Name: ОБСЛУГОВУВАННЯ НА РІВНІ РАДЯНСЬКОГО СОЮЗУ
Item: Dila/Діла Медична лабораторія
Rating: 1
Author: Олена

› › ›

Олена Відгук додано 8 січня, 2024 год 43 перегляда

Після того як вже тиждень не вдається здати аналізи, я вирішила просто ніколи сюди не повертатись. Представники DILA, згадайте будь-ласка які послуги ви надаєте та за які гроші. Вже забутий який день поспіль я приїжджаю та упираюсь в дверь через повітряну тривогу. Причому переважно це просто взліт МІГ. Вся країна працює, просто 95% підприємств які надають послуги - ви ні. Але це ладно. Виправдати можна. Але коли закінчується тривога, DILA НЕ ПОЧИНАЄ ПРАЦЮВАТИ. А коли вона починає працювати вирішує персонал який може обслужити і через годину після закінчення тривоги. ГОДИНУ! Як в СРСР коли магазин відкривався не за графіком, а за бажанням касира. І ладно б це був магазин. Для того аби здати аналізи, треба не їсти ввечері та вранці, і я вже тиждень вимушена їздити на роботу просто з пустим шлунком і чекати так обіду, бо DILA вирішує відкриватись тоді коли її персонал захоче. За аналізи я заплатила 1500 грн минулого тижня і через просто радянський безвідповідальний неклієнтоорієнтований підхід DILA я втратила нервових клітин за тиждень більше ніж за рік. А зараз ще й морози.
По півгодини просто стояти упиратись в дверь тиждень поспіль. Я щиро бажаю щоб компанія з таким підхідом не мала жодних успіхів на ринку.
Ставлення до людей як до худоби.

Коли я все ж таки прийшла здавати, то персонал нікуди не поспішав, сиділи в телефоні і все робили повільно. Куди спішити. ЩО? КЛІЄНТООРІЄНТОВАНІСТЬ? НІ, ЦЕ НЕ ПРО DILA.

Сподіваюсь жодної гривні більше вам не залишу.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Dila 8 січня, 2024 год

Вітаємо, Олено!

Дякуємо за Ваш відгук.

Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення.

Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація.

Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.

Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.

З повагою до Вашого здоров’я, медична лабораторія ДІЛА

Відповісти

Dila/Діла Медична лабораторія
Всі відгуки

2.4 5

864 відгука / 308306 переглядів

Всі відгуки

Dila/Діла Медична лабораторія

Компания ДІЛА - первая независимая медицинская лаборатория на рынке Украины, предоставляющая качественные услуги для населения с 1998 года.
За десятилетия успешной работы стала одной из ведущих лабораторий страны, благодаря постоянному внедрению в медицинскую среду лучших мировых достижений в области лабораторной диагностики. Основа доверия многочисленных медицинских специалистов и пациентов к МЛ... детальніше

Лабораторії