Обдираловка: Відгуки про Dila/Діла Медична лабораторія

› › ›

Гость Турция Відгук додано 5 серпня, 2015 год 3961 перегляд

Меня отправили в Дилу сдать анализ Фадиатоп (то есть, проверить наличие или отсутствие аллергии) и рядом ниже с этим пунктом доктор написала "+ Астма/Ринит". ну для меня человека гуманитария, а не медика, это мало о чем говорит. придя в клинику я специально спросила "эти два анализа сдаются одновременно ли?" На кассе меня оформляла дама по фамилии то ли Колесничук, то ли Кисличук, не помню, но фамилия на букву К начинается. Она сказала, что эти два анализа сдаются вместе, а не последовательно (то есть плати сразу за два). ну что ж думаю, ей лучше знать, как ни как в клинике работает, с анализами, даже если не медик, то эту всю кухню знает, я по своей наивности поверила. (уточняю цены, так будет более понятна моя логика жалобы) Фадиатоп 523 грн, Астма/Ринит 1930 грн. (!!!!!) Ладно, надо, значит надо. Времени у меня было не много, анализы сдала и вернулась к своему лечащему врачу. она когда услышала, что эти два анализа я сдала одновременно, то сразу давай звонить в клинику (а сдавала я в центр.отделении на Пидвысоцкого (Дружбы Народов, Киев), чтобы отменить пакет Астма/Ринит и вернуть тем самым деньги, так ка ЭТИ ДВА АНАЛИЗА СДАЮТСЯ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНО, А НЕ ОДНОВРЕМЕННО! Тк если результат анализа Фадиотоп вышел негативным, то расшифровка, пакет Астма/Ринит НЕ НУЖЕН!!!! Доктор звонит в клинику с просьбой отменить анализирование на пакет Астма/Ринит, (прошло меньше часа после сдачи анализа) конечно получает отказ (кто будет возвращать деньги то почти 2000 грн!!!) при военном положении в стране! Все только брать умеют. Но мне очень понравилась фраза моего доктора, когда я описала ей ситуацию: те, кто там сидят (в клинике Дила) вообще что ли ничего не знают, чем они там занимаются! И таки да...
Вообщем, если подвести итог, то после моих жалоб мне написали из клиники, что им очень жаль, что так вышло. Вы знаете, уважаемые, мне тоже очень жаль, что вы обдираете народ! Вместо того, чтобы качественно заниматься своей работой, страдаете обдираловкой! то, что я к вам больше никогда не приду это априори ясно, но надеюсь, что и другие, кто прочтет мой отзыв, здоровье конечно важнее денег, но чувство, что с тобой не обошлись как с последним идиотом, укрепляет нервную систему и тем самым продлевает жизнь - это тоже немаловажно и приравнивается к состоянию здоровья, так что, если вам и самочувствие дорого так же, как и кровно заработанные гривны, поищите клинику, что работает НА СОВЕСТЬ, а понимания, лояльности и знающих свое дело кассиров в Диле определенно не хватает.
Конечно, администраторы могут стереть это мое послание, и выйти в мир самой специализированной лабораторией, но как минимум одного из клиентов вы потеряли!
Уважаемые пациенты, подумаете еще раз и будьте здоровы!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Dila 6 серпня, 2015 год

Добрый день, уважаемая Юлия!

Наша компания предоставляет качественное обслуживание клиентам. Такого рода сообщения мы не удаляем, а детально анализируем, отвечаем на них и принимаем необходимые меры по улучшению нашей работы.

Что касается описанной ситуации, то на самом деле наши сотрудники старались Вам помочь в рамках своих профессиональных компетенций.

Когда Вы обратились в отделение для сдачи анализов, то предоставили сотруднице направление от врача. В нем был указан перечень назначенных анализов, из которого вы выбрали два теста. Оформляя заказ, наша кассир попросила Вас перепроверить список анализов и подписать соответствующие документы.

Отделение по адресу ул. Подвысоцкого, 6а находится рядом с лабораторией, где производятся анализы. Чтобы как можно быстрее предоставить результаты, Ваш заказ в течение часа был передан в лабораторию и загружен в соответствующий прибор. Поэтому, когда позвонил врач, мы уже не могли остановить процесс выполнения исследования.

Наши сотрудники стремились качественно выполнить свою работу, провели те исследования, которые назначил врач.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Відповісти

Dila/Діла Медична лабораторія
Всі відгуки

2.5 5

832 відгука / 304383 перегляда

Всі відгуки

Dila/Діла Медична лабораторія

Компания ДІЛА - первая независимая медицинская лаборатория на рынке Украины, предоставляющая качественные услуги для населения с 1998 года.
За десятилетия успешной работы стала одной из ведущих лабораторий страны, благодаря постоянному внедрению в медицинскую среду лучших мировых достижений в области лабораторной диагностики. Основа доверия многочисленных медицинских специалистов и пациентов к МЛ... детальніше

Лабораторії