Було замовлено: машина і два вантажника. В результаті приїхав тільки один водій і він же вантажник.
Водій Вʼячеслав очікував, що 60-річна клієнтка буде йому асистувати і був щиро здивований, що замовлення було на два вантажника, оскільки пані пенсіонерка наголошувала при замовлені на тому, що ніякої допомоги по завантаженню вона надати не здатна. В результаті того, що водій Вʼячеслав не коректно використовував ліфт, той зламався. Відповідальності звісно за це взято не було. Натомість 60-річна клієнтка мусила в паніці шукати людину, яка б допомагала цьому водію, оскільки в нього (!) «стало в спину» і він був не здатний переміщувати коробки з речами з пʼятого поверху. Нагадаю, що тим часом час замовлення зростає приблизно вдвічі…
Машина знаходилася не в адекватному стані, оскільки дах протікає. Як результат 15 хвилинної поїздки на такому автомобілі - картонна коробка розмокла і розвалилася, що спричинило пошкодження речей, які перевозились.
В результаті абсолютно не компетентних дій водія-вантажника перевезення речей на відстань 2 км зайняло близько півтори години і ціна відповідно була перевищена в 3,5 рази від заявленою.
На скаргу до менеджера із вимогою компенсації хоча б послуг вантажника, оскільки їх виконував сусід, була відповідь, що занадто пізно поскаржились (3 години минуло) і треба було одразу. Це дуже не професійно - перекласти відповідальність на 60-річну не місцеву пані, яка приїхала після окупації і намагалася розвʼязати як найшвидше проблеми, які були створені недостатньою організацією і підтримкою компаніі,
Однак ваш відгук не відповідає дійсності. Наші оператори завжди вирішують питання на користь клієнта, за винятком випадків шахрайства. Крім того, у нашому сервісі немає вантажників; усі вантажники можуть бути погоджені тільки водієм.
Дуже не раджу користуватись послугами цієї компанії - Відгуки про Cargoo
Водій Вʼячеслав очікував, що 60-річна клієнтка буде йому асистувати і був щиро здивований, що замовлення було на два вантажника, оскільки пані пенсіонерка наголошувала при замовлені на тому, що ніякої допомоги по завантаженню вона надати не здатна.
В результаті того, що водій Вʼячеслав не коректно використовував ліфт, той зламався. Відповідальності звісно за це взято не було. Натомість 60-річна клієнтка мусила в паніці шукати людину, яка б допомагала цьому водію, оскільки в нього (!) «стало в спину» і він був не здатний переміщувати коробки з речами з пʼятого поверху. Нагадаю, що тим часом час замовлення зростає приблизно вдвічі…
Машина знаходилася не в адекватному стані, оскільки дах протікає. Як результат 15 хвилинної поїздки на такому автомобілі - картонна коробка розмокла і розвалилася, що спричинило пошкодження речей, які перевозились.
В результаті абсолютно не компетентних дій водія-вантажника перевезення речей на відстань 2 км зайняло близько півтори години і ціна відповідно була перевищена в 3,5 рази від заявленою.
На скаргу до менеджера із вимогою компенсації хоча б послуг вантажника, оскільки їх виконував сусід, була відповідь, що занадто пізно поскаржились (3 години минуло) і треба було одразу.
Це дуже не професійно - перекласти відповідальність на 60-річну не місцеву пані, яка приїхала після окупації і намагалася розвʼязати як найшвидше проблеми, які були створені недостатньою організацією і підтримкою компаніі,
відгук
Коментарі до відгуку
Однак ваш відгук не відповідає дійсності. Наші оператори завжди вирішують питання на користь клієнта, за винятком випадків шахрайства. Крім того, у нашому сервісі немає вантажників; усі вантажники можуть бути погоджені тільки водієм.
Ваш коментар виглядає як замовлений відгук.
Але ваш відгук не відповідає дісності.
Наші оператори завжди вирішують питання і в користь клієнта, крім шахрайських випадків.
Також в нас немає вантажників у нашому сервісі, усі вантажники можуть бути погоджені тільки від водія.
Ваш коментар виглядає як замовлений відгук.