Зовсім недавно повернулась з подорожі Стамбулом (09.05-14.05). На жаль, у турфірми Каталан Тревел має більше мінусів, аніж плюсів. По-перше, ми бронювали зовсім інші місця, посередині автобусу. Посадили нас на кінці, пояснюючи це тим, що автобус «збільшився». До речі, автобус, який нам показувала турфірма при покупці квитків не відповідав реальності. Показували нам новий червоний автомобіль з Starlinlk-ом та іншим салоном. Реальність:... Читати відгук Зовсім недавно повернулась з подорожі Стамбулом (09.05-14.05). На жаль, у турфірми Каталан Тревел має більше мінусів, аніж плюсів. По-перше, ми бронювали зовсім інші місця, посередині автобусу. Посадили нас на кінці, пояснюючи це тим, що автобус «збільшився». До речі, автобус, який нам показувала турфірма при покупці квитків не відповідав реальності. Показували нам новий червоний автомобіль з Starlinlk-ом та іншим салоном. Реальність: Доволі старий, з старими кріслами. Анастасія, гарно прибрехувала, про те, що вони «ніби то зірвали вайфай на ГОЛОВНІЙ у Чернівцях віткою). Живу у цьому гарному місті все своє життя та не бачила ні одної гілки на вулиці, яка могла б зачепити. Особисто на моєму місці, не було навіть сітки, щоб поставити особисті речі! Вона була ПРОСТО ЗІРВАНА. Місця між кріслами мінімум (думала попала у «мем» про майбутні бюджетні перельоти). Під час подорожі, коли настав час гіда Анастасії, читати імена та прізвища хто з ким живе, вона НЕ СПРОМОГЛАСЬ, адже була настільки ПʼЯНА, що не могла прочитати нормально нічого. Та і в цілому протягом подорожі, Анастасія, наскільки зрозуміла, не губила момент трішки пригубити. В автобусі від інших туристів валялись банки фраголіно (їх ніхто не прибирав та не звертав уваги) ВЕЛИКЕ ДЯКУЮ, ЗА ТАКУ ЧИСТОТУ В АВТОБУСІ!!! (сарказм). Готель знаходився далеко від центру, але це не така велика проблема, як те, що він був брудний. Турфірма обіцяла нам пішохідну екскурсію, насправді, ми отримали 40 хвилин стояння біля турка-гіда, який розповідав цікаві факти з інтернету та ніякої прогулянки. Екскурсія не має виглядати так! ПішоХІДНА вона тому що люди ХОДЯТЬ біля визначних місць. Інші екскурсії фірма пропонувала купити. Хочете цікавий факт? Ми знайшли одну з таких, які є у листі пропонованих, за 30$, коли у У ФІРМИ ВОНА КОШТУЄ 60$! Фірма забирає всі 100%. ЦЕ НЕ Є НОРМАЛЬНО. Ви економите на всьому, що є можливо і це відчувається. До речі, про економію. 14.05 за першою програмою ми мали виїхати з готелю о 12:00. Іншим туристам сказали, що вони виїжджають з готелю о 12:00, ставлять речі у автобус та йдуть далі гуляти. Знаєте реальність? о 11:20 ми поїхали, пояснюючи це тим, що «ми в черзі перші з виїзду з Стамбула». А це якось бронююється? По вашій логіці, турки мали розʼїхати по обидві сторони траси та пропустити автобус???? Про Анастасію: Анастасіє, ви як гід - не дуже. Постійне хамство та незадоволення. Кричати на людей не нормально. А що до ваших знань англійської? Коли у вас попросили допомоги, ви сказали, що нічого не знаєте. Я хочу побачити сертифікат! Як можливо працювати гідом та не знати англійської? Я не задоволена сервісом та не рекомендую людям обирати цю фірму. Навчіться правильно надавати послуги, а потім вже розпочинати бізнес. Дякую за увагу.
Щойно повернулись з туру в Стамбул 09.05.26( гід Анастасія), який представлений цим туристичним агентством, зовсім не задоволені сервісом та послугами, які надавали. По-перше, автобус набагато гірше, ніж було заявлено з самого початку, зовсім не комфортно, старий, дуже мало місця між сидіннями. Коли зайшли в автобус, нам повідомили, що місця, які ми купили, змінені і сидіти тепер потрібно в кінці... Читати відгук Щойно повернулись з туру в Стамбул 09.05.26( гід Анастасія), який представлений цим туристичним агентством, зовсім не задоволені сервісом та послугами, які надавали. По-перше, автобус набагато гірше, ніж було заявлено з самого початку, зовсім не комфортно, старий, дуже мало місця між сидіннями. Коли зайшли в автобус, нам повідомили, що місця, які ми купили, змінені і сидіти тепер потрібно в кінці автобуса. Турагентством заявлено, що в автобусі є інтернет, якого не було взагалі. Всю дорогу слухали брехню про Старлінк. По-друге, у вартість туру включені 4 дні в Стамбулі, а ми були тільки 2,5 дня, на ці всі питання, гід навіть не змогла відповісти. Виїхали з Стамбулу набагато раніше, ніж мали. По-третє, гід також не компетентна в своїй справі, навіть не знає англійської мови, яка потрібна в будь-якій країні світу, тобто якісь питання на місці гід вирішити також не може. По дорозі в Стамбул, гід була настільки ПʼЯНА що не могла навіть прочитати правильно фамілії та імена. Що стосується безкоштовної екскурсії в Стамбулі, до неї також багато запитань. Це скоріше за все не екскурсія, а просто пів години стояння на місці з прочитанням фактів з інтернету. Готель брудний, видно що його навіть не прибирають! Отже, турагенство дає великі очікування від поїздки, які вони не виконують і під час подорожі ви дізнаєтесь, що все за що ви заплатили - буде зовсім не так. Каталан тревел це про неорганізованість та некомпетентність Враження від Стамбулу-хороші, враження від Каталан тревел- погані! Зовсім не рекомендую користуватись послугами цієї компанії.
Ми придбали тур до Стамбулу тривалістю 3,5 дні, але, на жаль, поїздка залишила вкрай негативні враження через велику кількість організаційних проблем. Проблеми почалися ще на старті: під час посадки у транспорт у нас не перевірили паспорти, що є базовою вимогою для міжнародних поїздок. Також у автобусі був зачинений туалет, а сидіння не були обладнані столиками, що створювало дискомфорт під час... Читати відгук Ми придбали тур до Стамбулу тривалістю 3,5 дні, але, на жаль, поїздка залишила вкрай негативні враження через велику кількість організаційних проблем.
Проблеми почалися ще на старті: під час посадки у транспорт у нас не перевірили паспорти, що є базовою вимогою для міжнародних поїздок. Також у автобусі був зачинений туалет, а сидіння не були обладнані столиками, що створювало дискомфорт під час тривалої дороги.
Ситуація значно погіршилася на кордоні — в однієї з пасажирок не виявилося паспорта, і її висадили на узбіччі дороги. Це виглядає як повна безвідповідальність з боку організаторів. Супровідник не зміг чітко пояснити ситуацію, постійно повторював одне й те саме та не надавав конкретної інформації.
Після прибуття до Стамбулу нас висадили не біля готелю, а за одну вулицю від нього, змусивши самостійно нести важкі валізи (приблизно по 15 кг) та сумки. Сам готель також не відповідав очікуванням: номер був недостатньо чистий, а в душі була пліснява.
Ми придбали три екскурсії (палац Топкапи з гаремом, Принцеві острови та нічний Босфор) загальною вартістю 300 євро за двох. Перша екскурсія була проведена дуже поверхнево — гід розповідав загальновідомі факти без жодної глибини чи зацікавленості.
Під час поїздки на Принцеві острови організація була ще гіршою: нас посадили в маленькі автобуси, привезли до церкви та просто дали 2 години вільного часу без чіткого плану. Після цього був обід у місці з повною антисанітарією — кухня була брудною, скрізь літали мухи, які сідали на їжу, і стояв неприємний запах. Після обіду нам знову сказали просто гуляти ще 2 години.
Третя екскурсія (нічний Босфор) також не виправдала очікувань: програма була нецікава, їжа — несмачна, і більшу частину часу ми просто сиділи без жодної активності.
Дорога назад стала завершенням цього негативного досвіду — у автобусі не працювала вентиляція, було дуже душно і важко дихати.
Окрема критична ситуація виникла на кордоні: через ту саму пасажирку без паспорта, яка приїхала до Стамбулу окремо, її не хотіли впускати назад, і нам повідомили, що в разі відмови її пропустити — не пропустять і всю групу. Ми простояли на кордоні близько 2 годин, поки супроводжуюча (Вікторія) не вирішила питання, заплативши 16 000 грн — що, фактично, стало наслідком її ж помилки через відсутність перевірки документів.
Найбільш обурливим є те, що вже після повернення в Одесу нам запропонували «скинутися» грошима, щоб компенсувати витрати супроводжуючої. Вважаю це абсолютно неприпустимим, адже туристи не повинні відповідати за помилки персоналу.
Загалом, організація туру була на дуже низькому рівні: відсутність контролю документів, слабка комунікація, погані умови проживання та екскурсій, а також перекладання відповідальності на клієнтів.
Не рекомендую користуватися послугами цієї компанії.
Поїздка була зCatalan Treval 18-23.04.26р, гід Вікторія До організаторів уйма питань!!((( 1. ЧОГО і ЯК туристам треба добиратися до автобуса у комендантську годину???(((( Ви взагалі читаєте правила проїзду у цей час??? У туристів повинні бути квітки на руках 2. Номери місць озвучуються при посадці (перший раз таке бачили) 3. Зарядки були через місце 4. Старлінг на зворотній дорозі взагалі... Читати відгук Поїздка була зCatalan Treval 18-23.04.26р, гід Вікторія До організаторів уйма питань!!((( 1. ЧОГО і ЯК туристам треба добиратися до автобуса у комендантську годину???(((( Ви взагалі читаєте правила проїзду у цей час??? У туристів повинні бути квітки на руках 2. Номери місць озвучуються при посадці (перший раз таке бачили) 3. Зарядки були через місце 4. Старлінг на зворотній дорозі взагалі не включили 5. Весь час поїздки над нами шумів кондиціонер - це якийсь жах 6.Якось біса 40хв просиділи в холлі отеля у день виїзду, потім ще 10хв стояли над дорогою під дощем 7. Невже гід не може попередити, що зупинок буде мінімально, їжу/воду брали з собою....., організовувати так туристів, щоб вони не прибули у Київ в 1:20 ночі, а раніше(((( 8. Факультативні екскурсії ні про що, на одну з них написали один час зустрічі, ми прийшли, а гід вже погнав і розповідала нам про інший час зустрічі 9.Під час подорожі в автобусі теж було багато мовчки зі сторони Вікторії, там де можна було попереджати
Враження від Стамбула - 👌🏽👌🏽👌🏽 Враження від Catalan Treval - 👎👎👎
Поїздка була з Catalan Treval 18-23.04.26р, гід Вікторія До організаторів уйма питань!!((( 1. ЧОГО і ЯК туристам треба добиратися до автобуса у комендантську годину???(((( Ви взагалі читаєте правила проїзду у цей час??? У туристів повинні бути квітки на руках 2. Номери місць озвучуються при посадці (перший раз таке бачили) 3. Зарядки були через місце 4. Старлінг на зворотній дорозі... Читати відгук Поїздка була з Catalan Treval 18-23.04.26р, гід Вікторія До організаторів уйма питань!!(((
1. ЧОГО і ЯК туристам треба добиратися до автобуса у комендантську годину???(((( Ви взагалі читаєте правила проїзду у цей час??? У туристів повинні бути квітки на руках 2. Номери місць озвучуються при посадці (перший раз таке бачили) 3. Зарядки були через місце 4. Старлінг на зворотній дорозі взагалі не включили 5. Весь час поїздки над нами шумів кондиціонер - це якийсь жах 6.Якось біса 40хв просиділи в холлі отеля у день виїзду, потім ще 10хв стояли над дорогою під дощем 7. Невже гід не може попередити, що зупинок буде мінімально, їжу/воду брали з собою....., організовувати так туристів, щоб вони не прибули у Київ в 1:20 ночі, а раніше(((( 8. Факультативні екскурсії ні про що, на одну з них написали один час зустрічі, ми прийшли, а гід вже погнав і розповідала нам про інший час зустрічі 9.Під час подорожі в автобусі теж було багато мовчки зі сторони Вікторії, там де можна було попереджати
Враження від Стамбула - 👌🏽👌🏽👌🏽 Враження від Catalan Treval - 👎👎👎
Стамбул 09.05-14.05
Турфірма обіцяла нам пішохідну екскурсію, насправді, ми отримали 40 хвилин стояння біля турка-гіда, який розповідав цікаві факти з інтернету та ніякої прогулянки. Екскурсія не має виглядати так! ПішоХІДНА вона тому що люди ХОДЯТЬ біля визначних місць. Інші екскурсії фірма пропонувала купити. Хочете цікавий факт? Ми знайшли одну з таких, які є у листі пропонованих, за 30$, коли у У ФІРМИ ВОНА КОШТУЄ 60$! Фірма забирає всі 100%. ЦЕ НЕ Є НОРМАЛЬНО. Ви економите на всьому, що є можливо і це відчувається. До речі, про економію. 14.05 за першою програмою ми мали виїхати з готелю о 12:00. Іншим туристам сказали, що вони виїжджають з готелю о 12:00, ставлять речі у автобус та йдуть далі гуляти. Знаєте реальність? о 11:20 ми поїхали, пояснюючи це тим, що «ми в черзі перші з виїзду з Стамбула». А це якось бронююється? По вашій логіці, турки мали розʼїхати по обидві сторони траси та пропустити автобус????
Про Анастасію: Анастасіє, ви як гід - не дуже. Постійне хамство та незадоволення. Кричати на людей не нормально. А що до ваших знань англійської? Коли у вас попросили допомоги, ви сказали, що нічого не знаєте. Я хочу побачити сертифікат! Як можливо працювати гідом та не знати англійської?
Я не задоволена сервісом та не рекомендую людям обирати цю фірму. Навчіться правильно надавати послуги, а потім вже розпочинати бізнес. Дякую за увагу.
Погані враженні від поїздки та керівника групи!
Враження від Стамбулу-хороші, враження від Каталан тревел- погані! Зовсім не рекомендую користуватись послугами цієї компанії.
Низький рівень організації
Проблеми почалися ще на старті: під час посадки у транспорт у нас не перевірили паспорти, що є базовою вимогою для міжнародних поїздок. Також у автобусі був зачинений туалет, а сидіння не були обладнані столиками, що створювало дискомфорт під час... Читати відгук Ми придбали тур до Стамбулу тривалістю 3,5 дні, але, на жаль, поїздка залишила вкрай негативні враження через велику кількість організаційних проблем.
Проблеми почалися ще на старті: під час посадки у транспорт у нас не перевірили паспорти, що є базовою вимогою для міжнародних поїздок. Також у автобусі був зачинений туалет, а сидіння не були обладнані столиками, що створювало дискомфорт під час тривалої дороги.
Ситуація значно погіршилася на кордоні — в однієї з пасажирок не виявилося паспорта, і її висадили на узбіччі дороги. Це виглядає як повна безвідповідальність з боку організаторів. Супровідник не зміг чітко пояснити ситуацію, постійно повторював одне й те саме та не надавав конкретної інформації.
Після прибуття до Стамбулу нас висадили не біля готелю, а за одну вулицю від нього, змусивши самостійно нести важкі валізи (приблизно по 15 кг) та сумки. Сам готель також не відповідав очікуванням: номер був недостатньо чистий, а в душі була пліснява.
Ми придбали три екскурсії (палац Топкапи з гаремом, Принцеві острови та нічний Босфор) загальною вартістю 300 євро за двох. Перша екскурсія була проведена дуже поверхнево — гід розповідав загальновідомі факти без жодної глибини чи зацікавленості.
Під час поїздки на Принцеві острови організація була ще гіршою: нас посадили в маленькі автобуси, привезли до церкви та просто дали 2 години вільного часу без чіткого плану. Після цього був обід у місці з повною антисанітарією — кухня була брудною, скрізь літали мухи, які сідали на їжу, і стояв неприємний запах. Після обіду нам знову сказали просто гуляти ще 2 години.
Третя екскурсія (нічний Босфор) також не виправдала очікувань: програма була нецікава, їжа — несмачна, і більшу частину часу ми просто сиділи без жодної активності.
Дорога назад стала завершенням цього негативного досвіду — у автобусі не працювала вентиляція, було дуже душно і важко дихати.
Окрема критична ситуація виникла на кордоні: через ту саму пасажирку без паспорта, яка приїхала до Стамбулу окремо, її не хотіли впускати назад, і нам повідомили, що в разі відмови її пропустити — не пропустять і всю групу. Ми простояли на кордоні близько 2 годин, поки супроводжуюча (Вікторія) не вирішила питання, заплативши 16 000 грн — що, фактично, стало наслідком її ж помилки через відсутність перевірки документів.
Найбільш обурливим є те, що вже після повернення в Одесу нам запропонували «скинутися» грошима, щоб компенсувати витрати супроводжуючої. Вважаю це абсолютно неприпустимим, адже туристи не повинні відповідати за помилки персоналу.
Загалом, організація туру була на дуже низькому рівні: відсутність контролю документів, слабка комунікація, погані умови проживання та екскурсій, а також перекладання відповідальності на клієнтів.
Не рекомендую користуватися послугами цієї компанії.
Стамбул 18.04.26
До організаторів уйма питань!!(((
1. ЧОГО і ЯК туристам треба добиратися до автобуса у комендантську годину???((((
Ви взагалі читаєте правила проїзду у цей час??? У туристів повинні бути квітки на руках
2. Номери місць озвучуються при посадці (перший раз таке бачили)
3. Зарядки були через місце
4. Старлінг на зворотній дорозі взагалі... Читати відгук Поїздка була зCatalan Treval 18-23.04.26р, гід Вікторія
До організаторів уйма питань!!(((
1. ЧОГО і ЯК туристам треба добиратися до автобуса у комендантську годину???((((
Ви взагалі читаєте правила проїзду у цей час??? У туристів повинні бути квітки на руках
2. Номери місць озвучуються при посадці (перший раз таке бачили)
3. Зарядки були через місце
4. Старлінг на зворотній дорозі взагалі не включили
5. Весь час поїздки над нами шумів кондиціонер - це якийсь жах
6.Якось біса 40хв просиділи в холлі отеля у день виїзду, потім ще 10хв стояли над дорогою під дощем
7. Невже гід не може попередити, що зупинок буде мінімально, їжу/воду брали з собою....., організовувати так туристів, щоб вони не прибули у Київ в 1:20 ночі, а раніше((((
8. Факультативні екскурсії ні про що, на одну з них написали один час зустрічі, ми прийшли, а гід вже погнав і розповідала нам про інший час зустрічі
9.Під час подорожі в автобусі теж було багато мовчки зі сторони Вікторії, там де можна було попереджати
Враження від Стамбула - 👌🏽👌🏽👌🏽
Враження від Catalan Treval - 👎👎👎
18.04.26р Стамбул
До організаторів уйма питань!!(((
1. ЧОГО і ЯК туристам треба добиратися до автобуса у комендантську годину???((((
Ви взагалі читаєте правила проїзду у цей час??? У туристів повинні бути квітки на руках
2. Номери місць озвучуються при посадці (перший раз таке бачили)
3. Зарядки були через місце
4. Старлінг на зворотній дорозі... Читати відгук Поїздка була з Catalan Treval 18-23.04.26р, гід Вікторія
До організаторів уйма питань!!(((
1. ЧОГО і ЯК туристам треба добиратися до автобуса у комендантську годину???((((
Ви взагалі читаєте правила проїзду у цей час??? У туристів повинні бути квітки на руках
2. Номери місць озвучуються при посадці (перший раз таке бачили)
3. Зарядки були через місце
4. Старлінг на зворотній дорозі взагалі не включили
5. Весь час поїздки над нами шумів кондиціонер - це якийсь жах
6.Якось біса 40хв просиділи в холлі отеля у день виїзду, потім ще 10хв стояли над дорогою під дощем
7. Невже гід не може попередити, що зупинок буде мінімально, їжу/воду брали з собою....., організовувати так туристів, щоб вони не прибули у Київ в 1:20 ночі, а раніше((((
8. Факультативні екскурсії ні про що, на одну з них написали один час зустрічі, ми прийшли, а гід вже погнав і розповідала нам про інший час зустрічі
9.Під час подорожі в автобусі теж було багато мовчки зі сторони Вікторії, там де можна було попереджати
Враження від Стамбула - 👌🏽👌🏽👌🏽
Враження від Catalan Treval - 👎👎👎