Name: "РВАЧИ" из страны-агрессора ( регистрация в России)
Item: Book&Trip
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Харків Відгук додано 14 жовтня, 2016 год 1076 переглядів

Я купил билет из Харькова в Тель-Авив и обратно, номер заказа 42HWQE,RX7G3, это указываю, чтобы была полная достоверность, но по объективным причинам улететь я не смогу ( отлет 20 октября ). Я сегодня( 14 октября ) обратился в фирму с просьбой о возврате билета. Сначала попробовал позвонить по указанному телефону, но осле 10 минутного( платного) ожидания положил трубку.Потом в он-лайн режиме мне предложили уплатить штраф за возврат 150 $ ( около 4000 гривень) и еще - обратите внимание- 1500 рублей. Общая сумма поборов была выше стоимости билета. До какого цинизма нужно дойти, чтобы в стране, где есть национальная валюта, требовали рубли и доллары. Так вот, прежде, чем кто-то захочет воспользоваться услугами этой фирмы, хорошо подумайте и прочтите отзывы на сайте bookendtrip.ru. Это просто "РВАЧИ" без стыда и совести. Анатолий
3 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Book&Trip 17 жовтня, 2016 год

Уважаемый Анатолий!

В первую очередь сообщаем, что никоим образом не заинтересованы в нарушении прав пользователей. Наша служба поддержки принимает обращения сразу по нескольким каналам, чтобы обеспечить быстрое реагирование:

- в телефонном режиме;

- через форму обратной связи на сайте;

- онлайн-чат на сайте;

- через электронную почту.

По общепринятым правилам авиакомпаний возврат билета возможен только в соответствии с правилами тарифа. Правила тарифа устанавливает авиаперевозчик и нередко при возврате взимаются штрафные санкции в валюте, установленной авиаперевозчиком.

Правила обмена и возврата авиабилета всегда доступны на нашем сайте еще до оплаты и покупки авиабилета. Информация о сервисном сборе за процедуру возврата и порядке его оформления изложена на нашем сайте в свободном доступе.

О корректной валюте сервисного сбора, а именно – UAH, Вас проинформировал наш специалист через онлайн-чат в день Вашего обращения.

Если возврат авиабилета для Вас актуален создайте соответствующую заявку на нашем сайте.

При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

Відповісти

Book&Trip
Всі відгуки

2.4 5

85 відгуків / 31285 переглядів

Всі відгуки

Book&Trip

Book&Trip - сайт для тех, кто путешествует и ценит свое время. На сайте вы сможете забронировать и купить авиабилет онлайн. Сервис работает в режиме онлайн круглосуточно, а специалисты технической поддержки с удовольствием проконсультируют вас по всем техническим вопросам.

Сайти