East Eest Eurolines (ewe.ua) відгуки

Не рекомендую. Низький сервіс обслуговування, байдужість до часу клієнта.

Діана 18 липня, 2023 год

Їхала недавно рейсом Київ-Оснабрюк-Кельн. Під час моєї поїздки сталось наступне:
1. У офісі компанії сказали прибути о 13:30 на автовокзал, але я приїхала завчасно - о 13:15. Автобус повинен був відправитись о 14:00. Після 2.5 год очікування, я пішла у офіс втретє (перші два рази просили почекати півгодини), щоб дізнатись час прибуття автобуса. Мені повідомили, що він прибуде о 18:00... Читати відгук Їхала недавно рейсом Київ-Оснабрюк-Кельн. Під час моєї поїздки сталось наступне:

1. У офісі компанії сказали прибути о 13:30 на автовокзал, але я приїхала завчасно - о 13:15. Автобус повинен був відправитись о 14:00. Після 2.5 год очікування, я пішла у офіс втретє (перші два рази просили почекати півгодини), щоб дізнатись час прибуття автобуса. Мені повідомили, що він прибуде о 18:00 (на 4.5 годин пізніше!). Сказали, наче зламався. Ніхто з працівників не попереджав про це. Я очікувала на платформі у негоду кілька годин поспіль. Я попросила надати інформацію, куди я можу звернутись зі заявою. Працівниця офісу сказала "писати на сайті", бо вони жодних заяв не приймають. Але на сайті не було вказано про можливість зменшення чи повернення вартості квитка, хоч це передбачено ст. 10 Закону України "Про захист прав споживачів". До того ж, у офісі наголосили, що номер автобусу буде той самий. Автобус приїхав 17:20, але номер був інший, про що не повідомили (я ризикувала пропустити або переплутати автобус). Комунікацію з клієнтами не напрацьовано, оскільки все потрібно з'ясовувати самостійно бігаючи кожних 30 хвилин до офісу компанії, а не отримуючи повідомлення про зміни.

2. Коли вже вночі (близько 01:30 по польському часу) я пройшла кордон з Україною, автобус не поїхав далі. По-перше, про причину цього довго ніхто нічого не знав. По-друге, водій не тільки не повідомляв про це пасажирів, але і пішов з'ясовувати ці справи самостійно залишивши у салоні ввімкнене світло (при такому досить важко заснути). По-третє, лише через 4 години, близько 5 години ранку, я дізналась від пасажирів, що у водія немає документів. Він обіцяв вирішити це через півгодини. Тим часом, хтось шукав юристів серед пасажирів. Передзвонила у службу підтримки, номер якої вказаний на сайті компанії, де сказали, що їм нічого не було відомо про цю ситуацію. На щастя, водій справді вирішив ситуацію, хоч і пізніше, але загалом виникла затримка у 5 годин!

У результаті, через незлагоджену роботу працівників я запізнююсь на більше ніж 9 годин (не враховуючи черг на кордоні і обставин, залежних від деяких пасажирів, що на зло непунктуальному водію затримувались на зупинках). Оскільки на місці прибуття я мала термінові справи, які вже точно не могла вирішити, бо прибула на 13(!!!) годин пізніше заявленого часу, через електронну пошту компанії попросила повернути мені повну вартість квитка, як компенсацію за різницю між заявленим та справжнім часом прибуття та труднощі поїздки зв'язані з поганою організацією працівників компанії. У компанії вибачились, зіслались на людський фактор, і заявили, що оскільки рейс відбувся, підстав для повернення мені коштів немає.

Надзвичайно розчарована поїздкою. Порівнюючи ціни на інші квитки без пересадок, цей перевізник здастся вам одним з найдешевших. Але якщо ваш час та нерви більш цінні вам, ніж зекономлених 500 грн - не обирайте компанію East West Eurolines.

Переваги:

Більш-менш комфортний автобус
Наявність розеток у салоні
Нижча ціна, відносно інших перевізників

Недоліки:

Дуже суттєві затримки у часі (13 годин)
Неналагоджена комунікація з пасажирами
Вартість квитка не було поверено

Лучшие из всех других перевозчиков УКРАИНА - ГЕРМАНИЯ

Pavel 18 липня, 2023 год

Если ищете нормального перевозчика с хорошими автобусами и адекватными водителями, то только - EAST WEST EUROLINES

Водители очень хорошо относятся к мамам с детьми

Алла 18 липня, 2023 год

Мы ехали из Запорожья в Гамбург, я была с дочерью. Водитель очень хорошо себя вел, уделял нам внимание. Дочь немного капризничала в дороге то он сначала дал свой планшет на котором включил мультфильмы, а затем попросил мою дочь объявлять остановки в микрофон. Дочь была в восторге, все прошло отлично

Доїхала до Вроцлава без проблем

Мирослава Сковоронська 18 липня, 2023 год

Як і обіцяла, пишу ще один відгук. Доїхала до Вроцлава без проблем. Водії поводилися дуже чемно і ставилися до пасажирів дбайливо. Все сподобалося, буду їздити з ними ще

Поки все добре. Їду до Вроцлава

Мирослава Сковоронська 17 липня, 2023 год

Прочитала як і позитивні так і негативні відгуки про цього перевізника. Зараз Їду в їхньому автобусі до Вроцлава. Довго стояли на кордоні, але ж це не вина перевізника. Я поки задоволена. Як приїду напишу ще відгук

Автобуси перевершили очікування

Софія Конюх 17 липня, 2023 год

Їхала до Гданська зі Львова у суботу (15 липня). Автобуси перевершили мої очікування - новенькі, чисті, крісла дуже комфортні - середні по м'якості, їхати зручно. Дорога досить довга,але я не втомилася у цьому автобусі

Самый ужасный перевозчик

Анастасия 16 липня, 2023 год

Ехала 15 июля с Львова до Праги, автобус опоздал на 3 часа, сначала просили подождать 15 минут потому что автобус на мойке, потом потому что он сломался, потом вообще психовали или не реагировали на людей, wi-fi не было, туалет закрытый, пока стояли в очереди на границе - жара невыносимая, но водители отказались включать кондиционер, хотя во всех остальных автобусах в... Читати відгук Ехала 15 июля с Львова до Праги, автобус опоздал на 3 часа, сначала просили подождать 15 минут потому что автобус на мойке, потом потому что он сломался, потом вообще психовали или не реагировали на людей, wi-fi не было, туалет закрытый, пока стояли в очереди на границе - жара невыносимая, но водители отказались включать кондиционер, хотя во всех остальных автобусах в том числе этой фирмы работал все время, зато ночью, было холодно и много людей жаловались, что их продуло, ехали несмела и несколько раз останавливались вообще не понятно зачем, людей из автобуса не выпускали. Под утро, когда уже доезжали до Чехии в автобусе около часа стоял запах гари, никто даже не остановился чтобы узнать причину, до момента пока не пришлось высаживать людей, оказалось дымит колесо, но водителям это ни капли не мешало и мы дальше поехали без выяснения причины продолжая дышать гарью. Если хотите спокойно доехать переплатите или перенесите поездку по времени, но лучше возьмите другого перевозчика, сначала почитав отзывы думала мол кому-то один раз не повезло не обязательно и я буду в такой ситуации, а оказалось у них это в порядке вещей.

1 не згоден

Жахливе відношення до клієнтів

Kristina Dudina 15 липня, 2023 год

Не рекомендую цю компанію якщо не хочете собі зіпсувати настрій і плани. Їхала з Кракова до Івано-Франківська. В Кракові запізнився на 1 годину. Дуже повільно їхав, хоча черг на кордоні взагалі не було, а найгірше в Львові стоїть вже більше 2 годин, чекає автобус з Варшави. Жахливий сервіс і відношення до клієнтів.

1 не згоден

Перевізник, якого яможу рекомендувати Вам

Ilona Malets 12 липня, 2023 год

Щойно повернулися з поїздки з Франкфурта на Майні до Львова. Тому враження свіжі. Не знаю, про яку пересадку люди згадують, бо рейс був прямий. Водії поводили себе дуже приязно, а в автобусі було чисто. Водій Володимир пригостив нас кавою і смачними цукерками, коли чекали на кордоні. Дякую, поїздка була супер

Найгірший перевізник

Света Пронюткина 11 липня, 2023 год

Ситуація наступна. Бронювала квитки з Дюсельдорфа до Львова за 10 днів!!! При посадці в автобус виявилось що броні немає і в список не внесли. При тому що підтвердження броні було,водії просто розвернулись і поїхали,вирішуйте свої проблеми самі. В компанії ,без вибачень відповіли що нічим допомогти не можуть тому що я замовляла в їхній компанії але в іншого оператора. Або можуть... Читати відгук Ситуація наступна. Бронювала квитки з Дюсельдорфа до Львова за 10 днів!!! При посадці в автобус виявилось що броні немає і в список не внесли. При тому що підтвердження броні було,водії просто розвернулись і поїхали,вирішуйте свої проблеми самі. В компанії ,без вибачень відповіли що нічим допомогти не можуть тому що я замовляла в їхній компанії але в іншого оператора. Або можуть перенести бронь на інший рейс але через тиждень! Організованості нуль,6 ранку зіпсовані нерви і тільки!

Недоліки:

Некомпетентність
Організації нуль

1 не згоден Показати 1 відповідь

Все чудово

Маргарет 11 липня, 2023 год

їхала маршрутом Київ - Лодзь, все було добре, поїздка сподобалася, особливо враховуючи невисоку ціну. автобус був в гарному стані, водіїв навіть не помічала, а отже вони виконували свою роботу як годиться

Дуже інстаграмні автобуси

Alinka 11 липня, 2023 год

Всім привіт

Мене звати Аліна і я тревел-блогер
Вже здійснили 6 поїздок з East West Eurolines (до Кракова, до Гамбурга і до Праги).
Поїздка - це одна з найважливіших частин подорожжі, бо з неї все починається. Тому, до вибору перевізника я ставилася дуже серйозно і не прогадала. Рекомендую всім цю компанію.
Також, кому цікава тема подорожей - підписуйтеся на... Читати відгук Всім привіт

Мене звати Аліна і я тревел-блогер
Вже здійснили 6 поїздок з East West Eurolines (до Кракова, до Гамбурга і до Праги).
Поїздка - це одна з найважливіших частин подорожжі, бо з неї все починається. Тому, до вибору перевізника я ставилася дуже серйозно і не прогадала. Рекомендую всім цю компанію.

Також, кому цікава тема подорожей - підписуйтеся на мій інстаграм та тікток:
@Alinka_Traveler

Лучшие перевозчики Украины

Виктор Торбушев 11 липня, 2023 год

Очень люблю путешествовать и имею такую возможность даже сейчас. Всегда езжу на автобусах этой компании, потому что они единственные, кто отправляется и прибывает вовремя в 90% случаев. Цены у них адекватные, есть скидки для пенсионеров.

1 не згоден

жахлива компанія

Raymond Mori 10 липня, 2023 год

автобус запізнився, водій некваліфікований, без стажу, не знав дороги, зупинявся посеред поля подумати про насущне при цьому не випускаючи людей, зупинка раз на 5 годин, всередині душно, туалет зламаний, крісла працюють несправно, була пересадка в точно такий самий автобус у Львові, сервісом незадоволена, за 100 євро можна було подбати про комфортабельність ваших пасажирів.

Переваги:

дякую, що доїхали

Недоліки:

все

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Хорошая компания, надежные партнеры

Gustav 7 липня, 2023 год

Я занимаюсь устраиванием людей на работу в Германии и работаю с этим перевозчиком последние 5 лет. Могу сказать, что за последний год компания очень многое вложила в автобусы и сервис. Жалоб от наших работников сейчас нет вообще никаких. При этом цены как и были так и остаются самыми приятными из всех перевозчиков.

1 згоден

Погоджуюся з попередніми коментарями, гарний перевізник

Марта Заяц 7 липня, 2023 год

Водії попросили написати чесний відгук, бо кажуть, що часто налітають конкуренти і пишуть різні нісенітниці. Але я зайшла і побачила, що переважна більшість пише позитивні відгуки.
Насправді, фірма повіністю нормальна, я їхала вже вдруге австобусом фірми East west eurolines і буду їхати ще. У інших перевізників умови набагато гірші

4 згодні

Знімаю одну зірочку, бо водії не дали поставити диск з моєю музикою

Марія Амуд 6 липня, 2023 год

І знову я в дорозі і знову з East West Eurolines.
Автобус, як і завжди гарний, водії теж, але цього разу виникла невеличка проблема. Коли ми стояли на кордоні на в`їзд до України (а це зазвичай 3 години мінімум) я підійшла до водіїв і попросила включити музику, щоб в салоні автобуса було веселіше, водій включив радіо, але дуже тихо.
До... Читати відгук І знову я в дорозі і знову з East West Eurolines.
Автобус, як і завжди гарний, водії теж, але цього разу виникла невеличка проблема. Коли ми стояли на кордоні на в`їзд до України (а це зазвичай 3 години мінімум) я підійшла до водіїв і попросила включити музику, щоб в салоні автобуса було веселіше, водій включив радіо, але дуже тихо.
До того ж, та музика, яка грала на радіо мені не подобалася - якісь оці сучасні пісні ніпрощо. Я була підготовленою і мала на флешці музику з коломийками і альбомами Олега Вінніка, Павла Зіброва і інших топових виконавців. Але водії відмовили мені. Довелося включати музику з телефона.

Переваги:

Гарні автобуси

Недоліки:

не йдуть на поступки пасажирам

1 згоден 3 не згодні

Проспорил водителям этот отзыв

Кирил 6 липня, 2023 год

По опыту всегда знал, что автобус никогда не прибывает вовремя. Думал так будет и в этот раз. Когда стояли на границе то я разговорился с водителям и мы заключили пари – если опоздаем больше чем на 15 минут в Варшаву – мне следующая поездка бесплатно. Если приедем вовремя – я пишу отзыв.
Проспорил, пишу этот отзыв.

Дети в восторге от автобуса и водителей

Ксения Клименко 5 липня, 2023 год

У нас был очень приятный опыт поездки с детьми рейсом Днепр – Варшава. Выехали вовремя, водители угостили детей сладостями и подарили игрушечный автобус. Сын был в восторге от огромного двухэтажного автобуса.

Водії справжні козаки

Надія Рижук 5 липня, 2023 год

Сталася дуже цікава ситуація на зупинці в Бремені. Під час посадки в автобус до однієї дівчини, яка їхала до Запоріжжя чіплявся абюзер. Як вдалося почути з їхніх сварок - він був моск@ликом із ростова. Шарпав бідну дівчинку, кричав щоб не їхала від нього, поводився вкрай неадекватно. Всі стояли і дивилися, але не водій. Водій схопив цього к@ц@п@ за шиворот і... Читати відгук Сталася дуже цікава ситуація на зупинці в Бремені. Під час посадки в автобус до однієї дівчини, яка їхала до Запоріжжя чіплявся абюзер. Як вдалося почути з їхніх сварок - він був моск@ликом із ростова. Шарпав бідну дівчинку, кричав щоб не їхала від нього, поводився вкрай неадекватно. Всі стояли і дивилися, але не водій. Водій схопив цього к@ц@п@ за шиворот і відвів за автобус. Не знаю що відбулося за автобусом, але після цього дівчинка спокійно зайшла в салон, а це чм0 лишилося стояти з червоною краваткою, яка текла з розющеного носа цієї свино-собаки. Водій молодець, справжній козак.

3 згодні

Сейчас ето лучшая автобусная компания из всех, которые я видела

Даша 4 липня, 2023 год

Ехала этой компанией два года назад и уезжала сейчас. Небо и земля. Раньше действительно было на что пенять. Сейчас наоборот – лучшая автобусная компания из всех, которые я видела. Рейс Одесса – Берлин

Їхати комфортно

Іванна Дмитрук 4 липня, 2023 год

Їзджу до Сина та Невістки у Вроцлав, так як вони бояться їхати до нас в Україну і мені все подобається. Я купувала квитки багато разів на ці автобуси і непошкодувала нікопійки. Люблю, коли попадається пан Володко, він вусатий такий старший чоловік. Він завжди гарно везе нас і розказує веселі байки.

Перевізник хороший

Лариса Шубака 4 липня, 2023 год

Завжди ретеально підбираю перевізника, оскільки дорога закордон - це завжди стрес. Перевізником EAST WEST EUROLINES я залишилася задоволена. Автобус зі Львова до Гданська був дуже гарним, а водії спокійні і врівноважені. Я можу реклмендувати всім купляти квитки на рейс Львів - Гданськ компанії EAST WEST EUROLINE

Отвратительный перевозчик

Denys 2 липня, 2023 год

1. При возникновении вопросов водитель говорит что он крутит баранку и все.
2. Ехала моя теща с сыном 10 лет, ей сказали при покупке билетов что водитель обеспечит место рядом с ребенком, в итоге водитель сказал идите посмотрите и все. Отношение ужасное.
3. Брали прямой рейс, оказалось что во Львове пересадка, ну и как всегда автобус опоздал.
Рейс был... Читати відгук 1. При возникновении вопросов водитель говорит что он крутит баранку и все.
2. Ехала моя теща с сыном 10 лет, ей сказали при покупке билетов что водитель обеспечит место рядом с ребенком, в итоге водитель сказал идите посмотрите и все. Отношение ужасное.
3. Брали прямой рейс, оказалось что во Львове пересадка, ну и как всегда автобус опоздал.

Рейс был Нюрнберг- Хмельницкий

Переваги:

Хороший автобус

Недоліки:

Водители хамят
Кол центр обещано все, что бы купили только билет
Не предупреждают о пересадке

Проверенная компания

Кристина 29 червня, 2023 год

Всегда руководствуюсь правилом – лучше переплатить и ехать с комфортом, чем сэкономить копейки и мучаться двое суток в пути. В фейсбуке предлагают кучу перевозчиков, которые за три копейки завезут вас куда-то. Вот собственно – куда то и завезут. А "East west eurolines" это проверенная компания, которая уже более 10 лет на рынке перевозок.

2 згодні 1 не згоден

Ехать долго, но с веселыми водителями приятно.

Ирина Дорошенко 29 червня, 2023 год

Долго искала автобус в Польшу и останавливался на этом.
Они работают официально, платят все налоги, поддерживают волонтерские инициативы. И все это документально подтверждено. Водители – это вообще отдельная история – они очень приятные веселые. Развлекали нас во время поездки.

Лакшері-автобус за ціною звичайного

Оля Балобан 29 червня, 2023 год

Вперше їхала автобусом Lux-класу. Маршрут Львів - Франкфурт-на-Майні , 21 червня.
Коли купляла квитки то я попросила менеджера показати фото автобуса. Мені надіслали фото великого гарного автобуса чорного кольору з нереально крутим салоном, як в бізнес-класі літака. Думала, що це просто фотки з інтернету, але потім сама пересвідчилася, що автобус справді ткий. Фото додаю.

Ехал из Киева в Гданьск

Nikita 28 червня, 2023 год

Очень понравилась поездка, почти как лететь на самолете только дольше. Водители вели себя вежливо, на вопрос "когда мы уже приедем", "долго ли еще ехать" и тд терпеливо отвечали. Мама познакомилась с водителем и кажется у меня теперь будет новый отчим.

Остались довольны поездкой

Катя Ружанова 28 червня, 2023 год

Дорога в Германию длинная, поэтому я тщательно выбирала перевозчика. К тому же ехала не сама а с ребенком и свекровью. Выбор пал на этого перевозчика. Что могу сказать – все в порядке, все члены семьи остались довольны поездкой

Перевізника рекомендую

Romashka 28 червня, 2023 год

Що можна чекати від автобусних перевезень? Вчасне відправлення і прибуття автобуса, справний автобус з чистим салоном і нормальних водіїв. За декілька поїздок East West Eurolines я переконалася, що все це вони забезпечують.