ГеокомРест
Фабрика Окон «Геоком Рест» ТМ - надежный производитель окон и дверей из ПВХ (ALUPLAST, VIKNALAND, LIDER). Производство и все работы сертифицированы.
Для производства окон специалисты компании создали мощную производственную базу с высокими технологическими возможностями, результатом чего стало значительное увеличение объема продаж и успешное завоевание украинского рынка. Высокопроизводительные автоматические немецкие линии... детальніше
Для производства окон специалисты компании создали мощную производственную базу с высокими технологическими возможностями, результатом чего стало значительное увеличение объема продаж и успешное завоевание украинского рынка. Высокопроизводительные автоматические немецкие линии... детальніше
Пластикові вікна
Выполнение гарантийных обязательств - Відгуки про ГеокомРест
Сейчас декабрь 2016 у меня до сих пор разбитое окно с которого дует холодный воздух!!! По словам застройщика и ЖЕКа вы игнорируете все гарантийные случаи. Я лично не однократно (3-4 раза) звонил в Вашу организацию и объяснял ситуацию, мне вежливо отвечали что заявку приняли и в течении нескольких дней со мной свяжутся, но все четно... на связь так ни кто и не вышел
Насколько мне известно только в ЖК Скай Ленд более 10 подобных невыполненных заявок и гораздо больше в ЖК Парк Ленд...
На данном ресурсе Вы пытаетесь характеризовать себя как качественная, добросовестная организация.
Я прошу Вас прокомментировать все выше написанное мною !?
Заранее благодарен
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Все заявки, касательно гарантийных обязательств нашей компании зафиксированы и выполнены, либо их выполнение находится в процессе. Андрей, есть большая разница между гарантией на изделие и сервисным обслуживанием. Вероятно Ваша заявка не является гарантийным случаем, поэтому и не выполнена до сих пор. Для того, чтоб аргументировать документально наш ответ, либо разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас подать заявку в ЖЭК, который ее выполняет либо своими силами, либо с помощью наших людей (если случай гарантийный). Все гарантийные случаи описаны в паспорте на изделие, который был передан застройщику на каждую квартиру. Наша компания не имеет с инвесторами никаких договорных отношений, поэтому все Ваши обращения должны быть направлены в эксплуатационную компанию.
Игнорировать гарантийные случаи мы не можем, но для этого ЖЭК должен корректно подать заявку и тогда она будет оперативно и качественно выполнена.
И последнее, Андрей, Вы не владеете информацией касательно количества гарантийных случаев, их выполнения и причин возникновения, поэтому считаем данный комментарий и не корректным.
Андрей, если Вы обращаетесь в наш розничный отдел, то это обращение не приведет к результату, Вам так же вежливо будут отвечать, что заявка принята и передавать ее в ЖЭК.
Мы со своей стороны обратим внимание ЖЭКа на Ваше обращение и попросим ускорить процесс решения вопроса.
1. Ваш сотрудник составил акт и подтвердил что данный случай гарантийный
2. Есть акт экспертизы от 3й стороны имеющей законные права на проведение подобного рода экспертиз
3. Было оставлено 3и заявки в ЖЕК.
4. Информация о наличии данных случаев есть и в ЖЕКе и в официальной группе созданной в вайбере инициативной группой, она не является конфиденциальной.
Буду признателен за содействие и решение данной проблемы. Так как есть угроза того что данный стекло пакет может выпасть и травмировать людей и тогда к сожалению это будет уже криминальная ответственность в которых виновных установит соответствующий орган. Думаю в данном случае дешевле решить эту проблему не доводя до выше написанного
Заранее благодарен
1. Адрес и номер квартиры (Вы можете данную информацию отправить на наш email: [email protected])
2. Законные права на проведение данного рода экспертизы имеет только НИИСК. Заявки похожего рода в НИИСКе нет и не было. Если, мы ошибаемся – предоставьте, пожалуйста документы.
3. Это вопрос к ЖЭКу.
4. Группа вайбера жильцов не имеет к нам никакого отношения и является лишь удобной для Вас формой общения.
У Вас не верная информация, к Вашему сведению - экспертизу может проводить любая организация имеющая государственную лицензию на данный вид услуг, это зафиксировано в конституции и ряде дополнений, а именно:
«О защите прав потребителей» статьи №20,21,22 - данные пункты уже нарушены и с точки зрения закона я имею полное право обратиться к судебным органам
Так же прошу Вас ознакомиться с действующим "Модельним заком про державну експертизу", а именно Статья 23. Порядок государственной аттестации и аккредитации экспертов
Прошу Вас прежде чем опираться на какие либо законы и документы консультироваться с юр.службой вашей организации, дабы не выглядеть некомпетентными в лице ваших клиентов