Name: Ужасное обслуживание. Проверяйте сто раз что покупаете. Клиент всегда не прав.
Item: Фитнес центр Fit4you
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Відгук співробітника

Юлия Відгук додано 26 січня, 2021 год 57 переглядів

После просмотра сайта у меня остались вопросы, я, как потребитель, решила перед покупкой абонемента проконсультироваться с администратором клуба fit4you в Инстаграм. Менеджер Илона сообщила мне что в абонимент Exclusive входят групповые тренировки, эксклюзивные и тренажёрный зал без тренера. Переписку прилагаю.

Фитнес центр Fit4you - Ужасное обслуживание. Проверяйте сто раз что покупаете. Клиент всегда не прав.

После того как я приобрела абонемент и решила его активировать в зале на Гагарина, менеджер мне сообщил что групповые тренировки не входят в мой абонемент и предложили за их «косяки» доплатить деньги чтобы посещать групповые тренировки. Администратор Анастасия на мое замечание что это ошибка клиент менеджера а не моя, сообщила что нужно самостоятельно изучать информацию на сайте. Остаётся вопрос зачем мне менеджер, если его слова нужно делить на ноль? Сто раз подумайте прежде чем купить абонемент и столько же раз уточните условия во всех источниках. Займитесь улучшением качества онбординга новых сотрудников и обучением постоянных, пока они не помогают а вредят. Крайним остаётся клиент, а не менеджер и администрация. Полностью нарушаются права потребителя на получение услуги которую обещали, действия можно расценивать как заведомую фальсификацию данных о продукте менеджером с целью продать продукт.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Фитнес центр Fit4you
Всі відгуки

1.6 5

8 відгуків / 5049 переглядів

Всі відгуки

Фитнес центр Fit4you

Фитнес центр Fit4you - это центр здорового и активного образа жизни в Днепропетровске! Здесь созданы прекрасные условия для активного отдыха и времяпрепровождения всей семьи! В фитнес-центрах сети FIT4YOU Вас ждет уютная и доброжелательная атмосфера, заботливый персонал и демократичные цены. Внимательные администраторы FIT4YOU помогут подобрать вид занятий по Вашему вкусу, а профессиональные тренеры составят,... детальніше

Фітнес-центри