Name: безответственность персонала
Item: Dila/Діла Медична лабораторія
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 27 лютого, 2017 год 1198 переглядів

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Київ, ул. Подвысоцкого, 6А Мне 45 лет, как понимаете, анализы сдавала не 1 и не 20 раз, но такого бардака, неуважения к клиентам и безответственности не встречала ни где, при чем за мои же 2060 грн. Анализы сдавала моя дочь в итоге вместо одного гормона сделали совсем другой, когда я позвонила в лабораторию мне ответили, что пост фактум отследить кто сделал ошибку не возможно, значит виноваты мы сами. Такой вердикт вынесла старшая медсестра отделения на ул.Подвысоцкого, если вам надо идите заплатите 170 грн. и вам сделают тот который надо, спрашивается за что платить, за их ошибку, о каких гарантиях и качестве мы можем говорить? А теперь мы туда не пойдем совсем, потому что не факт, что сделают то что нужно. Так что, люди, прежде чем идти и доверится безответственным "профессионалам" и выложить стопку денег для дяди задумайтесь!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Dila 28 лютого, 2017 год

Уважаемый Гость,

Ваше обращение принято в работу.

С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

Відповісти

Гость (Украина, Київ) 28 лютого, 2017 год

код замовлення 010126502

Відповісти

Відповідь представника Dila 1 березня, 2017 год

Уважаемая Евгения Владимировна,

В результате разбора Вашого повторного обращения мы можем сообщить Вам следующее.

-При первичном контакте у всех клиентов пришедших в Дила всегда спрашивают о наличии направления.

-На этапе администратора в холле направление предоставлено не было.

-Клиентка самостоятельно озвучила все исследования регистратору под диктовку.

-После внесения данных в БД и после перепроверки всей информации внесенной в пре-чек Анастасия Валерьевна подтвердила заказ своей подписью. Пре-чек является юридическим гарантом сделки между клиентом и МЛ «Дила» .Со своей стороны МЛ «Дила» выполнила исследования в полном объёме согласно пречека.

Надеемся, что следующий визит в МЛ ДІЛА оставят у Вас только положительные эмоции.

Спасибо Вам за отзыв, Вы помогаете сделать наш сервис лучше.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

Відповісти

Гость (Украина, Київ) 1 березня, 2017 год

У вас все есть в комп. где вы можете посмотреть, это не первичное обращение в лабораторию, она была у вас и раньше, мы специально ехали из Броваров, потому что доверяли вам, направление у нас никто не спрашивал абсолютно, она озвучила перечень анализов и потом еще минут 5 говорила с медсестрой что это за анализ прогестерон и когда лучше его сдать, та ей объясняла и написала все на листочке который у на лежит дома ( всем выписывали перечень анализов на листочек) и там все правильно, говорили о прогестероне, а сделали пролактин, который вообще не при чем. Ваши договора не имеют веса и это можно оспорить в суде, ни кто не сказал проверить перечень на бланке, сказали проверить координаты, что дочь и сделала; посмотрев на все бумаги в правильной очередности, понятно, что ошибку сделали после сдачи крови, хотя вам ,конечно, это не интересно. Я расскажу это все и врачам, вашей же лаборатории не хочу знать и слышать. Вас для нас, моих родственников, знакомых и друзей не существует. Нас предупреждал врач узи и семейный, что к вам не зачем ходить, я не поверила. Если бы ошибку сделала дочь, она бы это признала и никаких претензий мы не предъявляли.

Відповісти

Відповідь представника Dila 28 лютого, 2017 год

Укажите исследование которое не корректно провели.

Відповісти

Гость (Украина, Київ) 1 березня, 2017 год

сделали вместо прогестерона пролактин

Відповісти

Dila/Діла Медична лабораторія
Всі відгуки

2.5 5

832 відгука / 304364 перегляда

Всі відгуки

Dila/Діла Медична лабораторія

Компания ДІЛА - первая независимая медицинская лаборатория на рынке Украины, предоставляющая качественные услуги для населения с 1998 года.
За десятилетия успешной работы стала одной из ведущих лабораторий страны, благодаря постоянному внедрению в медицинскую среду лучших мировых достижений в области лабораторной диагностики. Основа доверия многочисленных медицинских специалистов и пациентов к МЛ... детальніше

Лабораторії