Гіпермаркет "Місто дверей" відгуки клієнтів / страница 4

Анна Горшкова - решено!

Анна Горшкова 13 травня, 2019 год

Добрый день. Были определённые сложности в работе с компанией «Город Дверей». На сегодняшний день все вопросы закрыты и установка наличников сделана. Я в принципе довольна! Спасибо, что решили проблему и отнеслись к ситуации с пониманием

Відповідь представника Гипермаркет Город Дверей 13 травня, 2019 год

Уважаемый Анна! Сожалеем о том, что впечатление от нашего гипермаркета было испорчено. Мы очень рады, что Ваш вопрос решён и Вы довольны результатом. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

БЫДЛО КОМПАНИЯ

Гость 2 травня, 2019 год

Вы хотите пообщаться с пьяным быдло директором? Вы хотите ждать установку дверей 6 и более месяцев? Вы хотите возвращать заказанный вами товар курьером назад на производство за свой счет? Вы хотите чтобы вас до слез доводили представители компании? Тогда смело заказывайте продукцию в Город Дверей! Они вам устроят веселую жизнь.

ХОРОШО

Оценка ХОРОШО. 28 січня, 2019 год

Двери доставили, и через день установили, пять дверей в течении дня, Виталий и его помощник Максим сработали на 5 с плюсом. Мой заказ № 67, двери отличного качества, мне нравятся.Ставлю твердую четверку,причина одна,город дверей - установите реальный срок изготовления. Если будет реальная дата, не будет негатива в отзовиках.

Переваги:

Хорошие специалисты по установке дверей.

Недоліки:

Двери делаются с опозданием,а это злит - это не правильно,Навести порядок с датами изготовления.

Очень не понравилось обслуживание.

Светлана 10 січня, 2019 год

Менеджер, абсолютно не хотела со мной работать, разговаривала с кем то по телефону, реально по своим личным вопросам, на меня не обращала внимания, попросила меня подождать пока она договорит со своими родственниками...Ужас в общем). Хотела заказать 18 дверей у Вас в дом перед Новым Годом, но увы благодаря девушке-"менеджеру" не сделаю этого!

Показати 1 відповідь

Ужас

Клиент 19 грудня, 2018 год

Очень плохое качество, некомпетентные сотрудники. Цены, по сравнению с другими магазинами, выше. Пожалела, что обратилась к вам.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все плохо

Сотрудники без образования!!!!

Наталья Петровна 16 грудня, 2018 год

В Городе Дверей работают девочки без образования, полуграмотные, все врут и не серьезно относятся к клиентам. Абсолютное хамство и лицо "кирпичем". Такое впечатление, что фирма нанимает исключительно колхозниц!
Если Вы себя уважаете, никогда не посещайте этот колхоз маркет! Наступите в навоз!!!

Жесть!!!

Александр 14 грудня, 2018 год

Заказывал межкомнатные двери в квартиру. Номер заказа 32, фабрика статус. Менеджер в салоне сказал, срок выполнения заказа 1,5 месяца. После 1,5 месяца ожидания, я набрал в компанию, мне сказали еще подождать недельку и таких недель прошло 8. В этот период со мной никто не связывался и не предупреждал о переносе. Я звонил 2-3 раза в неделю узнать как там они.... Читати відгук Заказывал межкомнатные двери в квартиру. Номер заказа 32, фабрика статус. Менеджер в салоне сказал, срок выполнения заказа 1,5 месяца. После 1,5 месяца ожидания, я набрал в компанию, мне сказали еще подождать недельку и таких недель прошло 8. В этот период со мной никто не связывался и не предупреждал о переносе. Я звонил 2-3 раза в неделю узнать как там они. Сегодня делают долгожданный монтаж и как оказывается что приехал не полный комплект, нужно еще ждать, сколько ждать не понятно. За все это время у меня сложилось мнения, что компании наплевать на клиента и на обещания, которые менеджеры дают!!! Никому не рекомендую!!!

Ужас!!!

Гость 13 грудня, 2018 год

Да,эмоции не позволили высказать всё сразу.Хочу добавить,что отвозить ненужное пришлось самому.А двери-то мне привозили после их замены.Но оказалось,что это те же самые двери.Пришлось ждать пока привезут другие ещё 2 недели.А тому, что это те же бракованые, т.е. мои двери, все очень удивились.Врут безбожно.Жаль только, что все эти жалобы наши им до лампочки, а должна быть хотябы моральная компенсация.Впрочем,чему удивляться...

Переваги:

Быстро стягивают оплату.Это единственное,что у них хорошо получается.

Недоліки:

ВСЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ужас!!!

Гость 13 грудня, 2018 год

Умоляю Вас,не вздумайте связаться с этой шаражкой!Год назад заказал двери.Приехал замерщик,по-моему, Валера.Расхваливал себя как звезду замерщиков.В итоге намерял так,что оказалось все двери у меня нестандарт.Естественно,это дороже и по срокам ,как сказали в магазине на две недели дольше.Но ждать пришлось полтора месяца.Настал следующий этап испытаний.Приехал установщик,как по мне, вроде-бы порядочный человек.Он-то и удивился нестандартности дверей.Но дай бог,он исправил все,как мог.Но оказалось,... Читати відгук Умоляю Вас,не вздумайте связаться с этой шаражкой!Год назад заказал двери.Приехал замерщик,по-моему, Валера.Расхваливал себя как звезду замерщиков.В итоге намерял так,что оказалось все двери у меня нестандарт.Естественно,это дороже и по срокам ,как сказали в магазине на две недели дольше.Но ждать пришлось полтора месяца.Настал следующий этап испытаний.Приехал установщик,как по мне, вроде-бы порядочный человек.Он-то и удивился нестандартности дверей.Но дай бог,он исправил все,как мог.Но оказалось, мне навезли еще всяк хрени лишней на 1800 гривен.Благо дело хрень забрали и деньги вернули,но за ошибки замерщика,а это ,как я посчитал,около трех тысяч не посчитали нужным.Хотя и фотографии отсылались и два месяца какието экспертизы проводились... Через 8 месяцев одна из дверей вздулась и эпопея с заменой длится уже больше 2х месяцев.Можете себе представить жизнь без дверей когда на улице холодина.Хорошо,что не входные заказывал...Одним словом-берегитесь.Причем врут все с кем мне пришлось столкнуться.И "хороший" установщик тоже.В общем-не связывайтесь-дуранут!!!!

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к покупателям! Самовольный уход с работы!

Наталья 8 грудня, 2018 год

Рабочий день до 20:00.
В 19:50 уже ни кого нет на месте! Продавец-консультант дал свой номер телефона и сказал, что до 20:00 будет на рабочем месте! Выехав с деньгами для дверей, позвонила и предупредила, что еду. Ехала через весь город на 3 транспортах и застала темноту в магазине! Никого нет! Рабочий день не закончился!!! ПОЗОР таким работничкам-продавцам! Раз они нарушают... Читати відгук Рабочий день до 20:00.
В 19:50 уже ни кого нет на месте! Продавец-консультант дал свой номер телефона и сказал, что до 20:00 будет на рабочем месте! Выехав с деньгами для дверей, позвонила и предупредила, что еду. Ехала через весь город на 3 транспортах и застала темноту в магазине! Никого нет! Рабочий день не закончился!!! ПОЗОР таким работничкам-продавцам! Раз они нарушают рабочий график и врут клиентам! Не нужны им продажи-пойдём к конкурентам! И друзьям советовать не будем.

Переваги:

Хороший ассортимент

Недоліки:

Безответственные продавцы! Вруны!

Двери CONEX не берите никогда

Татьяна (Украина) 30 листопада, 2018 год

Ужасный сервис, работают в черную, цены берут с потолка, если просишь документы, говорят ехать на объездную, боюсь представить, что будет, когда понадобится сервисное обслуживание. Не советую.

Ужасный сервис

Юлия (Украина) 20 листопада, 2018 год

Много раз пожалели, что выбрали Город дверей. Изначально изготовление дверей было +- вовремя, но 1 из 5 дверей была бракованная. И замена двери заняла более 2 месяцев - даже больше, чем изготовление 5 дверей!!!! При этом ни одного звонка от менеджеров о состоянии заказа, мол, извините, задерживается дверь. Дальше лучше - на 5 дверей высотой 2 м 20 см дали... Читати відгук Много раз пожалели, что выбрали Город дверей. Изначально изготовление дверей было +- вовремя, но 1 из 5 дверей была бракованная. И замена двери заняла более 2 месяцев - даже больше, чем изготовление 5 дверей!!!! При этом ни одного звонка от менеджеров о состоянии заказа, мол, извините, задерживается дверь. Дальше лучше - на 5 дверей высотой 2 м 20 см дали (внимание!!) 3 метра уплотнителя!!!! На нашу жалобу обо всей этой ситуации год назад ответа также не последовало. Только девочка, принимавшая жалобу, разок сказала Извините. И всё.
Прошел год и у нас поломался замок. Тот, на который гарантия 10 лет. 17 октября позвонила в Город дверей для замены. Обещали перезвонить. Но, видимо, на протяжении недели были сильно заняты. Через неделю звоню снова, но "в выходной менеджеры не работают, так что ждите в будний день звонка". Про истечению еще 5 дней снова звоню. Наконец добилась того, что мне в вайбер написала "менеджер". 01.11 обещали замок "на следующей неделе".... 13.11 после 5 смс с моей стороны мне наконец ответили "до конца недели будет монтаж". Вот как-то не удивлена - монтажа не было. Сегодня 20.11 - снова пишу, что у них проблемы с сервисом и это не нормальная ситуация. На что получаю ответ, что у ни большая загруженность. Но меня это не должно волновать - если у вас большая загруженность и вы не успеваете по срокам - наймите еще монтажников, чтобы успевать. .....
и мне предлагают самой приехать забрать свой замок. Офигеть!!!!!
Как ни удивительно - при звонке в отдел рекламаций - у них занята линия. Но обещали перенабрать. Даже ожидать не буду звонка, все равно не позвонят. Терпения уже практически нет. Слов цензурных все меньше....
Не советую эту недо-компанию.
А хорошие отзывы, видно, пишут сами сотрудники. "доставка и установка в сроки" - пха-ха-ха, извините

Переваги:

плюсы заканчиваются на консультантах в магазине. Вот они работают хорошо. Дальше - дно

Недоліки:

Уважаемые Город дверей! Вы предоставляете сервис по продаже, установке и обслуживанию. А сервиса у вас нет. Клиенто-ориентированности тоже. Клиент сам должен узнавать все о своем заказе, клиент вообще виноват, что купил у них что-то. Сервис - днище!!!!!!!!

МОЙ

Заказ с 27августа 362 (Украина) 17 листопада, 2018 год

Не советую ! Без ответственности и халатности я больше чем з здесь не встречала негде ! Три месяца ждали двери хотя обещали за полтора ! Они даже не разу не позвонили весе нужно выбивать самому ! Куча негатива и злости !

Вчера было 4 месяца как я жду свои двери

Александр Буд (Украина) 14 листопада, 2018 год

Выбрали и заказали в Город дверей замер и потом 13 июля двери.
В самый последний день оговоренного срока нам привезли двери. Приехал их монтажник и сказал, что двери больше, чем заказанные и не подходят. Они забрали двери и обещали поменять за неделю, потом еще неделю, потом еще неделю.
Потом звонят и говорят, что двери готовы, мы их перемеряли... Читати відгук Выбрали и заказали в Город дверей замер и потом 13 июля двери.
В самый последний день оговоренного срока нам привезли двери. Приехал их монтажник и сказал, что двери больше, чем заказанные и не подходят. Они забрали двери и обещали поменять за неделю, потом еще неделю, потом еще неделю.
Потом звонят и говорят, что двери готовы, мы их перемеряли - все в порядке. Привозят, приезжает замерщик и говорит что НИЧЕГО не поменялось. Я помогал водителю обматывать их пленкой и вот присмотрелся и увидел, что их даже не распаковывали.
То есть двери простояли почти месяц у них на складе и они приняли "мудрое решеине" привезти их опять, может они усохли(двери на 2,5см больше необходимого).
Опять забрали, опять я прождал 3 недели и мне позвонили и сказали, что они вот сейчас(спустя 3 недели!!!) решили их подрезать и оказалось, что они треснули.
Я приехал в офис, написал заявление на возврат денег, сказали вернут до 14 дней. Через неделю(вчера) перезвонили и сказали что не вернут деньги.
Пытаюсь дозвониться к руководителю Андрею Шепетному, но он не берет пока трубку.

На данный момент мне не известна ни дальнейшая судьба дверей, ни денег. Пока пишу здесь, планирую обращаться в правоохранительные органы и дальше в юридической плоскости решать. Будет видно.

Я понимаю, что это большая компания, но пока все это похоже на мошенническую схему: взять полную предоплату и тянуть время по максимуму.

Если что, мой номер заказа 173 от 13.07.2018г.

Переваги:

хороший сервис, при всех проблеммах колл-центр всегда тактичен.

Недоліки:

Город Дверей - это только колл-центр, который сладко обещает и просит ждать. ВСЕ. ЗАКАЗЫ ОНИ НЕ ВЫПОЛНЯЮТ!

Самая ужасная компания!!!

Гость (Украина) 10 листопада, 2018 год

Гипермаркет Город Дверей Город Дверей - самая ужасная компания, с которой приходилось работать.
За все время ремонта Город дверей уверенно взяли золотую медаль как самая отвратительная, похабная, не клиенто-ориентированная компания.
Если вы решите заказывать двери когда-либо, ни в коем случае не идите в Город дверей. Немного фактов из нашей истории работы с ними:
1. Заказали межкомнатные двери и... Читати відгук Гипермаркет Город Дверей Город Дверей - самая ужасная компания, с которой приходилось работать.

За все время ремонта Город дверей уверенно взяли золотую медаль как самая отвратительная, похабная, не клиенто-ориентированная компания.

Если вы решите заказывать двери когда-либо, ни в коем случае не идите в Город дверей. Немного фактов из нашей истории работы с ними:

1. Заказали межкомнатные двери и входную дверь 16 июля. Выбирали из тех, которые (по словам менеджера) быстрее всего будут готовы.

2. Озвученный срок изготовления 35 дней. То есть, двери должны были быть готовы к 20 августа.

3. В середине августа нам позвонили и озвучили задержку в 2 недели.

4. Двери мы в итоге получили в конце октября. То есть, спустя 90!!!! Дней!

Звонили буквально каждый день, нас «пускали по кругу». Каждый день новый менеджер, который «не в курсе ситуации».

5. Перерасчёт за задержку, естественно, не сделали.

6. Установили входную дверь так, что она не закрывалась. Не смотря на то, что у нас есть гарантия, вызвали отдельного мастера, так как с этой компанией работать - это ад.

За время нашего ожидания больше всего раздражало то, что мы звонили каждый день, общались с разными людьми, и каждый день мы слышали, что двери будут «завтра».

Сервис на нуле(((

[email protected] (Украина) 4 листопада, 2018 год

Заказали не дешевые двери скрытого монтажа, ладно со сроками прострочили все что могли...привезли двери, но у нас был ещё ремонт и установку перенесли. Обещали установить, отрегулировать как только позвоним... позвонили и не раз и ждём по сей день (!) уже прошло пол года точно, все у них времени нет на нас, а за установку, кстати, заплачено. Очень плохой сервис, к... Читати відгук Заказали не дешевые двери скрытого монтажа, ладно со сроками прострочили все что могли...привезли двери, но у нас был ещё ремонт и установку перенесли. Обещали установить, отрегулировать как только позвоним... позвонили и не раз и ждём по сей день (!) уже прошло пол года точно, все у них времени нет на нас, а за установку, кстати, заплачено. Очень плохой сервис, к самим дверям притензий нет! Вам бы хорошую монтажную группу которая отрабатывает заплаченные деньги и цены бы вам не было!

Переваги:

Двери хорошего качества.

Недоліки:

Сроки выполнения работ не соответствуют заявленным в договоре.
Приходится упрашивать выполнить свою работу за проплаканную услугу.
Оплата производится до установки, человеку который привозит двери на обьект.

Возмущению нет предела!!!

Возмущению нет предела!!!! (Украина) 9 жовтня, 2018 год

Почему при заказах случаются одни и те же проблемы? Кого вы там понабирали на работу?, Ваши менеджера, не способны работать? Или у вас работают те кому нужен стаж в трудовой книжке за 3000 грн?

Заказ 222

Наталья (Украина) 8 жовтня, 2018 год

Заказ 222. Мало того, что задержали заказ, так еще доставили не ту одну дверь. Менеджер не в состоянии сделать правильный заказ. Обещали, что с нами свяжется отлел рекламаций, но пока так и не связался, видно самый загруженный отдел с такой работой. Буду обращаться в налоговую и общество прав потребителей.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Гипермаркет Город Дверей 9 жовтня, 2018 год

Добрый день Наталья. По Вашему вопросу отдел рекламаций решает вопрос с производителем. Как только вопрос будет решён, с Вами свяжется наш представитель. Мы, как и Вы, заинтересованы в быстрейшем решении проблемы. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Показати 2 відповіді

Не рекомендую

Анастасия (Украина) 4 жовтня, 2018 год

Трижды за месяц переносили сроки поставки, при этом никакой личной отвестственности, непрофессионализм сотрудников( Влад Романченко , Анна, Виктория, Елизавета) никто в компании ни за что не отвечает, спихивают друг на друга, не несут ответственность ни за что, никогда не перезванивают, молчу про оперативность решения вопроса, кормят завтраками, перезвонами через 10 мин. Постоянно нужно было напоминать о себе , сами... Читати відгук Трижды за месяц переносили сроки поставки, при этом никакой личной отвестственности, непрофессионализм сотрудников( Влад Романченко , Анна, Виктория, Елизавета) никто в компании ни за что не отвечает, спихивают друг на друга, не несут ответственность ни за что, никогда не перезванивают, молчу про оперативность решения вопроса, кормят завтраками, перезвонами через 10 мин. Постоянно нужно было напоминать о себе , сами никогда не выступали инициаторами для уведомлений « хороших» новостей. Нет ответственного лица, все и никто, доставку оформить нельзя поскольку у сотрудника выходной ну и все в этом роде. Абсурд!!
Вообщем, если вам нужен стресс, порченые нервы, полный ад, вам к ним, обеспечат на 100%.
Я молчу про компенсацию просрочки, 19 дней -32 грн, про моральный ущерб не заикаюсь.

Переваги:

Асортимент и толковый продавец Денис( уволился и все прелести работы команды на лицо)

Недоліки:

Безответственность персонала
Пофигизм сотрудников
Сервис, работа с клиентом, сопровождение заказа, вернее отсутствие...
Абсурдная компенсация за просрочку заказа (1,68 грн/день)
Жалею, что с ними связались много нервов ушло,
Не могу похвастаться и гордится решением о сотрудничестве, и рекомендовать друзьям. ( опять же лично для меня это самый большой минус, для них видимо нет((

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Гипермаркет Город Дверей 4 жовтня, 2018 год

Уважаемая Анастасия, спасибо Вам за обратную связь. Хотя она и отрицательная, но это тоже опыт, который помогает нам становиться лучше. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и потерянное время. С персоналом компании будет проведена работа, чтобы исключить такие неприятные недоразумения.

Не рекомендую данный магазин

Виталий (Украина, Київ) 2 жовтня, 2018 год

Ужасно!!! Качество дверей на низком уровне. Заказывали межкомнатные двери все в одном стиле. По факту пришло все разной фактуры, такое впечатление что шпон берут у разных поставщиком и забирают последние остатки. Монтаж отдельная история. Просрочили все возможные и невозможные сроки, до сих пор не установили один проем. Менеджеры постоянно кормят завтраками, монтажники не обязательные, говорят одно время, не перезванивают, приезжают... Читати відгук Ужасно!!! Качество дверей на низком уровне. Заказывали межкомнатные двери все в одном стиле. По факту пришло все разной фактуры, такое впечатление что шпон берут у разных поставщиком и забирают последние остатки. Монтаж отдельная история. Просрочили все возможные и невозможные сроки, до сих пор не установили один проем. Менеджеры постоянно кормят завтраками, монтажники не обязательные, говорят одно время, не перезванивают, приезжают когда хотят. Вообщем ни кому не рекомендую данную конторку.

Відповідь представника Гипермаркет Город Дверей 3 жовтня, 2018 год

Здравствуйте, Виталий.
Напишите пожалуйста № Вашего заказа, чтобы можно было разобраться в данной ситуации.

Просрочили заказ на две с половиной недели, кормят завтраками.

Наталья (Украина) 1 жовтня, 2018 год

Не возможно узнать информацию по заказу, просрочка больше чем не полмесяца. Не советую.

Відповідь представника Гипермаркет Город Дверей 1 жовтня, 2018 год

Здравствуйте, Наталья.
Напишите, пожалуйста, № Вашего заказа, чтоб можно было посмотреть комментарии к заказу. Показати 2 відповіді

Хорошая фирма

Иван (Украина) 20 вересня, 2018 год

Хорошая фирма. Достойный выбор, знающие продавцы, адекватные цены, доставка и установка в срок ,как договаривались. Поставили быстро и качественно. Рекомендую!

без нареканий

Миша (Украина) 19 вересня, 2018 год

Магазин хороший, дверей много разных. Покупал себе на квартиру все привезли вовремя, поставили без нареканий.

Очень благодарны!

Алина (Украина) 19 вересня, 2018 год

Очень благодарны! Супер профессионалы своего дела..начиная с оформления заказа и до его установки) двери просто класс! Доставка - точно в назначенное время.

мало отзывов!!!

рыжый шеф (Украина) 19 вересня, 2018 год

уважаемые менеджеры города дверей! я вам поставил задачу писать по 10 положительных отзывов каждый день, я вижу что вы не справляетесь, поэтому опять я вам задержу зарплату минимум на месяц, или вообще не заплачу! больше, мне нужно больше отзывов!!! проявите наконец-то свободу творческого выбора в создании комфортного накрута положительных отзывов!!!!

отличный магазин

Людмила Николаевна (Украина) 17 вересня, 2018 год

Отличный магазин, все понравилось и цены и персонал. Вежливо помогли определиться с выбором. Своими покупками мы очень довольны, все потрогали, лично убедились в качестве! Большое спасибо!!!

Все прошло гладко!

Марина (Украина) 17 вересня, 2018 год

Долго с мужем думали, где заказать входную дверь. Дверь нам нужна была нестандартная. Хотелось и красивую и по цене чтобы сильно не была дороже стандартной. Прозвонили несколько магазинов, наиболее доходчиво и грамотно проконсультировали в Городе дверей. Изучили отзывы, есть как очень хорошие, так и очень плохие. Посмотрев отзывы о других магазинах, поняли что такие отзывы есть у всех и рискнули... Читати відгук Долго с мужем думали, где заказать входную дверь. Дверь нам нужна была нестандартная. Хотелось и красивую и по цене чтобы сильно не была дороже стандартной. Прозвонили несколько магазинов, наиболее доходчиво и грамотно проконсультировали в Городе дверей. Изучили отзывы, есть как очень хорошие, так и очень плохие. Посмотрев отзывы о других магазинах, поняли что такие отзывы есть у всех и рискнули вызвать замерщика. Немного больше месяца и у нас новая дверь! Шикарная, красивая, надёжная и тёплая. Качеством двери очень довольны. Сотрудниками фирмы спасибо! Все прошло гладко!

Гіпермаркет "Місто дверей" відгуки клієнтів / страница 4

Анна Горшкова - решено!

БЫДЛО КОМПАНИЯ

ХОРОШО

Очень не понравилось обслуживание.

Ужас

Сотрудники без образования!!!!

Жесть!!!

Ужас!!!

Ужас!!!

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к покупателям! Самовольный уход с работы!

Двери CONEX не берите никогда

Ужасный сервис

МОЙ

Вчера было 4 месяца как я жду свои двери

Самая ужасная компания!!!

Сервис на нуле(((

Возмущению нет предела!!!

Заказ 222

Не рекомендую

Не рекомендую данный магазин

Просрочили заказ на две с половиной недели, кормят завтраками.

Хорошая фирма

без нареканий

Очень благодарны!

мало отзывов!!!

отличный магазин

Все прошло гладко!

Однозначно рекомендуем

Олег

5