понимаю, что это не норма, и иногда утюг начинает издавать звуки, ну это точно настораживает, Решила просто вернуть, а нет, ответ:сервисный центр и т. д, тоесть, если бы я на него просто посмотрела в коробке, или выняла, и тоже просто посмотрела, мне бы деньги вернули, а так как я решила им погладить, представляете, это уже вещь была в использовании, не знаю, как,конечно, можно по - другому определить, исправное изделие или нет, но теперь это мои проблемы, а не магазина Имейте ввиду, здесь Вы только покупаете, а дальше, как повезёт, но если будут проблемы, они будут только ваши, к сожалению
Замочила мультиварку с доставкою у Німеччину. Прийшла посилка по Нова Пошта швидко та в ідеальному стані. Все працює, усі супроводжені документи є. Та головне дуже швидко и , що саме приємно, тут саме ніжки ціни. Дякую.
Добрий день. Хочу поділитись своєю історією з даним магазином. Дякую дуже за Ваше ставлення до клієнта. Все підібрали, допомогли зекономити на доставці і наложенному платежі. Всім рекомендую замовляти в ITFREE.
Мені терміново треба був бойлер, бо взимку з малою дитиною без гарячої води дуже важко. Хлопці пообіцяли доставку вже ввечері цього ж дня. Обіцянку виконали. За що ми всією сім'єю дуже вдячні.
Безумовно рекомендую даний магазин для покупки побутової техніки. Обставив собі всю квартиру з ними. Роблять знижку постійним клієнтам, адекватний підбір.
Добрий день. Замовляв в цьому магазині комбайн кенвуд. Відправили за 50грн в Полтаву. Я не вірив, але дійсно заплатив тільки 50грн. Ніяких прихованих платежей. Дуже дякую
Мені все дуже сподобалось. Дякую хлопцям за підбір, швидку доставку з підйомом за притомні кошти. Техніка з заповненою гаранією, чек, всі документи заповнені)
Посудомийна машина вбудована Bosch SPV6EMX65Q
Магазин IT-Free — негативный опыт, отсутствие поддержки и прозрачности. Документальные подтверждения
Первично обратился в официальную поддержку Philips — на видеосвязи подтвердили, что эксплуатирую технику корректно, однако порекомендовали сервисный центр. В ходе общения выяснилось, что магазин IT-Free не является официальным партнёром Philips: техника продаётся... Читати відгук В конце мая 2025 года приобрёл кофемашину в интернет-магазине IT-Free. Первые недели использования проблем не вызывали. Затем перестал работать вспениватель молока (капучинатор): пар шёл, но пены не было.
Первично обратился в официальную поддержку Philips — на видеосвязи подтвердили, что эксплуатирую технику корректно, однако порекомендовали сервисный центр. В ходе общения выяснилось, что магазин IT-Free не является официальным партнёром Philips: техника продаётся официальная, но гарантия предоставляется не от производителя, а исключительно от самого магазина. При продаже менеджеры магазина утверждали, что гарантия — 2 года от даты покупки и от производителя, что не соответствует действительности.
Обратился в IT-Free — предложили отправить кофемашину им для передачи в сервис Philips в Киеве. Ожидание заняло около двух с половиной недель. Всё это время возникали сложности с коммуникацией: сложно дозвониться, менеджеры регулярно «кормили завтраками», задерживали обратную связь, не перезванивали, информацию передавали с задержками.
В итоге магазин сообщил, что либо устройство заменят, либо починят. В результате получил обратно ту же кофемашину — неисправность капучинатора осталась. На повторное обращение IT-Free заявили, что все вопросы теперь только к производителю, они больше не несут ответственности.
Дальнейшее разбирательство с сервисным центром и Philips показало, что кофемашина ремонтировалась по чеку совершенно другого магазина (Comfy, октябрь 2024 года). Таким образом, гарантия на устройство была активирована задолго до моей покупки и оформлена не на меня, а на первоначального покупателя в другом магазине. Philips подтвердили, что техника официальная, но магазин IT-Free не их партнёр, поэтому гарантийное обслуживание производителем невозможно — только силами продавца.
Вопрос упаковки тоже отдельный: кофемашина была отправлена чистой и аккуратной, обратно вернулась грязной, с остатками кофе, в коробке в 2,5 раза больше оригинала (упаковка магазина, не почты), причём коробка была не заклеена должным образом — устройство чуть не выпало при переноске.
Результат:
На 31.07.2025 проблема не решена: техника по-прежнему неисправна, гарантия на неё началась задолго до покупки и оформлена на другое лицо, магазин отказывается от каких-либо обязательств, деньги и время потрачены.
Все описанные факты подтверждаются аудиозаписями звонков с магазином, сервисом, Philips, а также фото- и видеоматериалами состояния техники до и после отправки. Готов предоставить эти материалы администрации площадки по запросу.
Рекомендация:
Категорически не рекомендую покупать технику в магазине IT-Free. Высокие риски приобрести товар с чужой, уже активированной гарантией, и остаться без полноценной поддержки и сервиса после покупки.
Неисправную технику вы не вернёте просто
Решила просто вернуть, а нет, ответ:сервисный центр и т. д, тоесть,... Читати відгук Купила в магазине утюг, через пару дней, понимаю, что мне не показалось, вертикальное отпаривание не работает, хотя заявлено, что оно есть, после глажки и в процессе, остаются мокрые пятна на одежде, тоже понимаю, что это не норма, и иногда утюг начинает издавать звуки, ну это точно настораживает,
Решила просто вернуть, а нет, ответ:сервисный центр и т. д, тоесть, если бы я на него просто посмотрела в коробке, или выняла, и тоже просто посмотрела, мне бы деньги вернули, а так как я решила им погладить, представляете, это уже вещь была в использовании, не знаю, как,конечно, можно по - другому определить, исправное изделие или нет, но теперь это мои проблемы, а не магазина
Имейте ввиду, здесь Вы только покупаете, а дальше, как повезёт, но если будут проблемы, они будут только ваши, к сожалению
Товар из України в Німетчину
Привіт всім покупцям
СУпер круті
Все пройшло чудово
Беліссімо суперіо
Які ж ви круті!)
Дуже відповідальні
Привіт всім
Молодці хлопці
Бажаю успіхів
Безумовно рекомендую
СУПЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕР
Ви чудові. Все супер
Крутяк хлопці і дівчата)
Файний інтернет-магазин
Магазин чудовий
Мені все дуже сподобалось