Доставка квітів «SunRose» відгуки / страница 2 - відповіді від офіційного представника

??Жахливий сервіс

Ольга 22 серпня, 2022 год

Доставили малий Київський торт замість великого чоловіку військовому на день народження. Не повідомили. Придумали 100 відмазок, чому сталося саме так: термін невеликий (в них загалом термін 72 год), кур‘єр заробити має, різниця у ціні між тортами в офіційному магазині 60 гривень (насправді 160), ми купуємо за іншою ціною, ніж в офіційному магазині (свідомо платите більше і менше заробляєте?).
У результаті-... Читати відгук Доставили малий Київський торт замість великого чоловіку військовому на день народження. Не повідомили. Придумали 100 відмазок, чому сталося саме так: термін невеликий (в них загалом термін 72 год), кур‘єр заробити має, різниця у ціні між тортами в офіційному магазині 60 гривень (насправді 160), ми купуємо за іншою ціною, ніж в офіційному магазині (свідомо платите більше і менше заробляєте?).

У результаті- 540 гривень за торт 450 г та пропозиція додати цукерки безкоштовно до наступного замовлення. Для військового, який тимчасово знаходиться в цьому місці.

Після годинних розмов, попросили компенсацію. У результаті повернули 99,50 і навіть не заплатили комісію за переказ коштів. І сумно, і смішно. Дуже не рекомендую, якщо не хочете бути обманутими та псувати свято близьким.

Відповідь представника SunRose 14 вересня, 2022 год

Доброго дня, Ольга! Дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Вибачте, будь-ласка, за всі незручності. Ми одразу Вас зорієнтували, що нажаль, фірма Рошен зараз є не у всіх містах і поставочки дуже маленькі, це залежить не від нас. Ми не реалізовуємо торти, але купуємо їх для зручності наших клієнтів. Так, дійсно, тортики в нас коштують не як на офіційному сайті Рошен, вони з доплатою за роботу кур'єра, який це купляє.
У Вашій ситуації нажаль, не було в наявності більшого тортику, але кур'єр поспішав якомога скоріше все доставити, і не зв'язався вчасно, аби попередити менеджера про заміну. Тут дійсно наша провина, яку ми визнаємо. За різницю в тортику ми повернули Вам кошти.
Дуже вдячні Вам за відгук, так як ми стараємось та працюємо, аби всі були задоволені, Ваші відгуки нам допомагають ставати краще. Ми більш пильно ставимось до роботи та усіх замін, які бувають, бо нам дуже важлива Ваша думка. Ще раз пробачте за всі незручності

Сервіс компанії оцінюю "0"

Аврашова Анна 24 липня, 2022 год

Дуже незадоволена.Замовила квіти молодятам на весілля,а вручили кому попало.
Вказала Кому,коли,де,час.Зотіла створити приємний сюрприз,а вийшло все навпаки -розчарування і нерви.Несерйозна компанія.Гроші деруть,а сервіс на нулю.Дуже прикро.Нікому не рекомендую цю компанію у смт.Роднятів.Безвідповідальні!!

Відповідь представника SunRose 14 вересня, 2022 год

Доброго дня, Анно. Дякуємо Вам за зворотній зв'язок
Пробачте нас, будь-ласка, що все так сталось, нам дуже прикро
Дуже хотіли порадувати від Вас молодят, але як тільки ми під'їхали, отримувач не брав слухавку. Нажаль, кур'єр не знайшов біля церкви молодят і він поїхав по адресі, яка була вказана. Доставили вже людині, яка передасть букетик від Вас.
Ми дуже сподіваємось, що букетик все одно порадував від Вас молодят. Ми обов язково проведемо роботу з кур'єром, щоб працювати краще.

Все супер!!

Ілона 13 липня, 2022 год

Супер, дуже приємно мені, що моя сестра отримала завдяки вам море позитиву!!! Гарні квіти, гарний сервіс!!! Дякую.

Все супер!

Андрій 10 червня, 2022 год

Скористався подібним сервісом вперше, і все пройшло чітко. І команда підтримки завжди на зв'язку. Рекомендую!

Огромная благодарность сотрудникам за оперативность и качество.

Матвеева Ирина 25 травня, 2022 год

Выражаю огромную благодарность сотрудникам за оперативность и качество! Доставили быстро, а самое главное даже с бутонами помимо основного букета. Будем заказывать ещё! 😁 👍🏼

Переваги:

Плюс четыре батона пионов к основному букету! Ну очень приятно!

Дякую Вам!

Олена 1 травня, 2022 год

ДЯКУЮ !!! І сервіс, і товар на навищому рівні! Великоденний кошик для моїх
улюблених донечки й онучки, які зараз так далеко від нас, зібрали краще, ніж той, що на сайті як зразок. ДУЖЕ красиво і смачно. Усі дрібнички продумано. Так, ніби це збирала найрідніша людина! Дівчата були приємно здивовані, дідусь і бабуся плакали від щастя, що, задяки Вашій допомозі, мали... Читати відгук ДЯКУЮ !!! І сервіс, і товар на навищому рівні! Великоденний кошик для моїх
улюблених донечки й онучки, які зараз так далеко від нас, зібрали краще, ніж той, що на сайті як зразок. ДУЖЕ красиво і смачно. Усі дрібнички продумано. Так, ніби це збирала найрідніша людина! Дівчата були приємно здивовані, дідусь і бабуся плакали від щастя, що, задяки Вашій допомозі, мали можливість зібрати та передати кошик на Великдень.

Отличный сервис!)

Марина 19 грудня, 2021 год

Здорово, что есть такая возможность - поздравить дорогого человека на расстоянии! Курьер приехал утром, как и оставили в заявке. Открытку подписали. Заказ быстрый и чёткий, учитывая, что городок маленький. Букет лучше, чем на картинке! Спасибо огромное)

Благодарю вас!)

Елена 24 листопада, 2021 год

Хочу поблагодарить за внимание и идеальный сервис всех сотрудников! Девочки, Вы супер! Очень быстро, всегда есть помощь в выборе и оформлении заказа, очень корректная доставка! Спасибо вам огромное за
вашу работу! Сервис идеальный! С уважением!

Все на высшем уровне, спасибо!

Елена 18 листопада, 2021 год

Огромное спасибо за Вашу работу. Вы передали нашу любовь ,заботу близкому человеку который находится далеко от нас. Букет был обалденно красивый !!!! Доставка на высоте!!! Я уже несколько лет пользуюсь Вашей услугой , спасибо Вам большое. Надеюсь что и в будущем я буду пользоваться услугами Вашей компании.

Спасибо большое, вы молодцы!!

Алёна 17 жовтня, 2021 год

Заказала для мамочки букет на день рождения. Доставили всё вовремя, со мной держали связь. Молодцы! Я довольна, мама счастлива
!

Качественно и быстро!

Юлия 20 вересня, 2021 год

Спасибо за качественную работу, консультант быстро ответил на все вопросы и оформил заказ. Букет был точно как на фото. Доставка в точно установленное время. Спасибо огромное, за приятные эмоции.

Спасибо за сервис!

Светлана 14 вересня, 2021 год

Хочу сказать огромное спасибо всей вашей команде за Ваш труд и за то, что,
даже на расстоянии, наши близкие люди не остаются без внимания, благодаря Вам! Заказывала маме не день рождения орхидею и конфеты в подарок. Все доставлено в срок. Орхидея в прекрасном состоянии! Не первый раз делаю заказ на этом сайте - цветы всегда свежайшие! За что отдельное спасибо!

Дякую! Хороший сервіс!

Юлія 24 серпня, 2021 год

Хороший сервіс! Замовляла квіти з-за кордону, була приємно вражена вибором квітів, солодощів і цінами. Замовлення було оформлено миттєво (через Телеграм).
Можна оплатити PayPal :)
Єдиний недолік: Квіти були доставлені на годину пізніше, але це було узгоджено з отримувачем.
Я вважаю так, якщо вже робиш замовлення на певну годину, то було б добре цього б дотримуватись.
В моєму... Читати відгук Хороший сервіс! Замовляла квіти з-за кордону, була приємно вражена вибором квітів, солодощів і цінами. Замовлення було оформлено миттєво (через Телеграм).
Можна оплатити PayPal :)

Єдиний недолік: Квіти були доставлені на годину пізніше, але це було узгоджено з отримувачем.
Я вважаю так, якщо вже робиш замовлення на певну годину, то було б добре цього б дотримуватись.
В моєму випадку це було не критично, але буває різне. Хоча я розумію, що тут багато чого залежить від кур'єра...

Відповідь представника SunRose 2 вересня, 2021 год

Юлія, доброго дня! Дуже вам дякуємо за відгук!) Хотіли би уточнити, що ми завжди орієнтуємося на час, вказаний нашими клієнтами. Та нажаль, у отримувачів не завжди виходить отримати подарунок саме в цей час, тому ми завжди все уточнюємо та узгоджуємо. Дуже сподіваємося на ваше розуміння і будемо раді, якщо ви звернетесь до нас ще раз!)

Спасибо вам!

Вячеслав 13 серпня, 2021 год

Спасибо вам, самые адекватные ребята по доставке, заказ выполнен отлично, быстрота помощи при выборе букета композиции ошеломляющая. Оператор потрясающий, спасибо ей отдельное, прогрессируйте и далее.

Огромное спасибо

Елена 7 серпня, 2021 год

Огромное спасибо за то, что с Вашей помощью можнопринести радость имениникам. Сюрприз удался. Получательница осталась в великом восторге в свой юбилей. Будем еще заказыватьу Вас.

Спасибо большое!

Наталья 2 серпня, 2021 год

Спасибо всем работникам, помогли оформить заказ. Доставили точно в назначенное время, букет шикарный, как и на самом сайте. Очень приятно и я очень довольна.

Велике спасибі.

Ігор 18 липня, 2021 год

Велике спасибі. Професійна компанія яка вчасно і якісно доставить квіти вашим рідним. Я задоволенийі раджу усім скористатисьпослугами цієї компанії.

Спасибо огромное!!

Сергей, Украина 5 липня, 2021 год

Спасибо огромное, все было супер))) даже прекрасно))) буду очень рад и дальше пользоваться услугами вашей компании!!! Вы замечательные!!! Процветания всем вам и вашей компании)))

Помогли порадовать любимую!

Валерий 19 червня, 2021 год

Безумно доволен сервисомэтой компании! В этом году моя любимая жена
встречала свой день рождения нев родной Одессе, а в Умани. Я при этом находилсяза границей, но мысль о том что НУЖНО ее порадовать меня неоставляла. Я нашел в сети объявление отSunRose и созвонился с ребятами. Ответила мне оператор Валерия, с которой мы тут же, с полуслова,
нашли общий язык. Обсудив... Читати відгук Безумно доволен сервисомэтой компании! В этом году моя любимая жена
встречала свой день рождения нев родной Одессе, а в Умани. Я при этом находилсяза границей, но мысль о том что НУЖНО ее порадовать меня неоставляла. Я нашел в сети объявление отSunRose и созвонился с ребятами. Ответила мне оператор Валерия, с которой мы тут же, с полуслова,
нашли общий язык. Обсудив все детали и пожелания, мы
придумали идеальный сюрприз для любимой жены. В назначенное время,курьердоставил подарок и счастью именинницы небыло предела!
Спасибо Вам огромное, что помогаете дарить эти бесценные эмоции любви
и счастья, даже находясь в дали от либимой!

Тільки позитивні емоції

Віктор, Німеччина 10 червня, 2021 год

Тільки позитивні емоції! Гарний букет, вчасна та швидка доставка, а також приємний в спілкуванні та готовий допомогти оператор. Ще раз велике Вам дякую!

Качественная работа

Катерина 1 червня, 2021 год

Спасибо! Очень довольна предоставленными услугами.
Без лишних вопросов и доплат, все доставили быстро и точно адресату. Получатель была очень довольна

Порадували мою маму, дуже дякую

Галина 19 травня, 2021 год

Дуже вдячна за гарний сервіс! Мама була дуже рада. Квіти свіжі, гарно оформлено. Дякую! Буду звертатись ще!

Допомогли привітати маму, дякую за це!

Антон (Ukraine, Dnipro) 10 травня, 2021 год

Дякую, що допомогли зроби
ти сюрприз мамі у День ма
тері, замовлення квітів -
чудовий спосіб привітати
рідну людину, коли сам з
находишся за багато кілом
етрів

Дуже задоволена сервісом та загалом доставкою!

Галина (Ukraine, Dnipro) 27 квітня, 2021 год

Дуже дякую за те що приві
тали мою маму. Цей сервіс
супер. Ці емоції не можн
а передати словами.

Качественный сервис

Имя: Julia Pazmandy 13 квітня, 2021 год

Очень надёжный сервис. Огромный выбор, быстрая доставка. Очень удобно, 100% рекомендую. Very friendly and reliable service, fantastic quality and choice

Отменный сервис

Гость 30 березня, 2021 год

Пользуюсь вашими услугами уже года 4 и всегда всё прекрасно. Доставка вовремя, качество отличное. Менеджеры всегда на связи для любой информации и помощи. Спасибо за сервис!

Переваги:

Качественный сервис, девочки менеджеры всегда на связи
Компетентны
Огромный выбор цветов
Всегда все свежее!

Спасли меня! Рекомендую!

Елена, Киев 29 березня, 2021 год

Не могла найти фирму доставки в дальный населенный пункт по выгодной цене. У всех было все очень сложно и дороговато. SunRose удивил быстротой ответа и легкостью в оформлении заказа. Но больше меня удивила забота и внимание оператора о каждой детали заказа. Ребята, это уровень)) Спасибо вам большое за шикарную коробочку с розами и помощь.

Переваги:

внимание ,быстрая и качественная консультация ,приятные цены , красивые розы

Недоліки:

не было

Цветы на один день!

Vitalii 28 березня, 2021 год

Началось все с того что "У нас нет ирисов для вашего букета" , "Этого у нас тоже нет" "И этого - нет, есть только....".Доставка была на определенную дату, но доставка была осуществлена на день раньше.Качество цветов не удовлетворило нас, т.к на следующее после доставки розы уже упали и были не свежие (есть видео). В службе поддержки написали что это из-за... Читати відгук Началось все с того что "У нас нет ирисов для вашего букета" , "Этого у нас тоже нет" "И этого - нет, есть только....".Доставка была на определенную дату, но доставка была осуществлена на день раньше.Качество цветов не удовлетворило нас, т.к на следующее после доставки розы уже упали и были не свежие (есть видео). В службе поддержки написали что это из-за сухого воздуха, а цветы - свежайшие, даже бутон роз- не раскрыт был, хоть это и не так. Хоть у нас и увлажнитель воздуха выставлен на 55%, кончики были сразу подрезаны и букет поставлен в 40 см с водой которая покрывает +- 50% букета, в сравнении с ранее приобретёнными букетами- они могли стоять около недели минимум. Даже если у нас был бы сухой воздух, свежайшие цветы никогда бы не упали на следущий день.На вопрос про службу доставки по городу- вопрос проигнорировали. Доставкой не доволен, рекомендовать - не буду.

Переваги:

Есть переводы в два клика из-за границы

Недоліки:

Несвежие цветы
Ужасная служба поддержки
Дату можно указывать с +- 1днем
Букеты не соответствуют картинкам на сайте

Відповідь представника SunRose 29 березня, 2021 год

Виталий, благодарим за обратную связь. У нас очень разнообразный выбор. Но мы никогда не желаем ставить плохой и не качественный цветок ,поэтому с вами согласовали замену ириса на альстромерию. Букетик получился очень красивый. Приносим извинения за доставочку на день раньше, она произошла по тех. причинам. Мы доставили за такие неудобства девушке коробочку Рафаэлло. И принесли лично вам извинения и предупредили об этой ситуации. Нам очень жаль ,что букетик радовал не долго. Цветы действительно были доставлены свежайшие, фото прикладываем. К сожалению розочка очень привередливый цветочек и могут повлиять разные факторы, из-за которых она может не долго радовать. Мы искренне приносим извинения , что так вышло и предлагаем вам скидочку в размере 10 процентов на следующий заказ.

Категорически Не рекомендую !!!

Светлана 10 березня, 2021 год

Сделала заказ из-за рубежа для мамы на 8 марта ( кустовые розы). Не прошло и суток как они завяли ! Данная «контора» вопрос никак решать не хочет и обвиняет нас в неправильном уходе за цветами. О каком уходе идёт речь не объясняют ! Данные Цветы лично у меня стоят не менее 2 недель и особого ухода не требуют !... Читати відгук

Доставка цветов SunRose - Категорически Не рекомендую !!!

Сделала заказ из-за рубежа для мамы на 8 марта ( кустовые розы). Не прошло и суток как они завяли ! Данная «контора» вопрос никак решать не хочет и обвиняет нас в неправильном уходе за цветами. О каком уходе идёт речь не объясняют ! Данные Цветы лично у меня стоят не менее 2 недель и особого ухода не требуют ! В вазу с водой поставил и готово ! Заказывали не в первый раз , но больше никогда ! 39 евро на ветер ! Компании дорожащие своими клиентами игнорировать не станут , а обвинять уж тем более !

Відповідь представника SunRose 14 березня, 2021 год

Здравствуйте, Оксана! Приносим извинения за данную ситуацию. Мы не обвиняли, а пытались объяснить, что сама по себе кустовая розочка очень привередлива и есть нюансы ухода за ней после самой доставки. На момент жалобы и вашего фото , у нас была кустовая роза на магазине с вашего букетика, она была прекрасного качества. Фото прикрепляем к ответу. К сожалению так как сложился негативный опыт с кустовой розочкой ,мы вам предложили передоставить букетик. Предложили свежайший микс из тюльпанов, вы отказались. Так же вы уже запросили полный возврат у платежной системы за букетик, хотя доставочка была, то есть предоставленная услуга к сожалению не будет оплачена. Все же нам жаль, что у нас с вами сложилась такая неприятная ситуация и мы приносим извинения вам. Доставка цветов SunRose -