Name: Нагодували сирою рибою та відмовились визнати свою провину
Item: Egersund Seafood (Егерсунд)
Rating: 1
Author: Тетяна

› › ›

Тетяна Відгук додано 4 січня, 2025 год 18 переглядів

Відгук про Egersund Seafood (Егерсунд) за адресою Київ, ул. Хрещатик, д. 38/ Богдана Хмельницького 2 04.01.2025 замовили Філадельфія сет зі слабосолонею рибою. Я годуюча мати, тому для мене це було принципово. 4 штук і зівугрем були вкусні, коли я спробувала шматок з лососем, то зрозуміла, що лосось сирий. Чоловік теж взяв маленький шматок лосося-підтвердив. Позвали офіціанта Жанну, розказали про проблему. Вона збігала на кухню, повернулася, сказала, що помилки бути не може.. ми попросили адміністратора. Прийшла Анна. Поговорили з нею. Вона каже- помилки бути може, бо там лежав лімон- їх якийсь знак, що лосось слабо солений 🤦‍♀️ на прохання спробувати- сказала, що вона не буде пробувати з чужої тарілки… а що нам робити- пишіть відгук отримали рекомендацію… та задала питання -чому ми на 8 ролі не зрозуміли що він сирий. Чим просто нас шокувала! Вона зовсім не розібралася в сітуаціі, тобто що це був сет Філадельфія. І тільки 4 штуки з 8 були з лососем. Так як на тарілці залишилось 3 штуки, зрозуміло, що ми зʼїли тільки 1 рол. Вона запропонувала позвати старшого зміни щоб провести тестування. Покласти сирий лосось та слабосолений. Та порівняти з нашим образцем. Ми підійшли до стійкі, винесли шматки. Разом з Денисом (може він сушіст, не знаємо точно його статусу) та під наглядом офіціанта Жанни, спробували шматки. Він підтвердив, що риба сира. Після цього в будь якому гідному закладі виходить адмінстратор та вибачається перед відвідувачами. Але тільки не тут…. Адміністратор Анна пропала. А Жанна сказала- що він недостатньо солений і вона впевнена в своїх колегах… тобто дурак клієнт. Помилки бути не може. На прохання самій спробувати, провести тестування- жорстка відмова. На питання де адміністратор- вона не вийде, їй погано, у неї інша точка зора… яка?! Короче ми заплатили тільки за напитки, перед нами ніхто не вибачився, настрій та вечір зіпсований та саме основне-нагодували годуючи маму сирою рибою. Які будуть наслідки для мене та дитини- теж ніхто не знає. Хамське відношення до клієнтів. Нездатність вирішувати конфлікти. Не зрозумілий порядок дій у випадку помилки на кухні…

Недоліки:

Хамське відношення до клієнтів. Нездатність вирішувати конфлікти. Не зрозумілий порядок дій у випадку помилки на кухні…

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Egersund Seafood (Егерсунд) 5 січня, 2025 год

Тетяна, доброго дня! Просимо вибачення за помилки співробітиків та некоректне відношення до вирішення помилок. Інформацію передали керівнику магазину, суші-шефу та керівництву компанії задля виправлення ситуації і недопущення повторення у майбутньому. Якщо є можливість будь ласка надішліть на нашу електрону адресу [email protected] Ваш контактний номер телефону для зв'язку з керівником магазину. Дякуємо!

Відповісти

Egersund Seafood (Егерсунд)
Всі відгуки

2.1 5

58 відгуків / 18295 переглядів

Всі відгуки

Egersund Seafood (Егерсунд)

Egersund Seafood (Магазин Егерсунд) – норвежский магазин морепродуктов, официальное открытие которого 18 ноября 2014 года.
С мая 2014 года магазин работал в тестовом режиме, а его официальное открытие приурочено к визиту в Украину Эрны Солберг – премьер-министра Норвегии.
В рыбном магазине Egersund Seafood нет запаха рыбы, а широкий ассортимент морепродуктов поставляется... детальніше

Рибні магазини