мене звати Ольга, ми з чоловіком купили у вас матрац ( маю товарний чек, замовлення 226903, паспорт матраца) Guru Lotos TM EMM (160Х200) на скільки нам його рекламували і настільки ж ми розчаровані в якості та експлуатації 1- матрац має не гладку поверхню а скручені "равлики" , на яких жахливо спати , кожен цей равлик відчутний , відпечатується навіть на... Читати відгук мене звати Ольга, ми з чоловіком купили у вас матрац ( маю товарний чек, замовлення 226903, паспорт матраца) Guru Lotos TM EMM (160Х200) на скільки нам його рекламували і настільки ж ми розчаровані в якості та експлуатації 1- матрац має не гладку поверхню а скручені "равлики" , на яких жахливо спати , кожен цей равлик відчутний , відпечатується навіть на тілі ( через наматрацник, який є потовщений +-5мм) чоловік має проблеми зі спиною, нам порадили купити цей матрац, зараз він проходить реабілітацію у реабілітолога і лікар знову радить змінити матрац !!! за рахунок ось цих впуклих ям " равликів" на ньому не зручно спати і мені також, (як на ріллі спиш), також звертаюсь до лікарів болі в спині 2- матрац за 5 місяців - просів, видно на фото, (збоку майже на 1 см розтягнувся) також він має вже заломи зверху (фото) .....
Прошу надати мені відповідь як ми вирішимо дану проблему. 10.04 25 з пов. Ольга
Подзвонив менеджер і ПРОБЛЕМИ В ЦЬОМУ НЕ БАЧИТЬ!!!!
Купила подушку ,яка не підійшла бо була зависока ,через день я принесла в магазин подушку і всі чеки ,сказали пишіть в відділ рекламації ,подушку я вже і лишила в магазині ,тиждень розглядали мій запит ,потім написали що на подушці яку я лишила в магазині виявили плями (хоча ніяких плям там не було і бути не могло ) і відписали мені... Читати відгук Купила подушку ,яка не підійшла бо була зависока ,через день я принесла в магазин подушку і всі чеки ,сказали пишіть в відділ рекламації ,подушку я вже і лишила в магазині ,тиждень розглядали мій запит ,потім написали що на подушці яку я лишила в магазині виявили плями (хоча ніяких плям там не було і бути не могло ) і відписали мені на пошту ,що кошти не повернуть !шахраі більше ніколи нічого там не куплю і не порекомендую знайомим цей магазин
Дуже безвідповідальне ставлення до клієнта. Не рекомендую цю компанію. Замовляли кровать, привезли с браком через 1.5 місяці. Два тижні забирали її, щоб переробити і вже місяць знов ніякого руху. Ані грошей, ані замовлення. Більше ніколи не буду купляти саме в них.
4 грудня 2024 року купила матрас DEXTER 90 ~200 (виробник TM GUTE NACHT) .Якість - препаскудна. На мякій стороні проспала тільки три ночі .Далі пружини впираються в спину скрипить. Перевернула на жорстку сторону Зразу було класно і вставати не хотілося. Майже два місяці кайфувала. Але знову пружини впираються і де та жорсткість ? Тільки на папері. Я вже... Читати відгук 4 грудня 2024 року купила матрас DEXTER 90 ~200 (виробник TM GUTE NACHT) .Якість - препаскудна. На мякій стороні проспала тільки три ночі .Далі пружини впираються в спину скрипить. Перевернула на жорстку сторону Зразу було класно і вставати не хотілося. Майже два місяці кайфувала. Але знову пружини впираються і де та жорсткість ? Тільки на папері. Я вже і на край і на другу сторону але як воно Г...О то як не крутися....Не рекомендую А магазин мені сподобався і консультант Анна дуже кваліфікований спеціаліст. Товар привезли швидко
Не рекомендую. Безвідповідальна компанія. Оператори - це взагалі незрозумілі люди. Не згають ні що з замовленням, ні де воно, коли буде!?. І взагалі їм все рівно. Замовив наматрасник. Так вони 5 днів його десь возять, шиють, купляють. Незрозуміло взагалі де він. Нічого не купив і не рекомендую.
Це вони зараз раша-товари сховали та бірки перешилі, а з 2014 року е-матрас був найкращій партнер Аскона! Менеджери з продажу отримували найбільші бонуси сами за продаж роZійського лайна у цій "українській" конторі
Имели неосторожность связаться с этим магазином. Купили у них матрас. В первый же день он оказался непригодный. Вместо того, что бы решить вопрос и заменить, менеджмент начал нам обьяснять что они упорно работают над качеством продукции, но дальше дело не идет одни отговорки. Найти там кого-то ответственного просто невозможно. Не рекомендую никому связываться с это конторой, себе геморрой лишний. В... Читати відгук Имели неосторожность связаться с этим магазином. Купили у них матрас. В первый же день он оказался непригодный. Вместо того, что бы решить вопрос и заменить, менеджмент начал нам обьяснять что они упорно работают над качеством продукции, но дальше дело не идет одни отговорки. Найти там кого-то ответственного просто невозможно. Не рекомендую никому связываться с это конторой, себе геморрой лишний. В первый же день получил себе проблему. Их гарантии это фикция. Они даже документов правильно оформленных никому не дают, что-бы потом удобно съехать можно.
Сделали заказ в начале ноября месяца! .Доставка стояла на 23 декабря, в договоре прописано максимально +5 рабочих дней. Заказывали детишка на Новый год, все очень ждали кровать. Была уверенна, что у них хоть совести хватит привезти к новому году!. И тут начался цирк, менеджеры абсолютно не компетентные в заказах теряются, ничего не понимают, звонят не по тем номерам которые оставлялись... Читати відгук Сделали заказ в начале ноября месяца! .Доставка стояла на 23 декабря, в договоре прописано максимально +5 рабочих дней. Заказывали детишка на Новый год, все очень ждали кровать. Была уверенна, что у них хоть совести хватит привезти к новому году!. И тут начался цирк, менеджеры абсолютно не компетентные в заказах теряются, ничего не понимают, звонят не по тем номерам которые оставлялись как контактные. У нас к сожалению так сложилось еще в этом горе магазине два заказа матрасы. Короче говоря потерянный персонал. Я уже боюсь как у них товар будет, если конечно привезут))) Доставка переносилась много раз, я весь декабрь прообщалась с этим ужасным магазином и не только я, но и моя мама, и мой муж потому как они элементарно не могу запомнить один номер телефона для контакта. Последний вариант доставки на 15 января!!!!!!! Мы просто в ужасе, праздники испорчены, все расстроены. Не обращайтесь в эту шарашкину контору потратите много времени, сил и денег.
Самая отвратительная покупка в моей жизни. Привезли кровать с просрочкой и частями не правильных размеров. Сборщик не смог собрать кровать, а это значит что свою продукцию они не проверяют перед доставкой клиенту, и не умеют пользоваться линейкой на заводе. Через месяц после изготовления новой кровати, мне привезли только её часть. Изголовье кровати ко мне не доехало, т.к. деталь где-то потерялась.... Читати відгук Самая отвратительная покупка в моей жизни. Привезли кровать с просрочкой и частями не правильных размеров. Сборщик не смог собрать кровать, а это значит что свою продукцию они не проверяют перед доставкой клиенту, и не умеют пользоваться линейкой на заводе. Через месяц после изготовления новой кровати, мне привезли только её часть. Изголовье кровати ко мне не доехало, т.к. деталь где-то потерялась. Сборщик приехал второй раз и снова не мог собрать кровать. Я жду уже 3 месяц с момента оплаты, а кровати у меня нет. При этом на каждом этапе работы с ОТК я должен доказывать что проблемма существует, в письменной форме и с фотографиями. Думаю подать в суд на эту контору, чтобы отсудить хоть какой-то штраф по договору за 2 месяца просрочки.
Заказали матрас Престиж плюс. Матрас не соответствует заявленным характеристикам, вместо 27 см, высота - 23, не поменять не вернуть не получилось. Даже их представители, которые приезжали к нам и измеряли матрас, согласились, что так быть не должно, но ничего не поменялось! На всех сайтах, где они представлены, удаляют отзывы!!!! Непорядочные продавцы! Если вам дороги ваши нервы, деньги и время,... Читати відгук Заказали матрас Престиж плюс. Матрас не соответствует заявленным характеристикам, вместо 27 см, высота - 23, не поменять не вернуть не получилось. Даже их представители, которые приезжали к нам и измеряли матрас, согласились, что так быть не должно, но ничего не поменялось! На всех сайтах, где они представлены, удаляют отзывы!!!! Непорядочные продавцы! Если вам дороги ваши нервы, деньги и время, не связывайтесь с этим "отечественным производителем".
Ніякої реакції на скаргу!!!
на скільки нам його рекламували і настільки ж ми розчаровані в якості та експлуатації
1- матрац має не гладку поверхню а скручені "равлики" , на яких жахливо спати , кожен цей равлик відчутний , відпечатується навіть на... Читати відгук мене звати Ольга, ми з чоловіком купили у вас матрац ( маю товарний чек, замовлення 226903, паспорт матраца) Guru Lotos TM EMM (160Х200)
на скільки нам його рекламували і настільки ж ми розчаровані в якості та експлуатації
1- матрац має не гладку поверхню а скручені "равлики" , на яких жахливо спати , кожен цей равлик відчутний , відпечатується навіть на тілі ( через наматрацник, який є потовщений +-5мм)
чоловік має проблеми зі спиною, нам порадили купити цей матрац, зараз він проходить реабілітацію у реабілітолога і лікар знову радить змінити матрац !!!
за рахунок ось цих впуклих ям " равликів" на ньому не зручно спати і мені також, (як на ріллі спиш), також звертаюсь до лікарів болі в спині
2- матрац за 5 місяців - просів, видно на фото, (збоку майже на 1 см розтягнувся) також він має вже заломи зверху (фото) .....
Прошу надати мені відповідь як ми вирішимо дану проблему. 10.04 25
з пов. Ольга
Подзвонив менеджер і ПРОБЛЕМИ В ЦЬОМУ НЕ БАЧИТЬ!!!!
Не повертають кошти
просто деруть гроші
Якість товару
Безвідповідальна компанія
e-matras нормально товарів з роZZії продавав
Менеджери з продажу отримували найбільші бонуси сами за продаж роZійського лайна у цій "українській" конторі
Интернет магазин Е-матрас
Ужас(((( хуже магазина не встречала и персонал .......
Не покупайте ничего в E-matras
Очень плохо!