djuice відгуки клієнтів / страница 4
djuice відгуки клієнтів
djuice
djuice международный виртуальный оператор и молодёжно-ориентированный бренд мобильной связи. djuice - уникальный молодежный бренд Украины, предлагает лучшую музыку, выгодные тарифы и все, что интересует молодежь! Разработан норвежской телекоммуникационной компанией «Telenor» в 2000 г. Абонентами виртуального оператораdjuice, в разных странах мира являются свыше 12 млн человек. 1 сентября 2004 г. после... детальніше
Рейтинг 2.6 з 5 на підставі 138 відгуків
Оператори мобільного зв'язку
Питання та відповіді
- как связатся с оператором!??Переменили тарифный план без моего согласия!!!
- Скажите сколько может быть действителен тариф дружественный если не пополнять счет?
- почему не доставляют выигрышный смартфон?
- купила альо квартал поповнила рахунок а потім пише збій реєстрації сім.
- по непонятной причине номер отключен
2013-02-06 12:08:21: lis maru, Вас вітає Online-помічник DJUICE! Ви розпочали нову сесію "Мобільний зв'язок - Тарифи, послуги та акції". Будь ласка, очікуйте на з'єднання з оператором.
2013-02-06 12:08:28: До Вас приєдналася оператор Світлана, котра проконсультує Вас з питань на тему "Мобільний зв'язок - Тарифи, послуги та акції".
2013-02-06 12:08:41 Світлана: Вітаю! Чим я можу... Читати відгук Сегодня общалась с оператором: вот текст:
2013-02-06 12:08:21: lis maru, Вас вітає Online-помічник DJUICE! Ви розпочали нову сесію "Мобільний зв'язок - Тарифи, послуги та акції". Будь ласка, очікуйте на з'єднання з оператором.
2013-02-06 12:08:28: До Вас приєдналася оператор Світлана, котра проконсультує Вас з питань на тему "Мобільний зв'язок - Тарифи, послуги та акції".
2013-02-06 12:08:41 Світлана: Вітаю! Чим я можу Вам допомогти?
2013-02-06 12:08:43 lis maru: как можно соединиться с оператором
2013-02-06 12:09:04 Світлана: С радостью подскажу Вам.
2013-02-06 12:09:06 lis maru: я не довольна качеством обслуживания
2013-02-06 12:09:19 lis maru: буду уходить от вас
2013-02-06 12:09:28 Світлана: Для получения консультации в информационно-справочной службе нашей компании позвоните, пожалуйста, по номеру
2013-02-06 12:09:39 lis maru: ????
2013-02-06 12:09:41 Світлана: 466, после чего, прослушивая информацию в голосовом меню, выберите раздел, который наиболее соответствует Вашему вопросу. В том случае, если Вы не услышите ответ на интересующий вопрос в голосовом меню, в конце раздела для соединения с оператором будет предложено нажать цифру «9».
2013-02-06 12:10:00 lis maru: ну это ж не реально все это слушать
2013-02-06 12:10:25 lis maru: что это за новости поменяли тарифы
2013-02-06 12:10:33 lis maru: мне не нужны смс и ммс
2013-02-06 12:11:38 lis maru: мне не предлагнают нажать 9
2013-02-06 12:11:55 lis maru: вы где
2013-02-06 12:11:58 Світлана: Значит выбрали не тот раздел.
2013-02-06 12:12:08 lis maru: какой надо выбрать
2013-02-06 12:12:14 lis maru: я уже переслушала 3
2013-02-06 12:12:17 Світлана: Попробуйте 3-й.
2013-02-06 12:12:22 lis maru: вы издеваетесь
2013-02-06 12:12:25 Світлана: Или последующие.
2013-02-06 12:13:11 lis maru: сколько
2013-02-06 12:13:27 lis maru: конктретно назовите мне комбинацию
2013-02-06 12:13:40 lis maru: как дозвониться оператору
2013-02-06 12:14:10 Світлана: Комбинация индивидуальна для каждого номера, в зависимости от действующих условий, поэтому, к сожалению, я не смогу ее указать.
2013-02-06 12:14:32 lis maru: я не хочу что б мне меняли тарифный план что делать
2013-02-06 12:14:46 Світлана: Каких-либо ограничений на дозвон к оператору по данному номеру нет.
2013-02-06 12:14:54 Світлана: Компания «Киевстар» всегда работает исключительно в рамках действующего законодательства Украины. Право оператора изменять условия тарификации предусмотрено п. 58 Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 11.04.2012 г. № 295.
2013-02-06 12:15:20 lis maru: отлично, значит мы идем к другому оператору
2013-02-06 12:15:24 Світлана: Вернуться на прежние условия возможность отсутствует.
2013-02-06 12:15:50 lis maru: вы не понимаете я не пользуюсь смс зачем мне на них скидка
2013-02-06 12:15:57 Світлана: Вместе с тем, Вы можете выбрать среди открытых к подключению другой более подходящий тариф.
2013-02-06 12:17:21 Світлана: Мы не вынуждаем абонентов потреблять наши услуги невыгодным для них образом. Реализуя определенное для нас законодательством право изменять тарифные планы, которые нами устанавливаются, мы осуществляем перевод абонентов на другие тарифы только по результатам анализа их потребительского профиля и в случае, если он значительно отличается от условий тарифа, которым пользуется абонент.
2013-02-06 12:17:22 lis maru: отстойное обслуживание, я уже 13 минут слушаю ваши новости
2013-02-06 12:17:43 lis maru: вы относитесь к любдям как к идиотам
2013-02-06 12:18:13 Світлана: Мы прилагаем все усилия, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям.
2013-02-06 12:18:20 lis maru: как?
2013-02-06 12:18:49 Світлана: Сожалею, что у Вас сложилось негативное впечатление в свете изменений условий тарифов.
2013-02-06 12:20:39 Світлана: Мы, помогаем абоненту оптимизировать свое потребление и делаем его более выгодным и удобным для абонента.
2013-02-06 12:22:41 lis maru: каким образом? вы заставляете меня оплачивать смс и ммс других людей
2013-02-06 12:24:12 Світлана: Мы снижаем тарифы на самые востребованные услуги связи на основе исследований спроса абонентов.
2013-02-06 12:24:40 lis maru: так позаботьтесь о тех кто с вами уже не первый год
2013-02-06 12:25:05 Світлана: Мы очень ценим Ваши отзывы по поводу изменений в тарифных предложениях компании «Киевстар»!
так позаботьтесь о тех кто с вами уже не первый год
2013-02-06 12:26:24 Світлана: Подскажите, пожалуйста, могу ли я еще чем-то Вам помочь?
2013-02-06 12:29:25 lis maru: скажите своему руководству
2013-02-06 12:29:48 lis maru: чтоб перечитали отзывы о своем "покращенни"
очень не приятно, но я решила реально перейти куда то
Услугами этого оператора пользуюсь с января 2005 года. Всякое бывало, но, оглядываясь назад, могу с определенностью написать, что раньше я получал намного больше удовлетворения от КС нежели сейчас. Пока я лоялен, но со вчерашнего дня имею два аппарата (на основном - смарт - уже стоит МТС, КС же "из-за номера" держу).
Причины моего недовольства... Читати відгук Оставлю и я пространственный отзыв.
Услугами этого оператора пользуюсь с января 2005 года. Всякое бывало, но, оглядываясь назад, могу с определенностью написать, что раньше я получал намного больше удовлетворения от КС нежели сейчас. Пока я лоялен, но со вчерашнего дня имею два аппарата (на основном - смарт - уже стоит МТС, КС же "из-за номера" держу).
Причины моего недовольства следующие:
1. При подключенной услуге безлимитный интернет иногда со счета пропадали деньги (последний раз подчистило меня до 0,01 грн вчера). Как выяснялось в системе мой диджус - за интернет. При безлимите-то... Есть догадка: это из-за по умолчанию включенной услуги "Корректировка настроек" (с момента ее введения в настройках айфона периодически сбиваются настройки сотовых данных), хотя на оф сайте написано, что "Інтернет без меж" работает при включенной услуге. Но, в большинстве тарифов пишет (только что перепроверил на примере "5+0"), что акционные МБ списываются при использовании конкретных точек доступа (напр. www.djuice.com.ua) и не думаю, что для услуги "ІБМ" сделали такое приятное исключение.
2. Замечено впервые больше месяца назад (и не только мной - у девушки такое же бывало - ТП разные), следующее:
- декабрь'12 - на счету 1,59 - позвонить не могу "З'єднайтесь з абонентом за його рахунок";
- середина января - у девушки 6 гривен - та же песня;
- прошлая среда - на счету 2,85 - то же, через несколько часов стало нормально;
- прошлый четверг - 1,57 - звонить не могу.
Тарифный план "Легкий".
Это и побудило на покупку второго стартового.
Имею надежды, что КС "одумается", но, как подсказывает небольшой жизненный опыт - надежды наивные.
Считаю, что все стоит денег и за все надо платить, но считаю, что оператор должен отрабатывать обязательства на все 100.
Никого не призываю менять оператора или еще что-то - у каждого своя голова на плечах.
P.S. Желаю всем быть счастливыми! F оператору - научиться любить не только деньги, но и своих клиентов тоже.
ХТО ЗА ЛЮДИ
СОБИРАЕМ ГОЛОСА
ИНТЕРНЕТ БЕЗМЕЖ ВИД КИЕВСТАР
СТОИМОСТЬ 1.06ГРН
Номер уже давно, тарифный план был удобен, связь устраивала. Были редкие непонятки с остатком на счете, списывали на "авось".
Недавно с супругой позвонили в сервис службу и прослушали о новых тарифных планах. Завершив вызов пришла смс о том, что "наша заявка на изменение тарифного плана на 5+0 новый выполнена". Удивлению не было... Читати відгук Внесу и я свою лепту.
Номер уже давно, тарифный план был удобен, связь устраивала. Были редкие непонятки с остатком на счете, списывали на "авось".
Недавно с супругой позвонили в сервис службу и прослушали о новых тарифных планах. Завершив вызов пришла смс о том, что "наша заявка на изменение тарифного плана на 5+0 новый выполнена". Удивлению не было придела, ведь НИКТО НЕ ЗАКАЗЫВАЛ!! А когда проверил счет - СНЯЛО 31,8 грн.!!! Дозвонившись к оператору на следующий день, услышали ответ о том, что МЫ подавали заявку и она стоит 31,8грн. Я девушке в вежливой форме дал понять, что она не права. Рекомендация проста как два рубля - если что-то не устраивает, - пишите заявление и в течении 30 дней вам дадут ответ. Мне ответ не нужен, буду менять оператора и я и супруга и родные!!!!
около часа пытаюсь дозвонится к оператору немогу розыскать попряталис под акциями.
ЗА ДОВБАЛЫ !
djuice - ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ!!!! ЛЮДЕЙ РАЗВОДЯТ!!!!!!!