Гарантийный сервис Samsung в Украине відгуки клієнтів / страница 2

› ›

1.4 5

49 відгуків / 7148 переглядів

Результати відгуків

Написати
відгук

Поширити

Аферисты сервисный центр Бажова 15/20

Гость 30 травня, 2021 год

В Киеве Аферисты. Все сделают чтобы не чинить по гарантии. Найдут левую причину. Звонил в центральный сервис им наплевать на клиента. Больше не когда не возьму телефон самсунг.

более ужасного сервиса чем samsung не найдёшь

Сергей 20 квітня, 2021 год

компания Samsung наверное только в нашей стране Так может себя вести благодаря нашему законодательству. Купил новый смартфон Samsung он оказался с браком на него невозможно наклеить защитную плёнку так как экран оказался слегка выгнут. Но как оказалось для Самсунга это не брак, а для меня компания Samsung больше вообще не будет существовать ничего у вас покупать не буду. как... Читати відгук компания Samsung наверное только в нашей стране Так может себя вести благодаря нашему законодательству. Купил новый смартфон Samsung он оказался с браком на него невозможно наклеить защитную плёнку так как экран оказался слегка выгнут. Но как оказалось для Самсунга это не брак, а для меня компания Samsung больше вообще не будет существовать ничего у вас покупать не буду. как сервис относится к нам также мы будем относиться к фирме Samsung

САМСУНГ до недавнего времени, был моим любимым брендом...

Александр 18 березня, 2021 год

Много лет подряд, я пользуюсь только техникой САМСУНГ, особенно телефонами, стараюсь успевать за новыми моделями, и вот на кануне Нового 2021-го Года, к своему телефону, я решил приобрести наушники, также фирмы САМСУНГ, прошло чуть больше двух месяцев, и правый наушник стал работать значительно тише положенного, я обратился в сервис, опять таки САМСУНГ, там при мне посмотрели и... Читати відгук Много лет подряд, я пользуюсь только техникой САМСУНГ, особенно телефонами, стараюсь успевать за новыми моделями, и вот на кануне Нового 2021-го Года, к своему телефону, я решил приобрести наушники, также фирмы САМСУНГ, прошло чуть больше двух месяцев, и правый наушник стал работать значительно тише положенного, я обратился в сервис, опять таки САМСУНГ, там при мне посмотрели и сказали что внутри, ушная сера, и это не гарантийный случай и что бы его исправить, это будет стоить 600 гривен, это меня очень разозлило, по той причине, что даже самые дешёвые наушники не страдают подобной проблемой, а тут наушники по цене 3000 гривен, и за такой период облажались конкретно, я обратился на горячую линию Самсунг, так конечно же меня внимательно выслушали, и пообещали связаться со мной через два дня, обещание они своё сдержали, но только не через два дня, а через две недели, и там тоже мне сказали что это не гарантийный случай, я им задал простой вопрос, на который особа которая со мной общалась, ничего ответить не смогла, я спросил их, а что там кроме ушной серы могло ещё быть? Если я буду покупать столь дорогую технику, и через какое-то время чтобы её исправить, мне нужно будет платить по 600 гривен, то Бог вам судья, значит научитесь для начала делать так, чтобы подобных проблем не возникало, и опять таки, ничего она мне ответить не смогла, я никому не рекомендую покупать технику Самсунг! Я перед этой ситуацией собирался купить себе новый Самсунг S21 я очень рад, что подобная ситуация, случилась до того как я приобрёл себе новый телефон, свой S10 я сразу же выставил на продажу, и пообещал что больше меня ничего с этим брендом связывать не будет, теперь вот думаю, какой телефон себе покупать, точнее какой это будет бренд, но 100% не САМСУНГ!!!!!

Не договаривают

Марина 1 березня, 2021 год

Принесли телефон с побитой матрицей, уточнили есть ли детали в наличии, на что получила ответ «Все есть, за 2 дня сделаем, максимум за 5 дней» прошла неделя - глухо! Звоню в сервис и получаю ответ «Деталей нет, заказали, но у нас проблемы с поставщиком, в понедельник будем разбираться! Мы Вам позвоним - ждите.»
А зачем надо было врать что... Читати відгук Принесли телефон с побитой матрицей, уточнили есть ли детали в наличии, на что получила ответ «Все есть, за 2 дня сделаем, максимум за 5 дней» прошла неделя - глухо! Звоню в сервис и получаю ответ «Деталей нет, заказали, но у нас проблемы с поставщиком, в понедельник будем разбираться! Мы Вам позвоним - ждите.»
А зачем надо было врать что они есть? Или Вы боялись что в другой сервис отнесу деньги?

Гарантийный ремонт телефона самсунг М31

Владимир, 28 грудня, 2020 год

Гарантийный ремонт от самсунг это чистое надувательство! Сдал в авторизированную точку Самсунг, которая находится на Бажова 15/20 (Киев), телефон не заряжался. Сервисный центр отказал в ремонте написав, что есть следы коррозии в USB порту. Телефон эксплуатировался в обычных условиях, в воду не падал. Было бы не так обидно если бы хоть в воде побывал! А так получается у них не... Читати відгук Гарантийный ремонт от самсунг это чистое надувательство! Сдал в авторизированную точку Самсунг, которая находится на Бажова 15/20 (Киев), телефон не заряжался. Сервисный центр отказал в ремонте написав, что есть следы коррозии в USB порту. Телефон эксплуатировался в обычных условиях, в воду не падал. Было бы не так обидно если бы хоть в воде побывал! А так получается у них не качественные детали, а они списывают на потребителя, мол неправильные условия эксплуатации. так можно гарантию и 10 лет давать, все равно не выполняют! Мне что его под стеклом держать. И это 9 месяцев еще не прошло. У меня айфон 5 до сих пор работает, а это га8но здохло, так еще и ремонтировать не хотят. Вобщем вывод простой, га**о оно и в Африке га**о!

Переваги:

Сам телефон не плохой был, пока не сдох! А жлобы из самсунга не испортили настроение!

Недоліки:

Гарантия как таковая отсутствует, севисный центр придумает 1000 причин чтобы отказать в гарантийном ремонте! Вот как я могу проверит что их мастер не подменил детали или сам что-нибудь не сделал, к тому же отдали и написали что есть потертости и царапины, а когда сдавал телефон был идеально чистым. Вот...

Samsung Самсунг техника отстой полный ширпотреб дишманский за бешанные деньги

Илья 26 грудня, 2020 год

приобрели дорогой робот пылесос Samsung VR9350 ценой 29000 грн через год сдох аккумулятор в хлам затем накрылась станция подзарядки , им почти не пользовались .... в сервисе МОРОЗ ремонтируйте за свой счёт... Самсунг делайте качественные товари а не мусор неработающий . Следующая покупка новый дорогой холодильник Samsung Самсунг цена 32000 грн через 6 мес полка трансформер треснул пластик .... Читати відгук

Недоліки:

Самсунг Сервис все за деньги техника пылесос и холодильник низкого качества оценка из 5 баллов КОЛЛ 1

Брехуны из самсунговского сервиса

Дмитрий 19 жовтня, 2020 год

Не проработав и года, при трехлетней гарантии умерла микроволновка. Позвонил на гарячую линию, мне предложили сервисныйцентр недалко от дома, пообещали прислать мастера. В итоге - никто не пришел. Повез тяжеленную печь своим ходом в другой сервис!
Это был последний гаджет этого бренда в моем доме!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Техника низкого качества, а в сервисе работают брехуны!

Ужасный сервис в Украине

Татьяна Колос 14 лютого, 2020 год

Принесла телефон, который пролежал в воде 15 минут, в сервисный центр на Степана Бандеры 21. Попросила проверить в каком он состоянии и можно ли его починить. Забрали и сказали что наберут через пару дней, в итоге не набрали а прислали смс что телефон отремонтирован. За то что мастер вскрыл телефон и протёр его внутри я заплатила 708 гривен, и всё... Читати відгук Принесла телефон, который пролежал в воде 15 минут, в сервисный центр на Степана Бандеры 21. Попросила проверить в каком он состоянии и можно ли его починить. Забрали и сказали что наберут через пару дней, в итоге не набрали а прислали смс что телефон отремонтирован. За то что мастер вскрыл телефон и протёр его внутри я заплатила 708 гривен, и всё было бы отлично... но приехав домой и зарядив телефон я обнаружила что динамик не рабочий! И что же это за мастера и сервис в Самсунге?!

Отвратительный сервис!

Анна 29 січня, 2020 год

Планшет Самсунг Гелекси Таб перестал включаться ровно через год. В сервисном на ул. Бажова, м. Дарница отремонтировали "плату зарядки" за 720 грн. Сразу после перестал заряжаться полностью, только до 82%. Отнесли снова,якобы починили. Результат 0. Отнесли третий раз. Пролежал он в сервисе 2 недели, а после они позвонили и сказали, что плату которую нужно менять стоит дорого, проще купить новый?!... Читати відгук Планшет Самсунг Гелекси Таб перестал включаться ровно через год. В сервисном на ул. Бажова, м. Дарница отремонтировали "плату зарядки" за 720 грн. Сразу после перестал заряжаться полностью, только до 82%. Отнесли снова,якобы починили. Результат 0. Отнесли третий раз. Пролежал он в сервисе 2 недели, а после они позвонили и сказали, что плату которую нужно менять стоит дорого, проще купить новый?!

Компания не дает горантии на технику

Гость 25 вересня, 2019 год

ТРИ РАЗА !!!!! обращались в сервис по гарантии с одной и той же проблемой !!!! После первого раза проработал телефон 2 недели,после второго 2 часа ,а в третий раз сказали,что это не гарантийный случай !!!Предложили на выбор 5 вариантов каким образом могла произойти поломка шлейфа кнопки включения-выключения и предложили платный ремонт !!!Телефону 3 месяца.Я НЕ УВЕРЕНА,ЧТО РЕМОНТ ВООБЩЕ БЫЛ !!!На... Читати відгук ТРИ РАЗА !!!!! обращались в сервис по гарантии с одной и той же проблемой !!!! После первого раза проработал телефон 2 недели,после второго 2 часа ,а в третий раз сказали,что это не гарантийный случай !!!Предложили на выбор 5 вариантов каким образом могла произойти поломка шлейфа кнопки включения-выключения и предложили платный ремонт !!!Телефону 3 месяца.Я НЕ УВЕРЕНА,ЧТО РЕМОНТ ВООБЩЕ БЫЛ !!!На конкретный сервис Самсунг в Днепре по ул.К.Либкнехта многигие жалуются,что там вынимают исправное и лепят что прийдется....Но надеялась и т.к.он на гарантии,но получилось как обычно .КОМПАНИЯ САМСУНГ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВИННОСТИ ЗА СВОЮ ТЕХНИКУ И ТЕМ БОЛЕЕ ЗА РАБОТНИКОВ.Я В ШОКЕ!!! И БУДУ ПИСАТЬ ЖАЛОБЫ НА ЭТОТ ГАВНОСЕРВИС !!!

Переваги:

Вежливые гады

Недоліки:

Но это не решает проблем

Некваліфіковані майстри

маша 25 квітня, 2019 год

При так званому ремонті планшета Самсунг ТАВ10.1 в сервісному центрі в Києві тріщина на захисному склі в результаті і планшет восьмим разом не відремонтувати не можуть і скло відшкодовувати не хочуть і заключення написати не хочуть написати що він бракований я в гробу бачила такі сервісні ценри

Некваліфіковані майстри

маша 25 квітня, 2019 год

Буду звертатися з захист прав споживача як що не поміняють мені планшет. Вісім разів в ремонті сил моїх вже нема , і толку ніякого,

Показати 1 відповідь

Некваліфіковані майстри

Маша 25 квітня, 2019 год

Купила планшен Самсунг ТАВ 10.1 за 8500 гривень у магазині Moyo 01 грудня 2018 року з січня 2019 року перестав включатися 4 рази відправляли з магазину до сервісного центру в Київ без толку кожного разу коли я отрмувала його після так званого ремонту він день працював і дальше не вмикався.З майстрами з Київа неможливо говорити чи вони... Читати відгук Купила планшен Самсунг ТАВ 10.1 за 8500 гривень у магазині Moyo 01 грудня 2018 року з січня 2019 року перестав включатися 4 рази відправляли з магазину до сервісного центру в Київ без толку кожного разу коли я отрмувала його після так званого ремонту він день працював і дальше не вмикався.З майстрами з Київа неможливо говорити чи вони не розуміють українську мову в мене слів нема ти йому говориш що вісім разів в ремонті був і ніякого толку кажу дай заключення а він мені говорить отримаєш свій планшет без ремонту. В магазині порекомендували звернутися в сервісний центр по місцю проживання в м.Івано-франківськ, я такі зробила прийшла в сервісний центр перший раз в планшеті підклеїли шлейф сказали мол погано тримається, принесла додому те саме, другий раз поставили змінний фонд батарею мол справа в батереї те саме, без змін прийшла третій раз поставили змінний фонд екран принесла додому знову виключився і не включається в результаті вісім разів була в сервісному центрі нічого не допомогло все таки планшет бракований а поміняти відмовляються ні грошей не віддають і ззробити не можуть я дуже розчарована фірмою Самсунг а ще більше Сервісними центрами і не кваліфікованими майстрами. В Івано-Франківську мені зразу сказав майстер вам поміняли і плату і програмне забезпечення і вам ніхто його не поміняє так будете ходити до потері пульса от такий в нас Сервісний центр,

Переваги:

Київські майстри сервісного центру не розуміють української мови не кваліфіковані , не можуть знайти причину. Відмовляются писати заключення мол для чого ми тут зарплату получаємо, працюють методом втику як не то то друге,

Холодильник Самсунг

Михаил 17 січня, 2019 год

Прождал сегодня целый день мастера по холодильникам, чтобы устранить непонятный звук при работе двигателя. Так никого и не дождался. Даже не соизволили позвонить. Угробил свой день, потерял естественно свой заработок. Ну им это по барабану. Буду искать рычаги воздействия на этих менеджеров и мастеров в других организациях, имеющих на них влияние.

Переваги:

Не выявил

Недоліки:

Пока что сплошные

сервис отстой

сергей (Украина, Kiev) 31 жовтня, 2018 год

Столкнулся сервисом самсунг. Уровень ниже плинтуса. Отстой полный. Просто отшили .ремонтировал тв за свои кровные. В гробу видел такой сервис и их продукцию.В жизни не куплю их продукцию

Ставят не оригинальные дисплеи

Гость (Украина) 25 серпня, 2018 год

Менял дисплей на самсунг с8+ в киеве на петровке.поменяли все быстро и на первый взгляд хорошо ,но через не делю заметил царапины на экране(телефон не падал,с ключами не ложил ,очень берег новый экран)могу скзать что экран скорей всего не оригинал а отстой так как у жены с 7 и 2 года без царапин а тут за неделю... Читати відгук Менял дисплей на самсунг с8+ в киеве на петровке.поменяли все быстро и на первый взгляд хорошо ,но через не делю заметил царапины на экране(телефон не падал,с ключами не ложил ,очень берег новый экран)могу скзать что экран скорей всего не оригинал а отстой так как у жены с 7 и 2 года без царапин а тут за неделю весь потертый.

Отвратительный сервис

Денис Яцюк (Украина, Харків) 3 квітня, 2018 год

В гарантийный период вышел из строя экран. Во время ремонта МОЁ защитное стекло сорвали, а потом сказали, что новое я должен устанавливать за СВОЙ счет!!!!! Какого хрена! Мало того, что я из-за проблем с их экраном, я был без телефона, так еще должен "линять" на бабки!!! Отвратительный сервис!!!
Больше никому советовать их смартфоны не буду!!!!

Релинк

Руслан (Украина, Київ) 27 березня, 2017 год

Ужасный сервис. Обращался в данный сервис "Релинк" на м.Левобережная. не первый раз.
Ремонтировал ноутбук, после непродолжительной диагностики позвонили и без моего согласия поменяли сгоревшую деталь, выставили счет на 1400 грн Дали гарантию 3 месяца. После ремонта перестала работать батарея, не придал этому значения, потому как работаю в основном у розетки.
Через 3 недели ноутбук снова перестал работать, отнесли его в... Читати відгук Ужасный сервис. Обращался в данный сервис "Релинк" на м.Левобережная. не первый раз.
Ремонтировал ноутбук, после непродолжительной диагностики позвонили и без моего согласия поменяли сгоревшую деталь, выставили счет на 1400 грн Дали гарантию 3 месяца. После ремонта перестала работать батарея, не придал этому значения, потому как работаю в основном у розетки.
Через 3 недели ноутбук снова перестал работать, отнесли его в надежде на гарантию, перезвонили сказали что поменяли еще какие то новые детали с нас 800 грн. При этом утверждают, что это новая поломка, никак не связанная с предыдущей. и что якобы виновата ваша зарядка. Я в ноутбуках не разбираюсь но зачем же тогда давать гарантию.
Ремонтируют без объявления суммы за ремонт, гарантия считается только на замененную деталь. Не советую обращаться в данную контору.

Гарантийный сервис Samsung в Украине

spice 15 лютого, 2016 год

Наконец-то дошли руки написать полноценный отзыв... Печь CE107MNR-B, купленная 21.01.2016 г. - показала себя замечательным устройством, с лёгкостью способным заменить и плиту, и компактную духовку. Она просто таки чудесно варит, жарит, и печёт - особенно ярко это начинаешь понимать по обретении навыков обращения с нею. На крисп-тарелке, входящей в комплект поставки, используя соотв. автоматическую программу - получается вкуснейшая печёная картошка... Читати відгук Наконец-то дошли руки написать полноценный отзыв... Печь CE107MNR-B, купленная 21.01.2016 г. - показала себя замечательным устройством, с лёгкостью способным заменить и плиту, и компактную духовку. Она просто таки чудесно варит, жарит, и печёт - особенно ярко это начинаешь понимать по обретении навыков обращения с нею. На крисп-тарелке, входящей в комплект поставки, используя соотв. автоматическую программу - получается вкуснейшая печёная картошка дольками. Пробовал запекать также куриные окорочка и бёдрышки (25 мин. конвекция+20 мин. гриль), варил всякие пельмени и вареники, каши - также весьма недурно и чрезвычайно удобно. После окончания готовки, печь довольно таки длительное время сохраняет температуру готового блюда, особенно если накрыто крышкой - связываю с термоизоляционными свойствами керамического покрытия. Однако есть и добрая ложка дёгтя..., как же без неё(( Владение сим замечательным прибором было омрачено уровнем украинского гарантийного сервиса компании Samsung. В первый же день, после пробного 4-минутного кипячения воды в стеклянном стакане на полной мощности СВЧ (как это предписано инструкцией) - обнаружил в печке два отвалившихся кусочка эмали, и соответственно - два скола около 1*0,5 см в обоих верхних углах камеры. Сразу же позвонил на горячую линию Samsung (наклейка налеплена на печи сверху). Первый мастер из авторизованного сервиса соизволил приехать на пятый день после вызова... Пофоткал внутри камеры мобильным телефоном, наказал ждать звонка, и убыл налегке восвояси. Ещё через два дня мне позвонил инженер этого самого авторизованного сервисного центра и пригласил приехать (MTI-Сервис на Дружбы народов, 14). По приезду мне выдали бумагу, в которой было написано, что дефект вызван механическим повреждением и мне отказывают в гарантийном сервисе. Попытки объяснить инженеру, что при покупке на печи не было, и по сей момент нет ни малейшего признака удара или падения, коробка и упаковка тоже совершенно целые - не привели ни к какому здравому эффекту, т.е. были полностью проигнорированы (инженер посоветовал обратиться в офис Samsung, якобы именно там принимается решение о снятии с гарантийного сервиса). Хороша фирменная экспертиза по фото, снятым на камеру мобильника, не так ли...? о_О Далее я написал жалобу через форму на сайте Samsung - на следующий же день мне отзвонилась некая Ирина, представившаяся менеджером по работе с покупателями. И в тот же день ко мне примчался ещё один спец из другого авторизованного киевского СЦ Samsung (Релинк, ул. М. Расковой, 11). Этот подошёл к вопросу более основательно: и печь вскрывал, и упаковку глядел, и плечами пожимал, что таки да - нету, мол, снаружи никаких следов повреждений. А внутри печи, после снятия внешней крышки - обнаружился слегка примятый элемент её каркаса. Но снаружи-то признаков НИКАКИХ. Значит - на производстве чего-то нахомутали...? Гарантийный случай таки...? Обмен? Возврат? Ан нет... Мастер СЦ Релинк оказался крайне любезным парнем - на следующий же день сам привёз техническое заключение сам и даже бесплатно отрегулировал неплотно прилегавшую дверцу печи, и мазнул какой-то краской места скола эмали (якобы, регламент Samsung допускает такой мЭтод ремонта сколов биокерамической эмали)... Однако в бумаге, которую он привёз из своего СЦ, второго уже - снова чёрным по белому написано, что печь моя снята с гарантийного обслуживания по причине механического повреждения... И снова я позвонил, и пообщался с инженером уже этого сервисного центра - Релинк. И снова попытался привести доводы об отсутствии каких-либо внешних признаков повреждения... И снова получил тот же ответ - обращайтесь в офис или к продавцу...(( Премило относится Samsung к своим покупателям в Украине, не правда ли? Да, ещё один радужный момент: приобретена печь была в инет-магазине Служба Сервиса (Киев, ул. Оранжерейная, 3-Е) по цене примерно на 25% дешевле среднерыночной. После первых проблем с СЦ - я попытался печь вернуть продавцу (точнее хотел обменять со своей доплатой на печь Панасоник, дороже примерно наполовину). Понимаю, что было это с моей стороны не совсем честно, поскольку вернуть хотел - как товар надлежащего качества, со сроком обмена или возврата 14 дней. Но, тем не менее, рассказываю... Привёз 28 января, т.е. через неделю после покупки (всё это время печь стояла без использования)... Магазинный клерк глядел и так и эдак, затем вышла хозяюшка - ФОП Сайко Елена Михайловна ..., тоже глядела, крутила ту печку как цыган солнцем и так и эдак. Сколов не нашла, зато придралась к... (к чему бы вы думали?) к пыли на поверхности печи, и к чему-то наподобие отпечатка пальца на крисп-тарелке... Я пытался как-то разумно договориться, предлагал протереть тут же влажной салфеткой, например, и как-то объяснить, что моя кухня, где стояла печь - таки не совсем стерильная операционная... Но магазиновладелица Елена Михайловна - стояла насмерть, меняться отказалась наотрез. Я оставил запись в книге жалоб, датированную 28.01.2016 г. - поглядите, почитайте, если когда-нибудь приедете в это милейшее торговое заведение. И взял письменный отказ в обмене или возврате. Вот такая весёлая история. Одно радует - печь таки работает и эмаль больше не откалывается пока, хотя гонял уже во всех режимах, в т.ч. готовил на максимальной температуре конвекции. Ну и цена... Второй сервисмен, упомянутый выше, именно эту модель CE107MNR-B - ну очень хвалил, говорил что модель жутко надёжная) Поживём - увидим, как говорится. Что касается реакции торговки на просьбу об обмене, то это не было для меня каким-то там шоком или открытием, такой уж у нас народец торговый, всякий знает кому сталкиваться доводилось - редко когда чего-то добром добиться можно... Да Бог с ней. Но Samsung... о_О Что же, 10-летняя гарантия на биокерамическое покрытие - чистой воды фикция, так получается? Быть может, ровно такого же отношения к интересам покупателя следует ожидать и по основной 3-летней гарантии? Кстати, в разговоре с первым упомянутым инженером выяснилось, что авторизованный сервисный центр Samsung в столице Украины - не имеет подменного фонда техники этого бренда... Якобы - производитель не удосужился этот самый фонд сформировать, хотя обязан был, следуя действующему законодательству. Так это в столице, в Киеве. А что же, в таком случае, на периферии творится...? О_О Простите, мы тут - точно европейцы или таки по-прежнему зулусы полудикие совдеповские...? Благодарю за терпение тех, кто дочитал до конца)) Копии и/или оригиналы всех документов (техническое заключение от двух авторизованных сервисных центров Samsung, письменный отказ в обмене от магазина-продавца, чек и гарантийный талон, аудиозаписи разговоров с инженерами) - предоставлю по запросу.

Гарантийный сервис Samsung в Украине

Гарантийный сервис Samsung в Украине - занимается предоставлением услуг по ремонту и обслуживанию техники фирмы Samsung в Украине. Ремонт мобильных телефонов, телевизоров, компьютерной технии, аудио и видео техники, бытовой техники...

Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 49 відгуків

Сервісні центри