CRM-система - Creatio: Відгуки про Группа компаний Terrasoft - Перший незалежний сайт відгуків України

› › ›

Олена Відгук додано 21 квітня, 2023 год 333 перегляда

Маю досвід роботи з їх нахваленою срм-системою.
Сказати, що вона працює жахливо - це не сказати нічого.
К-ка місяців разом з іншими співробітниками нашої компанії, яка має нещастя за срм-систему, використовувати їх продукт, боремося з ними, щоб налагодити стабільну роботу.
Отримуємо відмовки, що "розбираються", "вже найшли причини проблеми, але термінів її вирішення не має" (як для мене це не рівень вирішення питань професіоналами такого рівня, якими вони себе позиціонують), просто немає слів щодо такого ставлення компанії Терасофт, до своїх клієнтів, які між іншим, не безкоштовно користуються "хваленим" Creatio.
Для розуміння масштабів, дана система вповільнює опрацювання задач, котрі поставлені перед працівниками в к-ка разів, через постійні баги в роботі, такі як: довге завантаження сторінок розділів, по 5-10 хвилин; не збереження інформації коректної, яка має в базах зберігатись; синхрон інформації, який то працює, то ні, що дає додаткове навантаження на працівників, які мають постійно звіряти дані; і ще маса всього.

Шкода, що компанія, яка могла б завойовувати ринок, якісним продуктом ігнорує зауваження і не може налаштувати стабільну роботу власних систем.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Скоріш за все отримаєте, тільки головну біль, оскільки компанія, чи переоцінила свої можливості і не має ресурсу, щоб налаштувати стабільну роботу продукту, від якої залежить робота клієнтів, які нею користуються, або ж просто ігнорує пріоритетність вирішення проблем, їх крупних бізнес-клієнтів.
Не рекомендую, краще пошукайте, більш гідну, професійну компанію для співпраці.

Коментарі до відгуку

Гость 14 листопада, 2023 год

100 % правдивий відгук. Техпідтримка жахлива. Розмір абонплати за систему не відповідає якості програми та техпідтримки. І проблема не в конкретному менеджері. Мобільний застосунок, що є, що його немає. Робота некоректна, синхронізація відбувається за якимось своїм уявленням. Примусова синхронізація не працює в ньому. Постійні проблеми з швидкістю завантаження сторінок у веб-версії. Техпідтримка щоразу на це вимагає докази, потім відповідає, що все гаразд. Глюків дуже багато! Ні в якому разі не обирайте цей псевдо-продукт.

Відповісти

Відповідь представника Группа компаний Terrasoft 15 червня, 2023 год

Доброго дня, Олено. Нам дуже шкода, що у вас був негативний досвід користування Creatio. Не могли б ви, будь ласка, написати нам на email вашого customer support manager чи загальну адресу: [email protected], щоб ми змогли вам допомогти? Дякую!

Відповісти

Группа компаний Terrasoft
Всі відгуки

2.3 5

4 відгука / 1454 перегляда

Всі відгуки

Группа компаний Terrasoft

Группа компаний Terrasoft является разработчиками платформы bpm’online разработанной в 2002 году и призванной стать помощником для управления бизнесс-процессами маркетинга, сервиса, продаж. Главной задачей компании является максимально в короткие сроки способствовать реализации статегий клиентов, используя все преимущества технологий BPM и CRM. Престижные награды ежегодно достаются продуктам платформы bpm’online, а высокая оценка... детальніше

CRM системи