Book&Trip відгуки з оцінкою Відмінно

Нормальная компания.

Виктор Иванович 13 лютого, 2020 год

Нужно было лететь с пересадкой за границу, открыл, можно сказать, первый попавшийся сайт, заказал, оплатил, а потом пошли сомнения; тем более пару дней присылали на почту извинения за задержку бронирования билетов. Потом прислали билеты, проверил в авиакомпании - всё ОК. Слетал, отдохнул, так что реальная компания, бояться не надо. А то что есть недостатки, а у кого их нет? Кто... Читати відгук Нужно было лететь с пересадкой за границу, открыл, можно сказать, первый попавшийся сайт, заказал, оплатил, а потом пошли сомнения; тем более пару дней присылали на почту извинения за задержку бронирования билетов. Потом прислали билеты, проверил в авиакомпании - всё ОК. Слетал, отдохнул, так что реальная компания, бояться не надо. А то что есть недостатки, а у кого их нет? Кто ни чего не делает, тот не ошибается.

Я доволен. Начитался негативных отзывов - ерунда.

Алексей 2 лютого, 2020 год

Оплатил билеты в Прагу. Посмотел отзывы - и ужаснулся количеством негатива, аж напряглся. Не знаю, мне просто повезло или негативные отзывы заказные, но у меня все хорошо.
Уверен, сбои бывают у всех и нужно с пониманием к этому относиться. Плохо что оставляют в основном негативные отзывы, а если все хорошо то и писать не о чем. Давайте писать и о... Читати відгук Оплатил билеты в Прагу. Посмотел отзывы - и ужаснулся количеством негатива, аж напряглся. Не знаю, мне просто повезло или негативные отзывы заказные, но у меня все хорошо.
Уверен, сбои бывают у всех и нужно с пониманием к этому относиться. Плохо что оставляют в основном негативные отзывы, а если все хорошо то и писать не о чем. Давайте писать и о хорошем тоже, что бы отзывы не превращались в книгу жалоб...

Предыстория: пытался купить билет на уральские авиалинии из жуковского в Прагу со скайсканера через разные агнентства. Вываливалась ошибка: стоимость билета изменилась, оформите заново. Цена билета с каждым разом увеличивалась, но и с увеличенной ценой купить не удалось... Пробовал на сайте уральских авиалиний - это трэш, насколько все криво сделано. Юзабилити это явно не про них. В коол центре помочь мне не смогли...
Поиск билетов через яндекс перекинул на bookandtrip. Удобные формы ввода регистрационных данных (после сайта уральских авиалиний это просто дар с небес), обработанные четко, без зависаний и повторных вводов и длительных ожиданий. Деньги на карточке заблокировались после подтверждения по смс. Билеты пришли где то через час после оформления. Обычно билеты приходят быстро, поэтому я и полез читать отзывы, негативу которых был неприятно удивлен. Позвонил в офис, где меня уверили,что билеты оформляются в течении 3-х часов, если по указанной стоимости не удастя выкупить, то выставят доплату. Если стоимость меня не устроит, то могу отказаться от оплаты и деньги вернутся на карту в течении дня, так как они еще не списаны.

Переваги:

Порадовали формы покупки билета и багажа
Минимальное участиве в процессе офромления

Недоліки:

Много хайта в интернете, что напрягло

Пока все отлично

Гость 2 квітня, 2019 год

В течение 5 минут после оплаты билеты пришли мне на почту, те самые билеты, за которые я заплатил ту самую сумму, которая была указана на сайте, так что пока все хорошо

Если возникнут какие-либо проблемы обещаю сообщить, так как почитав отзывы здесь сам невольно начал волноваться

Переваги:

Оперативно

Недоліки:

% негативных отзывов пугает, не исключаю, что это заказуха, также как и не исключаю, что это реальные комментарии, а мне просто повезло, что у меня все прошло гладко)

Показати 1 відповідь

Пока отлично

❤❤❤ (Швеция, Sodra Sandby) 8 листопада, 2018 год

Боже, читая отзывы-полная паника! Вчера купила у этой кампании билет Херсон-Тбилиси.
Оплата была как бы без проблем потверждение получили на е-маил в течении 5 мин.Вроде проблем не должно быть но все раввно очень переживаю ето очень важная поезка для двоих сестер которые не аиделись 35лет.

Пока отличное обслуживание!Надеюсь не подведут!

❤❤❤ (Швеция, Sodra Sandby) 8 листопада, 2018 год

Боже, читая отзывы-полная паника! Вчера купила у этой кампании билет Херсон-Тбилиси.
Оплата была как бы без проблем потверждение получили на е-маил в течении 5 мин.Вроде проблем не должно быть но все раввно очень переживаю ето очень важная поезка для двоих сестер которые не аиделись 35лет.

Хорошо

Ирина (Россия, Магнитогорск) 15 серпня, 2018 год

Оплатила билеты, примерно через 30 минут пришла маршрутная квитанция.

Недоліки:

Минусов пока нет.

Хорошо!

Анастасия (Россия, Stavropol) 14 серпня, 2018 год

Оплатила билеты, но ошиблась и указала не верную почту. Обратилась в компанию к Оксане 3184. Она мне помогла отправила повторно билеты на верный адрес. Хотя номер брони я не знала. Спасибо!

Отзыв

Гость (Россия, Владивосток) 24 лютого, 2017 год

Оформлял билет на ту-ту за 13100 р. Происходили какие-то сбои. На авиакассах просили 13600 р. Случайно натыкал, попал на Book TRIP за 12600 р., Оформил, теперь жду-улечу или жто обман

Відповідь представника Book&Trip 24 лютого, 2017 год

Здравствуйте, уважаемый Гость!
Пожалуйста, подскажите номер бронирования и мы предоставим информацию о статусе заказа на электронную почту, которую Вы указали при бронировании.

БЫСТРАЯ ПОМОЩЬ

Гость (Украина, Маріуполь) 11 лютого, 2017 год

Я Орехова Надежда, Украина, Мариуполь...по интернету купила билет на самолет в Азербайджан на 14 марта, а надо было на 14 февраля, позвонила в службу поддержки, благодарю Яночку, № 202, она отнеслось не только профессионально, но и чисто по-человечески, пошагово объяснила как правильно заполнить документ о возврате денег за билет. Деньги возвращены...большое спасибо!

Переваги:

быстрота и профессинальная подготовка сотрудников

1 згоден

Відповідь представника Book&Trip 13 лютого, 2017 год

Надежда, благодарим за положительный отзыв!
Искренне рады тому, что работа наших специалистов помогает быстро решать возникающие вопросы и оставляет приятные впечатления.
Спасибо, что выбрали наш сервис!

Быстрая помощь

Гость (Германия, Frankfurt am Main) 30 грудня, 2016 год

Забронировали билет, но не правильно указали адрес электронной почты. Поэтому не получили електронный билет. Благодаря Мацех Ирине мы быстро решили эту проблему. Огромное спасибо)

1 згоден

Відповідь представника Book&Trip 3 січня, 2017 год

Благодарим, что поделились положительными впечатлениями о работе нашего специалиста!
Прилагаем все усилия для оказания оперативной поддержки нашим пользователям.
Всегда рады помочь!

Быстрая помощь

Гость (Эстония, Tartu) 28 грудня, 2016 год

Спасибо за быструю и оперативную помощь!

1 згоден

Відповідь представника Book&Trip 29 грудня, 2016 год

Благодарим за положительный отзыв, всегда рады помочь.
Желаем веселых праздников и приятных путешествий!

Спасибо за оперативную помощь!

Гость (Украина, Родинське) 23 грудня, 2016 год

Спасибо за отличную работу!

2 згодні

Відповідь представника Book&Trip 23 грудня, 2016 год

Всегда готовы и рады помочь.
Благодарим, что выбрали наш сервис!

Смена данных по изменению данных для перелета

Гость 8 грудня, 2016 год

В билете за границу я указала украинский паспорт. Обратилась в чат для того, чтобы специалисты помогли что-то с этим сделать, поскольку чувствовала себя "потеряшкой" ...
Специалист Ирина Мацех оперативно помогла мне и уже в течении 10 минут у меня на почте был прислан билет с новыми данными!
Отлично! Я очень благодарна Ирине и Компании Book&Trip за помощь!
Катерина

2 згодні

Відповідь представника Book&Trip 9 грудня, 2016 год

Здравствуйте, Катерина!
Благодарим за положительный отзыв.
Наши специалисты всегда прикладывают максимум усилий, чтобы оперативно решать поставленные задачи.
Нам приятно и важно знать, что пользователи получают положительные впечатления от работы наших сотрудников.
Спасибо что выбрали нас, желаем приятного путешествия!

Спасибо, за работу.

Гость (Германия, Hannover) 23 листопада, 2016 год

У меня сложились семейные обстоятельства требующие изменение дат вылета. не придусмотренные тарифным планам. Book&Trip вела переписку с авиакомпанией Luftganza и после предоставления медицинских документов объясняющих возникшую необходимоть мне предоставили возможность изменить даты с штрафом порядка 20% стоимости билета. Сотрудники были со мной он-лайн на связи и подтверждение окончательное я получила за 2 часа до вылета находясь в аэропорту. Большое... Читати відгук У меня сложились семейные обстоятельства требующие изменение дат вылета. не придусмотренные тарифным планам. Book&Trip вела переписку с авиакомпанией Luftganza и после предоставления медицинских документов объясняющих возникшую необходимоть мне предоставили возможность изменить даты с штрафом порядка 20% стоимости билета. Сотрудники были со мной он-лайн на связи и подтверждение окончательное я получила за 2 часа до вылета находясь в аэропорту. Большое спасибо!

2 згодні

Відповідь представника Book&Trip 23 листопада, 2016 год

Уважаемый Гость!
Признательны за положительный отзыв.
Наша команда всегда прикладывает максимум усилий, чтобы оперативно решить возникающие задачи.
Спасибо, что выбрали нас. Желаем мягких посадок и всего доброго!

Отличный сервис!

Гость (Украина, Дніпро́) 31 жовтня, 2016 год

добрый день,спасибо Вам большое,я заказывала у вас билеты,заказала их за месяц,оплатила,потом начиталась плохих отзывов,вам много раз писала переживала что нет никаких билетов,этот месяц для меня были ужасом,я очень переживала,билеты для руководства, и вот наступило число Х я очень нервничала,но все прошло отлично. буду еще вашими услугами пользоваться!

2 згодні

Відповідь представника Book&Trip 31 жовтня, 2016 год

Здравствуйте, Гость!
Благодарим за положительный отзыв.
Наши специалисты в любой момент готовы ответить на Ваши вопросы, если они возникают как до, так и после покупки авиабилетов.
А также мы всегда готовы предоставить любую информацию по авиабилету, чтобы не было причин волноваться.
Спасибо, что выбрали нас!

Спасибо!

Рената,Москва (Россия, Заречье Снт (плужково)) 16 вересня, 2016 год

Спасибо операторам всем,13 августа первый раз покупала билеты на самолет Москва-Анапа через интернет,очень переживала,а вдруг мошенники.Не ожидала,что так просто можно купить билет не выходя из дома.Самое главное ни чего не перепутать.Улетели во время,ни каких претензий,только огромное спасибо!!!

5 згодні

Відповідь представника Book&Trip 19 вересня, 2016 год

Рената, благодарим Вас за положительный отзыв!

Нам искренне приятно получать отклики наших пользователей, ведь мы прикладываем все усилия, чтобы покупки авиабилетов онлайн происходили максимально быстро и удобно для вас.

От имени всех наших сотрудников благодарим что выбрали наш сервис.

Желаем приятных путешествий и мягких посадок!

В случае возникновения каких-либо вопросов, пожалуйста, обращайтесь, мы работаем круглосуточно и без выходных, будем рады помочь.

оператор

Kozikhanov Sh. (Россия, Красногорск) 13 вересня, 2016 год

Огромная благодарность оператору Lesya Kotlyarska за своевременную помощь и заботу о клиентах. Хотя еще я деньги не получил, все равно ей лично, огромное человеческое спасибо за поддержку и понимание. Больше бы таких сотрудников как она. Дай бог ВАМ счастья и удачи в жизни.
Перепутал дату поездки 12.09.16 купил билет. Обещали вернуть деньги в течении 5-10 дней, жду.

3 згодні

Відповідь представника Book&Trip 13 вересня, 2016 год

Здравствуйте, Kozikhanov Shavkat!
Благодарим за хорошие пожелания.
Нам крайне важно и приятно знать, что работа наших специалистов оставляет положительные впечатления у пользователей.
При необходимости, пожалуйста, обращайтесь, всегда рады помочь!

Молодцы

Гость (Украина, Одеса) 12 вересня, 2016 год

Молодцы. Спутал при покупке направление. Обратился в ТП - подсказали как вернуть деньги, хотя билет уже был в статусе Куплен. Спасибо.

4 згодні

Відповідь представника Book&Trip 13 вересня, 2016 год

Уважаемый гость!
Мы благодарны за то, что Вы поделились своим опытом и оставили положительный отзыв.
Хотим подчеркнуть, что наша служба поддержки работает 24/7 и всегда готова помочь при возникновении каких-либо вопросов у наших пользователей.
Пожалуйста, обращайтесь!

Нормальная компания.

Светлана (Россия, Москва) 9 серпня, 2016 год

Все честно и цивилизовано. Менеджеры вежливые, подсказывают, как выгоднее сделать для клиента. Купила билет не на то число. Деньги вернули в течение трех дней.

2 згодні

Відповідь представника Book&Trip 13 серпня, 2016 год

Светлана, здравствуйте. Мы очень рады, что вам понравился наш сервис. Будем рады если вы будете продолжать пользоваться нашими услугами. Отличных вам перелетов и мягких посадок!

Выслушали, помогли и перелет был без проблем

Кристи 1 липня, 2016 год

Долго не могла понять как лететь - прямым рейсом дороже или с пересадкой, но дешевле. Позвонила узнать, девушка на том конце провода выслушала меня, и ответила на все мои вопросы о перелете с пересадкой. А вопросов было много). В общем решилась полететь с пересадкой и сэкономила около 1500 грн! Спасибо большое, всё было замечательно!

2 згодні

Відповідь представника Book&Trip 4 липня, 2016 год

Здравствуйте, Кристи!
Спасибо, что оставили положительный отзыв.
С любыми вопросами, пожалуйста, обращайтесь и в дальнейшем, мы всегда открыты для обращений и рады помочь.
Спасибо что выбрали нас, желаем приятного путешествия!

Всё супер

Сергей (Украина, Київ) 25 січня, 2016 год

Долго сомневался покупать ли билеты на bookandtrip, отзывы в инете есть, но как то много негатива. С другой стороны, люди позитивом, как правило, не деляться, а негативом - всегда). Подкупило, что на все отзывы в инете есть ответы поддержки, значит работают.
В общем, цена была очень хорошей, сначала позвонил им по телефону, мне цену подтвердили. После - купил билет. Неожиданностей... Читати відгук Долго сомневался покупать ли билеты на bookandtrip, отзывы в инете есть, но как то много негатива. С другой стороны, люди позитивом, как правило, не деляться, а негативом - всегда). Подкупило, что на все отзывы в инете есть ответы поддержки, значит работают.
В общем, цена была очень хорошей, сначала позвонил им по телефону, мне цену подтвердили. После - купил билет. Неожиданностей никаких не было, всё как обычно. Улетел, 2 дня назад прилетел назад.
Буду пользоваться сайтом дальше.

1 згоден

Відповідь представника Book&Trip 25 січня, 2016 год

Сергей, спасибо, что поделились Вашим мнением и оставили положительный отзыв!
Мы действительно стараемся отвечать на все обращения и вопросы наших пользователей, это помогает нам совершенствовать наш сервис для вашего удобства.
Спасибо, что выбрали нас)

Позитивно

Гость (Украина, Львів) 5 грудня, 2015 год

Перший раз користувався сайтом посередником. До цього завжди купляв авіа на сайті перевізника. Коли вже купив квитки ( 4 людини, round trip), побачив що перевізник на Е квитку вказаний не той. Подивився відгуки, багато негативних. Запереживав. На наступний день подзвонив в офіс, зразу відповіли, детально все пояснили, не шкодуючи часу. Потім навіть прислали лист де детально теж все описано. Злітав... Читати відгук Перший раз користувався сайтом посередником. До цього завжди купляв авіа на сайті перевізника. Коли вже купив квитки ( 4 людини, round trip), побачив що перевізник на Е квитку вказаний не той. Подивився відгуки, багато негативних. Запереживав. На наступний день подзвонив в офіс, зразу відповіли, детально все пояснили, не шкодуючи часу. Потім навіть прислали лист де детально теж все описано. Злітав без проблем. Дякую. Рекомендую.

1 згоден

Відповідь представника Book&Trip 7 грудня, 2015 год

Дякуємо за те, що позитивно оцінили наш сервіс і поділились Вашим досвідом.
Наші працівники докладають зусиль для того, щоб кожен наш користувач не лише міг зручно здійснити покупку авіаквитків, а і отримати всю необхідну інформацію в потрібний термін.
Спасибі, що обрали нас.

Гость 28 травня, 2015 год

Просто невероятно! купила на этом сайте bookandtrip.ua билеты в Афины. Буквально через несколько дней узнаю ,что мой рейс отменен. А у меня уже отель, экскурсии заказаны! я сразу звоню в их поддержку, мол что за дела. как так билеты оплачены ,а Вы рейс отменяете. Оказывается рейс отменяется авиакомпанией, но ею также предлагается альтернатива. Девочки с поддержки мне рассказали как я... Читати відгук Просто невероятно! купила на этом сайте bookandtrip.ua билеты в Афины. Буквально через несколько дней узнаю ,что мой рейс отменен. А у меня уже отель, экскурсии заказаны! я сразу звоню в их поддержку, мол что за дела. как так билеты оплачены ,а Вы рейс отменяете. Оказывается рейс отменяется авиакомпанией, но ею также предлагается альтернатива. Девочки с поддержки мне рассказали как я могу подтвердить свое согласие на изменение, все сделали в телефонном режиме, через несколько часов получила новые билеты. время прилета не очень удобное стало, но все же полетим))