Name: Некомпетентный персонал
Item: Dila/Діла Медична лабораторія
Rating: 1
Author: Антон

› › ›

Антон Украина, Київ Відгук додано 24 квітня, 2018 год 1112 переглядів

Мой ребенок сдавал анализ "Скрининг пищевой аллергии fx5" в лаборатории г. Киев, пр-кт Леся Курбаса, 16А. При оформлении заказа мы сразу оговорили, что возможно потребуется развернутый анализ по всем компонентам (всего 6 компонентов). Для этого нам сделали дополнительный забор крови и оставили на хранение. После получения результатов fx5 мы позвонили по номеру 0 800 606 777 и уточнили еще раз, возможно ли сделать развернутый анализ по всем компонентам. Нам подтвердили, что биоматериала достаточно для развернутого анализа по всем 6-ти компонентам и предложили обратиться в любое отделение для дозаказа и оплаты (правда оператор забыл уточнить, что часы работы отделения не соответствуют часам, когда можно оформить дозаказ - после посещения ближайшего отделения меня направили в центральный офис). Когда я пришел в отделении г. Киев, ул. Подвысоцкого 6а, мне сообщили, что биоматериала недостаточно, необходимо опять везти ребенка и сдавать дополнительно кровь. Итог - потраченное время, отсутствие результатов и никакой компенсации за это. Вывод - будем сдавать развернутый анализ в другой лаборатории.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Dila 24 квітня, 2018 год

Добрый день,

Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.Мы обязательно разберемся в ситуации

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Відповісти

Антон (Украина, Київ) 24 квітня, 2018 год

159035249

Відповісти

Dila/Діла Медична лабораторія
Всі відгуки

2.3 5

844 відгука / 305902 перегляда

Всі відгуки

Dila/Діла Медична лабораторія

Компания ДІЛА - первая независимая медицинская лаборатория на рынке Украины, предоставляющая качественные услуги для населения с 1998 года.
За десятилетия успешной работы стала одной из ведущих лабораторий страны, благодаря постоянному внедрению в медицинскую среду лучших мировых достижений в области лабораторной диагностики. Основа доверия многочисленных медицинских специалистов и пациентов к МЛ... детальніше

Лабораторії