Влада Відгук додано 7 лютого, 2025 год13 переглядів
Сделала заказ еще 29.01 вечером через сайт,на сайте четко было указано,что ДОСТАВКА в течении 3-7 дней(указано что просто в течении,а не именно рабочих дней)через какое то время после заказа мне пришло смс что мой заказ приняли и только 01.02 мне пришла смс,что мой заказ в обработке и ориентировочная дата отправки 08.02.Все это время я ждала,но 07.02 я не выдержала и решила прояснить ситуацию менеджеру через инстаграм так как не совсем понимаю как так получается доставку я уже жду больше недели,при том что опять же повторюсь не было указано ждать ее в течении просто 3-7 дней или рабочих(Скрины диалога прикрепляю ниже!!)Менеджер такое чувство что не вникает в суть того,что я говорю и пытаюсь донести,просто действует по заготовленному спичу.Уточняющий момент,в скрине видно как менеджер говорит,что отправка только в рабочие дни а это пн-пт,когда после этого менеджер сразу же говорит что моя отправка будет в СУББОТУ!!это как????получается доставка посылки займет больше чем 7 рабочих дней и никто ничего отправлять не будет на выходных?решать вам,но магазин ужасный и клиентоориентированности никакой!!!!менеджеры никак не заинтересованы в решении проблем клиента 1 згоден 1 не згоден
Щиро перепрошуємо за допущені помилки та незручності, які вам довелося пережити. Ми розуміємо ваше обурення й готові вирішити цю ситуацію.
Стосовно невідповідності розміру та якості товару, ми визнаємо свою відповідальність. Ваше нове замовлення затримується не через небажання допомогти, а через певні технічні моменти, які ми зараз намагаємося вирішити якомога швидше.
Ми ще раз перепрошуємо та запевняємо, що зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволені результатом. Якщо маєте додаткові запитання чи побажання, будь ласка, повідомте нас.
Дякуємо за ваше терпіння!
З докладним описом проблеми та скарги зверніться до пошти керівництву [email protected]
Со мной такая ситуация впервые - Відгуки про Buyme_brand інтернет-магазин
1 згоден 1 не згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Стосовно невідповідності розміру та якості товару, ми визнаємо свою відповідальність. Ваше нове замовлення затримується не через небажання допомогти, а через певні технічні моменти, які ми зараз намагаємося вирішити якомога швидше.
Ми ще раз перепрошуємо та запевняємо, що зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволені результатом. Якщо маєте додаткові запитання чи побажання, будь ласка, повідомте нас.
Дякуємо за ваше терпіння!
З докладним описом проблеми та скарги зверніться до пошти керівництву [email protected]