Відгуки про EMOZZI: Сертификат на "Антистресс массаж" был получен в подарок,...

› › ›

Маргарита Відгук додано 16 лютого, 2014 год 1494 перегляда

Сертификат на "Антистресс массаж" был получен в подарок, но до того, как я воспользовалась этой услугой я получила действительно Стресс! Стресс и ужас от уровня сервиса данной "конторы".
Начнем с того, что записали меня изначально в салон, который находится по ул. Грушевского, но в связи с политическими событиями по этому адресу, меня предупредили о том, что услуга будет оказана в другом салоне, но адрес не сообщили. Сказали, что придет смс-напоминание с адресом и временем на которое я была записана. Смс так и не последовало. За день до этой даты я не смогла дозвониться в офис по 3 разным номерам телефонов, которые указаны на сайте (между прочим, на сертификате указаны недействительные номера). В день предполагаемого оказания услуги, первая ее половина была проведена в попытках дозвониться "очень занятым" операторам чтобы узнать таки адрес. Далее я воспользовалась "Диалогом" на сайте для того чтобы добиться все-таки того, чтобы о офисе кто-то поднял трубку. В 12-45 меня уверили в том, что "все будет отлично" и меня наберут через 10-15 мин. Прошел час. 14-00. Через 2 часа мне нужно быть у двери салона по неизвестному адресу. Нервы на исходе. И тут просто чудеснейшим образом я дозваниваюсь до менеджера, которая падает на мороз и рассказывает мне о том, что смс отсылалась и оно, наверняка, попало в СПАМ. Спам для смс!! Вы только вдумайтесь. А трубку она не брала потому, что видите ли у них Очень при очень большая клиентская база и работы, мол, и без меня хватает. Я снова повторюсь, что с таким подходом, клиентская база резко уменьшится!
Не советую связываться с Emozzi . Очень не организованы и необязательны.
2 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Александр 16 лютого, 2014 год

Всем привет! Я - автор проекта EMOZZI. Если у кого возникнут вопросы относительно качества сервиса нашей компании - пишите мне на [email protected]. Вот, что хочу отметить. Предыдущий отзыв - явная фальшивка. О нас частенько пишут небылицы. В основном, наши конкуренты. Не то, чтобы у нас не случается ошибок. Но даже если они и возникают, то мы никогда не бросаем клиентов и уж точно никогда не сказали бы клиенту что-то вроде "нам не до вас, у нас итак работы навалом". Я специально проверил загруженность телефонных линий и официально заявляю - все, кто нам звонил - дозванивались. Если, конечно, автор предыдущего отзыва не звонила ночью))) Все телефоны действительны и на сайте и в инструкции указаны верные номера.\r\n\r\nБольше того. Мы осознаем всю полноту ответственности за свой сервис и если бы клиент обратился ко мне, то вопрос был бы решен быстро, а клиент получил бы от на с хорошую компенсацию.\r\n\r\nТак что, если это честный отзыв, Маргарита, - напишите мне. Уверен, что после прослушивания записи телефонного разговора информация о таком немыслимом хамстве наших менеджеров не подтвердится!

Відповісти

EMOZZI
Всі відгуки

3.9 5

184 відгука / 44175 переглядів

Всі відгуки

EMOZZI

EMOZZI – это легкие подарки-впечатления, которые легко выбирать, легко дарить и всегда приятно получать. Наши подарки оставляют воспоминания, а воспоминания оставляют незабываемые впечатления. Тем более, что в арсенале EMOZZI столько идей, что их вполне хватит на всю жизнь.
EMOZZI - по своей сути, сертификат на услугу, но он помещен в... детальніше

Магазин подарунків