Замовлення оформила вранці 30.03 (о 9:00), але зі мною зв’язались лише після обіду наступного дня. Повідомили, що відправка буде через 5–7 днів — вже на цьому етапі питання: чому про такі строки не попереджають одразу на сайті?
Для мене це критично, оскільки я планувала висадку рослин у найближчі вихідні.
Після розмови я сказала, що мені потрібно трохи часу, щоб вирішити, чи підходять мені ці строки, і передзвонила буквально через 10 хвилин. І от тут починається найцікавіше:
— додзвонитися неможливо 3 дні — у чатах ніхто не відповідає — зворотного зв’язку немає взагалі
Станом на зараз я навіть не розумію, чи буде відправка мого замовлення.
Окремо “приємно” бачити, що негативні коментарі на сторінці зникають. Це багато говорить про підхід до клієнтів.
Не рекомендую, якщо вам важливі строки та елементарна комунікація. 1 згоден
Вас вітає онлайн-магазин Agro-Market.ua! Дуже шкода, що у Вас виникло негативне враження про наш інтернет-магазин. Просимо вибачення за затримку у зв'язку із сезонною завантаженістю. Є товари, поставки яких здійснюються на склад поступово, в залежності від погодних умов. Ми цінуємо Вашу увагу до термінів доставки і розуміємо, що інформація про строки має бути доступна одразу на сайті. Ваш відгук дуже важливий для нас - ми обов’язково розглянемо, як покращити відображення строків доставки, щоб у майбутньому клієнти одразу бачили очікуваний час отримання замовлення. Дотримуючись ЗУ «Про захист персональних даних», зверніться, будь ласка, на нашу електронну адресу [email protected] - це наш офіційний канал зв'язку. Ми обов’язково приймемо усі можливі заходи, щоб вирішити цю ситуацію. Ми вдосконалюємо процес модерації, щоб гарантувати врахування та доступність усіх відгуків клієнтів, зокрема й критичних.
Не відповідають, не зрозуміло що з замовленням - Відгуки про Agro-Market
Для мене це критично, оскільки я планувала висадку рослин у найближчі вихідні.
Після розмови я сказала, що мені потрібно трохи часу, щоб вирішити, чи підходять мені ці строки, і передзвонила буквально через 10 хвилин. І от тут починається найцікавіше:
— додзвонитися неможливо 3 дні
— у чатах ніхто не відповідає
— зворотного зв’язку немає взагалі
Станом на зараз я навіть не розумію, чи буде відправка мого замовлення.
Окремо “приємно” бачити, що негативні коментарі на сторінці зникають. Це багато говорить про підхід до клієнтів.
Не рекомендую, якщо вам важливі строки та елементарна комунікація.
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку