Заказывала второй раз, первый закончился хорошо, без нюансов, а вот второй.. Заказ был на сумму больше полторы тысячи грн, 10 октября 2023 мне пришла накладная, на почту, с моим перечнем товаров (14 шт). Написала им в телеграмм с вопросом все ли есть в наличии. Мне долго не отвечали на смс, поэтому я решила написать им в инсту (11.10) И через два часа получила все же ответ. Мне скинули мою накладную и попросили проверить все ли правильно. Я подтвердила, и попросила добавить еще один лак. (это должна была быть 15 ед.) Мне сказали что все добавили, отправили номер карты, я оплатила, и мне написали что отправка будет 1-3 дня. Через 4 дня (тоесть это было уже 14 октября) я спросила у них, что там мой заказ. Мне опять ответили только на следующий день. Мол у них проблемы, и они отправят сегодня (15.10). Но и в тот день ничего мне не отправили. 16 октября я написала снова в тг почему я жду уже почти неделю отправки. Мне снова написали что "були технічні збої", и написали что в подарок они отправят мне один гель лак за ожидание. Я напомнила что мне нужен мой заказ и + то что я добавила еще одну единицу лака. Пообещали что отправят завтра. "Завтра" (17.10) в 16:53 не выдержала и написала снова. Мне сказали что отправки совершаются в 19.45. Ну с горем пополам, все же 17 октября (спустя неделю после заказа) мне отправили эту несчастную посылку. 19 числа я ее забрала. Открыла еще на почте, сразу увидела что один гель, не той фирмы которую заказывала я. Ну думаю, ладно, хоть отправили. Забрала посылку и уже дома пересмотрела все содержимое, кроме геля оказалось что и пластина для стемпинга не с теми рисунками которые я выбрала. Ну а того самого лака, который я добавила после, так вообще и не оказалось, хотя оплата и за него проводилась. Сразу решила набрать их диспетчера. Объяснила ситуацию, попросили отправить скрин где я просила их доб. лак, и скрин оплаты. На что мне написали, что вернут деньги за этот лак, в течении суток. Но и как вы поняли, в течении суток ничего не произошло. И на след. день (20.10) я вновь написала им, ответа не было. Ну и только 21.10 мне все же вернули деньги. В первый раз меня предупредили о замене товаров, спросили нужна ли мне замена. А в этот раз это просто умолчали. Не доложили лак, игнорили, это просто ужас, каторга, нервотрепка. Две звезды просто за то, что хоть чтото отправили. Вердикт: обходите стороной этот магазин.
Просто ужас - Відгуки про nailsmania.ua интернет-магазин
відгук
Коментарі до відгуку