Антон Відгук додано 24 квітня, 2019 год278 переглядів
Если собираетесь что-то покупать в магазине https://www.biol-posuda.com.ua/ со подумайте десять раз, так как при возникновении нештатной ситуации все риски и проколы этот интернет-магазин повесит на вас, что и произошло со мной.
Первый заказ прошел удачно (заказывал пару сквород и крышек), но при втором заказе (крышка+сковорода) получил не ту комплектацию - вложили вместо сковороды, блинницу.
Так как изначально была осуществлена предоплата за товар, то я оплатил доставку на Новой Почте, открыл посылку и проверил на "битость" - все было целое, но заметил, что прислали не то. Думаю, ну ок, спешил, кинул в машину и решил позже позвонить, чтобы поменяли (да, понимаю, сам работаю в этой сфере, бывает что-то не то кинули и у меня такие ситуации случались и всегда интернет-магазины шли на встречу, меняли, это нормальная практика).
Но в случае с biol-posuda.com.ua тут все по другому, как-будто я покупаю какие-то прицелы к танкам, а мне прислали к ним гусеницы. Все настолько серьезно)))
При моем звонке, менеджер меня сразу начала слать на их "очень" жесткие правила и косвенно говорить, что я сейчас мог поменять сковородку на другую, более дешевую и требовать обмена. Сковородку Карл!))
Ни к чему не договорились. Думаю, ладно, посмотрел на посылке вес - 1,9 кг. Взвесил крышку+блинницу - 1,9 кг. Звоню, говорю взвесите мой заказ и его вес будет больше (грамм, наверное на 300), чем в той декларации, по которой мне ушла посылка, логично?
В общем, вариант который я получил в ответ - все сфоткать, и "руководство" рассмотрит. Но..., в любом случае будет или компенсация разницы за блинницу (но мне не нужна вторая) или же возврат и обмен за МОЙ счет, так как я не следовал их правилам, которые видимо более важные чем защита прав потребителей. То есть, то что мне отправили не то, я должен компенсировать из своего кармана??? Это как так???
Да, чека в посылке вы тоже не увидите, по какому документу возвращать товар, если вдруг вы найдете уже дома скрытый брак или сковорода у вас прогорит через неделю... То есть, если у вас гарантийный случай тот тут гиблое дело, так как документ о покупке вы утеряли еще на этапе отправки магазином посылки:)
Вы должны все это сделать на Новой Почте, блины испечь например и проверить все ли ок)))
В общем, в обмен на подаренную мной разницу магазину в ~200 грн, я дарю свой отзыв про biol-posuda.com.ua (Биол-Посуда.ком.юа).
Не рекомендую, купите продукцию Биол в любом другом магазине которых сотни. А этот с таким подходом и сам скоро загнется.
Переваги:
Сама посуда Биол, но это не достижение интернет-магазина
Недоліки:
Работа с клиентом, условия доставки, несоблюдение законов.
Хорошие сковородки но отвратительный сервис - Відгуки про Інтернет-магазин biol-posuda.com.ua
Первый заказ прошел удачно (заказывал пару сквород и крышек), но при втором заказе (крышка+сковорода) получил не ту комплектацию - вложили вместо сковороды, блинницу.
Так как изначально была осуществлена предоплата за товар, то я оплатил доставку на Новой Почте, открыл посылку и проверил на "битость" - все было целое, но заметил, что прислали не то. Думаю, ну ок, спешил, кинул в машину и решил позже позвонить, чтобы поменяли (да, понимаю, сам работаю в этой сфере, бывает что-то не то кинули и у меня такие ситуации случались и всегда интернет-магазины шли на встречу, меняли, это нормальная практика).
Но в случае с biol-posuda.com.ua тут все по другому, как-будто я покупаю какие-то прицелы к танкам, а мне прислали к ним гусеницы. Все настолько серьезно)))
При моем звонке, менеджер меня сразу начала слать на их "очень" жесткие правила и косвенно говорить, что я сейчас мог поменять сковородку на другую, более дешевую и требовать обмена. Сковородку Карл!))
Ни к чему не договорились. Думаю, ладно, посмотрел на посылке вес - 1,9 кг. Взвесил крышку+блинницу - 1,9 кг. Звоню, говорю взвесите мой заказ и его вес будет больше (грамм, наверное на 300), чем в той декларации, по которой мне ушла посылка, логично?
В общем, вариант который я получил в ответ - все сфоткать, и "руководство" рассмотрит. Но..., в любом случае будет или компенсация разницы за блинницу (но мне не нужна вторая) или же возврат и обмен за МОЙ счет, так как я не следовал их правилам, которые видимо более важные чем защита прав потребителей.
То есть, то что мне отправили не то, я должен компенсировать из своего кармана??? Это как так???
Да, чека в посылке вы тоже не увидите, по какому документу возвращать товар, если вдруг вы найдете уже дома скрытый брак или сковорода у вас прогорит через неделю... То есть, если у вас гарантийный случай тот тут гиблое дело, так как документ о покупке вы утеряли еще на этапе отправки магазином посылки:)
Вы должны все это сделать на Новой Почте, блины испечь например и проверить все ли ок)))
В общем, в обмен на подаренную мной разницу магазину в ~200 грн, я дарю свой отзыв про biol-posuda.com.ua (Биол-Посуда.ком.юа).
Не рекомендую, купите продукцию Биол в любом другом магазине которых сотни. А этот с таким подходом и сам скоро загнется.
відгук
Коментарі до відгуку