bukva.ua відгуки

› ›

1.7 5

179 відгуків / 23157 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Довге очікування на замовлення

Роксолана 26 грудня, 2021 год

Замовляла книгу ще в понеділок 20.12, оплатила одразу, так як додавалась знижка, але до тепер ( 26.12 ) не отримала жодного сповіщення відносно замовлення, коли отримаю невідомо і чи отримаю взагалі.
Номер замовлення 19027537-745

Не рекомендую!!!

Микола 24 грудня, 2021 год

Замовити на сайті ще те задоволення, глючить просто жах, з горем пополам замовив, а відповіді нема, хоча в магазині книгу бачив в наявності, от і думайте як вам така робота з клієнтами до душі, чи не дуже

Не рекомендую

Світлана 23 грудня, 2021 год

Замовила книгу, замовлення №19014943, оплатила ще 15.12.21, проте, книгу мені так і не відправили. Залишала заявку аби мені перетелефонували, запитувала у Viber стосовно того, коли замовлення буде відправлено, але ніхто зі мною не зв"язався. Як на мене, несерйозне ставлення до клієнта. Наступного разу потрібно вибирати інший сайт.

Аферисты, кидают на деньги

Игорь 22 грудня, 2021 год

Оплатил заказ неделю назад, но до сих пор так и не отправили. Дозвониться не возможно. Не рекомендую связываться с этой компанией.

Осторожно Мошенники

Гость 21 грудня, 2021 год

19.12.21 оплатила заказ и ни ответа ни привета. На звонки не отвечают. Обидно, неужели кому то эти несчастные 180 грн.дороже чем хорошая репутация и постоянные клиенты. Хотя до этого делали мелкие заказы, их отправляли.

Показати 1 відповідь

Кидают на деньги

Гость 21 грудня, 2021 год

15 декабря заказала и оплатила онлайн товар ребёнку на праздник. На момент написания отзыва, 21 декабря, товар не отправлен, со мной никто не связался. Несколько дней у них не работал сайт. 20 декабря сайт заработал и ВУАЛЯ, мой оплаченный заказ пропал из истории покупок. Мошенники. Ни по почте, ни по телефону никто на связь не выходит

Переваги:

Нет

Недоліки:

Мошенники

Хороший вибір і ціни

Гость 18 грудня, 2021 год

Великий асортимент книг. На жаль,книгарня в моєму місті дуже слабенька,але через сайт замовляти одне задоволення.
Часто бувають знижки , безкоштовна доставка укрпоштою та знижка за повну оплату.
Замовляю книги більше року і ніколи не було проблем. Багато жаліються,що не телефонують - для мене це плюс. Дівчата дзвонять у випадку якщо книги немає в наявності або потрібно чекати пару... Читати відгук Великий асортимент книг. На жаль,книгарня в моєму місті дуже слабенька,але через сайт замовляти одне задоволення.
Часто бувають знижки , безкоштовна доставка укрпоштою та знижка за повну оплату.
Замовляю книги більше року і ніколи не було проблем. Багато жаліються,що не телефонують - для мене це плюс. Дівчата дзвонять у випадку якщо книги немає в наявності або потрібно чекати пару днів. А якщо книга є на головну складі,то чекаю повідомлення з пошти і все супер.

Тайная организация

Инкогнито 15 грудня, 2021 год

Первый раз встречаю организацию, которая не заинтересована в продаже. Сделал заказ, прошло 2 дня тишина, номера на сайте не отвечают. Хорошо что сразу не оплатил....

Переваги:

Якобы низкие цены

Недоліки:

тайная организация

Все ідеально! Відгук реальний!

Уляна А 13 грудня, 2021 год

Замовляла 3 книги на сайті. Накладним платежем. На суму 500 грн. На яку суму замовила, таку і оплатила. Ні краплі більше. Дякую сайту за безкоштовну доставку!
Відразу після оформлення замовлення прийшло повідомлення на електронну пошту з кнопкою «підтвердити замовлення»
Все відправили без проблем і затримок! Книги прийшли в ідеальному стані і без жодних дефектів - все як замовляла. Щиро... Читати відгук Замовляла 3 книги на сайті. Накладним платежем. На суму 500 грн. На яку суму замовила, таку і оплатила. Ні краплі більше. Дякую сайту за безкоштовну доставку!
Відразу після оформлення замовлення прийшло повідомлення на електронну пошту з кнопкою «підтвердити замовлення»
Все відправили без проблем і затримок! Книги прийшли в ідеальному стані і без жодних дефектів - все як замовляла. Щиро рекомендую! Не знаю, звідки беруться ці негативні відгуки!

Переваги:

Швидка доставка
Найнижча ціна, порівнюючи з іншими інтернет-магазинами
Ідеальна якість
Великий асортимент
Безкоштовна доставка на суму від 500 грн

Недоліки:

Немає

Предоплата за выбранные книги

Елена 6 грудня, 2021 год

02.12.2021 сделала предоплату за заказ. Перезвонили, сказали что в наличии данных книг нет. Никто денег не возвращает. На телефонные звонки не отвечают. Вот такой магазин. Не рекомендую. Будьте осторожны. Предоплату не делайте. Такие паршивые отзывы и никто из магазина не реагирует.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Очень много

Не делайте заказ в этом магазине!!!

Тттт 2 грудня, 2021 год

Неделю назад оформила заказ в этом интернет магазине, оплатила сразу. И тишина, никто не перезвонил для уточнения деталей, ни каких сообщений. Телефоны стоят на автоответчике, е-мейл молчат. Обратилась в банк, сделали возврат денег. Никому не рекомендую здесь делать заказ, отвратительный сервис, обратной связи ноль, и сиди думай кому ты подарил свои деньги. Ужасный магазин! Стыдно должно быть! Нормальные интернет магазины... Читати відгук Неделю назад оформила заказ в этом интернет магазине, оплатила сразу. И тишина, никто не перезвонил для уточнения деталей, ни каких сообщений. Телефоны стоят на автоответчике, е-мейл молчат. Обратилась в банк, сделали возврат денег. Никому не рекомендую здесь делать заказ, отвратительный сервис, обратной связи ноль, и сиди думай кому ты подарил свои деньги. Ужасный магазин! Стыдно должно быть! Нормальные интернет магазины связываются со своими клиентами в течении нескольких часов.

Не рекомендую этот сайт

Anton 1 грудня, 2021 год

28.10 Сделал заказ на сайте. Сразу оплатили.
29.10 Получил письмо, что нужно подтвердить заказ. Подтвердил.
30.10 получил письмо, что одной книги нет и не будет.
На мой вопросы:
- как они могли брать оплату, если книги нет?
- как решить вопрос с оплаченными средствами?
ответов к сожалению нет.
При звонках на стационарный, в любое время, включается автоответчик, обещают перезвонить... Читати відгук 28.10 Сделал заказ на сайте. Сразу оплатили.
29.10 Получил письмо, что нужно подтвердить заказ. Подтвердил.
30.10 получил письмо, что одной книги нет и не будет.
На мой вопросы:
- как они могли брать оплату, если книги нет?
- как решить вопрос с оплаченными средствами?
ответов к сожалению нет.
При звонках на стационарный, в любое время, включается автоответчик, обещают перезвонить на следующий день с 9 до 10. Никто не перезванивает.
При звонках на мобильные, просто обещают перезвонить.

Вайбер читают, но не отвечают.

ПС: При заказе посылок с самовывозом, и после оплатой проблем не возникало

Показати 1 відповідь

Хороший інтернет-магазин

Анна 13 листопада, 2021 год

Моє замовлення прийняли в роботу швидко (оформляла з-за кордону, спілкувалися по email). Враховували всі прохання та коригування на замовлення та доставку. Потім я прочитала відгуки і трохи почала турбуватися..Але книжки (нові) прийшли за два дні після оплати ( через Укрпошту). Загалом роботою компанії я дуже задоволена.

Этот сайт кидает своих покупателей

Елена 11 листопада, 2021 год

Этот сайт кидает своих покупателей в прямом смысле этого слова!!! Мы сделали заказ проплатили сразу и три недели ждём заказ ((( трубку ник то не берет , эмейл не отвечает , куда обращаться не понятно...
Прошу вас не повторяйте нашей ошибки , они дешёвой ценой привлекают клиента(

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

При полной оплате кидают клиента , не присылают заказ

Показати 1 відповідь

Плохое обслуживание

Гость 8 жовтня, 2021 год

Уважаемые, зачем указывать номера телефонов, по которым дозвониться невозможно, при том , что отправленный заказ ушёл в совершенно другой город, и нет возможности с вами связаться

Испугалась, начитавшись отзывов, но все ОТЛИЧНО

Наталья 28 вересня, 2021 год

Книгу оплатила в субботу онлайн, была скидка и бесплатная доставка. На эл.почту пришел номер заказа и тишина. Нашла отзывы о магазине, такие ужасы прочитала!!! Позвонила на телефоны, только автоответчик. Ночью в этот же день на эл.почту пришла квитанция об оплате. В воскресенье днем прислали смс с номером ТТН. И во вторник я уже получила на Укрпочте книгу. Новая, хорошо упакованная.... Читати відгук Книгу оплатила в субботу онлайн, была скидка и бесплатная доставка. На эл.почту пришел номер заказа и тишина. Нашла отзывы о магазине, такие ужасы прочитала!!! Позвонила на телефоны, только автоответчик. Ночью в этот же день на эл.почту пришла квитанция об оплате. В воскресенье днем прислали смс с номером ТТН. И во вторник я уже получила на Укрпочте книгу. Новая, хорошо упакованная. С бесплатной доставкой. Спасибо магазину!!!

Заказ в интернет-магазине Буква

Наталія 10 липня, 2021 год

Заказ был оформлен через интернет и оплачен. Доставку заказали через Укрпочту. После подтверждения заказа прошло уже несколько дней, соотвественно, ожидается, что заказ уже отправлен. Но никакого уведомления об отправке не приходит. Безуспешно пытаюсь дозвониться по контактным телефонам, указанным на сайте, уже пару дней. Никто не отвечает ("на жаль, все операторы зайняті"). Был оставлен запрос на сайте на обратный звонок -... Читати відгук Заказ был оформлен через интернет и оплачен. Доставку заказали через Укрпочту. После подтверждения заказа прошло уже несколько дней, соотвественно, ожидается, что заказ уже отправлен. Но никакого уведомления об отправке не приходит. Безуспешно пытаюсь дозвониться по контактным телефонам, указанным на сайте, уже пару дней. Никто не отвечает ("на жаль, все операторы зайняті"). Был оставлен запрос на сайте на обратный звонок - тоже тишина. Уважаемый магазин, желания что-либо у вас еще заказать больше не будет, учитывая такой низкий уровень сервиса (его просто нет)! однозначно never again(((

Недоліки:

Нет уведомления о статусе заказа. Нельзя дозвониться ни на один из контактных номеров.

Магазин ТЦ Район

Ольга 6 липня, 2021 год

Хочу рассказать об отношении к покупателю в магазине ТРЦ Район на ул. Лаврухина, 4.
Ребенок захотел купить новую книгу и мы отправились в магазин Буква, поскольку он ближе всех. Пошли втроем: ребенок, я и муж. Дочь начала смотреть книги, я была с ней рядом. За нами постоянно бегала продавец с недовольным лицом, стояла за спиной и наблюдала за нашими действиями,... Читати відгук Хочу рассказать об отношении к покупателю в магазине ТРЦ Район на ул. Лаврухина, 4.
Ребенок захотел купить новую книгу и мы отправились в магазин Буква, поскольку он ближе всех. Пошли втроем: ребенок, я и муж. Дочь начала смотреть книги, я была с ней рядом. За нами постоянно бегала продавец с недовольным лицом, стояла за спиной и наблюдала за нашими действиями, будто мы какие-то бомжи и сейчас все тут разгромим. Ребенку 8 лет и она очень аккуратно себя вела. Это продолжалось минут 5.
Потом муж достал фотоаппарат и решил меня сфотографировать, как он рассказал потом увидел интересный ракурс пока я стояла.
Продавец сразу начала истеричить чтобы убрать фотоаппарат. Муж сразу перестал фотографировать, я не поняла что произошло... и тут вылетел охранник и начал хамить что мы не имеем права фотографировать, что мы шпионы, язвил и смеялся.
Право фотографировать в магазинах имеет каждый человек в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", и ни в одном магазине не возникало таких проблем! Мы озвучили данную информацию, но продавец опять в истерике сказала что такие правила установил директор магазина, которим она назвала охранника))))
Настроение было испорчено окончательно. Ругаться не хотелось, поскольку с нами был ребенок.
Уважаемый магазин, это последний раз когда мы пользовались услугами БУКВА. Я расскажу всемсвом знакомым о хамском отношении к покупателям и несоблюдении элементарного закона.

Переваги:

нету

Недоліки:

Хамское отношение персонала

Показати 1 відповідь

Первая покупка.

Л. 27 червня, 2021 год

Приятно удивили цены. Многие книги можно приобрести практически задаром. Единственный минус — отсутствие сообщения-подтверждения заказа от менеджеров. Мой заказ пришёл через шесть дней. Книги были плотно упакованы в картонку и пищевую плёнку. Ничего не повредилось.

При самовывозе цена отличалась от подтвержденной в заказе. Отказались возвращать разницу

Алина 22 червня, 2021 год

Заказ подтердили на одну сумму, а при самовывозе была уже другая. Продавец пообещал, что разницу вернут. А в контакт центре сказали, что ничего нельзя сделать, раз я уже забрала книгу. Мол сама дура раз забрала.

Недоліки:

несоответствие цены

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!

Яна 16 червня, 2021 год

Заказ от 13,04 повторно написала 25,04.
Сегодня 16,06 - ответ ждите.
У Вас там кто работает ??? В переписке Вайбер, ответы через 4 часа, по несколько раз необходимо все уточнять и напоминать....
УЖАСНО.

Не рекомендую к сотрудничеству

Гость 10 червня, 2021 год

Заказала книгу, оплатила онлайн, включая доставку. На почте доставка оказалась. не оплачена.
Дозвонится ни на один из номеров не удалось. Вайбер игнорировали. Это была первая и последняя покупка в этом магазине

Переваги:

Ассортимент
Цены

Недоліки:

Организация
Отношение к клиентам

Крайне не рекомендую

Гость 18 травня, 2021 год

Крайне не рекомендую делать заказы через интернет-магазин bukva.ua. Не тратьте на них своё время, деньги и не портите себе настроение. Есть множество других более клиентоориентированных и честных книжных интернет-магазинов.
Детали ниже. Будет полезно для того, кто еще думает делать заказ на bukva.ua или нет.
04.05.21 Сделала заказ на сайте. Заказывала книгу на подарок. Заказ оплатила сразу онлайн.
06.05.21 Пишу им... Читати відгук Крайне не рекомендую делать заказы через интернет-магазин bukva.ua. Не тратьте на них своё время, деньги и не портите себе настроение. Есть множество других более клиентоориентированных и честных книжных интернет-магазинов.

Детали ниже. Будет полезно для того, кто еще думает делать заказ на bukva.ua или нет.

04.05.21 Сделала заказ на сайте. Заказывала книгу на подарок. Заказ оплатила сразу онлайн.

06.05.21 Пишу им на почту уточнить о статусе заказа, т.к. магазин не перезванивает для подтверждения. Телефоны у них на автоответчике - все операторы заняты, оставьте сообщение, мы перезвоним. Конечно, никто не перезванивает.

06.05.21 Отвечают на почту, что книга подвозится с отдаленного склада и что получат они ее 07.05.21 или 10.05.21, после чего отправят заказ.

12.05.21 Пишу им - тправлен ли наконец мой заказ?

13.05.21 Отвечают, что заказ готовится к отправке, говорят ждать номер ТТН. Т.е на подготовку к отправке Букве надо больше 3-х рабочих дней??

18.05.21 Заказ я свой НЕ получила до сих пор. Номер ТТН так и не выслали.

Крайне разочарована и не рекомендую связываться с интернет-магазином Bukva.ua.
Это был первый и последний мой заказ у них. Надеюсь, я книгу когда-нибудь получу или буду добиваться возврата оплаты. И
вдвойне обидно, что книга была на подарок и все разумные сроки, чтоб ее подарить уже прошли.

все нравится. особенно приятны цены!

Покупательница 21 квітня, 2021 год

Понравился мне этот магазин. За месяц я уже сделала на " Букве" три заказа.Цены- чаще всего дешевле чем в других аналогичных магазинах. Именно низкие цены и удобная бесплатная доставка меня подкупили..

Я в ужасе!!

Ксения 19 квітня, 2021 год

Заказала книгу с доставкой на дом, и все проплатила сразу! Жду уже третий день, дозвониться к ним не могу, + пришло на почту счет что я должна оплатить за книгу и курьерскую доставку!

Работа на 5+ _но- Перестаньте клеить ценники на отправляемые книги.

Юлия 13 квітня, 2021 год

Нравится мне этот магазин.
Все хорошо - и цены ниже, чем в других магазинах, и нет никакой лишней болтовни, выяснений - заказал, и /через 4-5 дней уже в городе, на отделении укрпочты, и доставка бесплатная. И упаковано надежно.
Но...зачем оставлять ценники-наклейки на обложке книг? Ребята, наладьте этот вопрос - и вы будете идеальны в своей работе!

Переваги:

Одни плюсы

Недоліки:

Наклейка ценников на обложках книг.

Заказ получен без дефектов

Николай 24 лютого, 2021 год

Добрый день.
16.02.2021 оформил покупку книги на майте Буквы. Из подтверждения только сообщение на мейл. Через 2 дня, 18.02.2021 пришло СМС от компании, что заказ отправлен и номер ТТН Укрпочты (на сайте почты можно отследить). В итоге, заказ шел из Киева в Житомир 7 дней (почету-то через Хмельницкий), но это уже вопросы к Укрпочте - зато бесплатная доставка. Книга была... Читати відгук Добрый день.
16.02.2021 оформил покупку книги на майте Буквы. Из подтверждения только сообщение на мейл. Через 2 дня, 18.02.2021 пришло СМС от компании, что заказ отправлен и номер ТТН Укрпочты (на сайте почты можно отследить). В итоге, заказ шел из Киева в Житомир 7 дней (почету-то через Хмельницкий), но это уже вопросы к Укрпочте - зато бесплатная доставка. Книга была упакована хорошо - в картонки с стретч-пленку, книга без повреждений, из минусов - наклейка с ценой на тыльной стороне книги. В книгу вложена накладная с подробностями заказа и ценой.

Переваги:

- Цены на книги самые низкие, по крайней не 16.02.2021 года (мне обошлась 249 грн., когда у других продавцов 320 грн.);
- При оплате картой (предоплата при оформлении заказа - скидка на цену -8%, реально была);
- возможность указать доставкой Укрпочтой - доставка бесплатная (экономия еще порядка 35-40 грн.).

Недоліки:

- После заказа на сайте и его верификации в почте ничего не приходит на телефон СМС или Вайбер, не понятно что с заказом;
- При доставке Укрпочтой - срок доставки довольно долгий (неделя);
- На книге наклейка с ценой на тыльной строне.

Менеджери не звонят и ничего не уточняют

Андрій 21 січня, 2021 год

Доброго дня. Замовив 15.01 книгу в магазин (самовивіз). Номер замовлення: 14943745. Ніхто не зателефонував (взагалі). Я просив без цінника прислати (на подарунок і його неможливо віддерти). Так зі мною ніхто не зв'язався прислали з цінником (щойно зателефонував продавець магазину). Книгу забирати НЕ ЗБИРАЮСЬ. Так, як мої прохання не врахували і їх просто ігнорували. На номер гарячої лінії неможливо додзвонитися. Сервісом... Читати відгук Доброго дня. Замовив 15.01 книгу в магазин (самовивіз). Номер замовлення: 14943745. Ніхто не зателефонував (взагалі). Я просив без цінника прислати (на подарунок і його неможливо віддерти). Так зі мною ніхто не зв'язався прислали з цінником (щойно зателефонував продавець магазину). Книгу забирати НЕ ЗБИРАЮСЬ. Так, як мої прохання не врахували і їх просто ігнорували. На номер гарячої лінії неможливо додзвонитися. Сервісом не задоволений

Не заказывайте

Ольга 16 січня, 2021 год

Сделала заказ на 800 грн ,оплатила сразу... Подтверждения оплаты от магазина нет,звонка оператора нет, уже 5й день звоню на все номера- никто не отвечает,письмо тоже никаких результатов не принесло,заказа соответственно тоже нет как и потраченных денег... Мошенники?

Переваги:

Самая низкая цена

Недоліки:

Мошенники! Заказ не отправили ,нет возможности вернуть деньги

bukva.ua

bukva.ua - универсальный интернет-магазин для каждого. bukva.ua специализируется на продаже книг всевозможного жанра. На сайте каждый может ознакомиться с популярными книгами, новинками и найти книгу по душе. Помимо богатой литературы в интернет-магазине bukva.ua представлены электронные книги, компьютерные игры, фильмы, настольные игры, детские конструкторы, сумки, чехлы, подарки и другую самую разнообразную... детальніше

Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 179 відгуків

Інтернет-магазини