Доставка воды "Феофановская" відгуки з оцінкою Жахливо

› ›

4.6 5

18 відгуків / 11562 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Не рекомендую!

Гость 23 квітня, 2025 год

Найгірша доставка води. Не рекомендую!
1. Привозять пошкоджені бутлі. Через неправильне пакування, пластикова кришка при відкриванні рветься, а пластикова заглушка на горлишку бутля залишається, люди починають «ковиряти» її, намагаючись відкрити і порушують герметичність, помпа на таких бутлях не працює.
2. Якщо вам треба вчасно отримати воду - вам не варто замовляти у них воду!!!! На сайті при оформленні замовлення в... Читати відгук Найгірша доставка води. Не рекомендую!
1. Привозять пошкоджені бутлі. Через неправильне пакування, пластикова кришка при відкриванні рветься, а пластикова заглушка на горлишку бутля залишається, люди починають «ковиряти» її, намагаючись відкрити і порушують герметичність, помпа на таких бутлях не працює.
2. Якщо вам треба вчасно отримати воду - вам не варто замовляти у них воду!!!! На сайті при оформленні замовлення в календарі обираю найближчі доступні дати, розраховуючи в них отримати воду, але на наступний день отримаю повідомлення в месенджер, що доставка в ці дати не можлива, і буде через день від зазначеної раніше. Так навіщо в календарі ці дати доступні??? Менеджер некомпетентний - перенесли доставку один раз, на наступний день пишу в чат - обіцяють доставку протягом години ВОДУ В ОБІЦЯНИЙ ДЕНЬ НЕ ДОСТАВИЛИ. На наступний день, знову пишу в чат і тільки через пів дня доставили воду!!

Недоліки:

Не вчасна доставка, не компетентний менеджер

Найгірша доставка з якою мав справу

Anton 11 січня, 2025 год

Вода нормальна, доставка повний треш. Перейшов на дану доставку з іншої, перший раз не прийняли один з бутлів бо він був брендований з назвою іншої служби еталон, але доставщик перелив в нього воду все добре, даний бутль я замінив, і наступного разу їм не сподобався вже бо був потертий(добре ок), доставщик відмовився перелити воду я сам це зробив, наступного разу... Читати відгук Вода нормальна, доставка повний треш. Перейшов на дану доставку з іншої, перший раз не прийняли один з бутлів бо він був брендований з назвою іншої служби еталон, але доставщик перелив в нього воду все добре, даний бутль я замінив, і наступного разу їм не сподобався вже бо був потертий(добре ок), доставщик відмовився перелити воду я сам це зробив, наступного разу доставщик відмовився брати вже замінений на нормальний бутль і я знову сам переливав воду. Після цього я в попередній доставці перезамовив воду та попросив нормальний бутль, який феофанія знов відмовилась приймати. У них доставщик ризикує штрафами тому він попередніх постачальників тупо не бере бутлі, або бере лише нові. Два рази підряд їздять і не продають мені 1 з бутлів бо доставщику штраф загрожує це сюр. Мені надати воду в абсолютно новій тарі чомусь не захотіли, розвернулись та поїхали, гроші не повернули, бо бухгалтерія в них не працює. Не доставка, а знущання. Перший раз за років 15 з таким зіткнувся. На фото тара яку їх доставщик боїться приймати через ризик штрафу.
Краще не витрачати час на бізнес якому не потрібні клієнти, конкурентів вистачає.

Доставка воды Феофановская - Найгірша доставка з якою мав справу

Переваги:

Нормальна вода, хоча вона скрізь така

Недоліки:

Знущання з клієнтів які купують воду

Відмова доставки води

Гость 13 грудня, 2024 год

Сьогодні, 13 грудня, доставники води відмовилися піднімати воду до квартири, через відсутність світла, запросили 150 грн. Коли я повідомила, що світло увімкнуть через півгодини, відмовилися чекати, або приїхати пізніше. Прошу керівництво розібратися і пристосовуватися до графіків відключення світла, які всім відомі. Я плачу за доставку води до квартири, я пенсіонерка і мені нема кому піднімати воду.

Переваги:

Вода хороша

Недоліки:

Доставка ужасна

Операторы и экспедиторы между собой не свыязаны, а виноват потом клиент

Дмитрий 21 травня, 2024 год

Сделал заказ. Оператор в телефонном режиме поставил меня в известность о том, что не прнимаются бутыли с налётом и трещинами. Приехал экспедитор и придрался к обычным царапинам на бутле. На мой звонок в магазин, оператор морозится и говорит, что за бутыль отвечают только экспедиторы. Делаю вывод, компания просто хочет продать лишние бутыли, как дополнительный товар и агрессивно настаивает на покупке.... Читати відгук Сделал заказ. Оператор в телефонном режиме поставил меня в известность о том, что не прнимаются бутыли с налётом и трещинами. Приехал экспедитор и придрался к обычным царапинам на бутле. На мой звонок в магазин, оператор морозится и говорит, что за бутыль отвечают только экспедиторы. Делаю вывод, компания просто хочет продать лишние бутыли, как дополнительный товар и агрессивно настаивает на покупке. Не советую связываться.

Переваги:

Не успел таких заметить

Недоліки:

Оператор говорит одно, а приезжает експедитор и делает совсем другое. В итоге- потеряно полдня. Остался без воды и сделал заказ в другой компании. Хотят впарить бутыли.

Сервис никакой

Егор 30 вересня, 2023 год

В школе поломался кран на керамическом диспенсере. Заказал новый здесь. Прождал обещанные 9:00-14:00, позвонил- оказывается, "по техническим причинам мой заказ не попал в лист доставки". Полсубботы псу под хвост. Спасибо, "Феофанивська"! Вскоре собирались менять поставщика воды- теперь точно знаю, кого НЕ рекомендовать.

Відповідь представника Доставка воды "Феофановская" 5 жовтня, 2023 год

Добрий день, Єгоре!
Дякуємо, що залишили відгук. Вибачаємось за незручності і непорозуміння. Але при замовленні Ви обрали самовивіз, тому і вийшов збій доставки. Компанія завжди цінує клієнтів і ніяк не хоче, щоб траплялись неприємні ситуації. Ще раз щиро вибачаємось!
Компанія з доставки води «Феофанівська»

Ужасный сервис

Алексей 24 січня, 2023 год

При неплохом качестве воды отвратительный сервис. Доставка не вовремя или недостатка вовсе, отмена заказа по прихоти курьера - в порядке вещей. Не рекомендую.

Переваги:

Качество воды

Недоліки:

Сервис, точнее его отсутствие.

Сервис просто днище!!!

Катерина 7 липня, 2022 год

Вода нормальная. Но сервис просто пипец. Компания и понятия даже не имеет что привезти воду с 8 до14:00,это значит максимум в 2 часа дня. А никак не ближе к вечеру. Даже не сообразили перезвонить и предупредить что они задерживаются. Пол дня их прождала,ничего не успела,тупо просидела в ожидании. Сервис дно. Операторы фу фу фу. Больше никогда не будем тут заказывать... Читати відгук Вода нормальная. Но сервис просто пипец. Компания и понятия даже не имеет что привезти воду с 8 до14:00,это значит максимум в 2 часа дня. А никак не ближе к вечеру. Даже не сообразили перезвонить и предупредить что они задерживаются. Пол дня их прождала,ничего не успела,тупо просидела в ожидании. Сервис дно. Операторы фу фу фу. Больше никогда не будем тут заказывать и всем своим расскажу про эту компанию. Задерживают доставку на 3-4 часа РЕГУЛЯРНО. Это уже не первый раз.

Переваги:

Вода как вода

Недоліки:

Не пунктуальны от слова совсем
Задерживают доставку на пару часов регулярно.
Договариваться с ними о чем то бесполезно
Безответственные

Відповідь представника Доставка воды "Феофановская" 12 липня, 2022 год

Добрый день, Катерина!
Благодарим за отзыв. Приносим свои извинения! Всегда стремимся предоставлять курьерские услуги по доставке воды на высоком уровне. Для жалоб и предложений на сайте размещен раздел Написать директору, обращайтесь! Ваше сообщение сразу же будет рассмотрено.
Компания по доставке воды «Феофановская»

Сервис ужасный

[email protected] 23 травня, 2022 год

Купила на сайте Покупон доставку 14бутелей водички,возила компания хорошо ,но потом эту компанию выкупила феофановская водичка,привезли 4бутеля со скандалом но потом отказались возить водичку совсем,говорят мы не в офисе не можем посмотреть все данные в компьютере ,а самое интересное звонишь им и автоматом называют адрес , и говорят вам водичку привезти,,интересно с головы они его берут,,,адрес или бегущая строка на... Читати відгук Купила на сайте Покупон доставку 14бутелей водички,возила компания хорошо ,но потом эту компанию выкупила феофановская водичка,привезли 4бутеля со скандалом но потом отказались возить водичку совсем,говорят мы не в офисе не можем посмотреть все данные в компьютере ,а самое интересное звонишь им и автоматом называют адрес , и говорят вам водичку привезти,,интересно с головы они его берут,,,адрес или бегущая строка на стене идёт,)))обманщики и мошенники не советую

Відповідь представника Доставка воды "Феофановская" 12 липня, 2022 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв. Покупон - это совершенно другая компания по доставке воды. Мы с Вами беседовали в телефонном режиме о возникшей ситуации.
Компания по доставке воды «Феофановская»

Прекрасная вода и ужасный сервис

Ирина 30 жовтня, 2020 год

Покупаю воду 7.5. Пожалуй, лучшая из украинских вод. Но сервис просто возмутил. Водитель звонит и приезжает за час до оговоренного времени в 10, на мою просьбу приехать не с 11 до 15, а с 11-30 до 15 - реакция из службы доставки: сегодня уже не смогут, будут завтра. Это что вообще? Планированием времени только ваш водитель распоряжается, на клиента... Читати відгук Покупаю воду 7.5. Пожалуй, лучшая из украинских вод. Но сервис просто возмутил. Водитель звонит и приезжает за час до оговоренного времени в 10, на мою просьбу приехать не с 11 до 15, а с 11-30 до 15 - реакция из службы доставки: сегодня уже не смогут, будут завтра. Это что вообще? Планированием времени только ваш водитель распоряжается, на клиента плевать? Ситуация просто возмутила. О том, что можно договариваться и клиент ориентированном сервисе в Феофановской не слышали.
Буду искать аналоги воды 7.5 у других поставщиков, т.к. этим сервисом пользоваться не хочется уже.

Переваги:

Отличная вода

Недоліки:

Ужасный сервис доставки

Відповідь представника Доставка воды "Феофановская" 10 листопада, 2020 год

Добрый день, Ирина!

Благодарим за отзыв. Ситуация получилась неприятная с временным промежутком доставки воды, приносим свои извинения. Ситуацию исправим, будем тщательнее контролировать курьеров. Оставайтесь с нами :)

Компания по доставке воды «Феофановская»

Перше замовлення

Ігор 26 квітня, 2020 год

Із замовленням ніяких питань не виникло,доставили вчасно.
Яле якісь води це жах , таке відчуття що її набирають з колодязя в Київській області.

Переваги:

Оператори
Логістика

Недоліки:

Якість води

Відповідь представника Доставка воды "Феофановская" 6 травня, 2020 год

Доброго дня, Ігоре!
Дякуємо за відгук. На жаль, Ви не вказали яку воду замовляли. Кожен вид води має свій смак. Повірте, що вода не з колодязя, а з артезіанської глибинної свердловини. Виробництво на високому рівні. В наявності всі Сертифікати якості. Радимо спробувати воду «Природна водиця» Преміум.
Компанія по доставці води «Феофанівська»

Не удобно сотрудничать

Новикова 2 грудня, 2019 год

Не налажена система приема заказов. В вайбер кидаешь заказ в воскресенье, его никто не видит, т.к выходной. Это понятно, что люди отдыхают, но хотя бы обрабатывали заказы утром в понедельник и доставку делали в тот же понедельник. Бизнес работает без выходных. Сложно в пятницу или в субботу определить, сколько воды нужно, 2 или 3 бутля.
По качеству претензий нет.
По... Читати відгук Не налажена система приема заказов. В вайбер кидаешь заказ в воскресенье, его никто не видит, т.к выходной. Это понятно, что люди отдыхают, но хотя бы обрабатывали заказы утром в понедельник и доставку делали в тот же понедельник. Бизнес работает без выходных. Сложно в пятницу или в субботу определить, сколько воды нужно, 2 или 3 бутля.
По качеству претензий нет.
По доставке к куръерам - претензий нет.

Переваги:

Качество

Недоліки:

Режим работы, клиент не должен подстраиваться

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Доставка воды "Феофановская" 27 квітня, 2020 год

Здравствуйте!

Благодарим за отзыв. Берем Ваши замечания на контроль по приему заказов через Вайбер. К сожалению, принятые заказы после 16.00 в субботу и за день воскресенья обрабатываются в понедельник, а доставка оформляется на вторник. В другие дни недели при заказе до 20.00 доставка осуществляется на следующий день. Оставайтесь нашим клиентом, будем очень рады :)

Компания по доставке воды «Феофановская»

Отвратительное отношение к клиентам !!!

Валери 25 жовтня, 2019 год

Месяц навязывали свою воду , про акцию , рассказывали что лучше их только они ! Согласилась , заказала доставку на дом , спросила о времени доставки . Итог ! День нервов , доставили к вечеру после моих 5 звонков !
Вообщем , безответственно! Наплевательски !
Второй раз заказала -
вообще не привезли !!!! И дозвониться к... Читати відгук Месяц навязывали свою воду , про акцию , рассказывали что лучше их только они ! Согласилась , заказала доставку на дом , спросила о времени доставки . Итог ! День нервов , доставили к вечеру после моих 5 звонков !
Вообщем , безответственно! Наплевательски !
Второй раз заказала -
вообще не привезли !!!! И дозвониться к ним невозможно !

Переваги:

Нет плюсов !

Недоліки:

Один минус ! Не цените своих клиентов ! Наплевательски относитесь к работе !!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Доставка воды "Феофановская" 27 квітня, 2020 год

Здравствуйте, Валерия!

Ситуация произошла непонятная с заказом воды и предложенными Вам акциями, которых нет на сайте Феофановская. Мы с Вами пообщались по заказу. Очень жаль, что под маркой нашей компании предлагают доставку воды. Ситуацию берем под контроль.

Компания по доставке воды «Феофановская»

Мошенники на доверии киевлян

Иван 28 червня, 2019 год

Заказал три бутыля воды, первый должен был быть 1грн. Приехал чудак и начал проверять бутыли на днище: "Этот бутыль хороший, этот 14 года, не буду брать, этот 15 года тоже. Могу только один бутыль за 70 грн". Задача была впихнуть один бутыль, а от остальных отказаться. Вывел человека с его бутылками, проверил на дне все бутыли, нигде года нету. Вывод... Читати відгук Заказал три бутыля воды, первый должен был быть 1грн. Приехал чудак и начал проверять бутыли на днище: "Этот бутыль хороший, этот 14 года, не буду брать, этот 15 года тоже. Могу только один бутыль за 70 грн". Задача была впихнуть один бутыль, а от остальных отказаться. Вывел человека с его бутылками, проверил на дне все бутыли, нигде года нету. Вывод тупые и конченные мошенники. Не мудрено, что у этих животных рейтинг 2.7

Переваги:

Недоліки:

отпетые мошенники на доверии

Відповідь представника Доставка воды "Феофановская" 1 липня, 2019 год

Добрый день, Иван!

Да, описанный случай был. Вам доставили 3 наполненных бутыли воды, никто не собирался Вас ограничивать в праве получить воду по акции. К сожалению, обменная тара не подошла. Как вариант, необходимо было внести залог за 2 бутыли.

Обменная тара идет в обиход к другим клиентам, поэтому некачественные бутыли компания не берет. Срок службы поликарбонатных бутылей в среднем составляет 40-60 циклов использования, а при неиспользовании бутыли должны храниться правильно.

Извините! Попробуйте обратиться в другую службу доставки воды по Киеву, где не работают “мошенники”.

Компания по доставке воды «Феофановская»

Сервіс жахливий

Гость 11 квітня, 2019 год

Сьогодні почалося наше знайомство з Феофанівською. Оператор запропонувала акцію для нових покупців 2 бутлі за ціною одного, тобто за 70 грн. Приїхав кур'єр приніс 2 бутлі води, взяв наші обдивився повністю, покрутив, сказав що все нормально, забрав гроші і пішов. Пройшло хвилини 4, заходить цей кур'єр до нас і говорить я не можу прийняти цей бутель, бо на ньому якась... Читати відгук Сьогодні почалося наше знайомство з Феофанівською. Оператор запропонувала акцію для нових покупців 2 бутлі за ціною одного, тобто за 70 грн. Приїхав кур'єр приніс 2 бутлі води, взяв наші обдивився повністю, покрутив, сказав що все нормально, забрав гроші і пішов. Пройшло хвилини 4, заходить цей кур'єр до нас і говорить я не можу прийняти цей бутель, бо на ньому якась полосочка в сантиметри 2, тому платіть за воду 140 гривень. Ми відмовилися тому що невідомо приніс він наш бутель назад чи може його стукнув по дорозі до машини. Він забрав бутель що приніс повний з Феофанівською водою і пішов! Ось так ми замовили водичку по акції за 70 гривень!!!!! А тепер продасть цей бутель комусь за 70 гривень і покладе собі в карман.

Відповідь представника Доставка воды "Феофановская" 12 квітня, 2019 год

Здравствуйте, Гость!

Спасибо за своевременный отзыв. С ситуацией мы знакомы. Действительно, такой случай имел место. К сожалению, в помещении не всегда можно рассмотреть целостность громоздкой бутыли. Поэтому, выйдя на улицу и осмотрев еще раз тару, было замечено повреждение. Второй бутыль с водой был возвращен на склад (не продан), всех уведомили о данном случае. Извините, что вышла такая ситуация. Но бутыли находятся в обороте и должны быть целостными.

Мы созвонимся с Вами и предложим выгодный вариант акции для новых клиентов.

Компания по доставке воды «Феофановская»

Два дня пытаюсь дозвониться - никто не берет трубку, на заявки -не пер

Ирина 6 лютого, 2019 год

Решила перейти на эту воду, так как мой поставщик значительно повысил цену. Два дня пытаюсь дозвониться (ориентировочно 14-15-16 часов - никто не отвечает. Делала заявку, еще 5го числа - глухо, колбек - звонит автоответчик, не можем ответить.
Это так вы воюете клиента? Который к вам достучаться не может? Интересно, что же впринципе у вас с сервисом?

Переваги:

Пока не видела

Недоліки:

Сервис не плохой, его ВПРИНЦИПЕ нету!

Відповідь представника Доставка воды "Феофановская" 6 лютого, 2019 год

Добрый день, Ирина!
Очень жаль, что Вам не удалось связаться по телефону с колл-центром. Оставить заказ можно, отправив сообщение через Jivosite, указав телефон для обратной связи с Вами. Можно использовать Viber: 073-303-93-93. Оформить заказ через Корзину покупок. Сделать заказ через голосовое сообщение по телефону.
Воспользуйтесь услугами нашего сервиса. Будем рады видеть Вас нашим Клиентом :)
Компания по доставке воды «Феофановская»

Сервис „0“

Гость (EU) 24 жовтня, 2018 год

Решились перейти на феофановскую с Аляски , но я Уже два раза пыталась заказать воду , не перезванивает никто. Мне что, нужно 20 бутылей заказать чтоб перезвонили и привезли? Почему такой сервис?

Відповідь представника Доставка воды "Феофановская" 25 жовтня, 2018 год

Добрый день, Гость!
Спасибо за сигнал. Обязательно разберем Ваш случай. Для связи можно использовать Viber: 073-303-93-93. Пишите нам, всегда ответим. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами
Компания по доставке воды «Феофановская»

Нормальная вода, ужасный сервис

Гость (Украина) 13 вересня, 2018 год

Добрый день!
Воду заказывали больше года в 2 разных района. Примерно полгода назад катастрофически испортился уровень обслуживания. Обещают с 9 до 13, никто не звонит, не предупреждает о задержке и привозят после 17. Если доставка в офис - это некритично, там все время кто-то на месте, то сидеть дома и ждать воду целый день может позволить себе не каждый. Звонят... Читати відгук Добрый день!
Воду заказывали больше года в 2 разных района. Примерно полгода назад катастрофически испортился уровень обслуживания. Обещают с 9 до 13, никто не звонит, не предупреждает о задержке и привозят после 17. Если доставка в офис - это некритично, там все время кто-то на месте, то сидеть дома и ждать воду целый день может позволить себе не каждый. Звонят непосредственно под подьездом или в домофон уже и ждать не могут ни минуты. То есть отлучиться нет возможности. Несколько таких инцидентов списали на трафик на дороге, еще какой-то форсмажор, но это стало традицией. Вынуждены были поменять поставщика воды.

Переваги:

нормальная вода

Недоліки:

- отвратительный сервис
- постоянные задержки по доставке на полдня

Відповідь представника Доставка воды "Феофановская" 18 вересня, 2018 год

Добрый день, Гость!

Приносим извинения за возникшие неудобства по доставке воды. Но ведь действительно, так часто бывает в больших городах, возникают обстоятельства, не позволяющие по графику, вовремя, доставить воду. Доставка бутилированной воды от компании Феофановская идет только с одного района Киева: ул. Озерная, 20. Артезианская вода всегда свежая и вкусная, ко всему прочему, полезная по содержанию микроэлементов. Надеемся, что качество нашей воды снова Вас привлечет, как клиента. Давайте возобновим сотрудничество :)

Сервис отсутствует напрочь!

Гость (Украина, Київ) 2 грудня, 2017 год

Попросила рассказать об условиях покупки воды и помпы. Предупредила, что покупаем первый раз. Мне несколько раз объяснили, что нужно заплатить "всего 220 грн (за 2 бутыля воды и помпу). Больше ничего, доставка бесплатная". Приехал водитель и потребовал 2 таких же бутыля. Конечно, у нас их не оказалось. Тогда потребовал ещё 230грн. сверху (якобы залог за бутыли). Перезвонила в офис, сказали,... Читати відгук Попросила рассказать об условиях покупки воды и помпы. Предупредила, что покупаем первый раз. Мне несколько раз объяснили, что нужно заплатить "всего 220 грн (за 2 бутыля воды и помпу). Больше ничего, доставка бесплатная". Приехал водитель и потребовал 2 таких же бутыля. Конечно, у нас их не оказалось. Тогда потребовал ещё 230грн. сверху (якобы залог за бутыли). Перезвонила в офис, сказали, что меня "понимают"! Никаких извинений и в догонку: "Вам нужно сделать ещё 3 заказа, чтобы вернуть залог". Интересно, что ещё нового я узнаю при следующем общении??!!
Желание пить воду после такого знакомства отпало!

1 згоден Показати 2 відповіді

Доставка воды "Феофановская"

Доставка воды «Феофановская» - изготовитель негазированной питьевой воды «Феофанівська» и «Феофанівська» легкая.
Наша вода не только вкусная, но и полезная для здоровья, так как добывается из артезианских скважин глубиной 260 и 290 метров Юрского водоносного горизонта. При производстве в ней сохраняются все микроэлементы в сбалансированном соотношении. Место добычи – с.... детальніше

Рейтинг 4.6 з 5 на підставі 18 відгуків

Доставка води