Інтернету уже немає 6 днів. Коли мобільна бригада виїхала на заяву сусіднього підключеного дому, до них підійшли і попросили полагодити інтернет (на терміналі горить лост). Реакції 0. Дзвонитись до них не реально, заявки обробляють дуже довго, а можливо і не реагують на них. Компанія не відповідає своїм критеріям заявлених на сайті.
В жовтні 2022 HomeNet чи то викупив, чи то просто "виграв в карти" всю клієнтську базу нашого попереднього провайдера, на роботу якого взагалі не було ніяких нарікань. Автоматично всі абоненти колишнього провайдера стали абонентами славнозвісного HomeNet. І з цього моменту почався ЖАХ. Інтернет постійно вилітає, його частіше немає, ніж він є. Додзвонитися на гарячу лінію неможливо. І найбільш сумно те,... Читати відгук В жовтні 2022 HomeNet чи то викупив, чи то просто "виграв в карти" всю клієнтську базу нашого попереднього провайдера, на роботу якого взагалі не було ніяких нарікань. Автоматично всі абоненти колишнього провайдера стали абонентами славнозвісного HomeNet. І з цього моменту почався ЖАХ. Інтернет постійно вилітає, його частіше немає, ніж він є. Додзвонитися на гарячу лінію неможливо. І найбільш сумно те, що в нашому населеному пункті немає жодної альтернативи. Можливо саме через цю їхню практично "монопольність" і така якість обслуговування. Цей провайдер знає, що нікуди ми не дінемося... В мене все...
Хамское обращение к своим клиентам , интернет работает с перебоями из 7 дней , работает 2-3 .При поломках не дозвониться к ним от слова совсем , исправляют поломки неделемя , не делают обещанный перерасчёт !!!
Переваги:
Нет
Недоліки:
Этот провайдер один сплошной минус,оценка качества обслуживания 0
Даний провайдер не видповидаэ дийсности неможна дозвонитися коли поломка та по хамськи видносяться.Ни разу не разу не робили перерахунок коштив.На мисяць по 5 раз немаэ интернету.
Після оплати послуги інтернет, його немає. Гаряча лінія(всі телефони) зайняті. Дозвонитися неможливо! Бабки гребуть сервіс не на 0 а в місусі. Якісь інтернету паршива !!!!
После того, как оператор меня соеденил с поддержкой, просидел на линии один час, после чего мне робот сказал “good bye” и отключили с линии😅 Звонил 3 раза. Нужно было заморозить интернет. 1 оператор подключил тех поддержку, прождал 12 минут. Отключился сам. И перезвонил. 2 оператор сказала что мол загруженность на линии и тоже перекинула на поддержку, даже не дослушивая... Читати відгук После того, как оператор меня соеденил с поддержкой, просидел на линии один час, после чего мне робот сказал “good bye” и отключили с линии😅 Звонил 3 раза. Нужно было заморозить интернет. 1 оператор подключил тех поддержку, прождал 12 минут. Отключился сам. И перезвонил. 2 оператор сказала что мол загруженность на линии и тоже перекинула на поддержку, даже не дослушивая сказала что не компетентная в этом вопросе и помочь мне не может. Просидел 40 минут. После чего набрал еще раз, при этом не завершая звонок в тех поддержке. 3 оператор уже помогла. Спасибо ей. Вопрос решила менее, чем за минуту. Ну а я дождался на тех поддержке этого «гуд бай». После часа ожидания
Раньше был один из лучших провайдеров по Лохвице, а сейчас один из худших. На звонки в поддержке не отвечают, перенаправляют на других операторов. Постоянные перебои. Как подключить отвечают сразу, а заморозить не могут. Появится другой провайдер перейду не задумываясь.
Переваги:
Цена 150 месяц, если это плюс
Недоліки:
Перебои, игнор постоянный на тех поддержке. Крутят как хотят.
Останнім часом маршрутизатор TENDA N 300 неможе підключитися до сервера Home Net. Видає помилку "DNS сервер не відповідає!" Майстер який прийшов сказав що проблема в роутері. Роутер потім я провірив у роботі з іншими провайдерами, проблем у роботі роутера НЕБУЛО!!! Tenda працювала надійно і підключалася швидко! Що це? Мене розводять як лоха? Операторі повідомили мені, що мій роутер навіть незаеєстрований... Читати відгук Останнім часом маршрутизатор TENDA N 300 неможе підключитися до сервера Home Net. Видає помилку "DNS сервер не відповідає!" Майстер який прийшов сказав що проблема в роутері. Роутер потім я провірив у роботі з іншими провайдерами, проблем у роботі роутера НЕБУЛО!!! Tenda працювала надійно і підключалася швидко! Що це? Мене розводять як лоха? Операторі повідомили мені, що мій роутер навіть незаеєстрований в мережі... Як це? До цього часу все було гаразд, а відтепер вже й реєстрації немає? Ось на прямому зєднані до компа ніби все гаразд, та ось тільки PING видає 50-70 при чистому тестуванні!!!
Оформив заявку на підключення через сайт. Через декілька днів зателефонували, по телефону домовились про договір, передав паспортні дані. Після цього 10 днів ніяких новин від провайдера. Телефоную їм сам, оператор говорить що підключення неможливе. На питання чому про це не повідомили відразу (а це критично, тому що за цей час я б зміг знайти іншого провайдера та продовжити працювати), відповіли... Читати відгук Оформив заявку на підключення через сайт. Через декілька днів зателефонували, по телефону домовились про договір, передав паспортні дані. Після цього 10 днів ніяких новин від провайдера. Телефоную їм сам, оператор говорить що підключення неможливе. На питання чому про це не повідомили відразу (а це критично, тому що за цей час я б зміг знайти іншого провайдера та продовжити працювати), відповіли що про це повинні були мені повідомити спеціалісти, а причини чому вони про це не повідомили вони не знають і відповісти мені не можуть. Спеціалісти, доречі, навіть не зв'язались для уточнення деталей. Договір був заключений з провайдером, а тому за всих своїх підрядників і третіх сторін відповідає саме провайдер. Ніяких вибачень за втрачений час або спроб виправити ситуацію. Дуже непрофесійно
Кидаю на деньги с оплатой , потихоньку уходит в минуса придумывают какие-то фигню ,а деньги которые лишние пришли при пополнении вообще растворяются!!!
Самый худший провайдер который можно придумать. Как только на вашем счету будет хотя бы -1 гривна. Сразу же вырубают интернет и после звонка им он включается в течение пары часов. Очень пострадала работа из-за этой шарашкиной конторы
Безвідповідальна компанія! По-перше, при встановленні роутера і реєстрації документів майстри неправильно їх заповнили і нам довелося розбиратися самим. По-друге, коли виникають якісь проблеми додзвонитися не можливо. То у них лінія зайнята, то у них немає операторів, а то й номер не дійсний! Жахливе надання послуг
Подключили интернет 30.08. 2022. Неделю не могли нормально пользоваться интернетом так как мастера ввели неправильный ip адрес, но мы разобрались сами и поменяли ip. Всё начало работать отлично, скорость хорошая. После этого к нам начали приходить мастера по неизвестным нам причинам с попыткой поменять ip адрес. Но мы не дали доступ по изменению настроек так как интернет работал хорошо.... Читати відгук Подключили интернет 30.08. 2022. Неделю не могли нормально пользоваться интернетом так как мастера ввели неправильный ip адрес, но мы разобрались сами и поменяли ip. Всё начало работать отлично, скорость хорошая. После этого к нам начали приходить мастера по неизвестным нам причинам с попыткой поменять ip адрес. Но мы не дали доступ по изменению настроек так как интернет работал хорошо. А с 12.09.2022г. у нас вообще пропал интернет и на наши вызовы мастеров для устранения неполадки, не могут доехать уже 7 дней. И Администратору оставляли 4 заявки для обратной связи , так никто и не связался . Предполагаем что это "шарашкина" контора которая берет 1000грн за подключение и не предоставляет заявленные качественные услуги.
Лінія проходить від будинку 300 метрів, приїхали профі підключати, просвітили що найближча коробка за кілометр, запропонували протягнути кілометр лінії за свій рахунок, розвернулись і поїхали. Підсумок один, хочеш інтернет зроби все сам за свій кошт включаючи лінію, да і не забудь щомісяця 250 заплатить.
Ну що казати - шаражкіна контора! З інтернетом постійні перебої, через добу виключаючь на годину-другу. А у минулу п'ятницу взагалі о 9.00 ранку пропав інтернет, і вже чотири доби інтернета немає! Коли дзвониш у підтримку - кажуть, що заявку прийняли, займаються, а ввечері кожного дня дуже дивуються, чому у нас інета немає! В мене враження, що ті заявки звагалі ніхто... Читати відгук Ну що казати - шаражкіна контора! З інтернетом постійні перебої, через добу виключаючь на годину-другу. А у минулу п'ятницу взагалі о 9.00 ранку пропав інтернет, і вже чотири доби інтернета немає! Коли дзвониш у підтримку - кажуть, що заявку прийняли, займаються, а ввечері кожного дня дуже дивуються, чому у нас інета немає! В мене враження, що ті заявки звагалі ніхто не фіксує бо кожен оператор не в курсі, що там за проблема. Чотири дні немає інтернета! Любі друзі, якщо вам потрібно буде провести інтернет, ні в якому разі до них не звертайтеся, бо це жах! Будете платити за повітря та ще й за корвалол!
Переваги:
Якщо треба швидко підключити інтернет, то вони за 500 гривень зроблять це в порядку іншої черги (тобто не 2 тижні будуте чакати, а 2-3 доби
Недоліки:
Готуйтеся до відсутності інтернету пару годин на тиждень на постійній основі, та в разі пошкоджень - декілька днів! Підтримка взагалі не в темі, що там у вас лагодять, а що - ні. Перерахунку вартості за такі "сюрпризи" не буде
Совісті зовсім нема!!! У воєнний час піднімають тарифи, майже на 50%!!! Шкуродери! Інтернет ніякий, завжди якісь проблеми- то ремонтні роботи, то т.д...
Хотів перейти до Homenet, але на сайті мало інформації які умови переходу, тому вирішив подзвонити в службу підтримки. 17 хвилин "сидів" в черзі за які я ж заплатив, бо компанія просто "зажала" гроші на номер 0-800. Через 17 хвилин все ж таки з'єднали з оператором. Попереджаю, на сайті можуть бути вказані невірні дані щодо вартості тарифу - це ми вияснили... Читати відгук Хотів перейти до Homenet, але на сайті мало інформації які умови переходу, тому вирішив подзвонити в службу підтримки. 17 хвилин "сидів" в черзі за які я ж заплатив, бо компанія просто "зажала" гроші на номер 0-800. Через 17 хвилин все ж таки з'єднали з оператором. Попереджаю, на сайті можуть бути вказані невірні дані щодо вартості тарифу - це ми вияснили в розмові з оператором. Чому на сайті у мене в місті (це важливе уточнення, щоб потім не казали,що не туди дивився!) вказана одна ціна, а вона мені каже іншу, оператор сказала: "Ну я не знаю шо там у вас вказано і де ви дивитесь, а в мене за серпень вказана така ціна!". Попросив, щоб мені відправили договір для ознайомлення і вони відправили СМС з текстом "https://homenet.ua". Ніби на три букви послали))0). Короче, відбили бажання мати з ними справу всього за 3 хивилини спілкування (і 17 хвилин очікування оператора)!
Недоліки:
1. Служба підтримки; 2. Відсутність безкоштовного номера 0-800 для колл-центру; 3. Кривий сайт, не працює форма зворотного зв'зку в блоці "Перехід від іншого провайдера"; 4. Актуальні ціни на тарифні плани можуть відрізнятись від ціни, яка вказана на сайті (вже 3 серпня, могли б вже давно обновити!).
Скорость в 3 раза меньше указанной в тарифе, изредка дотягивает до 50-60 из 100 мбит. Пинг скачет постоянно, вплоть до 5000-8000мс, что абсолютно неприемлимо. Техподдержка принимает замеры только с одного сайта, который такие скачки заметить не может, и помочь ничем, кроме перезагрузки системы, не может (с пингом, кстати, это не помогает). Не рекомендую данного правайдера, ищите что-нибудь получше, жаль потраченных... Читати відгук Скорость в 3 раза меньше указанной в тарифе, изредка дотягивает до 50-60 из 100 мбит. Пинг скачет постоянно, вплоть до 5000-8000мс, что абсолютно неприемлимо. Техподдержка принимает замеры только с одного сайта, который такие скачки заметить не может, и помочь ничем, кроме перезагрузки системы, не может (с пингом, кстати, это не помогает). Не рекомендую данного правайдера, ищите что-нибудь получше, жаль потраченных денег и времени
Целый день не было интернета, звонил на горячую линию отвечает Оксана, минуточку проблемы на линии, жду 15мин,перезваниваю на другой номер опять Оксана и опять тишина!! Ребята это треш Оксана жжёт она лучшая, а ваша компания,,,,
На протяжений продолжительного времени я обращаюсь к этим операторам связи и как качества небыли так и нет !!!! Я предоставлял свой замеры и наблюдения , тесты и все такое , но в ответ получал лишь хамское отношение к себе !!!! Исключение правда монтажники этого предприятия , они культурно и вижу хотят мне помочь , но дело не в их работе... Читати відгук На протяжений продолжительного времени я обращаюсь к этим операторам связи и как качества небыли так и нет !!!! Я предоставлял свой замеры и наблюдения , тесты и все такое , но в ответ получал лишь хамское отношение к себе !!!! Исключение правда монтажники этого предприятия , они культурно и вижу хотят мне помочь , но дело не в их работе , линия целая , оборудование меняют на новое , но это не приносит своих результатов !!! Очевидно и я уже показывал , что это системная ошибка как я понимаю связанная с оборудованием которое у них стоит !!!! Честно писать можно много и долго , но результата нет !!! Конечно я бы давно ушёл от этого плохого интернета , но ситуация такова , что в Новой Одессе нет альтернативы они одни в этом городе !!! Поэтому , если , что то нужно посмотреть или поработать включаю мобильный интернет !!!! Много нервов с этими людьми , смирился потому , что нет альтернативы !!!! Как только появится возможность перейти к другому оператору не дня не останусь клиентом этой компаний и таких как я много в нашем городе !!!! Не рекомендую эту компанию , качество предоставляемых услуг на низком уровне !!!! Всем позитивного настроения и мирного неба в нашей стране
Переваги:
Вежливые монтажники
Недоліки:
Хамский центр обслуживание клиентов , админы не компетентны и не хотят решать или не могут решить проблемы связи , качество предоставляемых услуг мягко говоря плохие !!! Часто отсутствует связь !!!
в Конотопе в середине мае перевели с ПанТелекома на этого недоооператора без каких либо договоров обнулив перед этим счета всех абонентов! предыдущего оператора взломали хакеры и сайт, что бы никто не смог зайти в кабинет а у меня было заплачено на 2 месяца вперёд! теперь этот Home Net сказал что будет считать с 1 числа следующего месяца и через... Читати відгук в Конотопе в середине мае перевели с ПанТелекома на этого недоооператора без каких либо договоров обнулив перед этим счета всех абонентов! предыдущего оператора взломали хакеры и сайт, что бы никто не смог зайти в кабинет а у меня было заплачено на 2 месяца вперёд! теперь этот Home Net сказал что будет считать с 1 числа следующего месяца и через неделю доверия на счету минус 58 грн уже) а ещё неделя до начала месяца!!! теперь понятно что это были за хакеры! украли деньги у людей теперь их в долг ещё загнали и напоследок во время войны лишили ещё и доступа в интернет! теперь будем подавать заявление всей громадой в прокуратуру! подписи собраны ждите!!!
Просто ужасно, вылетает 24/7, чуть ли не каждый день происходят непонятные сбои, постоянно тормозит и падает скорость, спасибо что хоть персонал адекватный
Худший интернет провайдер, во время военного положения проявил себя с наихудшей стороны среди всех возможных. Даже Укртелеком работает быстрее и стабильнее, чем этот "провайдер", мало того что отключили интернет фактически на пол месяца, пока другие провайдеры и мобильные сети работали, так еще и не понятно чью магистраль они используют, но после того как они решили "починить" - лучше бы не... Читати відгук Худший интернет провайдер, во время военного положения проявил себя с наихудшей стороны среди всех возможных. Даже Укртелеком работает быстрее и стабильнее, чем этот "провайдер", мало того что отключили интернет фактически на пол месяца, пока другие провайдеры и мобильные сети работали, так еще и не понятно чью магистраль они используют, но после того как они решили "починить" - лучше бы не "чинили", интернет по факту появился, но скорость с перепадами в от 10кбит до 5 мбит каждые 30 секунд и потерей пакетов 80% - лучше бы не появлялся. (кстати за время отсутствия интернета счета на оплату тарифов выставляют, и даже в долг загоняют) не подключайте этот провайдер. я думал что хуже укртелекома быть не может - может, это хоум нет.
Переваги:
нет
Недоліки:
все остальное, включая оформление сайта и личный кабинет. даже школьник в 5 классе сверстает сайт и личный кабинет лучше чем у них. просто смех
Самый ужасный провайдер, с которым довелось мне столкнуться. Указанная скорость в договоре 100мб по итогу имеем 35-55мб Постоянно пропадает интернет, в любой период времени. Служба поддержки ужасней некуда. Дозвонитесь, поймёте почему. Крутят как хотят клиентами. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
Являюсь пользователем данного провайдера 7 дней, скорость в течении дня скачет. Подключен пакет Стандарт(100 мб.), максимальная скорость ночью(01:00 - 05:00) 45 мб., днем не выше 10 мб. Интернет подключен в Харьковской обл.
Компания мошенников, снимая полную суму за интернет( который вообще ничего не грузит) и периодически вообще пропадает. Последние 2.5 месяца интернет испортился, как и служба поддержки!!! Сотрудники вообще не поднимают трубку, а когда дозванивался то на жалобы дают смешные советы: " Мол перезагрузите роутер" и просто бросают трубку при разговоре. Печально что в такое трудное для страны время, даже провайдеры наживаются... Читати відгук Компания мошенников, снимая полную суму за интернет( который вообще ничего не грузит) и периодически вообще пропадает. Последние 2.5 месяца интернет испортился, как и служба поддержки!!! Сотрудники вообще не поднимают трубку, а когда дозванивался то на жалобы дают смешные советы: " Мол перезагрузите роутер" и просто бросают трубку при разговоре. Печально что в такое трудное для страны время, даже провайдеры наживаются на обмане своих клиентов. Снимая абонплату 260грн не предоставляю услуг указанных в договорах. Настолько всё печально что Сериал качество 720 даже не грузит.
Нет инета с начала войны. Мы тоже выживаемость. Дом 3 раза обстреляли. Потратил последние деньги на звонок в поддержку. До сих пор ничего. Кто то назвал их мародерами. Люди, не связывайтесь с хоумнетом. Я подключал другой местный провайдер
Жахливе обслуговування
Жахливий інтернет, жахливе обслуговування, взагалі повний відстій!
Провайдер ДНО
незадоволенна
Самий кончений інтернет провайдер України
1 час на линии в ожидании
Звонил 3 раза. Нужно было заморозить интернет.
1 оператор подключил тех поддержку, прождал 12 минут. Отключился сам. И перезвонил.
2 оператор сказала что мол загруженность на линии и тоже перекинула на поддержку, даже не дослушивая... Читати відгук После того, как оператор меня соеденил с поддержкой, просидел на линии один час, после чего мне робот сказал “good bye” и отключили с линии😅
Звонил 3 раза. Нужно было заморозить интернет.
1 оператор подключил тех поддержку, прождал 12 минут. Отключился сам. И перезвонил.
2 оператор сказала что мол загруженность на линии и тоже перекинула на поддержку, даже не дослушивая сказала что не компетентная в этом вопросе и помочь мне не может. Просидел 40 минут. После чего набрал еще раз, при этом не завершая звонок в тех поддержке.
3 оператор уже помогла. Спасибо ей. Вопрос решила менее, чем за минуту.
Ну а я дождался на тех поддержке этого «гуд бай». После часа ожидания
Не отвечают на звонки в тех поддержке
Проблеми з роутерами.
Худший интернет
Непрофесійно
Аферисты таких больше нет
Самый ужасный провайдер в Киеве
Жахливе обслуговування
Безответственность
Робота профі. Бардак.
Жахливий інтернет та працівники
Плохе качество интернета
Не рекомендую!!!
"Якісний" колл-центр.
Самое нестабильное соединение из всех возможных
Оксана просто звезда
Качества нет от слова совсем
Мародёры воруют во время войны деньги со счета абонента
Худшее качество
Худший интернет провайдер, обогнал даже укртелеком.
не подключайте этот провайдер. я думал что хуже укртелекома быть не может - может, это хоум нет.
Не советую никому
Указанная скорость в договоре 100мб по итогу имеем 35-55мб
Постоянно пропадает интернет, в любой период времени. Служба поддержки ужасней некуда. Дозвонитесь, поймёте почему.
Крутят как хотят клиентами.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
Ужасный интернет
Интернет подключен в Харьковской обл.
Мошенники HomeNet
Последние 2.5 месяца интернет испортился, как и служба поддержки!!!
Сотрудники вообще не поднимают трубку, а когда дозванивался то на жалобы дают смешные советы: " Мол перезагрузите роутер" и просто бросают трубку при разговоре.
Печально что в такое трудное для страны время, даже провайдеры наживаются... Читати відгук Компания мошенников, снимая полную суму за интернет( который вообще ничего не грузит) и периодически вообще пропадает.
Последние 2.5 месяца интернет испортился, как и служба поддержки!!!
Сотрудники вообще не поднимают трубку, а когда дозванивался то на жалобы дают смешные советы: " Мол перезагрузите роутер" и просто бросают трубку при разговоре.
Печально что в такое трудное для страны время, даже провайдеры наживаются на обмане своих клиентов. Снимая абонплату 260грн не предоставляю услуг указанных в договорах. Настолько всё печально что Сериал качество 720 даже не грузит.
Услуги нет с начала войны, а деньги дерут
Воры и обманщики