Сервис совсем испортился: Відгуки про CLEARWATER

› › ›

Sland Украина, Київ Відгук додано 17 січня, 2017 год 1193 перегляда

Несколько лет заказывали воду в Clearwater. Последние 2 месяца творится какое-то безобразие. Я наблюдаю халатное, наплевательское отношение. Не знаю, с чем это связано... Зарплаты стали меньше и набирают на работу кого попало?
Воду привозят, не укладываясь в оговоренные при заказе временные рамки, но это пол беды. Раньше, если водитель запаздывал хоть на 5 минут, то обязательно перезванивали и сообщали о форс-мажоре. Сейчас такого нет. Однажды привезли воду в 21-45, не сообщив о задержке на 45 мин. Вода приехала с какими-то обшарпанными крышками, которые открывались без хлопка, и я засомневалась в герметичности.
Акция, где можно сделать заказ он-лайн 4 раза подряд, и получить в подарок одну бутыль бесплатно (1 грн.20 к.), не работает. Два раза звонила напомнить, вежливо извинялись, ссылаясь на сбой в программе, но дальше этого дело не шло. Просто полный игнор клиента. С третьего звонка наконец-то исправили.
В последней доставке вписали лишнюю бутыль, хотя в прошлый раз рассчиталась под ноль: в накладной фактически передано 5, фактически вернули 5. Получается НОЛЬ. Откуда одна бутыль у меня появилась? Звоню, а в ответ опять слышу про сбой в программе.
Просто полный игнор клиента. Вежливо кивают, и ничего не исправляют. Дорогие мои, слишком много времени уходит на переговоры с вами!
Ранее всем знакомым рекомендовала, сейчас бы ни за что. Особенно нравилось, что предлагали помочь занести и установить, при этом надевали одноразовые бахилы. Сейчас ничего этого нет. Водители какие-то все затурканные, неопрятные. Я так понимаю, что у них небольшая зарплата, и они не особо дорожат своим рабочим местом.
Спасибо за внимание.

Переваги:

Вода нравится

Недоліки:

Обслуживание стало отвратительное

Коментарі до відгуку

Відповідь представника CLEARWATER 17 січня, 2017 год

Добрый день, Sland. Мы признательны за обратную связь. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Надеюсь мы смогли компенсировать причиненные неудобства. Будем рады снова слышать Ваши пожелания и комментарии.

Відповісти

CLEARWATER
Всі відгуки

2.8 5

107 відгуків / 43199 переглядів

Всі відгуки

CLEARWATER

CLEARWATER - це високоякісна питна вода, зі стабільним мінеральним складом Ca, Mg, K, Na.
Чиста Вода організує оперативну доставку питної води та необхідних аксесуарів до офісу та додому.
«Чиста Вода» — одна з перших компаній із доставки бутильованої води в Києві. Ми встановлюємо європейські стандарти якості та створюємо українські традиції... детальніше

clearwater.ua

Перейти на сайт

Доставка води