› › ›

Датагруп

Опубліковано 30 грудня, 2011 год

2.8

134 відгука / 23 194 перегляда

Группа телекоммуникационных компаний «Датагруп» - ведущий украинский оператор интегрированных телекоммуникационных услуг для корпоративных клиентов.
Основой «Датагруп» являются две компании - оператор всеукраинской сети передачи данных компания «Датаком» и оператор спутниковой связи компания «Датасат».
«Датагруп» на базе опорной цифровой сети «Датаком» и центральной спутниковой станции «Датасат» предоставляет следующие услуги: передача данных и голосовых потоков по всей территории Украины, предоставление высокоскоростных каналов передачи данных для ISP, предоставление услуг корпоративного доступа к сети Интернет, мульти-медийные услуги, телекоммуникационные решения «под ключ».

Написати
відгук

Поширити

Обман клієнта щодо акції

Vadim 3 червня, 2025 год

Акційна пропозиція надавалась на 12 місяців і повинна була становити певну суму. Через 2 місяці підвищили на невелику суму, думаю нормально немає питаннь, небагато. Потім навіть не дочекавшись року через 5 місяців підвищили до стандарного вартості, яка повинна бути після закінчення акції. Наобіцяли, що розберуться і вартість буде яка й була, але по факту підвищили і все. На дзвінки тільки... Читати відгук Акційна пропозиція надавалась на 12 місяців і повинна була становити певну суму. Через 2 місяці підвищили на невелику суму, думаю нормально немає питаннь, небагато. Потім навіть не дочекавшись року через 5 місяців підвищили до стандарного вартості, яка повинна бути після закінчення акції. Наобіцяли, що розберуться і вартість буде яка й була, але по факту підвищили і все. На дзвінки тільки кажуть "ми зареєстрували звернення". В техпідтримці і просто ігнорують клієнтів

Переваги:

Провайдер просто існує

Недоліки:

Порушують умови
Швидкість урізана на 10мбіт від заявлених 100
Всі виклики техпідтримки платні
Ігнорування звернень

Ну такое. А есть ли выбор?

Анон 28 травня, 2025 год

Лимиты на "беззлимитный" интернет - есть, он скрытый. Реальный ценник тарифов нигде не напишут. А тот бред который на сайте - это на первые полтора - два года.
Связь прерывстая, с молчаливыми отключениями - но в целом норм. Блокируют всё подряд или рандомно (ну так кажется, интернет всё таки бездонная чаша), особенно .ru, но и иностранные цепляют.
Поддержка как... Читати відгук Лимиты на "беззлимитный" интернет - есть, он скрытый. Реальный ценник тарифов нигде не напишут. А тот бред который на сайте - это на первые полтора - два года.
Связь прерывстая, с молчаливыми отключениями - но в целом норм. Блокируют всё подряд или рандомно (ну так кажется, интернет всё таки бездонная чаша), особенно .ru, но и иностранные цепляют.
Поддержка как таковая - условность. Не в открытую грубят, но перебивают и открыто игнорируют. Ну такое.
У меня нет выбора. Как компания с гнильцой, но как интернет - я и 40-80мб из 100 доволен. Он есть, его по большей части времени хватает.

Самый ущербный Провайдер

Doublebaka 11 листопада, 2024 год

Стоит тариф Гигабитного интернета, вечные перебои постоянно, в тех поддержке просят вечно перезагрузить роутер и т.д классика кароче. Нечего из этого не помогает все глючит виснет и работает не стабильно. Точно не стоит своих денег. Укртелеком в свое время с галимым интернетом и то стабильней работал чем это убожество

1 згоден

Самий гірший провайдер

Сергій 20 липня, 2024 год

Обслуговування 0 балів .Вчинили як свині при розірванні контракту .
Забрали кошти та інтернет не дали .Заяви на повернення просто пишуть на відчепись .Правди доскутатсь не можливо .

1 згоден

Найгірша компанія з якою мав справи

Евгений Белоус 14 липня, 2024 год

Ніхто ні за що не відповідає. Підтримка просто констатує факт відсутності інтернету, жодних намірів щось вирішити або з'єднати з тим хто компетентний. Просто що зі стовбом розмовляю ось вже тиждень... Хто хоче совок і повний нуль підтримки, то вам сюди. Категорично не рекомендую. Жодних плюсів, одні мінуси

Безобразно

Вадим 26 березня, 2024 год

В течение трое суток нет интернета, на просьбу ответить о сроках ремонта идут стандартные отписки, ни кто не чего не делает, с тех поддержкой не свяжешься. У нас Терехов за это время электрику восстановил, а они в несчастных двух подъездах не могут интернет исправить.

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ

Александр 6 лютого, 2024 год

Г.Запорожье-какое может быть обслуживание, если нет ответа на письмо. Категорически не рекомендую. оценка - нуль.

ДАТА ГРУП жахливе відношення до клієнтів

Олена 8 листопада, 2023 год

Не рекомендую даного провайдера, піднімають абонплату майже кожного місяця, коли закриваєш договір не можливо повернути кошти назад. То заява нечитаєма, то не відкривається заява, то ще щось не так. При зверненні на гарячу лінію, просять прислати ще раз, те що що вже відправляла 10 разів. Просто жах, а не відношення.

Наплевательское отношение к клиентам

Светлана 4 вересня, 2023 год

Не рекомендую связываться с этим провайдером. Клиенты для них только для выкачки денег. Поддержки вообще НИКАКОЙ. Клиентов они не слышат и услышать не хотят. Если конкретно, то обратились к ним с заявлением заранее, 17.08.2023, об отключении услуги Интернет с 01.09.2023. На момент обращения с заявлением, на счете в личном кабинете было 805 грн. Также в этот же день написали заявление о возврате этой суммы.
02.09.2023 обнаруживаю, что с личного счета списана сумма 11.50 грн. за услуги 01.09.2023. Пишу им - сделайте перерасчет, верните незаконно списанную сумму и сделайте возврат в сумме 805 грн, которая была до 01.09.2023.
Ответ просто убил. Цитата "В заяві вказана дата розірвання 01.09, відповідно 1 вересня послуга вам ще надається, і за це було списано оплату, якщо ви бажали, щоб 1 вересня інтернет вже не працював, то потрібно було вказати дату 31.08. Також, для повернення коштів рекомендовано написати заяву на суму 793,50 грн."
Пытаюсь им объяснить, что 01.09.2023 наступает в 00 час.00 мин.01 сек. после 31.08.2023 и согласно моего заявления, последний день предоставления ими мне услуг считается дата 31.08.2023. Но на мои неоднократные обращения ответ один - да, прекратили давать интернет с 1 сентября но деньги все равно сняли.
В итоге 805 грн возвращать отказываются. Подожду до 17.09.2023 (30 дней дается на возврат средств с момента обращения) и подам в суд.
Так что подумайте, прежде чем связываться с ними

Проблема, яку відмовилися вирішати.

Олег 27 червня, 2023 год

Днями сталася проблема. Вимикався інтернет ночами. У тех. підтримці пояснили причину. Натомість фінансовий відділ відмовився виконати перерахунок. Виявляється, вони виконують перерахунок тільки в тому випадку, якщо інтернету не було більше доби. Навіть якщо проблема була на протязі 4 днів. У результаті мені надають неповні послуги, але потребують повної оплати. Послали мене писати в пошту де відповіли те саме - "регламент"... Читати відгук Днями сталася проблема. Вимикався інтернет ночами. У тех. підтримці пояснили причину. Натомість фінансовий відділ відмовився виконати перерахунок. Виявляється, вони виконують перерахунок тільки в тому випадку, якщо інтернету не було більше доби. Навіть якщо проблема була на протязі 4 днів. У результаті мені надають неповні послуги, але потребують повної оплати. Послали мене писати в пошту де відповіли те саме - "регламент" компанії не дозволяє. Хоча вони просто шахраї і порушують закон та уникають відповідальності за неякісні послуги. У жодному разі не раджу підключати цей інтернет. Адже це все, ще на тлі підвищення тарифів (які подають як якусь акцію). Обурливо.

Интернет ужас

Женя Середенко 25 червня, 2023 год

В последнее время интернет стал очень сильно лагать. На все мои звонки отвечали коректно но без результата. ( перезагрузить роутер, отключить провода, подождать 30 мин и опять включить роутер) но по факту проблема с интернетом не решаеться. Как лагал интернет так и лагает. В онлайн играх зависание на сек 10, временые отключения от сети. С телеком таже проблема лагает Ютуб

ДАТА ГРУПП

maks 28 квітня, 2023 год

Интернет больше года работает не стабильно и пропадает регулярно, техподдержка ужасная!!! было 10+ обращений к ним, 2 раза отписали на почте тупо шаблоном скопированным! За год более 10+ игноров и всем плевать. Пришел мастер сказал, что на их стороне что-то сломалось и они заменили это и с меня в течении 30 минут сняли 150 грн, хотя в отчете было... Читати відгук Интернет больше года работает не стабильно и пропадает регулярно, техподдержка ужасная!!! было 10+ обращений к ним, 2 раза отписали на почте тупо шаблоном скопированным! За год более 10+ игноров и всем плевать. Пришел мастер сказал, что на их стороне что-то сломалось и они заменили это и с меня в течении 30 минут сняли 150 грн, хотя в отчете было указано , что поломка была на их стороне! И что думаете? конечно же 4+ смс они на счет денег просто проигнорили.КАЧЕСТВО И ПОДДЕРЖКА УЖАСНАЯ!
4 года учился в универе и жыл в общаге в другом городе и было все точно тоже самое! интернет говнище! чтобы у всей общаги 10 раз в неделю тупо пропал интернет это было нормальное явление
БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВЕРНУСЬ К ДАТЕ ГРУПП и всем знакомым буду советовать тоже самое
не пытайтесь даже звонить на линию это бесполезно, последний месяц они видимо вообще убрали возможность связяться с оператором

Платити по новому.

Дядявася 2 квітня, 2023 год

Зустрічайте оновлене підвищення тарифів від Датагруп.Коли в країні йде війна і проблеми з роботою та доходами,Датагруп,приймає доленосне для себе рішення,підняти тарифи,для нищого населення.Я особисто,відразу,прийняв доя себе рішення,відмовитися від користування інтернетом в даного провайдера.Прийміть від мене побажання,що б в вас не залишилося жодного клієнта.На все погане.

Переваги:

Старі тарифи,більш менш нормальні

Недоліки:

Нові тарифи,не для мене

Дата Груп. СУПЕР! Особистий досвід в 2023 році.

Анатолій 28 березня, 2023 год

Доброго дня всім! Начітався я тут різних відгуків про компанію, особливо негативних

... і не розумію, як таке може бути? - люди пишуть що все геть погано: ні підключення, ні повернення грошей, ні можливості зв'язатися з сервісом і тд і тп. Я не знаю, як там було в тих людей, що це написали насправді, але з власного досвіду хочу сказати... Читати відгук Доброго дня всім! Начітався я тут різних відгуків про компанію, особливо негативних

... і не розумію, як таке може бути? - люди пишуть що все геть погано: ні підключення, ні повернення грошей, ні можливості зв'язатися з сервісом і тд і тп. Я не знаю, як там було в тих людей, що це написали насправді, але з власного досвіду хочу сказати наступне:
в грудні 2022 року замовив підключення супутникового інтернету від Дата Груп. Оператор Ірина одразу проінформувала, що підключення можливе не раніше березня 2023 року, і що сплачувати замовлення необхідно лише після того, як зі мною зв'яжуться представники компанії та підтвердять, що готові підключити до інтернету. Але я з власної волі сплатив вартість підключення та вартість базового пакету на місяць наступного ж дня після замовлення. Через пару тижнів зі мною зв'язалися представники компанії і ще раз нагадали, що зможуть підключіти не раніше березня, і що гроші, які я заплатив, вони можуть повернути назад, якщо я не захочу так довго чекати. На це я відповів, що чекатиму і гроші повертати не потрібно. І ось, 15 березня мені знову зателефонували представники компанії, і повідомили, що наступного дня можуть приїхати та виконати роботи з установки та налаштування супутникового інтернету. Домовилися про час, і вже 16 березня всі роботи були виконані! Що можу сказати? Особисто я роботою компанії Дата Груп задоволений цілком і повністю! Я знаходжусь в Донецькій області, до лінії фронту близько 20-30 км, якщо навпряму. Питання наявності стабільного засобу зв'язку стоїть дуже гостро: часті обстріли інфраструктури навколишніх міст, відсутність електрики та будь-якого зв'язку, навіть на короткий термін, в моєму випадку не припустимі. Старлінк, для мене - не досяжна розкіш. То ж єдиним засобом надійного та стабільного засобу зв'язку (при наявності акумулятора та малопотужного інвертора, на випадок зникнення електрики) є саме можливість доступу до двостороннього супутникового інтернету від Дата Груп. Компанія виконала всі обіцяні умови, і за час роботи, з 16 березня, "політ" не просто нормальний, а СУПЕР нормальний. Швидкість та робота системи стабільні. Я задоволений і впевнено рекомендую цю компанію іншим!!!

Переваги:

Стабільність роботи системи. Автономність, при наявності акумулятора та інвертора (200 ватт потужності інвертора за глаза). Постійна швидкість, котра не змінюється від часу доби та погодних умов. Хороша комунікація з представниками компанії, які завжди готові прийти на допомогу.

Недоліки:

На данний момент часу мною не знайдено!

ДАТАГРУП ШАХРАЇ

Слава 8 березня, 2023 год

Заплатив я цім шахраям на початку осені 7500грн за підключення супутникового інтернету, спочатку сказали що за 10 днів підключать але потім сказали що вже місяць потрібно чекати, коли місяць пройшов сказали що ще потрібно 2 місяці чекати, звісно я попросив повернути гроші, але вже 3 місяці пройшло а гроші так і не повернули. Залишав багато скарг через контакт центр але... Читати відгук Заплатив я цім шахраям на початку осені 7500грн за підключення супутникового інтернету, спочатку сказали що за 10 днів підключать але потім сказали що вже місяць потрібно чекати, коли місяць пройшов сказали що ще потрібно 2 місяці чекати, звісно я попросив повернути гроші, але вже 3 місяці пройшло а гроші так і не повернули. Залишав багато скарг через контакт центр але це нічого не змінило, я все зрозумів що ці шахраї не повернуть гроші тому доведеться з ними судитись, Якщо не хочете втратити гроші і не отримати послуги за яку ви заплатили, навіть не думайте звертатись то ціх шахраїв.

Показати 1 відповідь

ДАТАГРУП = МУСОР

Anton 16 лютого, 2023 год

Якщо вам коли небудь спаде на думку скористатись будь якими послугами ДАТАГРУП то відкиньте цю ідею і знайдіть будь яку іншу альтирнативу, не важливо бізнес ви чи приватний клієнт - обійдіть боком це недорозуміння
Замовив значить я супутниковий інтернет від ДАТАГРУП в листопаді і почалось - обіцяли підключити через 3 дні потім через 2 тижні потім ще через 3... Читати відгук Якщо вам коли небудь спаде на думку скористатись будь якими послугами ДАТАГРУП то відкиньте цю ідею і знайдіть будь яку іншу альтирнативу, не важливо бізнес ви чи приватний клієнт - обійдіть боком це недорозуміння

Замовив значить я супутниковий інтернет від ДАТАГРУП в листопаді і почалось - обіцяли підключити через 3 дні потім через 2 тижні потім ще через 3 неділі потім через місяць... Тобто мало того що ці полупокєри підняли розцінки в 3 рази під чай війни (ну а чо, треба ж сбрить більше грошей з чєрни яка вздумала підключити собі інтернет шо без світла працює) Так ще й не можуть ці послуги надати

Ну окей шо, нічо страшного не сталось, зібрався повернути гроші
4 неділі назад заповнив заявку на повернення коштів
З тих пір 0 (нуль) дзвінків мені, 0 (нуль) Відповіді на емейл, окрім як автоматичної відповіді
Телефонувати в кол-центр сенсу немає одразу попереджаю, там сидять боти чи я не знаю хто, не можуть дати відповіді ні на одне питання чи вирішити проблему. Їх відповідь заточена на те щоб успакоїть щасливого клієнта аби той не рипався . Офісу в них немає між іншим.

Отже ще раз - забудьте ДАТАГРУП
А я б ще побажав скоріш збанкрутіти цій конторі, якби це кодло розпустили і відправили мінні поля розміновувати толку було б більше

Качественный инет, но в условиях войны не годится и не модернизирует ничего

kirill143 25 січня, 2023 год

Могу скачать откровенно – в г. Днепр датагрупп это самый стабильный интернет что я использовал (а пробовал я разные провайдеры). Интернет реально нормальный. Сеть 99% оптоволокно, которое приходит на крыши многоэтажек, на крыше коннектится к распределительному щиту, и оттуда уже идут витые пары идут к абонентам. Единственный ньюанс – оборудование на крыше и просто НЕПЕРЕНОСИТ ВЫКЛЮЧЕНИЯ СВЕТА. Каждое отключение... Читати відгук Могу скачать откровенно – в г. Днепр датагрупп это самый стабильный интернет что я использовал (а пробовал я разные провайдеры). Интернет реально нормальный. Сеть 99% оптоволокно, которое приходит на крыши многоэтажек, на крыше коннектится к распределительному щиту, и оттуда уже идут витые пары идут к абонентам. Единственный ньюанс – оборудование на крыше и просто НЕПЕРЕНОСИТ ВЫКЛЮЧЕНИЯ СВЕТА. Каждое отключение света в доме – интернета нет. Как свет появляется еще до 30 минут ждать пока оборудование на крыше "заведется", время от времени не заработает пока не позвонишь оператору и его "заводят" удаленно.

Короче – до войны супер стабильный и быстрый инет.

Сейчас приходится уходить, потому что датагрупп не предоставляет услуги PON интернета (оптика прям в квартиру) и приходится уходить к тем, кто такое делают. Теряете клиентов, господа.

Переваги:

Качественный инет, более менее поддержка

Недоліки:

Нет PON интернета

Показати 1 відповідь

Ні сервісу, ні повернення коштів

Віталій 10 грудня, 2022 год

Вже не знаю, що й робити. Вирішив підключити супутниковий інет у зв"язку з ситуацією в країні. Старлінк не запрацював по моїй локації корректно. Ітого, 6000 грн підключення/обладнання в аренду + 2000грн - плата за послугу в місяць. Заплатив 8000 грн, обіцяли до 4 днів на підкючення. Періодично дзвонив біля 3 тижнів, відповідь типічна, "записала звернення", чекайте, тех відділ з вами... Читати відгук Вже не знаю, що й робити. Вирішив підключити супутниковий інет у зв"язку з ситуацією в країні. Старлінк не запрацював по моїй локації корректно. Ітого, 6000 грн підключення/обладнання в аренду + 2000грн - плата за послугу в місяць. Заплатив 8000 грн, обіцяли до 4 днів на підкючення. Періодично дзвонив біля 3 тижнів, відповідь типічна, "записала звернення", чекайте, тех відділ з вами зв"яжеться. 4 дня на підключення переросли в 2 неділі, а потім вже почали казати 3-4 тижні від мого останнього дзвінка. Все у порядку черги.
Потім вже я зателефонував і оформив заявку на повернення коштів, сказали, що на слідуючий день фінансовий відділ відправить мені якісь бланки на заповнення повернуння коштів на поштову скриньку. Настав цей день і...нічого, як завжди. Телефоную, оператор, як завжди "оформила заявку, вам зателефонують в порядку черги"... Коротше кажучи, вам ані підключать, ані повернуть кошти. Або підключать, коли це вже буде не актуально, або повернуть кошти, коли курс доллара вже буде 200. Дуже відразливі відчуття від компанії і саме із-за того, що мої звернення ні на що не впливають абсолютно. Їм тупо пофіг і пробитися кудись вище оператора неможливо, а у нього просто чергові фрази.

Переваги:

Не було знайдено. Ані, почекайте.. може тут? .. Нє, нема ваще! Від душі бажаю їм якнайшвидшого банкротства, бо це компанія-позорисько. Дуже соромно, що таке гівно бриє капусту в Україні, коли в країні війна і у різних людей різні не зовсім добрі ситуації.

Недоліки:

Не надають сервіс
- Кормлять обіцянками і тільки;
- Не підключають в сроки, навіть якщо сроки вийшли всі - все одно не підключають, бо у них черга, напевно, із всіх українців і моя заявка десь на підключенні у 2024 році;
- Немодливо питання передати "наверх", просто сидить оператор і працює по їх стандартам, відпрацьовуючи зарплатню;
-немає емпатії та вхід у положення;
-немає сервісу, як такого, я його не помітив зовсім;
- повернення коштів - напевно, що цілий квест;

1 згоден Показати 1 відповідь

«Датагруп – каменный век». Не рекомендую.

Пользователь 4 серпня, 2022 год

Концептуально не соответствующая своему описанию «провайдер – поставщик телекомуникационных услуг» - компашка. Дословно с сайта: «Для нас немає неможливого в сегментах передачі даних і доступу в інтернет, телефонії і телебачення, відеоконференцій і відеоспостереження, супутникового зв'язку і хмарних рішень…»
Однако знаете с чем у них проблема?
Автоматически разносить выписку из банка, или если более правильно синхронизировать транзакции с платежными системаи... Читати відгук Концептуально не соответствующая своему описанию «провайдер – поставщик телекомуникационных услуг» - компашка. Дословно с сайта: «Для нас немає неможливого в сегментах передачі даних і доступу в інтернет, телефонії і телебачення, відеоконференцій і відеоспостереження, супутникового зв'язку і хмарних рішень…»
Однако знаете с чем у них проблема?
Автоматически разносить выписку из банка, или если более правильно синхронизировать транзакции с платежными системаи – это не про них.
Как работает оплата услуг классического провайдера:
1. Ты оплачиваешь услуги, через любую авторизированную платежную систему/моб.банкинг/пэлы и пр.
2. И ждешь что в течении 5- макс 15 минут – твой лицевой счет обновится, с доступом ко всем подключенным услугам.

ДАТАГРУП – «НЕТ!!! Мы провайдер, как бы да! Но чтим Консерваторские СТАРОРЕЖИМНЫЕ ПРИНЦИПЫ!»
Итак, как работает пополнение Личного счета в «ДАТАГРУП»

1. Оплатил услуги. Указал Лицевой счет; номер договора; ФИО на кого заключен договор; адрес; период оплаты; кличку и породу собаки…
2. Ожидание 5мин-30мин-3часа-СУТКИ. Лицевой счет не пополнен. Техподдержка говорит: «денег нет. НО, ПОПРОБУЙТЕ СУПЕР-СЕРВИС ОТ НАС – УСЛУГУ В КРЕДИТ. А пока вышлите квитанции ваших проплат».
3. Ты высылаешь копии платежек. (хотя деньги засветились у получателя спустя 2 минуты от транзакции).
4. СПУСТЯ ЕЩЕ ДВА ДНЯ (Итого три), тебе приходит письмо, что «извините мол, но наша ТЕТЯ БУХГАЛТЕР НЕ СМОГЛА ОТКРЫТЬ Ваши ПДФ файлы и увидеть по какому счету разносить оплату». (Деньги у них уже ТРОЕ СУТОК).
5. ТЫ, уровень бог, делаешь им .jpg и просишь не мучать клиента, а разобраться со своей автоматизацией процесса, ибо стыдно звонить в поцессинговый центр – что бы они там вручную Кнопки твоего облака нажимали.
6. Тебе говорят, что «в течении суток Заявка будет рассмотрена.»
7. Итог: 4 суток. Деньги не разнесены. Доступа к услуге нет. Тетенька ищет лупу, что-бы сверить номера Квитанций и разнести выписку из банка на твой лицевой счет.
8. Ты к этому моменту посмотрел условия ДЕЙСТВИТЕЛЬНО провайдеров и подал заявку на подключение вменяемой услуги, а не вот это вот все с п.1 по п.7.

1 згоден

На обслуговування можна не розраховувати

Наталі 11 липня, 2022 год

Інтернет не працює належним чином, кілька разів на годину збій мережі. На дзвінки не відповідають вже третій тиждень, в онлайн чатах теж не відповідають, ніхто не перевірить справність мереж чи обладнання. Отримувати пінг 3000 мс, швидкість завантаження 270 мбіт/c, а відвантаження 0.01 мбіт/с при оплаті за гігабітний інтернет, просто неприпустимо.

1 згоден