Заказали сковороду, оплатили, а в ответ тишина вот уже 11 дней, ни товара, ни денег. С операторами связаться не получается, постоянно включают бесконечное ожидание оператора. Мошенники.
Купуючи недорогу сковороду відправив їм передоплату, з того часу отримав тільки обіцянку наступного дня відправити мені номер ТТН. Пройшов тиждень, але ні ТТН, ні сковорідки, ні відповіді на мейли я не отримав.
Имел несчастье заказать в этом магазине две блинные сковородки biol-как приз-подарок на масленницу.При распаковке товара оказалось,что одна сковорода имеет явно выраженный брак в виде полос пор на бортах глубиной до 1.5 мм. и длинной 2-3 см. Кроме эстэтического недостатка этот брак несёт прямую угрозу жизни при эксплуатации сковороды так как при нагреве этот кусок... Читати відгук Имел несчастье заказать в этом магазине две блинные сковородки biol-как приз-подарок на масленницу.При распаковке товара оказалось,что одна сковорода имеет явно выраженный брак в виде полос пор на бортах глубиной до 1.5 мм. и длинной 2-3 см. Кроме эстэтического недостатка этот брак несёт прямую угрозу жизни при эксплуатации сковороды так как при нагреве этот кусок чугуна может отколоться и нанести увечья! Дабы не испортить праздник вынужден был в срочном порядке покупать другую сковороду. При попытке решить вопрос с магазином о возврате брака (фотографии этого шедевра литейного исскуства были в магазин отправлены по первому их требованию) был вынужден ожидать от них ответа в течении ДВУХ СУТОК!!! пока они изволили "решать" вопрос с производителем этого брака! В конечном счёте мне было предложено заменить этот брак на другой НО путешествие брака должно быть осуществлено за мой счёт! Закон Украины "О защите прав потребителей" писан был не для них! Так,что категорически не рекомендую покупать продукцию торговой марки biol-так и пользоваться услугами данного магазина!
Biol-posuda.com.ua Посуду в этом магазине покупали 2й раз. В этот раз заказали 2 сковороды. После получения сразу собрали маленькую и пользовались неделю, все хорошо. Через неделю собрали вторую 24 см, во-первых болт на ручке не входит в изделие полностью, это брак наверное, т.к. всем понятно, что там будет скапливаться жир т.к. полностью вымыть из резьбы его не... Читати відгук Biol-posuda.com.ua Посуду в этом магазине покупали 2й раз. В этот раз заказали 2 сковороды. После получения сразу собрали маленькую и пользовались неделю, все хорошо. Через неделю собрали вторую 24 см, во-первых болт на ручке не входит в изделие полностью, это брак наверное, т.к. всем понятно, что там будет скапливаться жир т.к. полностью вымыть из резьбы его не возможно. Во-вторых, после первого мытья начало облазить антипригарное покрытие((( Да, деньги не большие, и если бы дело было только в болтике, то можно было бы попользоваться пару месяцев и выбросить, но сковородкой, у которой слазит покрытие пользователя нельзя. Очень не приятно это все! Письмо с моим обращением они прочли (пришёл отчет о прочтении), ничего не отвечают, во время обращения по телефону бросили трубку.
Если собираетесь что-то покупать в магазине http://www.biol-posuda.com.ua/ со подумайте десять раз, так как при возникновении нештатной ситуации все риски и проколы этот интернет-магазин повесит на вас, что и произошло со мной. Первый заказ прошел удачно (заказывал пару сквород и крышек), но при втором заказе (крышка+сковорода) получил не ту комплектацию - вложили вместо сковороды, блинницу. Так как изначально была осуществлена... Читати відгук Если собираетесь что-то покупать в магазине https://www.biol-posuda.com.ua/ со подумайте десять раз, так как при возникновении нештатной ситуации все риски и проколы этот интернет-магазин повесит на вас, что и произошло со мной.
Первый заказ прошел удачно (заказывал пару сквород и крышек), но при втором заказе (крышка+сковорода) получил не ту комплектацию - вложили вместо сковороды, блинницу.
Так как изначально была осуществлена предоплата за товар, то я оплатил доставку на Новой Почте, открыл посылку и проверил на "битость" - все было целое, но заметил, что прислали не то. Думаю, ну ок, спешил, кинул в машину и решил позже позвонить, чтобы поменяли (да, понимаю, сам работаю в этой сфере, бывает что-то не то кинули и у меня такие ситуации случались и всегда интернет-магазины шли на встречу, меняли, это нормальная практика).
Но в случае с biol-posuda.com.ua тут все по другому, как-будто я покупаю какие-то прицелы к танкам, а мне прислали к ним гусеницы. Все настолько серьезно)))
При моем звонке, менеджер меня сразу начала слать на их "очень" жесткие правила и косвенно говорить, что я сейчас мог поменять сковородку на другую, более дешевую и требовать обмена. Сковородку Карл!))
Ни к чему не договорились. Думаю, ладно, посмотрел на посылке вес - 1,9 кг. Взвесил крышку+блинницу - 1,9 кг. Звоню, говорю взвесите мой заказ и его вес будет больше (грамм, наверное на 300), чем в той декларации, по которой мне ушла посылка, логично?
В общем, вариант который я получил в ответ - все сфоткать, и "руководство" рассмотрит. Но..., в любом случае будет или компенсация разницы за блинницу (но мне не нужна вторая) или же возврат и обмен за МОЙ счет, так как я не следовал их правилам, которые видимо более важные чем защита прав потребителей. То есть, то что мне отправили не то, я должен компенсировать из своего кармана??? Это как так???
Да, чека в посылке вы тоже не увидите, по какому документу возвращать товар, если вдруг вы найдете уже дома скрытый брак или сковорода у вас прогорит через неделю... То есть, если у вас гарантийный случай тот тут гиблое дело, так как документ о покупке вы утеряли еще на этапе отправки магазином посылки:)
Вы должны все это сделать на Новой Почте, блины испечь например и проверить все ли ок)))
В общем, в обмен на подаренную мной разницу магазину в ~200 грн, я дарю свой отзыв про biol-posuda.com.ua (Биол-Посуда.ком.юа).
Не рекомендую, купите продукцию Биол в любом другом магазине которых сотни. А этот с таким подходом и сам скоро загнется.
Переваги:
Сама посуда Биол, но это не достижение интернет-магазина
Недоліки:
Работа с клиентом, условия доставки, несоблюдение законов.
После предоплаты просто отморозились.
С операторами связаться не получается, постоянно включают бесконечное ожидание оператора.
Мошенники.
Грають в мовчанку після отримання передоплати
Продают бракованный товар
Продают некачественный товар и не отвечают на обращения.
Посуду в этом магазине покупали 2й раз.
В этот раз заказали 2 сковороды. После получения сразу собрали маленькую и пользовались неделю, все хорошо. Через неделю собрали вторую 24 см, во-первых болт на ручке не входит в изделие полностью, это брак наверное, т.к. всем понятно, что там будет скапливаться жир т.к. полностью вымыть из резьбы его не... Читати відгук Biol-posuda.com.ua
Посуду в этом магазине покупали 2й раз.
В этот раз заказали 2 сковороды. После получения сразу собрали маленькую и пользовались неделю, все хорошо. Через неделю собрали вторую 24 см, во-первых болт на ручке не входит в изделие полностью, это брак наверное, т.к. всем понятно, что там будет скапливаться жир т.к. полностью вымыть из резьбы его не возможно. Во-вторых, после первого мытья начало облазить антипригарное покрытие((( Да, деньги не большие, и если бы дело было только в болтике, то можно было бы попользоваться пару месяцев и выбросить, но сковородкой, у которой слазит покрытие пользователя нельзя. Очень не приятно это все! Письмо с моим обращением они прочли (пришёл отчет о прочтении), ничего не отвечают, во время обращения по телефону бросили трубку.
Хорошие сковородки но отвратительный сервис
Первый заказ прошел удачно (заказывал пару сквород и крышек), но при втором заказе (крышка+сковорода) получил не ту комплектацию - вложили вместо сковороды, блинницу.
Так как изначально была осуществлена... Читати відгук Если собираетесь что-то покупать в магазине https://www.biol-posuda.com.ua/ со подумайте десять раз, так как при возникновении нештатной ситуации все риски и проколы этот интернет-магазин повесит на вас, что и произошло со мной.
Первый заказ прошел удачно (заказывал пару сквород и крышек), но при втором заказе (крышка+сковорода) получил не ту комплектацию - вложили вместо сковороды, блинницу.
Так как изначально была осуществлена предоплата за товар, то я оплатил доставку на Новой Почте, открыл посылку и проверил на "битость" - все было целое, но заметил, что прислали не то. Думаю, ну ок, спешил, кинул в машину и решил позже позвонить, чтобы поменяли (да, понимаю, сам работаю в этой сфере, бывает что-то не то кинули и у меня такие ситуации случались и всегда интернет-магазины шли на встречу, меняли, это нормальная практика).
Но в случае с biol-posuda.com.ua тут все по другому, как-будто я покупаю какие-то прицелы к танкам, а мне прислали к ним гусеницы. Все настолько серьезно)))
При моем звонке, менеджер меня сразу начала слать на их "очень" жесткие правила и косвенно говорить, что я сейчас мог поменять сковородку на другую, более дешевую и требовать обмена. Сковородку Карл!))
Ни к чему не договорились. Думаю, ладно, посмотрел на посылке вес - 1,9 кг. Взвесил крышку+блинницу - 1,9 кг. Звоню, говорю взвесите мой заказ и его вес будет больше (грамм, наверное на 300), чем в той декларации, по которой мне ушла посылка, логично?
В общем, вариант который я получил в ответ - все сфоткать, и "руководство" рассмотрит. Но..., в любом случае будет или компенсация разницы за блинницу (но мне не нужна вторая) или же возврат и обмен за МОЙ счет, так как я не следовал их правилам, которые видимо более важные чем защита прав потребителей.
То есть, то что мне отправили не то, я должен компенсировать из своего кармана??? Это как так???
Да, чека в посылке вы тоже не увидите, по какому документу возвращать товар, если вдруг вы найдете уже дома скрытый брак или сковорода у вас прогорит через неделю... То есть, если у вас гарантийный случай тот тут гиблое дело, так как документ о покупке вы утеряли еще на этапе отправки магазином посылки:)
Вы должны все это сделать на Новой Почте, блины испечь например и проверить все ли ок)))
В общем, в обмен на подаренную мной разницу магазину в ~200 грн, я дарю свой отзыв про biol-posuda.com.ua (Биол-Посуда.ком.юа).
Не рекомендую, купите продукцию Биол в любом другом магазине которых сотни. А этот с таким подходом и сам скоро загнется.